本文介绍用户在了解阿里云认证流程时，可能会遇到的常见问题。
类型
问题
以官网购买链接显示的价格为准。
个人认证的阿里云账号（主账号）无法开具企业抬头发票。如果您需要公司报销，建议使用公司账号购买相应的授权码，将授权码分发给员工，员工使用个人账号激活授权码并考试。
不支持。阿里云Clouder、ACA、ACP和ACE认证证书未纳入《国家职业资格目录》，因此不能填报“职业资格继续教育”专项附加扣除来抵扣个人所得税。
不支持公司的阿里云账号（主账号）、公司的RAM用户（子账号）报考阿里云认证。请使用个人实名认证的阿里云账号（主账号）。
不提供。
不支持一般用户加入客户培训专属课程。
线上考试：阿里云认证官网。
Clouder：线上考场
ACA：线上考场
ACP：线下考场
ACE
笔试：线下考场
实验：线下考场
面试：线上考场
考生需要在实验过程中，严格按照实验手册操作，不允许自定义：
各项参数与示例值保持一致。
提交工单。
Clouder
基础版：领取1次，激活后获得2次考试机会。机会使用完毕，支持重新免费领取。
进阶版：购买1次（1个授权码或1次认证），激活后获得2次考试机会。机会使用完毕，重新购买。
ACA：购买1个授权码或1次认证，激活后获得2次考试机会。
ACP：购买1个授权码，激活后获得1次考试机会。
ACE：自笔试授权码激活之日起1年内，需完成笔试、实验及面试3轮考试，逾期未完成则认证资格失效。在认证流程有效期内，建议通过上一轮考试后，再购买下一轮考试的授权码。
笔试：购买1个授权码，获得1次考试机会。
实验：购买1个授权码，获得1次考试机会。
面试：购买1个授权码，获得1次考试机会。
ACP笔试与ACE笔试，考试当场出成绩，但成绩回传系统需要2~3个工作日。
支持。需要等成绩回传至系统（2~3个工作日）后，再报名下一场考试。
按照以下步骤排查：
检查物理设备（电脑摄像头）是否打开。
不支持。阿里云认证仅提供电子版证书（英文）。
原证书即将过期或已经过期，重认证通过后生成新证书编号，原证书到期失效。
原因1：登录账号有误
提交工单或发送邮件并附上证书编号，阿里云认证团队将协助定位证书所属阿里云账号。
原因2：早期证书
如果是早期证书且数据库无存档，无法提供下载服务。
原因3：非中国站认证
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