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1、员工职业素养培训系列课件（一） 忠诚 合作 沟通低调 人力资源部 | 培训管理组 为什么要开展员工职业素养培训？ 首先来思考如下几个问题 为什么有经 验的“海归” 大受欢迎？ 为什么有些 人学历低收 入却很高？ 为什么有些 人工作总是 有激情很快 乐？ 为什么有些 人总是能够 得到赏识和 重用？ 这些人身上究竟有哪些独特的“素养”呢？ 02前言 03前言 为什么要开展员工职业素养培训？ 相反，我们再来思考下这几个问题 为什么你总 是得不到提 升，也得不 到高薪？ 为什么你做 事，老板总 不满意？ 为什么工作 很多年，你 却总是找不 到前进的方 向？ 为什么你总 是缺少职业 竞争力？ 你身上到底
2、出了什么问题？你思考过吗？ 04前言 为什么要开展员工职业素养培训？ 我们常常说某某职业素养真高，某某职业素养太低。那 么，这个叫“职业素养”的东西核心到底是什么呢？ 是职业技能吗？ 难道，一个乞丐，给他一套名牌服装，就能变成翩翩绅士了吗？ 职业技能，就像名牌服装，相对容易获得，而那些看不见的东西，才是乞丐与绅士差 别的关键所在。 那么，看不见的东西到底是什么？ 05前言 行为（知识、技能） 价值观 职业意识 职业态度 职业道德 冰山理论模型 很重要，所以做 是我该做的 做事的心态 做事的立场 10% 90% 素 养 为什么要开展员工职业素养培训？ 职业素养的重要性 06前言 为什么要开展员工
3、职业素养培训？ 只有重视隐性素养的培训，才能够最大程度的发挥自身的显性素质。 企业员工职业素养程 度的高低决定了企业 的未来发展，也决定 了员工自身未来的发 展。 你的职业素养决定你将来能到达什么样的 职业高度和收入的高低。 07前言 为什么要开展员工职业素养培训？ 员工职业素养培训系列共3个课件，包含12个方面 08目录 员工职业素养培训系列课件（一） 忠诚 合作 沟通低调 09过渡页 员工职业素养培训系列课件（一） 忠诚 合作 沟通低调 10 一、忠心者不被解雇 忠诚 01.忠诚是立身之本 吕布之死带来的启示 三国时吕布可谓是一员虎将，战功赫赫，众 人皆知其能力卓著。其先后投靠丁原、董卓、
4、 袁绍、刘备、袁术，却又先后背叛了他们。 最后为曹操、刘备联军所擒，曹操有心招降 他，有忌惮吕布老病重犯，为免除后患，只 得杀了他。 吕布在三国时期是武功高超的战将，在那个 以占据人才赢得胜利的年代，一向以重视人 才而闻名的曹操却不敢将其招降，反而将其 斩杀，这不得不引起众人对忠诚度重要性的 思考。 吕布将用自己主帅的首级换取自己的前途视 作里理所当然，忠诚度近乎为零，这因为是 曹操不敢用他最重要的原因。 11 忠诚 一、忠心者不被解雇 01.忠诚是立身之本 正如现代企业之中，一个高级 技术人员缺乏对企业必要的忠 诚度，用企业的资源去研究技 术，但是最终将这些技术卖给 对手公司为自己谋利，这样
5、的 技术人员技术越高明，风评就 越差，再次就职的难度也越大。 任何一个缺乏忠诚度的员 工，没有一个企业愿意冒 着巨大的风险来雇佣他。 12 忠诚 一、忠心者不被解雇 02.忠诚是职场必备的美德 人债 人在人才 人灾 忠诚度高，能力也强 “人财。” 忠诚度高，能力不高“人材”。 能力强，忠诚度不高“人才”。 能力不高，忠诚度也不高“人在”。 有一定能力，无丝毫忠诚“人债。” 既无能力又无忠诚的人“人灾”。 我们通过右图来具体分析各种员工的分类： 忠 诚 能力 人材人财 这个世界上并不缺乏有能力的人，但是那种既有能力又有忠 诚的人才是每个老板梦寐以求的理想人才。 13 忠诚 一、忠心者不被解雇 0
6、3.你自己才是忠诚最大的受益人 忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的 回报。而且，忠诚的人比不忠诚的人获得更 多。 忠诚是一种美德，也是每一位员工值得具备 的品质，因为忠诚能给你带来你暂时看不到 的“无形的回报”信任。 只要你表现出对公司足够的真诚，你就能得 到老板的关注。他会乐意在你身上投资，给 你培训的机会，提高你的技能。给你更多的 机会锻炼你。 忠诚于公司，事实上 就是忠诚于你自己 14 忠诚 一、忠心者不被解雇 04.如何做到忠诚 A站在老板的立场上思考问题 15 忠诚 一、忠心者不被解雇 单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成 为单位这个铁打营
7、盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。 永远在思考怎么样才能 做的更好。 忠诚 的人 17过渡页 员工职业素养培训系列课件（一） 忠诚 合作 沟通低调 18合作 二、团队提前，自我退后 01.什么是合作 合作就是个人与个人、群体与群体之间 为达到共同目的，彼此相互配合的一种 联合行动、方式。 在企业之中一般以团队合作 的形式出现。 那么， 成功的合作需要具备 哪些基本条件呢？ 19合作 二、团队提前，自我退后 02. 成功合作需要具备的基本条件 （1）：一致的目标 任何合作都要有共同的目标,至少 是短期的共同目标。 将福建经纬经纬产业园建设成为 一个大型的、集多种产业为一体 的综合性产业
8、园区。 长期目标： 努力实现福建经纬产业园2015 年“三大核心目标” 短期目标： 20合作 二、团队提前，自我退后 02. 成功合作需要具备的基本条件 （2）：统一的认识和规范 合作者应对共同目标、实现途径和具体步骤 等，有基本一致的认识；在联合行动中合作 者必须遵守共同认可的社会规范和制度规范。 实施步骤： 2015年首要实现的核心目标是：确保博轩 纺织投产，其次是商住地产、纺织事业部拓 展计划。 制度规范： 对现有规章制度、组织架构做了完善和调整， 使之更适应新的目标要求，人员结构亦做了 优化调整。 21合作 二、团队提前，自我退后 02. 成功合作需要具备的基本条件 （3）：必要的物质
9、条件 必要的物质条件（包括设备、通讯和交 通器材工具等）是合作能顺利进行的前 提，空间上的最佳配合距离，时间上的 准时、有序，都是物质条件的组成部分。 物质条件： 企业为全体员工提供了广阔的发展平台， 及完善的物质后勤保障。 22合作 二、团队提前，自我退后 02. 成功合作需要具备的基本条件 （4）：相互信赖的合作氛围 创造相互理解、彼此信赖、互相支持的良好气氛是有效合作的重要条件。 相互信任： 企业给予我们机会，是对我们自身的信任。你信任企业，信任团队里的每个成员吗？ 23合作 二、团队提前，自我退后 03. 合作可以降低成本，减小代价 无论是对于企业来说，还 是对于个人，有效的合作 都可
10、以减少所付出的成本 （包括人力、物力、时间、 机会等）。 对于企业和个人来说，合作都是 可以有效工作，快速实现目标， 同时让自己不必付出额外代价的 重要途径。 24合作 二、团队提前，自我退后 04. 只有合作方能共赢 试想一下： 在团队里，如果人人都只为自 己一己之私所考虑的话，那么 团队目标能否实现？企业目标 又如何实现？最后自己的物质 利益又如何保障呢？ 损人利己，终将害人害己。 只有达到团队目标，个人价值 方能得以体现。 合作方能共赢 25合作 二、团队提前，自我退后 05. 如何合作？ 如何 合作 做好本职工作 团队合作中，最起码的事情 就是把自己的事情做好。否 则，团队合作无从谈起
11、 信任你的伙伴 只有信任你的团队成员，彼 此才能协调一致，才不会相 互扯后腿，才能高效工作 为他人着想 这样的人在团队当中会很受 欢迎，会更有亲和力，这样 别人才更愿和你合作 愿意多付出 只要每个人都愿意多付出一 点，整体付出才会更少一点 合作 的人 27过渡页 员工职业素养培训系列课件（一） 忠诚 合作 沟通低调 28 沟通沟通 三、当面开口，当场解决 01. 什么是沟通？ 所谓沟通就是： 为了设定的目标，把信息、思 想、情感在个人或群体之间传 递，并达成协议的过程。 没有达成协议的沟通，就是无效沟通 29 沟通沟通 三、当面开口，当场解决 02. 沟通的必要性 半途而废的“通天塔” 传说，
12、人类的祖先最初讲的是同 一种语言。他们在底格里斯河和 幼发拉底河之间，发现了一块异 常肥沃的土地，于是就在那里定 居下来，修起城池，建造起了繁 华的巴比伦城。后来，他们的日 子越过越好，人们为自己的业绩 感到骄傲，他们决定在巴比伦修 一座通天的高塔，来传颂自己的 赫赫威名，并作为集合全天下弟 兄的标记，以免分散 30 沟通沟通 三、当面开口，当场解决 02. 沟通的必要性 再大的困难也可以通过沟通找到“通天”之途 31 沟通沟通 三、当面开口，当场解决 02. 沟通的必要性 （1）企业的正常运行离不开沟通 企业实现高效率和充满生机，赖 于下情能为上知，上意能迅速准 确地下达，部门之间互通信息，
13、 互知甘苦。这就需要沟通，需要 高速、有效的沟通。良好的沟通 让员工感觉到企业对自己的尊重 和信任，因而产生极大的责任感、 认同感和归属感，此外，良好沟 通还能减少冲突，化解矛盾、澄 清疑虑、消除误会，增强团队的 内部凝聚。 32 沟通沟通 三、当面开口，当场解决 02. 沟通的必要性 （2）高效的工作离不开沟通 把事情以最快的速度完成，就是高效吗？ 做的的再快，如果事情做得不对，既于 事无补，又浪费时间、人力、物力，不 如不做。 在合适的时间、地点，做正 确的事，永远是高效工作的 不二法门。 充分而顺畅的沟通，才 是能够把事做正确的关 键。 33 沟通沟通 三、当面开口，当场解决 02. 沟
14、通的必要性 （3）沟通可以让自己获得更多的机遇 现代的世界是个沟通的世界，通过沟通可以拓展个人关系的网络，发展人际关系中的 支持系统；使交谈富有意义而且轻松愉快，使对方感受到你的尊重和理解，能够迅速 激发他人对你的接受，让他人自愿地提供更多的协助，发展互惠互利的合作关系。 34 沟通沟通 三、当面开口，当场解决 不好沟通者，即便 自己再有才，也只 是一个人的才干， 既不能传承，又无 法进步；好沟通者， 哪怕很平庸，也可 以边干边学，最终 实现自己的价值。 02. 沟通的必要性 35 沟通沟通 三、当面开口，当场解决 03. 如何沟通？ 沟通和 八卦是 两回事不说和 说得过 多都是 一种错 带着
15、方案 去提问题 当面沟通 当场解决 培养接 受批评 的情商 胸怀大 局，既 报喜也 报忧 内部可以 有矛盾， 对外一定 要一致 沟通 的人 37过渡页 员工职业素养培训系列课件（一） 忠诚 合作 沟通低调 38低调 四、才高不必自傲 01.地低成海，人低成王 后来朱元璋征求学士朱升对他平定天下 战略方针的意见，朱升说：“高筑墙， 广积粮，缓称王。” 朱元璋将此方针作为自己的国策，以缓 称王的低调策略，逐渐积蓄力量，最后 一举平定天下。 作为中国历史上唯一一个从乞丐到皇 帝的帝王，朱元璋的传奇经历完美诠 释了地低成海，人低成王的道理。 元朝末年，天下大乱，群雄并举，初始 作为一方小势力的朱元璋，
16、在强敌四顾 的夹缝中艰难求存。 39低调 四、才高不必自傲 01.地低成海，人低成王 朱元璋的典故告诉我们： 在你还没有足够的能力、还没有足够强大 之前，最好是老老实实做事，踏踏实实做 人，逐步积蓄实力，扩展自身能力。 如果仗着略有才华，便目空一切，自高自 大，那么不但身边同事会厌恶你，朋友亲 人也会离你而去，最后还会被老板“干掉” “杨修之死”便很能说明问题，古往今来 恃才傲物的人物多以悲剧收场！ 40低调 四、才高不必自傲 02.主动吃亏是福 一个青年医生的故事 小王大学刚毕业在一家私立医院 工作，每天做的事就是在计算机 前输入大夫的方剂，统计他们的 工作量，有时候给老大夫抄方， 工作很琐
17、碎。这简直和几个大专 生干的工作是一样的，虽然工资 比他们高点，但心里总有一种空 荡荡的失落感 41低调 四、才高不必自傲 02.主动吃亏是福 很多人嘴上说着不在意，但往往“不在意”的事情他们会反复唠叨，无时无刻不挂嘴 边。但也有人吃亏了不说，只是深刻地记住这些原因，在下次遇到类似的事情后及时 避免纠正，少了很多琐事不说同时遏制了别人的流言蜚语。 你看似“吃亏”的那部分，命运会在更高更远的地方给你以补偿。 42低调 四、才高不必自傲 02.主动吃亏是福 谦逊 现代企业之间的竞争，不再是个 人之间的单打独斗，而需要“打 群架”。公司的目标是获得最大 的效益。 公司首要任务是把饼做 大，其次才是内
18、部如何 分饼的问题。 为了获得最大效益，公司领导往 往需要综合平衡，有时要采取舍 卒保帅的策略。在取舍两难的时 候，他们往往会让一些员工作出 牺牲，在这种情况下，你就需要 有谦逊的美德。 43低调 四、才高不必自傲 02.主动吃亏是福 如果由于你的谦让，团队获得了成功，老板心里肯定有数，同事对你也会更加钦佩， 这就意味着你将来会比别人有更多的机会。 所以，严格地讲，你的谦逊并不是真正意义上的“牺牲”，只是暂时性的“吃亏”， 这种吃亏将会在日后得到补偿。 44低调 四、才高不必自傲 03.低调做人，高调做事 做人不要恃才傲物： 取得成绩时，要感谢他人、与人分享、为人 谦卑，这正好让他人吃下了一颗定心丸。如 果你习惯了恃才傲物，看不起别人，那么别 人非但不会给你应有的合作，反而会联合起 来针对你，你终将自食其果。 低调做人，你会一次比一次稳健；高调做事，你会一 次比一次优秀。 高调做事是一种责任 所做的哪怕是细小的事、单调的事，也要代 表自己的最高水平，体现自己的最好风格， 并在做事中提高素质与能力。 45低调 四、才高不必自傲 04.如何低调
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