这样,花钱请店长来干啥,一个合格的店长,是能担当起这份职责的,能够识人用人,能处理好门店的各项事务,是老板的左右手。
而不是只是一个销售,这样的店长要你何用。
一个店面的管理是非常细致的工作,门店的销售技巧,工作积极性,这些都直接决定了门店的业绩好坏。
01店面的人力配置
一个门店的成本包括人力成本,能够做到人尽其才是最佳效果。
1、按营业额决定门店人员的数量:这主要是通过人工成本占营业额的比例来分析的,目前,一般店面人工成本约占营业额的比例为15%以内,。这种办法一般比较适合有运营经验的零售商,没有经验的零售商需要通过调整人员数量测算营业额的变化,从而找到平衡点。
2、按经营面积来决定门店人员的数量,以软床店面为例,店面相对于其他连锁店,不属于人员密集型,一般来说,按照50平方米每人来配置店员的数量是比较恰当的。
上面这几种办法仅供参考,因为不同的地区,不同的商圈,客流量不同,不可能按照固定的统一的标准来衡量。
02提升员工素质
门店的资源浪费,是找了一批没有经验的店员,不知道如何服务客户,还经常赶走客户,每天等着顾客自己上门,提升员工素质是改善门面形象的重要途径。
1、正规岗前培训培训
岗前培训主要是向员工介绍公司的业务和管理制度,让新员工了解工作流程,也说明他正是加入这个团队。
2、随时随地的在职培训
培训其实对于企业来说,是一项长期的投资,短期内看不到收益,但确实是一项高成本的收入。所以对员工的培训,要在过程中,长期不懈地、随时随地的展开。
3、培训的三个重点
1)培养人才的专业技能知识
2)要培养人才的竞争意识
3)授人以鱼与授人以渔
03如何用好人才
一个门店的正常运营,各项管理制度都已经固定成型,只需要执行就行,不需要创新和改革。
百年老店,说的就是在管理等一些都成型的前提下,就是不断地复制,对于这样的门店,店员需要具备细致、认真、坚持原则,也就是说要有很强的执行能力。
如何留住人才
1、给予员工应得的待遇和福利
合适的经济回报是员工生存的需要,也是提高员工忠诚度的基础。要赢得员工的忠诚,就必须做一个忠诚的经营者,必须在待遇福利问题上尽可能做到公平、合理。
2、以人为本,关心、尊重员工
虽然是在这打工,但也是有人权的,作为老板,不能把员工当朋友,但也要尊重员工的人格,尊重员工的想法。这样双方才能赢得员工的真诚奉献。
3、健康的升迁机制
升职制度是必须要有的,给员工升职的机会,这对员工来说是一种积极向上的途径。不是靠裙带关系,这样,才能有能力留下来,
4、建立相互信任的关系
相互信任是彼此长期发展的基础,一个门店,要想在员工面前树立威信,特别是有文字的书面承诺,一定要兑现。不能出尔反尔。
5、为员工创造机会
很多企业的理念就是为员工、为合伙人、为股东创造利益。不要把这些当口号,真正能让员工在门店得到能力提升。