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1、管理培训生计划(M anagement Trainee Program ,以下简称M TP 是许多大企业为满足对高级管理人才长远的需求而实施的一种人才培养制度。企业通常集中优势资源对具备高层管理潜能的年轻人进行系统、全面的训练,培训时间一般为一至三年。受训对象一般是毕业三年之内的大学生,主要是应届毕业生。其目的是使这些初出茅庐的学生以及工作经验尚不丰富的青年员工在短期内成为既具有实际的工作经验、又具有专业技能和系统管理技巧的管理人才。不同企业对于管理培训生计划有多种称谓,如IBM 公司的“蓝色之路”计划,贝塔斯曼的“青年才俊”计划,西门子公司的“学生圈”,摩托罗拉公司的“摩托营”计划,如家连锁
2、酒店的“新星”计划。以管理培训生的方式预定、储备高级人才目前已成为诸多持有理性人才选用观企业的共同意愿,企业一旦接受管理培训生计划,必须系统设计该计划的各个环节并制定切实可行的实施机制,以保证管理培训生计划的顺利进行,从而达到预期目标。管理培训生制度的实施是对企业人力资源运行和支持体系的严峻考验。内容摘要管理培训生计划是积极预定、储备高级管理人才的一种人才培养制度,为国内外越来越多的企业所认同。本文以香格里拉酒店集团的管理培训生计划为例,系统分析了该计划实施的前提以及由此带来的公平问题,重点阐述健全的管理培训生计划的运行机制。关键词管理培训生管理培训生计划运行机制企业如何实施管理培训生计划以香
3、格里拉酒店集团为例王平陈丽英管理培训生计划在国际上已经有近百年的历史,GE 的财务管理培训项目(FinancialManagement Program ,简称FMP,其历史可追溯到1919年。世界500强企业,如汇丰、联合利华等很早就实施了MTP ,并把“管理培训生”制度作为培养未来管理人才的战略措施来实施,定期安排在校学生实习和培训,从中挑选出优秀者进入公司。2003年,亨利明茨伯格的专著管理者,而非MBA 的出版在管理界引起了极大的震动,促使企业界和学术界对MBA 教育进行了深刻的反思。MBA 教学并没有彻底脱离课堂环境,很多案例甚至都是虚拟的。与之相比,管理培训生的实战性更强,而且其真实
4、的工作环境也会增加学员的压力,同时提升工作积极性。在MTP 训练中,出色地完成一项实际工作带给受训者的激励是完成一个MBA 案例所不能同日而语的。此后,越来越多的国内外企业更加青睐于自主培养管理人才,管理培训生项目也由此得到了企业更加广泛的认同和更高层次的发展。“MTP ”的历史与发展相关链接总部位于香港的香格里拉酒店集团,自1982年成立以来发展迅速,目前已在亚太13个国家和地区拥有49家酒店,员工24000多名,是亚太地区最大的豪华酒店集团。香格里拉酒店集团历来重视人才的选拔和培养,在亚洲酒店业较早开始推行集团管理培训生制度,其M TP经过多年的实施、反馈、评估与改进,已形成一套较为完备的
5、制度体系,非常值得我国企业借鉴。一、MTP应基于企业的发展战略上世纪80年代以来,战略人力资源管理逐渐得到了国际企业界的普遍认同。如何吸引到优秀人才,如何使现有人力资源发挥更大的效用,支持组织战略目标的实现,成为企业领导者必须认真考虑的问题。按照战略人力资源管理理论,人力资源是获取竞争优势的首要资源;人力资源配置的原则是通过人力资源的规划、政策及管理实践使企业获得竞争优势。它强调人力资源与组织战略的匹配;强调通过人力资源管理活动达到组织战略的灵活性;强调人力资源管理活动的目的是实现组织目标;人力资源各种部署和活动计划模式是组织战略不可或缺的有机组成部分,包括了组织通过人员来达到组织目标的各个方
6、面。香格里拉国际酒店管理集团始终致力于成为世界最成功的酒店管理集团之一,并正在进行快速扩张。目前有40多个新酒店项目正在筹措中,主要分布在加拿大、中国大陆、印度、澳门、马来西亚、马尔代夫、菲律宾、卡塔尔、塞舌尔、泰国、阿联酋、英国和美国等。结合企业发展及其对人才的需求,香格里拉近几年不断加大人才培养力度,推出了不同层次的M TP。香格里拉M TP的特点是,除了有将新选聘的大学毕业生培养成为中层管理人员(服务经理的集团培训生项目(CT外,还有将管理潜力大的主管级员工培养成为部门经理的集团管理培训生项目(CM T和将有进一步发展潜力的部门经理或总监培养成为行政副总经理和驻店经理的集团行政管理培训生
7、项目(CET。可见,企业实施M TP一定要基于企业的发展战略,一定要与企业发展战略所要求的人力资源的结构、层次相配套,而不应盲目照搬其他企业的做法。二、重视MTP带来的公平问题公平理论的基本观点是,当一个人做出成绩并取得报酬(包括金钱、工作安排以及获得的赏识等以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。因此,他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理,比较的结果将直接影响其今后工作的积极性。因此,企业实施M TP一定要高度重视由此带来的公平问题,避免由于重用“外来者”而影响“土著”人才的积极性。首先,一定要严格控制M TP的招收数量。虽然M TP的培养对象主要从大学毕业
8、生中选拔,但培养的目标却是中基层管理人员,从而挤占其他员工正常的晋升空间,M TP数量过大会影响其他员工的积极性。其次,M TP的成败取决于管理层对管理培训生制度的态度以及普通员工的理解。因此,必须通过严格的筛选把住质量关,确保选中的培养对象是精英人才,否则难以得到企业内部管理层和员工的认同,甚至招致更大的不满。香格里拉集团的指导原则之一是,“我们要努力创造一个既有利于员工事业发展,又有助于实现他们个人生活目标的环境。”因此,香格里拉集团一贯坚持这样一种用人制度,即每当有管理层的岗位出现,优先考虑内部人选。据统计,集团内90%的管理人员来自被提拔的内部员工。例如,集团培训生(CT面向应届毕业生
9、招聘,而培养更高层次管理人才的集团管理培训生(CM T和集团行政管理培训生(CET则主要面向内部招聘。又如,2005年,国内共有109名员工获得集团内部调动,而外聘高级管理人员仅有9名加入集团,参加M TP项目。上述数据可以充分说明,香格里拉酒店集团在培养内部人才、为创造一个有利于员工事业发展而积极努力,并且充分顾及到了公平问题。三、建立完善的MTP运行机制企业实施M TP是一项耗时、费钱的系统工程。香格里拉集团的CT和CM T历时18个月,CET耗时12个月。汇丰银行平均每位管理培训生在39个月的“边干边学”中,需要花费至少100万港币。不仅如此,企业还要面临可能引起其他员工不满以及培训生今
10、后跳槽的风险。因此,企业在实施M TP之前,一定要做好充分准备,建立一套完善的运行机制。(一为MTP的实施创造良好的环境首先,实施M TP的主要目的是培养未来的高层管理人员,提升企业的长期竞争力,所以许多工作都需要公司最高层的参与。在实施过程中,有时会遇到一些管理人员的抵制。因此, M TP属于“一把手”工程,该计划的实施如果没有得到公司最高层的支持和参与,就难以开展并取得真正成效。其次,要将实施M TP对企业的重要意义与员工反复沟通,以求内部的支持和配合,从而为M TP的实施营造和谐、团结的企业氛围。(二建立严格的招聘甄选制度近几年,国内很多企业都推出了管理培训生计划,但大多未能取得好的效果
11、,其中很重要的原因是仅仅按照学历、专业、学校名气等与管理潜质关系不大的标准挑选了一些优秀但没有管理潜质的人员进行培养。因此,设计与领导、管理潜质相关的标准,并运用识别筛选技术选择符合要求的人才是企业实施M TP最关键的一步。(三制定系统的培养方案并有效实施企业实施M TP一般分阶段进行,每一阶段的培训目的、核心培训内容、方法有所不同,前阶段的培训为后一阶段奠定基础,后一阶段的培训是前阶段的进阶。香格里拉酒店集团的管理培训生计划共分三个阶段,其中既有不同部门的工作轮换,也有同一部门的轮岗,管理培训生在1至2年内接受系统培训后,将成为不同级别的经理人才。第一阶段是为期6个月的通才培训,受训者被派往
12、集团的某一酒店进行工作轮换培训,岗位一般是经理或总监级的职位。目的是通过熟悉酒店的各个部门的运行和功能,使原先即使对酒店业不了解的员工也能快速融入该行业。第二阶段是为期6至12个月的专门培训(或专注培训,受训者将被安排到集团下的另一酒店的某一固定部门,在这个部门再进一步进行轮岗培训。第三阶段是总共为期6至12个月或18个月的进阶培训,受训者将被安排到最终固定的岗位,并授予管理岗位的工作。根据每一阶段预先设定的培训目的,分别配套制定不同的核心培训内容和培训方法。香格里拉在培训的每一阶段都安排定期的专题培训,其第一阶段以课堂教学方式进行,包括常规的入职培训、香格里拉care、care、care等。
13、通过对受训者的在职培训,使其了解酒店各部门间的相互关系及功能。第二阶段则专注培养基本管理技能、绩效管理能力等,培训方法更加多样化,包括面对面的知识传递,也采取e-learning、mentor(导师教导、聘请顾问指导、人才发展研讨班和受训者就专业问题演讲等方式,需要根据培训需求和受训者的反馈,对不同的培训方法进行管理和设计。另外,全程导师辅导制度(mentor也是M TP不同于一般培训的特别之处。香格里拉的管理培训生除了业务上的教练一线经理对实际工作提供指导之外,每人都有一位导师,企业会指派一位资深高层经理协助培训生。导师一般由驻店经理或某部门经理担当,引导培训生发展自己的管理能力和思考职业发
14、展方向。资深管理者参与M TP流程,不但可以增加培训项目的质量和可信度,更可以作为企业领导对员工培养的一种承诺。在M TP实施过程中,为确保达到预期的人才培养目标,人力资源各职能应相互协调与配合,集团各部门应充分发挥集团化运作培养人才的优势,根据管理培训生接受各阶段培训的实际反馈,动态化地规范、健全培训体系,以保证M TP的健康良性推进。香格里拉酒店集团的mentor(导师要排除培训中可能出现的一切障碍,为成功实施培训课程提供强大的支持。此外,企业的人力资源主管是M TP培训课程的管理者,其首要职责便是协调所有的培训课程,保证各种培训进程的顺畅进行,保证受训者有效学习各个培训内容。(四实施表现
15、评估企业必须有一套评估系统,使管理培训生接受培训后的改变和表现可以得到评估和跟踪。成为管理培训生,并不意味着从此可以高枕无忧,企业按照“晋升或出局”的原则,评估培训生每一阶段的表现,根据评估结出发,剖析导致大学生创业“一年之痛”、“三年之痒”的缘由。后续研究如果能结合2000年到目前经济形势、社会环境的变化,来综合分析大学生创业难的原因,则有利于更客观、真实地认识大学生创业难的原因所在。随着高等教育改革的不断深化,要求大学生群体逐步转变就业观、职业观和成才观。市场经济深入发展的形势以及就业形势都呼唤更多的大学生勇敢地踏上创业道路。我们希望通过政府主管部门、高校职能部门的共同努力,创造良好的创业
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