今年，中国金钥匙迎来意义非凡的30周年。这30年，是砥砺奋进、不断开拓的30年。在这漫长征程中，中国金钥匙从萌芽初绽成长为行业内的参天大树，以用心极致、满意加惊喜的服务理念，为无数客人带来极致体验，其影响力不仅遍及全国，更在国际服务领域声名远扬。
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10月10日至10月14日，第59期金钥匙总经理会员资格培训班于西安铂菲朗酒店正式举办。来自全国 13 个省份、29 个城市和 3 个直辖市的 21 家酒店、8家物业及其他服务行业的 35 位学员齐聚于此，参加了本期培训班。
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开班仪式
出席仪式的嘉宾有：中国金钥匙主席助理韩华先生，中国金钥匙执委会常务副主任黄领先生，中国金钥匙执委会首席代表吕化先生，中国金钥匙执委会副秘书长马琳娜女士，西安铂菲朗酒店总经理王力先生，中国金钥匙西安地区执委会首席代表徐斌先生等。由中国金钥匙执委会常务副秘书黄慧中女士主持本次仪式。
王力总经理致欢迎词
王力总经理发表了热情洋溢的欢迎词。他回顾了自己与“金钥匙”自1993年结缘以来，始终将这个平台视为重要的交流学习纽带，并鼓励学员们充分利用本次培训机会，认真学习金钥匙理念，同时借助这交流平台，在思想碰撞中共同成长。他特别感谢“金钥匙”对酒店的信任，让西安铂菲朗酒店有幸承办本次培训，并衷心祝愿学员们收获满满、尽享愉快学习时光，并预祝本期培训班取得圆满成功！
02
培训现场
韩华先生为学员们传授金钥匙品牌服务理念及应用、传递品牌价值及发展等。
03
满意+惊喜：酒店特色茶歇
酒店精心打造特色主题茶歇，这方天地，将十三朝古都的厚重历史与市井烟火，悉数凝聚于一方茶点、一盏风雅之中，成就了一场味觉与视觉的双重长安巡礼。
期待各位金钥匙总经理学员将“先利人，后利己”的金钥匙服务价值观和“用心极致，满意+惊喜”的服务理念深植于心，将本次所学所悟灵活运用于管理实践，以更高的标准、更暖的温度，引领所在酒店及地区服务水平的全面提升，让“金钥匙”的光芒更加闪耀。
金钥匙品牌定义
GOLDEN KEYS CHINA
金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人。
“金钥匙”核心理念
GOLDEN KEYS CHINA
“金钥匙”的理想：
一.为了社会的进步
二.为了行业的发展
三.为了人民的幸福
“金钥匙”的信念：
服务就是人生，人生就是服务
金钥匙品牌十大体系
GOLDEN KEYS CHINA
1.品牌服务
2.品牌文化（CI）
3.品牌总部
4.品牌组织
5.品牌联盟
6.品牌标准
7.品牌传播
8.品牌系统
9.品牌教育
10.品牌公益
金钥匙品牌服务理念
GOLDEN KEYS CHINA
先利人，后利己
（服务价值观）
用心极致
（服务方法论）
满意加惊喜
（服务标准）
在客人的惊喜中找到富有的人生
（人生目标）
我们不是无所不能，但一定竭尽所能
（服务精神）
信念、荣誉、责任、友谊、协作、服务
（座右铭）
关于「金钥匙」
“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有近百年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国300多个城市、3000多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。
“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。
在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。
金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人。
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