功能亮点：会员体系、答题系统自动判分、表单收集、信息在线自动查询、新客有礼、合伙人
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随着素质教育理念的深入和旅游产业跨界融合，研学旅行市场需求近年来不断释放。研学旅行作为学校教育与校外教育结合的重要组成部分，对于学生提高实践力、拓展视野、丰富学习方式均非常有益。
在整个研学旅行中，优秀的研学导师是保证研学质量的重要因素。然而市场上，研学导师人才的匮乏已满足不了行业的快速发展，研学活动师生比失衡。
研学导师作为研学旅行活动计划的制定者与实施者，在整个过程中担任非常重要的角色。想打造一支高水平的研学辅导员队伍，研学导师的培训需知识化、专业化、系统化。
“云成长”研学依托中国教育国际交流协会的指导支持，多年深耕研学旅行市场，有着丰富的实战导师培训经验。团队通过数字化升级，线上线下加速融合，打造了标准化、系统化的导师学习流程，目前已培养研学导师8000余名。
这次，我们对话“云成长”团队，揭开研学导师培训机构如何实现自身华丽的转型。
线上线下双管齐下
提高办学效率
作为全国研学旅行健康发展的综合服务平台，云成长开展的研学导师、营地指导师培训，遍布全国各地。
每在一地开展培训，“云成长”研学会结合当地地域特征、民族特色，研发特色课程，成为当地学员开展研学旅行活动的范本。
然而，线下培训的覆盖面有限，研学培训人员主要面向在校老师、导游和在线大学生，该类群体并没有太多的时间能实时参与线下培训，且机构很难为学员提供个性化教学。
团队开始意识到：需开展线上线下融合的尝试，为学员提供更高效的服务。
“云成长”研学负责人表示“研学旅行是行走的课堂，也是移动的课程，研学导师培训也是一样的，我们希望课程不仅局限于当地，能让更多的学员随时随地加入课程。”
经过全面市场调研，“云成长”研学选择凡科教育开始线上平台搭建。团队基于线上线下培训双场景，打造了在线课程、线下开课、在线考试、师资入驻等板块。
学员除了可以预约报名本地课程，更能在手机端随时查看不同类别、不同区域特色课程，既打破了时间的限制，更打破了地域的限制，平台上线后短短时间，单课程学习人数破百。
会员体系+系统运营
提升学员生命周期
和大多数教育机构一样，“云成长”研学面临几个痛点：一是客户流失，没有做好客群维系，二是客户管理零散，缺乏系统性管理。
针对以上痛点，“云成长”研学分别对两类人群制定营销策略。对于新访客，“云成长”研学使用商家雷达功能，借助后台系统数据分析，由AI分析用户意向程度、动态、人群画像，对不同访客的行为分类，快速筛选高意向客户。
另外，“云成长”研学精心设置了一套学员成长体系。通过制定会员体系，会员权益能突出会员与非会员的差异，加强会员尊贵感。
会员权益主要围绕学员消费力、学员体验设置。制定5个等级会员，分为青铜、白银、黄金、白金、钻石，不同等级客户设置不同成长值及会员权益。
每位学员可完成对应任务获得成长值，如每日访问平台、上课、购买课程等。同时，对会员提供不同等级的权益，会员可免费订阅报名相关课程、消费享折扣，还享有专属客服提供服务保障，从各方位为会员打造个性化服务。
除了“会员系统”，“云成长”研学融入多样性助学元素，打造全流程学员成长链路。学员在学习完课程后，可参与在线答题测试，合格学员即可获得“研学导师证书”。毕业学员可直接在小程序填写资料，申请进入研学旅行人才储备计划，由“云成长”研学向用人单位推荐。
如此，从学习到毕业、就业，看似复杂的流程，借助凡科教育，答题系统自动判分、表单收集、信息在线自动查询等功能，整个培训流程快速打通上线。
借力城市合伙人
实现高效的裂变营销
要说成本较低但转化效果较好的招生方式，老客户带新客户必然榜上有名。“云成长”研学的学院遍布全国各地，如何扩大学员群体，精准拓客。
团队在平台上搭建了“城市合伙人”项目，为合伙人提供品牌赋能、资源功能等项目支持。该项目一上线，便受到了全国各地学院的踊跃报名。如今，城市合伙人已遍布北京、上海、江西等地。
那么，新学员进入平台后，能否形成转化、复购、甚至分享裂变，学员的精细化运营就更加值得下功夫。
“云成长”研学首先利用优惠券提前锁定潜在客户，新人客户进入平台获得「新人送好礼」20元优惠券，优惠券可抵扣任意课程，低价格优惠可有效激活潜在客户。
接着，平台将免费研学导师证书线上技能培训课程放在平台首页，足够吸引新学员注意。通过“免费领+新客优惠”，这一套组合式营销拉新助力，即使“冷启动”，也能快速增强粉丝成交率，提升转化率。
“云成长”研学通过线上平台，让老师跳出地域、教学场所的限制，让学员能不受时间地域的限制接触更加广泛的知识内容。如今，想要在众多教育品牌中脱颖而出，更加规范化、系统化、智能化的服务体系必不可少。
借助凡科教育的赋能，做好内容、服务、运营，研学机构布局线上其实很简单。
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