嘉冠物业保安员业务技能培训
金秋九月的时光,是硕果盈枝的季节。收获与希望同在,守护与憧憬齐聚。为了强化安保部门的业务技能、提升员工整体职业素养,嘉冠物业组织晨曦家园、阳光家园、五号岛别墅三个项目部的全体保安员开展业务培训会。以九月的服务耕作为新起点,扎实服务守护之路。
本次培训由保安部队长林永盛负责主讲,内容主要包括职责与道德规范、安全防范知识、应急处理技能以及礼仪沟通等方面的业务技能。力求在全方面让员工得到有效提升与进步。
安保部门把手小区安全关卡,守护家园秩序安宁,它有自成体系的岗位制度,以健全、完整的服务条例规范员工行为,首先着重强调了各项制度约定以及道德规范素养,促使服务标准更严谨、细致、条理可依。并对保安员的礼仪礼貌标准进行了详细叙述,将其作为规范员工行为举止的依据。
职业道德规范
而道德规范是服务的前提,是品质服务的重要基石。忠诚职守、文明公正、团结协作、自律自省是保安员日常行为道德规范,是成为一名合格的嘉冠物业保安员的必要条件。
以约束自身为前提,逐步提高安全防范意识。安全防范知识是保障小区安全的重要保障。诸如电气设备、消防通道、监控死角排查等方面,培训会中都做了重点强调并要求落实到日常执行范围。
积极响应 聚焦提升
培训内容皆贴合实际,每一条例都来源于实际工作中的点滴总结。所有问题都是服务提升的关键点。员工们学习氛围热烈而融洽,相互促进提升,更是将重点、难点问题落于笔尖,而划过纸张的瞬间也是服务向心力的汇聚点。
落笔凝神,记忆于心
同成长 共奋进
针对实际工作中遇到的突发问题,根据以往成功解决的正确步骤和经验,点明要害问题及救助注意事项,如快速响应、处置措施、证据保护等方面说明突发应对原则,以便员工在实际工作中能正确对待火灾、煤气泄露、偷盗等突发事件,确保业主人身及财产安全,同时注重员工的自身安全问题。力求通过培训能切实提高员工的应急处理与救援技能。
应急处理与救援技能
培训会最后还对消防器材的使用方法及流程,以及日常队列训练标准进行了讲解,以实操荣誉展示视频让员工直观了解保安员的团队风采,激励员工集体荣誉感、激发拼搏向上的精神。
荣誉实练展示
经过深刻的知识讲解与案例分析,员工在此次集训中获得了实质性的业务提升。无论是在职业认知还是技能提升方面都获得了一定的思想启发。浓厚的学习氛围以保安员朴实而忠诚的队训口号为结点,“有困难找保安”不是一句空话,是实实在在的坚定守护。“凡事有交代,件件有落实,事事有回应。”他们用严苛的服务原则担负着岗位职责,承接着业主的信赖。此次赋能培训在所有员工的积极勤勉中圆满结束。今后的服务工作定能再攀新高,提效增质。