护理团队是和睦家医疗的重要组成部分，是我们对患者承诺卓越服务的必要因素。
护理团队是和睦家医疗的重要组成部分，是我们对患者承诺卓越服务的必要因素。我们致力于为护士创建成功的职业发展平台。提供满足患者预期，以至超出患者预期的优质护理服务是和睦家护士始终不渝的追求。与此同时，和睦家医疗激励护士思考和承担自己在职业发展阶梯中的责任。为提高护士的综合能力，和睦家医疗为护士团队提供护理知识，护理技能，和医院管理相关的培训。
和睦家医疗护理团队目前拥有1000余名护士，随着业务发展在不断壮大。我们致力于提供以患者为中心，全方位高品质的护理模式。营造安全，尊重，舒适，人文关怀的工作环境是我们的目标。和睦家为护士创造各种机会，充分发挥护士的专业知识，专业技能和潜力，以确保为患者及其家属提供优质护理服务，和个人职业发展。由于拥有双语服务能力， 我们的护士可以和来自国内外的患者进行良好的沟通交流。除此之外，通过提供全方位的培训项目，和睦家医疗为护理团队精心设计了利于专业成长和和职业发展的平台。
和睦家医疗对于我们向患者及其家属作出的保持高标准优质医疗服务的承诺引以为豪。在全世界范围内，护士正在医学领域的发展中发挥着越来越重要的作用。在和睦家医院，护士团队的力量已凸显为我们提供给患者的医疗服务质量中的一个重要因素。我们的首要任务是要在工作中始终如一地提供安全的、高品质的和具有文化敏感性的护理服务，并且保持专业性、同情心和自豪感。作为总护士长，我为护士们的奉献感到骄傲，这种奉献提升了我们提供给每一位患者及其家庭成员的护理服务的质量。
虽然中国的大多数医院继续推行以任务为导向的护理模式，但是和睦家医疗业已采用了护理过程模式来确保能够为人们提供以患者为中心的全面护理服务。这种模式的优点是保证了患者所接受的护理是经过全面规划的、能够满足他们个体需求和特殊需求的，而且可以提供连续性的护理。一名护士看护3至4名病人的比例使护士们能够在一个安全的环境中顺利地提供有计划的护理服务。我们为自己感到骄傲，因为我们严格的服务标准超越了各地卫生行政部门的标准。
在遍及和睦家医疗网络的所有护理及看护服务环境方面，我们是在一个以家庭服务为导向的环境里提供优质的护理服务。所谓“4C护理”是指：自信、关心、舒适和便利，我们的护士坚信“4C护理”的价值。我们用来增强患者体验的其他方式中包含了针对所有住院患者的每小时巡房服务，这种方式让我们可以检查 “5项指标”（即疼痛、体位、如厕需求、所有物和医疗仪器）、倾听患者的意见以及防止摔跤和感染。此外，我们整个系统内的所有护士都遵循“AIDET”这种简单的沟通方式，它源于我们以患者为中心的总体理念。“AIDET原则”指导护士们要向患者打招呼，做清晰的自我介绍，告知患者每一次见医生或每一种治疗将要花费多长时间，详细解释会发生什么，并且在患者就诊结束时表示感谢。这些价值、系统和方式的综合运用帮助我们为使用多国语言的特殊患者群体提供值得 拥有的个性化顶级护理服务。
和睦家医疗努力培养循证临床文化，我们着重于提高循证护理实践工作是其中的一个方面。循证护理要求将个性化的临床专业技术和患者偏好与最佳的外界临 床证据相结合，这样就能在为个别患者或群体提供护理服务时作出更好的决策。为了加强护士们的临床知识和能力，我们创造了一个先进的模拟训练环境。而且，我们的员工也可以参加护理方面的会议、研讨会、网上课程及护理杂志俱乐部，她们能够分享和讨论护理领域的全新研究成果和发展趋势。
我们的护理人员拥有丰富的经验，能适应各种临床环境。我们团队中的大部分成员接受过高等护理教育，为了能够更好地为患者服务和推进自己的职业生涯， 她们中的许多人不断参加进一步的培训。尽管我们很重视护理人员的继续深造，但是我们也同样重视她们的临床专业技术。和睦家医院的护士在提供安全的高品质护理服务方面其能力已达到了先进水平，并非只是简单地将自己的职业生涯定位成一名专业护士而已，我们鼓励她们在临床环境中进一步提高专业水平。有些人选择成为护理教育者，与此同时，另一些人则专注于管理工作、护理信息和专业培训方面。作为一名护理领导者，我对于我们提供给护士的职业发展机会感到特别自豪，尤其是在今日的中国，专业化护理仍然是一个新兴概念。
护理工作的专业性为护士这份职业增添了巨大的价值，护士工作被誉为是“全世界最有价值的工作之一”。和睦家医院的临床环境质量也为这种专业性提供了支持。我们的护士拥有在护理服务范围内作出决定的自主权，使她们能够在发展循证实践方面表达自己的意见。这样做能让我们的患者获得更好的治疗效果。
目前的医疗环境对护理工作提出了特殊的挑战。随着文化多样性和语言需求的增加，和睦家医院的护士在实现我们的最终目标方面面临着更大的挑战。我想对我们的专业护士团队表示感谢，感谢她们始终如一的杰出护理工作、为新员工提供的辅导，她们对本专业的自豪感、对于患者权益的维护，以及她们在护理广大患者时所展现的优秀品质。
沈晓雁护理副总裁
和睦家医疗十分重视护理团队的专业培训及职业发展。为护士搭建专科护理培训平台，遵循循证医学，使其可以充分理解、掌握最新的专科护理研究成果， 并应用于临床实践中。和睦家医疗的护理教育和培训的重点是以下四个核心：
临床工作能力 （临床技能和护理知识）
沟通技巧
职业行为操守和患者服务意识
评判性思维和处理问题能力
和睦家医疗每一家医院的护理部都有专职团队负责组织，设计所有的培训以及教育活动。北京和上海的护理培训部拥有护理教育专家。他们和护理部管理人员，科室教学老师，以及生命支持培训导师强强联合，为护理团队提供全方位的培训项目。其他医疗机构则由护理培训师和科室教学老师来主导护理培训。我们有多种培训形式，包括讨论讲座，案例学习，角色扮演，护理技能实验室学习，示教室仿真模拟练习和通过视频方式分享学习机会。其中， 始于2009年的示教项目，引入多种高科技仪器，局部功能性训练模型，以及其他器械，为护理培训营造了更为逼真的临床模拟环境。
根据护士的临床经验和工作能力，我们将临床护士分为 4 个级别。不同级别的护士有着不同的工作职责和福利。和睦家（UFH）内部护士晋升方案，为每一位护士提供在职业上进一步的发展空间。护士晋升项目主要根据所具备的护理经验以及晋升程序的通过。该晋升程序包括护理知识笔试、临床绩效评估以及护理领导小组基于职位说明的全面评估。和睦家护士晋升项目每年十月份进行。
和睦家护士分级和职业发展平台
和睦家医疗正在招聘能够为我们的患者提供优质护理服务的注册护士。
在和睦家医疗(UFH)工作的护士远远超出了一般意义的护士概念。在大多数人看来，护士仅仅是 “医生的助手”，负责测量生命体征、抽血、询问病史等等。和睦家医院的护士是护士中出类拔萃的一个群体,在患者和医生评价为他们服务的护士时,常常用到 “优秀”、“精湛”、“优质”、“关爱”和“训练有素”这样的字眼。拥有超过1000名护士的护理部是和睦家医疗最大的组织机构，成为尽责的医护人员核心。以下是五个令您重新审视睦家医院护士的理由。
和睦家医院护士的着装要求不包括穿戴白色护士帽。曾经象征庄严、奉献、学识的护士帽已经不在是必需品，护士被看作是“仆从和女佣”的时代也早已一去不复返。更重要的是，护士帽可能成为传染源。区分和睦家医院的护理人员不再是通过他们的穿戴，而是他们的作为。护士并不仅仅机械地听从医生指令，而需要与医生和整个医疗团队合作，帮助患者获得最佳治疗效果。
关爱与照料是护理工作的精髓所在。虽然这两个字眼并不是护士的独有属性，但护理工作需要独特的关爱方式。护士重点参与患者对疾病发展和健康状况的反应，而不是诊断和治疗环节。是什么让和睦家医院的患者感到特别呢？对和睦家医院的护士来说，关爱患者不只是一种感觉或观念，而是发自内心、以患者为中心的行为表现。
大多数患者看不到的是和睦家医院的护士的培训经历。尽管每一位新入职的和睦家护士都拥有护理学学位和执业资格，当中很多护士也已在海外医院或中国的公立医院积累了丰富的临床护理经验，当一位护士被和睦家录用开始，他/她会经历为期两天的员工入职培训、为期三天的护士入职培训、数周的病房培训，和为期六个月、由导师指导的护理实践。在和睦家任职的第一年，新护士还需要参加客户服务培训、基础生命支持（BLS）训练、感染控制培训、模拟案例学习、护理技能实验室培训，以及其他在职培训计划。在和睦家工作的护理培训师大多数均接受过海外护理培训，拥有护理学学士、硕士或者博士学位，负责评估、计划、实施在职护士的培训方案。应届护理毕业生需要经历一个为期12个月的特殊培训计划，旨在帮助他们更好的从学生过渡到训练有素、可在高标准医疗机构任职的护士。护理培训师也亲身参与培训，以确保课程满足员工的学习需求。和睦家医疗护理副总裁沈晓雁全力支持在医院中开展的循证护理实践活动。为了更好地创造循证护理环境，护理部推出了一系列举措，包括举办月度护理杂志俱乐部、开展调查研究，以及根据循证护理实践调整政策和规程。
要成为一名成功的和睦家医院护士要求具备良好的沟通能力。由于具备中英双语能力，护士常常为外籍患者和医生担当翻译。经过上述的各类培训，护士可以很好的利用沟通工具，例如使用AIDET沟通模式（问候——介绍——过程——解释——致谢）及SBAR沟通模式（现状——背景——评估——建议）。为拥有不同文化背景的患者服务并达到他们的期望是极具有挑战性的，而对于和睦家医院的护理团队来说，迎接和战胜这些挑战是为患者提供优良就医环境的例行任务。
和睦家医疗为在职护士的职业成长提供了良好条件和发展机会。护士的职业阶梯由四个不同的等级（等级1至4）组成，护士可以通过参加年度升迁考试提高等级。升迁考试包括笔试和技能考核两部。笔试考察专业知识和评判性思维，包括一般护理知识、各专科护理知识和领导能力；模拟技能考试则考察护士对于不同病患场景的即时应变能力。资深护士有机会成为专科护士、护理培训师及担任其他领导职务，如护士长或诊所经理。除此之外，年度技能评估表也是为了确保护士达到和睦家医院的护理标准。