5月27日，雨过天晴，初夏的阳光8点多钟就开始灿烂了。带着一份好的心情和学习激情，三棱物业近50名员工8：30分就陆陆续续走进大湖大健康会议中心，抢着靠前的座位坐下，静候外请老师9点钟开始的物业专业知识讲座培训。
为了让公司员工系统地掌握物业法律法规以及培养和提升服务意识，提高员工队伍综合素质，三棱物业公司一直非常重视员工的专业知识、职业技能和服务意识提升的学习和培训。今年以来，公司采取走出去，请进来等举措，加强员工培训。4月15日公司组织客服主管以上的行管人员到柳叶湖保利中央公园一期项目现场参观学习，了解和借鉴中央企业“红色物业”党建工作和项目规范精细化现场管理经验。4月 22 日，公司派出两名骨干，随市物业行业协会赴怀化学习交流，参观了怀化市金时花园小区二期和岳麓欧城二期，开阔了思路，把好的经验带回公司，受益匪浅。今天，公司特别邀请中国注册物业管理师、湖南省物业行业协会专家库专家，中国物业管理职业经理人、常德市龙昌物业服务有限公司总经理谢孝友同志为公司员工培训。谢总花了一上午的时间系统地解析了物业服务工作中《民法典》的相关法条以及在工作中经常用到的省物业管理条例的相关条款。下午重点阐述了在物业服务工作中提高服务意识，加强物业服务软实力的重要性和必要性，具体从员工守则和员工行为规范中的职业道德要求、服务意识要求、仪容仪表要求、行为举止要求、接听电话要求、处理投诉以及业主满意度调查等对客服务进行实用性极强的针对性培训。通过培训，全体受训人员加深了对物业法律法规的理解、掌握和运用，同时找到了自己在服务意识和行为规范上存在的不足，触动比较大，便于今后在工作中改进提升。
谢孝友同志为大家授课
作为这次内训的另外一个科目，5月29日上午，公司联合常德市红十字会对公司员工和部分业主进行应急急救救援理论知识培训，重点进行了成人徒手心肺复苏实操演练。通过这次培训，大家学习了先进专业的基本应急急救救护理论，提高了非医学专业人员的急救意识与现场急救能力，能够在危重急症、意外伤害发生的第一现场，利用宝贵的黄金时刻，挽救生命，减轻伤残。作为物业从业人员，我们掌握了这些基本应急急救技能，在为小区业主服务时，特殊情况下，可解燃眉之急，雪中送炭。
三棱物业公司规模较小，想从市场上招聘比较合适的专业人才较难，因此，公司务必加强现有员工的培训，提高其综合素质，使其成长为企业所需要的人才。我们相信，只要坚持把员工培训做到实处，一份耕耘，就会有一份收获。