市场营销的核心是交换。市场营销又称作市场学、市场行销或行销学，市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。关系营销的核心是留住顾客，提供产品和服务，在与顾客保持长期的关系基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。实施关系营销并不以损害企业利益为代价，关系营销提倡的是企业与顾客策略。
关系营销的分类
1.广义的关系营销：指企业通过识别、获得、建立、维护和增进与客户及其利益相关人员的关系，通过诚实的交换和服务，与包括客户、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工的各种部门和组织建立一种长期稳定的、相互信任的、互惠互利的关系，以使各方的目标在关系营销过程中得以实现。
2.狭义的关系营销：指企业与客户之间的关系营销，其本质特征是企业与顾客、企业与企业间的双向的信息交流，是企业与顾客，企业与企业间的合作协同为基础的战略过程。是关系双方以互惠互利为目标的营销活动，是利用控制反馈的手段不断完善产品和服务的管理系统。
关系营销的应用
1.建立并维持与顾客的良好关系是企业营销成功的基本保证。首先必须真正树立以消费者为中心的观念，一切从消费者出发，将此观念贯穿到企业生产经营的全过程中，其次，切实关心消费者利益，此外，要加强与顾客的联系，密切双方感情。
2.促进企业合作共同开发市场机会。
市场营销的5个核心概念
1.需要、欲望和需求。
2.产品（能够满足人的需求和欲望的任何东西，泛指商品和劳务）。
3.效用、费用和满足。
4.交换、交易与关系。
5.以顾客为中心。
市场营销，是指计划和执行关于商品、服务和以创造符合个人和组织目标传递价值给客户，并进行交换的一种过程。即市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
营销渠道，是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。简单说，营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。
营销策略，是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
营销渠道的特征
1.起点是生产者，终点是消费者(生活消费)和用户(生产消费)。
2.参与者是商品流通过程中各种类型的中间商。
3.前提是商品所有权的转移。
4.系统性。
促销，是指营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的的一种活动。它实质上是一种沟通活动，即营销者（信息提供者或发送者)发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接收者，如听众、观众、读者、消费者或用户等），以影响其态度和行为。
促销的类型
在市场锋线上，促销的对象是井然有序的。对制造商而言，其促销的对象有三个：即批发商、零售商、消费者;对批发商而言，其促销的对象有两个：即零售商、消费者;对零售商而言，其促销的对象只有一个：即消费者。由此看到，不同的市场主体，有着不同的促销目标，同时，也构成了不同层次的促销类型。促销的类型可分为三种：
1.一级促销：制造商对批发商的促销;制造商对零售商的促销;制造商对消费者的促销;批发商对零售商的促销;批发商对消费者的促销;零售商对消费者的促销。
2.二级促销：制造商对批发商对零售商的促销;制造商对零售商对消费者的促销;制造商对批发商对消费者的促销;批发商对零售商对消费者的促销。
3.三级促销：制造商对批发商对零售商对消费者的促销。
促销活动之所以有这么大的开支，是因为人们都看好这一销售方式并得益于最后效果。企业乐意为立竿见影的效果付出。
市场营销组合也称市场营销组合策略，是指企业在选定的目标市场上综合运用各种营销策略和手段，综合考虑环境、能力以及竞争状况等企业自身可控因素，加以组合与运用，完成企业的目标与任务,从而取得最 佳经济效益的策略组合。
影响企业营销有两类因素，一类是企业外部环境给企业带来的机会和威胁，这些是企业很难改变的；另一类则是企业本身可以通过决策加以控制的。
企业控制的因素：
1.产品策略
产品策略包括产品发展、产品计划、产品设计、交货期等决策的内容。其影响因素包括产品的特性、质量、外观、附件、品牌、商标、包装、担保、服务等。
2.价格策略
进入国际市场的方式有出口、股权投资、非股权安排等。
出口模式是指产品在本国生产，但输出到目标国进行销售，或者说是通过产品输出进入国外市场的方式。
对外股权投资涉及对东道国企业的股权参与，与出口方式相比，是一种控制程度更强、参与程度更大的进入方式。对外股权投资包括对外股票(证券)投资与对外直接投资。
非股权形式主要包括合约制造、服务外包、订单农业、特许经营、许可经营、管理合约及其他类型的合约关系。
市场开发战略的主要途径：通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道等措施，将现有产品推广到新市场。
市场开发战略的适用情形
存在未开发或未饱和的市场。
可得到新的、可靠的、经济的和高质量的销售渠道。
企业在现有经营领域十分成功。
企业拥有扩大经营所需的资金和人力资源。
企业存在过剩的生产能力。
市场营销战略,是指企业市场营销部门根据公司与业务单位战略规划，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并赋以有效实施和控制过程。市场营销战略作为一种重要战略，其主旨是提高企业营销资源的利用效率，使企业资源的利用效率最 大化。由于营销在企业经营中的突出战略地位，使其连同产品战略组合在一起，被称为企业的基本经营战略，对保证企业总体战略实施起关键作用。
市场营销战略结构：
1、确定目标市场：
（1）市场细分；
（2）目标市场选择；
（3）市场定位。
2、设计市场营销组合：
（1）产品；
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张志凤注会《会计》
留美学者、教授，中国会计学会高等工科院校分会常务理事。
郭守杰注会《经济法》
经济学博士，中国财政科学研究院博士后。1995年开始从事《经济法》考试辅导，1998年开始编著“轻松过关”系列图书。