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企业内训师选拔及培养指导书一、适用情境与目标本指导书适用于企业需系统性搭建内训师队伍、提升内部培训能力、沉淀业务知识经验等场景，包括但不限于：企业战略转型或业务扩张需强化内部人才赋能；现有培训体系依赖外部资源，需降低成本并提升培训针对性；业务骨干需通过内训师角色实现知识传承与个人能力升级。核心目标：打造一支“业务精通、授课专业、乐于分享”的内训师队伍，支撑企业培训需求，推动知识经验转化，助力人才梯队建设。二、选拔流程详解（一）需求调研与规划明确需求：结合企业年度战略目标、业务痛点（如新员工上手慢、流程落地不统一等）及员工发展需求，通过问卷调研、部门访谈等方式，确定内训师需覆盖的专业领域（如销售技巧、生产管理、新员工入职等）及数量规模。制定规划：输出《内训师队伍建设规划》，明确选拔周期（如每年1次）、各领域拟选拔人数、任职期限（如2年一聘）及核心职责（授课、课程开发、带教新内训师等）。（二）选拔标准制定从“基本条件+能力要求+经验要求”三个维度明确标准，保证选拔对象具备内训师潜质：基本条件：企业正式员工，入职满1年（特殊人才可放宽）；品行端正，认同企业文化，无重大违纪记录；每年可保证至少40小时的授课及备课时间。能力要求：表达能力：逻辑清晰，语言流畅，能将复杂业务知识通俗化；控场能力：能调动学员积极性，灵活处理课堂突发问题；课程开发能力：具备将业务经验转化为标准化课程框架的能力。经验要求：在所在领域业绩突出，具备2年以上相关业务经验；有内部分享、带教新员工经验者优先。（三）报名与资格初审报名方式：发布《内训师选拔通知》，采取“个人自荐+部门推荐”相结合的方式，报名人员需提交《内训师选拔报名表》（详见模板1）。资格初审：由人力资源部联合业务部门负责人对报名者进行资格审核，重点核查基本条件（工龄、业绩、有无违纪等），筛选符合条件者进入试讲环节。（四）试讲与综合评估试讲安排：初审通过者需准备15-20分钟的微课内容，主题需结合企业实际业务（如“客户沟通技巧”“设备操作规范”等）；提前3天提交微课课件（PPT）及教学大纲，明确教学目标、核心内容及互动设计。评估实施：评估小组：由人力资源部负责人、业务部门负责人、资深内训师（或外部培训专家）组成，3-5人为宜；评估维度：采用《内训师试讲评估表》（详见模板2），从“内容设计（40%）”“表达能力（30%）”“互动控场（20%）”“课件质量（10%）”四维度评分，满分100分。结果确定：综合试讲得分（占70%）与过往业绩/经验评估（占30%），从高到低排序，按各领域拟选拔人数确定拟录用名单。（五）录用与公示公示：拟录用名单在企业内部公示3个工作日，接受员工监督，无异议后正式录用。签约：与录用人员签订《内训师聘用协议》，明确权利（如培训津贴、晋升优先权）与义务（如授课时长、课程开发任务）。三、培养体系实施（一）岗前集训：夯实基础能力针对新录用内训师开展为期3-5天的集中培训，核心内容：课程设计：成人学习原理、ADDIE模型（分析-设计-开发-实施-评估）、课程结构搭建（开场-主体-结尾设计）、案例编写技巧；授课技巧：开场破冰方法、提问与应答技巧、肢体语言表达、课堂时间管理；工具使用：课件设计工具（PPT高级功能、Canva）、在线授课平台（如企业直播、腾讯课堂）操作。（二）在岗实践：积累实战经验助教跟岗：安排新内训师担任资深内训师的助教，参与课程准备、学员互动、课后复盘等环节，熟悉授课全流程；实战授课：从“微型课程（30分钟内）”开始，逐步承担部门级或公司级课程授课任务，每季度至少完成4学时授课。（三）导师带教：个性化提升为每位新内训师配备1名资深内训师作为导师，签订《导师带教协议》，明确带教目标（如“3个月内独立完成1门课程开发”），通过“备课指导-听课反馈-复盘优化”闭环，针对性提升授课与课程开发能力。（四）考核认证：明确等级与资格考核内容：过程考核：出勤率、助教参与度、备课资料完整性；结果考核：学员评分（≥85分）、课程开发数量（年度至少1门）、授课任务完成率（100%）。认证等级：考核通过者颁发《企业内训师资格证》，分为初级、中级、高级三个等级（详见下表），对应不同津贴标准与培养资源。等级认证标准津贴标准（元/学时）初级完成4学时授课，通过课程开发考核，学员评分≥85分200中级累计完成20学时授课，开发2门标准化课程，担任1次新内训师导师300高级累计完成50学时授课，主导开发1门核心业务课程，参与企业级培训项目设计500（五）持续赋能：进阶发展定期分享会：每季度组织内训师经验交流会，主题包括“微课设计技巧”“线上授课控场”“学员激励方法”等；外部培训：每年选派优秀内训师参加外部专业培训（如TTT认证、课程开发工作坊），学习行业前沿培训理念；资源支持：提供课件开发经费、专业书籍、线上课程学习账号等，鼓励内训师持续提升专业能力。四、核心工具模板模板1：内训师选拔报名表基本信息姓名：*部门：*岗位：*入职时间：*联系方式：*邮箱：*报名信息报名领域（可多选）：□销售□生产□技术□管理□新员工入职□其他：*可授课主题（1-3个）：1.*2.*3.*个人优势业务经验（200字内）：*授课/分享经历（如有）：*培训期望（希望提升的能力）：*部门推荐意见部门负责人签字：*日期：*模板2：内训师试讲评估表基本信息试讲人：*部门：*试讲主题：*评估维度评分标准（10分制）得分加权得分内容设计（40%）逻辑清晰，重点突出（3分）；结合业务实际，案例真实（3分）；教学目标明确，可达成（4分）表达能力（30%）语言流畅，语速适中（3分）；肢体语言自然，眼神交流到位（3分）；专业术语使用准确（4分）互动控场（20%）设计互动环节（如提问、小组讨论），能有效调动学员（4分）；能应对突发问题（如学员质疑、设备故障）（4分）；时间控制合理（2分）课件质量（10%）结构完整，排版简洁（3分）；图表清晰，重点标注突出（3分）；无明显错别字或错误信息（4分）综合评分改进建议评估人签字：*日期：*模板3：内训师年度考核表基本信息内训师姓名：*等级：□初级□中级□高级考核年度：*考核指标目标值完成值得分（100分）授课学时≥4学时/季度*学时30%学员平均评分≥85分*分25%课程开发数量≥1门/年*门20%内部贡献（如带教新内训师、参与项目）1项/年*项15%培训参与（如分享会、外部培训）≥2次/年*次10%额外加分项（如获评“优秀内训师”、课程获企业级奖项）+5分/项*项±10%总评得分考核结果□优秀（≥90分）□合格（70-89分）□待改进（＜70分）改进计划（针对待改进项，明确改进措施及时限）*考核人签字：*日期：*五、关键保障与风险规避（一）保证选拔公平性标准公开：通过企业内网、公告栏等渠道公示选拔标准、流程及评分细则；评估多元：评估小组包含业务、HR、资深内训师等多方视角，避免单一维度评价；流程透明：试讲环节允许员工旁听，评分结果可向候选人反馈，接受监督。（二）动态管理机制年度考核：每年12月开展内训师年度考核，考核优秀者优先推荐晋升，待改进者给予3个月改进期，仍未达标者取消资格；末位调整：对连续两年考核排名后10%的内训师，暂停授课资格，需重新培训并通过考核后方可恢复；能进能出：内训师因工作调动、精力不足等原因无法履职的，可申请暂停或退出，及时补充新鲜血液。（三）资源支持到位时间保障：允许内训师每月占用不超过8小时工作时间备课、授课，需提前与部门负责人协调；经费支持：设立内训师专项经费，用于课件开发、外部培训、授课津贴等；工具支持：提供标准化课件模板、录播设备、在线学习平台等，降低内训师工作难度。（四）激励与认可物质激励：按等级发放授课津贴，高级内训师可享受额外年度奖金；精神激励：在年会、内刊中表彰优秀内训师，颁发“金牌内训师”“最佳课程开发奖”等荣
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