凤凰网财经凰家反骗局出品 文|实习生 非鱼
“纯粹坑人的！”“骗子公司，大家千万别再报名了。”打开网页搜索“尚德教育”，会发现各种负面新闻和帖子充斥于网络空间。这个公司到底是什么来路？今天非鱼就来给大家揭底尚德机构的一系列骗局。
对于想要利用工作之余提升学历的年轻人来说，大部分都听说过尚德机构的名字。2001年3月成立的尚德机构是国内最早的自考教育培训机构，在经历了近20年的风雨后，其已于全国多地开设分校。2014年6年，尚德教育全面转型为互联网培训，主打在线教育，其业务领域主要涉及三个板块：职业资格证书培训、学历培训和技能培训。
一个看似非常规范的职业教育培训机构，却自2018年起陆续被媒体曝光其涉嫌虚假宣传、退费难，伪造多重身份忽悠学员，采取话术“截杀”招生等问题。尚德教育近两年来常被网友诟病的是成人自考部分，指责其在招生、培训及售后等环节均存在大量欺骗性行为。
01、合作办学、多专业可报考，这波虚假宣传玩得贼溜
尚德教育被投诉最多的问题就是“虚假宣传”，该机构推销人员声称与很多高校有合作办学的资质，实际上并不存在。在招生过程中，尚德机构宣称与中国人民大学等名校有合作关系。对此，多家重点高校曾发布声明，否认与尚德机构有任何合作关系。
除了到处蹭各高校的热度，尚德教育话务员还对外宣称机构内有很多专业可供报考，可是等到学员交钱后却发现这个专业早就取消了，根本无法报考。
据媒体报道，2017年12月，小谢（网友）在网上看到了尚德教育的广告，计划自考的她点击广告后，便有尚德教育的老师联系到她，邀请其去学校进行咨询。小谢去了学校后，报名了“中英合作商务管理”专业的相关培训课程，总共花销14980元。学习了一个月后，小谢在报名该专业考试时，突然发现这个专业早就不能报考了。
“当时我就觉得很奇怪，等了他们三天，一个电话都没有。”无奈之下，小谢去尚德机构咨询，但工作人员却表示他们也不知道，回应问题的态度很敷衍。小谢见状后要求退款，但是尚德教育却以“超过7天不退款”为由拒绝了小谢的退款申请。至此，小谢从“被忽悠交钱”的洼地跳进了另一个名为“退费难”的大坑。
事实上，在尚德教育机构花了高额报名费后却无法参加考试的学员不在少数，当初推销人员信誓旦旦的承诺，等到东窗事发的那一天便都化成了泡沫。
和小谢遭遇相似的陈彤（化名）面对尚德教育的推诿，没有忍气吞声，而是选择向消协投诉，在消协的帮助下，尚德教育在一个月之内给陈彤办理了退款，但是要求其签署保密协议，不能对外透露此事。
02、伪造多重身份，采取话术截杀，相中的就是你的钱袋
2018年3月中旬，新京报记者隐匿身份，应聘进入尚德机构总部，逐步揭开尚德机构销售员用以招揽新学员的多重骗术。
该名记者向媒体反映，其通过所谓的“入职培训”了解到，如果一名学员此前已经多次接听了尚德机构的销售电话，但是没有报名，销售员便需要转换身份重新联络学员。这也就意味着，所谓的尚德教育“班主任”、“教务主任”、“校长”、“经理”、“老师”等身份可能均为同一人所扮演。此外，入职培训材料里还注明，对于电话打不通的学员就加微信，“微信号最好设置一男一女，看见女学员就用男微信号加，看见男学员就用女微信号加，几率会更高”。
在培训中，记者了解到2018年北京自考有78个开考专业，尚德机构实际上只做其中十几个专业的培训。但是尚德机构培训师深谙抓学员痛点之道。如果机构未开设某学员打算报考的专业课程，培训师也不能直接回复说没有，为了留住学员，要先假称有这个专业，后面再劝说学员转专业。对于学员本来打算报考的专业，培训师会和对方宣称这个专业报考难度很大，就算考过也至少需要三四年时间；接着，培训师会运用话术为学员推荐机构开设的专业课程，并把这类课程统归为一类——简单好考拿证快、含金量高、就业面广。
面对犹豫不决的客户，尚德机构的销售人员便会采取话术截杀的手段，比如原价7899元的课程，销售人员会先抬价至8899元，然后再告诉学员，当天晚上12点前付款，可以获得1000元优惠，同时还放话，可以通过贷款交学费，而这番话术也骗得不少学员为此买单。
与此相似的，销售人员有时也会采用“当晚12点报名截止，逾期将无法报名”的话术欺骗消费者。然而，对于逾期报名的学员，销售人员又会表示，目前仍有补录名额。
在新人培训会上，一名新入职的销售员说“没法心安理得地冒充身份，截杀话术说不出口”，而培训师则鼓励他“语气要坚定、淡定”。
虽然此前已有媒体曝光尚德机构的套路，但是时至今日仍然有很多人因此被忽悠，最后“心甘情愿”掏钱。今天非鱼借此前媒体的相关报道，再度让大伙儿看看该机构下作的销售手段，今后可一定要擦亮眼睛，注意识别，防止中套。
03、售前售后说法不一，退费问题成了老大难
尚德对外宣称考试通过率高达90%，但是实际上这句口号纯属瞎扯。通过很多学员的评价可以得知，尚德教育的教学质量其实并不高，很多老师只是照着ppt念，用照本宣科一词来形容毫不为过。尚德教育的部分培训师不仅教的差，大部分学员也表示听不懂老师在讲什么。
04、教育培训机构良莠不齐，骗局层出不穷，骗术屡禁不绝
近年来各类职业教育培训机构线下线上开花，目前除了在媒体报道中较为“出名”的尚德教育，市面上仍然流动着大量办学质量参差不齐的教育培训机构。各路机构为了揽钱花招百出，使用各式手段招揽生源：有的机构虚假宣传，有的机构故意混淆国家政策，声称内部有特殊渠道和手段可方便通过考试……不断翻新的骗局让人迷了眼。
2019年11月，央视曝光了一家名为“美国认证协会中国总部”的机构，此培训机构骗人钱财办虚假培训。其打着轻松取得“国际认证资格证书”的招牌，以美国认可资格证为噱头，骗取人数一年达20万以上。实际上，此培训机构实为作假，学员取得的证书中美均不承认。
上周，某微博网友结合自身经历，讲述了自己同一自考培训机构之间的经济纠纷——被欺诈消费、无人售后、退费协议不合理等问题一环接一环，这些令他的退费之路格外艰难，而在其评论区也有不少网友纷纷评论，曾被该机构所骗，维权困难。截至目前，该名微博网友的经济纠纷案尚未结束，为保障新闻真实性，非鱼在此不再过多透露细节，后期仍会持续关注该网友的维权进展。在此引用此事件是想给大家提个醒，除了尚德教育这一家，选择别的教育培训机构时也要谨慎些，一定要提高警惕，防止上当受骗。
05、提高法律意识，用法律武器维护自身合法权益
拿文凭和花钱报自考机构是两回事，不是花钱报了培训班就能拥有文凭，凡事最终都是靠自己。别太轻信推销人员的话术，自己若真是有提升自我的想法，就亲自去了解招生、考试等方面的情况，不要一味地跟着别人走，要不然到时候帮别人数钱都不知道。
如若需报自考机构，首先应去查询该机构的工商登记情况，是否注册，是否有办学资质，有些培训机构不是在教育部门审批的，就要看它的营业执照，看其经营范围上是否有教育培训相关内容；其次，交易前一定要先签署协议，不要等到交了钱才想到协议的事，让自己处于被动地位；同时，签署协议时也一定要仔细审阅，避免被套路，最后面对霸王条款时哑口无言。
只要是事关金钱和责任的事情，都要签订协议，没有协议就没有法律保障，也就等同于没有能够证明自己是被害人的直接证据，这样会导致后期维权格外困难。不管是什么交易，一定要有最基本的自我保护意识。只要协议签的好，后期维权没烦恼。
假如被骗后，无法通过对方提供的联系方式联系到其本人，可以登录国家企业信用信息公示系统，输入该公司名称，在基本信息或年度报告中，查阅到该公司的联系方式。如果依旧无法实现联系，可以去所在地的工商行政管理部门或者消费者协会进行投诉。倘若事件最后仍没有得到满意解答，必要时可以采取诉讼手段维权。
法网恢恢，疏而不漏。非鱼祝愿各位都能提高法律意识，今后遭遇侵权问题时，可以拿起法律武器，维护自身的合法权益。本期反骗局就到这里了，我们下期再见！