不管你做什么事，要成就什么事业，要做什么项目，这一切，都是由人来完成的。因此，人力资源对于项目管理来说，是非常重要的一个管理过程。同时，人力资源管理也是整个管理学中的一个重要分支，不管是本科的专业课程还是考研之后的研究方向，人力资源管理都是非常热门的一个专业。
毕竟，你的事业离不开人，即使你只是一个打工仔，你也有同事有上级有下级，这些，也是你的圈子，也是你的人力资源，一样需要管理。人力资源管理的目标其实就是明确需要的人（企业看战略、项目看活动），找到合适的人（态度合适、能力OK、性格匹配）。
总结人力资源管理的一句话，那就是：用好身边的人，留住优秀的人。
回到项目管理上来，项目团队（Project Team）由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成，这些人员可能是全职或兼职的，可能随项目进展而增加或减少。
项目管理团队（Project Management Team），注意，和上面的项目团队不是一个概念哈。它是负责项目管理和领导活动的团队，也称为核心团队或领导团队。这个团队可以由整个项目团队分担，也可以由项目经理独自承担。
管理者，负责某件事情的管理或实现某个目标。而领导者则是确定方向、统一思想、激励和鼓舞。在项目管理中，项目经理同时具有领导者和管理者的双重身份。这一点是需要大家注意的，领导和管理是两个不同的概念。现代企业管理中，其实更推崇的是领导力，也就是让领导占据管理者更多的时间，成为管理的主要活动。而将管理更多地放到制度和流程中，让制度和流程来约束管理。
冲突（Conflict）是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。
竞争（Competition）的双方则具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺。
从表面上来看，竞争是利于冲突的，我们也是推崇良性竞争的。并不是所有的冲突都是有害的，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体。项目经理对于有害的冲突要设法加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。关于冲突管理方面的内容，我们后面还会说到。
所属过程组
管理过程
解释
规划过程组
规划人力资源管理
识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划
执行过程组
组建项目团队
确认人力资源的可用情况，并为开始项目活动而组建团队
建设项目团队
提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效
管理项目团队
跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效
首先，我们就来学习一下规划人力资源管理这个过程中需要了解的内容。规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。这个过程主要的收益是：建立项目角色与职责、项目组织图，以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划。
在这个过程中，我们主要关心的是它的工具技术以及输出的人力资源管理计划。其中主要的工具和技术包括：组织图和职位描述、人际交往以及组织理论，而输出的就是一份人力资源管理计划，我们一个一个来看一下。
我们可以采用多种格式来记录团队成员的角色与职责，一般分为三种：
人际交往就是在组织、行业或职业环境中与他人的正式或非正式互动。包括主动写信、行业会议、非正式对话、午餐会和座谈会等等。它在项目初始时特别有用，并可在项目期间及项目结束后有效促进项目经理的职业发展。
人力资源管理计划提供了关于如何定义、配备、管理及最终遣散项目人力资源的指南。主要包括：
在大多数项目中，项目人力资源计划编制过程主要作为项目最初阶段的一部分。但是，这一过程的结果应当在项目全生命周期中经常地复查，以保证它的持续适用性。还记得这个叫什么吗？滚动式规划。如果最初的项目人力资源计划不再有效，就应当立即修正。
项目人力资源计划编制过程总是与沟通计划编制过程紧密联系，因为项目组织结构会对项目的沟通需求产生重要影响。在编制人力资源计划时，要注意到与项目成本、进度、质量及其他因素相互影响，同时也应注意到其他项目对同类人员的争夺，所以项目要有备选人员。
组建项目团队是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。本过程的主要收益是：指导团队选择和职责分配，组建一个成功的团队。
通过今天的学习，想必你对项目人力资源管理也有了进一步的认识。今天的重点包括：领导和管理的区别、OBS、RACI，以及组建项目团队中的那几个工具与技术，特别是预分派、招幕和虚拟团队的概念。内容不是特别多，但是都是小考点，还是需要关注的。