Q：平台面向的是什么类型的培训机构？A： 平台支持学科类、非学科类，线上、线下培训机构进行信息填报和合规申请。
二、平台操作问题
Q：登录账号密码是什么？A： 线上培训机构如已在原有线上备案平台完成备案（名单详情请咨询各省教育厅负责部门），可继续使用原有账号密码登录；线下培训机构如在原线下备案平台开通过账号，可以继续使用原有账号密码登录全国校外教育培训监管与服务综合平台。原账号密码登录时仅支持在旧平台截止到9月初的密码。
Q：第一次登陆平台时，可以通过手机号找回密码吗？A： 初次在新平台登录时，不支持使用手机号找回密码，账号激活后，后续忘记密码可以通过手机号、邮箱找回。
Q：怎样算作机构账号激活？A： 在新平台登录成功后，需要修改密码、完善个人信息以激活账号。
Q：账号密码显示错误，无法登录怎么办？A： 在新平台初次登录时，如原有线上线下备案平台账号密码忘记，可以向住所地区域管理员申请通过机构名找回账号、重置密码；账号问题，线上培训机构请咨询机构住所地省教厅/教委，线下培训机构请咨询机构住所地区县教育局。
Q：已经在平台有账户了，但机构不再从事教育培训业务了，怎么注销账号？A： 如校外教育培训机构不再从事教育培训类业务，应提交机构注销证明等相关材料申请关闭本平台账号。
三、其他问题
Q：学科类、非学科包括哪些类别？A： 根据国家义务教育阶段课程设置的规定，在开展校外培训时，道德与法治、语文、历史、地理、数学、外语（英语、日语、俄语）、物理、化学、生物按照学科类进行管理。对涉及以上学科国家课程标准规定的学习内容进行的校外培训，均列入学科类进行管理；在开展校外培训时，体育（或体育与健康）、艺术（或音乐、美术）学科，以及综合实践活动（含信息技术教育、劳动与技术教育）等按照非学科类进行管理。
Q：线上与线下培训有什么区别？A： 线上培训：指的是没有实体教室，在自建系统或第三方平台提供直播、录播课程的培训活动；线下培训：指的是有实体教室的课程培训。如常规情况是线下培训班，因疫情等影响临时使用钉钉、腾讯会议等开展课程，疫情结束后回归线下的仍属于线下培训。
Q：新政策下，办学许可证需要如何办理或变更？A： 面向义务教育阶段开展学科类培训的机构需要到有关部门办理变更新的办学许可证；各地不再审批新的面向义务教育阶段学生的学科类校外培训机构。
Q：学科类培训机构都要进行营转非吗？A： 面向义务教育阶段开展学科类培训的机构需要按照 “教育部办公厅等三部门关于将面向义务教育阶段学生的学科类校外培训机构统一登记为非营利性机构的通知”完成非营利登记。
Q：怎样才能成为新政策下的合规资质机构？A： 面向义务教育阶段开展学科类培训的机构办理完合规办学许可证、统一登记为非营利机构后，应在本平台进行信息更正补全并提交合规申请，并在年底前完成审批。线上培训机构需要按照“教育部办公厅等六部门关于做好现有线上学科类培训机构由备案改为审批工作的通知”完成备案转审批相关要求，并在本平台进行信息更正补全，并在年底前完成审批。其他校外教育培训机构应按照国家及地方有关规定在本平台进行合规登记。
Q：机构资质合规后，怎样才能合规开展培训活动？A： 培训机构需要按照“教育部办公厅 人力资源社会保障部办公厅关于印发《校外培训机构从业人员管理办法（试行）》的通知”、“教育部办公厅关于印发《中小学生校外培训材料管理办法（试行）》的通知”完成从业人员、培训材料、培训课程的合规性，并在本平台做好备案登记。