摘要：企业小的时候，业务是主要矛盾；规模变大，组织建设变得越来越重要。组织建设包括员工思维、员工能力和员工治理结构，当企业战略与环境、组织架构不适应时，高层管理团队是变革的主动策划者和身体力行的推动者。
常常看到这样的企业：业务做得不错，也能赚点小钱，但就是做不大。创业者看到一个市场机会，进行尝试，获得成功；于是开始招人，扩大规模，但达到几十人、上百人，就会矛盾重重，成本大增，成熟的模式无法复制，利润下降甚至亏损，无奈又退回到几个人的规模，有的甚至关门大吉。
“业务”是以产品生产、销售为核心的各种事务，但通常偏向指销售的事务。因为销售是企业中各项事务的龙头，销售做不好，产品再好也无法服务客户，无法实现利润，企业就无法生存。 “业务”最终的目的是“售出产品，换取利润”。所以通常会把业务员等于销售员，也就是这个原因。业务就是处理商业上相关的活动。可以说，业务是企业生存和发展的基础工作。但如果只抓业务，企业也难以做大做强。
靠领导人的超强能力可以获得暂时成功，也会因为领导人的问题出现发展瓶颈、走下坡路甚至瘫痪。在上个世纪中国改革开放之初，一批个体户、乡镇企业诞生，像华为、万科、正泰这样能持续发展壮大的并不多，其核心原因就是创始人过于依靠个人能力，组织能力建设不足。
组织能力靠的不是某个人，而是深植于组织内部，是整个团队的战斗力，并且是可持续的，它可以帮助企业实现基业长青。
企业规模小的时候，人员关系关系简单，销售、生产等业务是第一位；业务模式成熟、企业规模扩大后，组织建设就变得越来越重要。组织建设滞后，就会形成瓶颈，制约企业发展。
什么是组织？什么是组织能力？
组织是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。企业是一种组织，是为了生产经营的目标而存在，企业的运行依靠人的分工和协作。所谓组织建设，就是高效进行人的分工与协作，实现企业持续的完善和发展。
与竞争对手投入相同的情况下， 具有以更高的生产效率或更高质量， 将其各种要素投入转化为产品或服务，这种能力就是组织能力。
企业组织能力决定企业的核心竞争力，是企业实现经营生产可持续发展的基础能力，优秀的组织能力能推动一家企业走向卓越。
组织能力就是组织中人群的能力，企业组织能力建设主要围绕员工展开。管理学家杨国安认为，打造组织能力需要三根支柱：员工思维、员工能力、员工治理。员工思维指员工看待问题、处理问题的方式，核心是愿意为完成企业战略目标努力工作；员工能力指员工具备完成工作任务的能力；员工治理指企业为员工提供充分发挥才能的环境。
组织建设的三个方向，有员工的基本素养和主动修为，更多的则是企业管理者的着力建设。管理层对员工的态度决定着企业能否有效提升组织能力，如果一个企业视员工为成本，企业就不会在员工身上过多投入，员工自然不会对企业产生强烈的责任感、归属感，这势必导致员工忠诚度大大降低；如果一个企业视员工为稀缺资源，管理层就会付出大量心血在员工的培养和员工治理上，重视员工价值实现，为员工打造发展路径，满足员工内外需求，而员工就会毫无顾忌地将全部精力投入企业，员工的忠诚度将出现大幅提升。比如良将如云的阿里巴巴、华为等大企业，它们的成功离不开优秀人才的贡献。
组织能力建设的方向和原则
企业组织能力就是指一个企业实现其战略目标的能力。可以从以下几个方面里进行衡量与建设： 其一， 员工的其二 ，员工的能力，指员工是否具备完成工作任务的能力；其三，员工的治理方式，指企业能否为员工提供一个充分发挥才能的环境。
在组织建设的三个方向中，多数企业都会重视员工能力建设。企业员工能力的获得，不外乎两种途径：招聘、选拔以及培训，通过沟通与交流、员工评估、报酬政策与激励措施等，使员工形成共同的价值观及企业文化。
员工思维指员工有意愿为完成企业的战略目标的努力工作。完成这个目标 首先是通过有效的沟通与交流让员工清楚企业的宗旨（企业为什么存在）、企业战略（企业发展方向）、企业目标（短期具体的、可衡量的指标）、企业策略（企业准备如何达到目标）、以及企业所面临的商业或经营环境等，其次是通过相应的报酬与激励措施，使员工能为达成组织目标而努力。
员工治理结构：即组织结构——职能体制的设计，即为了达成企业经营目标而设立的而制定的管理机构和制度，其主要任务是完成决策支持、决策实施、业务控制等。
组织结构与企业的经营战略、企业规模、企业环境、企业技术有着密切的关系。正如美国管理学家钱德勒所说：结构跟随战略。企业的经营战略决定着企业组织结构模式的设计与选择，反过来，企业经营战略的实施过程及效果又受到所采取的组织结构模式的制约。结构设计要跟随市场环境的变化而进行适时调整。
高层管理团队的关键作用
企业高层管理团队是整个企业生命的灵魂，是推动和落实组织能力建设的关键力量，其战略决策和组织落实行为决定着企业成长与发展的方向。高层管理团队具有雄心伟略，能够迅速应对市场变化，持续推动员工素质提升，是组织能力建设的保证，也是企业可持续发展的保证。
企业高层管理团队的经营理念和管理哲学是建立企业文化的基础，是塑造员工思维的基础。企业文化是企业在长期生产经营过程中形成和发展的，是全体员工共同的信仰、价值观念、经营理念等组成的稳定体系。企业文化在企业成长与发展过程中起着巨大的凝聚和激励作用。企业高层管理团队靠他们的威望与行动把这种理念和哲学潜移默化地灌输到全体员工心目中去，从而使得整个企业上下一心，士气高昂，让企业的发展焕发出旺盛的生命力和活力。（完）
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