不要顺势说是有点贵,要跟顾客谈价值、谈结果。
你说:好东西自然贵,以您的身份,我给您便宜的估计您也看不上。(适当的抬高对方)
或者你可以说:好贵好贵,因为好它才贵,对您来说能让您喜欢,又能提高您的气质和魅力,多贵都不算贵。(幽默一点)
你还可以说:这款产品很多客户都说贵,但最终还是选择了这一款,给自己投资才是最智慧的选择!(举出别人的例子)
其实客户能说出这句话,是对下单还有疑虑,只是他没有说出来,但他对产品是感兴趣的。如果你没有深挖的话,那么这个客户很有可能就流失掉了。那怎么回答?
你说:买东西确实得需要像您这样慎重去考虑,看得出来,您对咱们的产品还是有兴趣的,否则您也不会花这么长时间来考虑。处于考虑呢?我想向您请教一下,您考虑的是产品的价格呢还是它的效果呢?您直接说,我不会介意,有问题咱们就解决。
当客户把问题告诉你之后,你就可以针对问题去解决问题,打消客户心中的疑虑,从而让成交的概率大大提升。
错误的说法:您这单我不赚钱,这个价格卖给您,我还要赔一点。这种就属于自欺欺人的傻话,真的有人会信吗?客户也不傻呀!
正确的说法是:我产品是要挣钱的,但是跟您比较聊得来,所以这单我给您优惠,我少挣一些,交个朋友,你朋友要是有需求,麻烦您给我介绍一下。话说的很实在,客户心里也舒服,这样也更容易走进客户的心里。
千万不要说不好意思赠品就是赠品,优惠是优惠不可以折现的。你这么是不是在暗示客户赠品不值钱比不上正品。
你可以这样说:我完全可以理解您的想法,这个赠品呢,是购买产品额外赠送给您的,跟产品的价格没有任何关系,只是我们公司的感谢顾客信任我们产品的福利,您要是不想要这个赠品的话,产品的价格已经很优惠了,赠品白送给您的,为什么不要呢?(先肯定,在以退为进)。
话术学会了,但一到实战的时候,自己就忘记了,完全不记得如何操作,这该怎么解决?
这是因为你使用的概率太少了,还没有融汇贯通,到了关键时刻只会卡壳。
所以,解决这个问题我推荐你,巨海商学打造的《销售冠军特训营》社群课,十几年销售经验凝聚,专业老师讲解,辅导班班随时为你解疑答惑。5天时间,实战演练,不光只是销售技巧的学习,能运用才是最终目的。