想想我的营销生涯应该是从销售服装开始的，慢慢的开始向高端男装发展，然后是奢侈品的销售，一切看似无巧不成书，却是只有自己明白其中的机遇和巧合。
人应该是越遇到困难的时候越是能找到出路的时候，问题越大的时候也是机会越大的时候，没有路的时候可能会有更好的路。
书中说营销的过程是一个不断解决问题的过程，营销中存在各种各样的问题，但是营销的首要问题是什么呢？如果连营销是什么问题都不懂，我们是不可能做好营销的，很多人做了一辈子销售甚至都没考虑过这个问题，书中说的这个问题的答案是，谁是我们的客户谁不是我们的客户这个问题是营销的首要问题，营销在很多人的印象中应该都是广告为王，然后就是渠道为王，时至今日才是客户为王，客户才是营销的归属和终点，那用户的本质是什么，产品不是产品，感受才是产品，体验才是产品，客户对产品的体验才是产品，产品不是一个物理概念，而是一个场景概念，即是什么人在什么地方购买了什么东西，在什么环境下使用后的感受和体验，感受和体验才是客户的本质，营销不是研究产品如何卖，而是研究客户如何买，为什么买，从哪买，买来怎么用，用后有什么感受和体验。
工作十一年，做销售十年，做过低端产品销售，男装销售，高端产品销售和奢侈品销售，见过无数种客户，我一直在想怎么可以用一种简单的方式表达营销，让每个人都可以用，让营销变得简单，读书后的理解如下。
市场没有迟到者，只有强者，说到营销其实不得不提的就是华为，在20年前一无技术二无资金的小小华为是怎么发展出来的呢，三流的产品做一流的营销就是华为早期赖以生存的最大法宝。业务是企业的命，除了营销是创造利润，一切的费用是成本。营销可以说是企业的生命线，做公司应该像踢足球，前锋，中场，后卫，门卫都很强大，但是如果前锋很弱，进球能力不行，那这场球最好的结局就是平局，要想赢，就要求进球比对手多。早已过了酒香不怕巷子深，现在的每个人似乎都觉得营销很重要，但是真正掌握和理解营销本质与精髓的不是所有人都能做到。
华为进入无人区，史玉柱破产后的强势翻盘，走过路不长草的董明珠，改变世界的马云，这些人都给我们演绎了如何通过营销创造奇迹。在竞争中发展慢的企业一定是业务量不饱和的企业，在竞争中被打的一定是营销水平很差的企业，毛利率很低的企业一定是不会做品牌的企业，很多面临淘汰的企业，一定是硬件很强而软件的营销是不健全的，在营销上舍不得投入的。
现在的社会知识的扁平和信息的大爆炸，让我们获得资讯海量增加，想要用媒体创建品牌难上加难，高房价的上涨，让我们焦虑不安，似乎很难静下心来看一本书，尤其是深奥一点的书，而在这样的情况下我们更应该做的就是静下心好好看看书，抬头看天低头才有明显的路。
营销的魅力如此巨大，最差的营销策略就是雷同，就像张瑞敏曾经说过没有成功的企业，只有时代的企业，因为营销，市场没有迟到者，只有强者，能想到的记录下来，然后不断的碰撞，才有机会从中找到自己最想要的。
书中说营销是纵向的，营销需要做深做透做细做精，要想成为参天大树，不仅取决于高度，还取决于深度，不论是高度还是深度，都是纵向发展的，营销也是，站得高才能看的远，才能把握行业的趋势和发展，做的深，才能站的稳，才能补充市场的能量。
产品要不断的优化和完善，在选择产品上要慎重，不断做深市场做细市场，加强渠道的渗透，不断的挖掘客户的深度需求，不断提升自己的销售技能和水平，似乎近两年被破事困扰，对销售技能的提升上欠缺很多，分心干的事情太多了，2022年好好的提升自己的专业技能，不管是销售技能还是专业技能。
书中说到，跳出市场的红海，进入新的蓝海市场，重新定义消费需求，重新定义产品价值，重新定义渠道结构，重新定义消费时间，重新定义购买价格，重新定义竞争对手，重新定义产品品类，重新定义市场类别。
关于营销应该把他做成立体的，既要有深度也要有宽度，从不同的角度建立企业的营销竞争优势，消费者的需求就是立体的，而营销是为了满足消费者需求，营销的主要价值就是实现产品的销售和销量。
好的营销是找准定位，定位是在客户心目中找到独特位置，在竞争对手中找到优势位置，在自身中找到优势位置，营销的本质是价格，价格创造利润，价格最终实现价值，价格决定档次，定位，价值，策略，利润，分配，结果，形象等。营销中需要有促销，促销是促动销售，促销是产品销售的导火索引爆器，促销是声音，吸引，尝试，展示，满足，激励，服务，宣传，折扣以及物超所值等。
谈到营销不得不谈的是客户，市场上的消费者是形形色色的，各种各样的，对客户的理解越深，也就是对营销的理解越深，研究客户的消费行为和习惯，才能洞察他们的心智和人性，既要观察又要置身其中，客户的类型大致可以分为，慢性型，耐心比较好的客户，急性型客户，这种客户容易发脾气却也是最容易搞定的客户，而且一旦搞定就是忠诚客户，沉默型客户，这种客户不喜欢表达意见，一旦认准也不会轻易转变，饶舌型客户，话语较多的客户，维护好这种客户最好的方式就是陪聊，博识型客户，知识丰富，这类客户只需要做到倾听就很好，适当的时候表达下钦佩之意，专家型，面对专家型客户最好的方式也是倾听，猜疑型，面对猜疑型客户就要用心服务，这种客户不容易信任别人，不过一旦信任也会是忠诚客户，土豪型，这种客户捧的越高越好，不漏痕迹的捧杀最好，还有那种不在乎型的客户，这种客户是无所谓的消费者。
现在市场，人与人之间唯有感情是联系人类最重要的手段，不管是什么感情，只要存在过就始终让我们有连接，当我们对用户倾注感情的时候，那我们和客户之间自然而然的就会有连接，增加了产品那我们之间的连接就更有着力点了。
做营销目标客群是重点，很多人会分析说，中国有多少人，一个人哪怕消费十块那也是一笔巨款，但是他忽略了一点，这个大人群不是你的目标客户人群，这个消费与你无关，市场再大也不是你的市场，我们首先应该找到自己的核心客户，锁定意见消费领袖，不要试图做所有人的生意，规划好你的目标人群对日后发展至关重要。
在现实的营销中，观察比调查更重要，观察产品的陈列位置，观察消费者的购买表情，观察客户的购买品种，观察客户的购买品牌，观察客户的购买数量，观察客户的购买组合，观察客户的购买时间，观察客户的购买语言，购买心里以及购买用途，了解客户的消费场景和消费体验。要深入的思考客户为什么会买，买什么，如何买，买多少，在哪里买，什么时候买，买的动机是什么，买的目的是什么，买的用途是什么，买的前提是什么，买了以后感受又是什么，我们要学会倾听顾客的声音，你对客户理解的越多，营销就越容易做，对客户的研究是没有止境的，我们只有站在顾客的角度去思考产品，才能找到正确的营销出路和方向，多分析客户，多多倾听他们的声音，他们口头表达的是什么，心里想说的是什么，言行举止又是想表达什么，包括他们的工作家庭休闲的选择，他们的想法价值观行为方式是什么，他们有没有什么压力，什么让他们高兴，以及他们需要什么等等，这些都是我们需要认真考虑的事情，考虑清楚这些那么我们的营销工作就会相对好做很多。
我们想把产品卖给客户，那我们就要明白我们的客户在想什么，他们看重什么，不同的客户是怎么想的，为什么他们会买我的产品，我的产品可以给他们带来什么，我们要在离客户最近的地方，离客户越近销量就越大，不管是感受，产品，决策，价格还是推广都要离客户越近越好。
要能很好的掌握消费者消费心理，随着认识价值的变化而不断升华，我们不但要以消费者为中心还要以消费者的心为核心，把握好消费者心理，比如从众心理，实惠心理，面子心理，价值心理，权威心理，占便宜心理，炫耀心理，攀比心理，怀疑心理，冲动心理，求新求异心理等等。
如今的消费市场中，除了研究消费者需求，还需要研究不舒服点也就是痛点，在买方市场的时代，客户的痛点也是营销的一部分，痛点能产生需求，由痛点设计出来的产品和服务是客户需求的。
客户的痛点是问题，需求是解决问题，痛点在前，需求在后，在现实营销中，我们喜欢围绕客户需求解决问题，却忽略了客户的痛点，也就是客户存在的问题，客户只有存在问题才会产生需求，只有围绕痛点设计的营销是开创新机会的营销，是开发新市场的营销。客户需求是客户显性需求，客户特点是客户潜在需求，客户痛点是问题点，机会点，价值点，突破点，客户的抱怨，排斥，投诉，痛苦，习惯，不方便等等都是痛点。
客户不会随便选择一个产品，选择了就是说明会有对功能，价格，便利，包装，品牌，炫耀，氛围，匹配，品味，感受，体验等等有触点。
在说说品牌，品牌是什么，打造品牌之所以难，是因为好品牌的因素太多，涉及的要素特别多，品牌代表一个好名字，好标志，好包装，好形象，好价格，好广告，好陈列，好渠道，好终端，好定位，好文化，好价值，好模式，好行为，好体验等等，还代表安全和信任，品牌是一种成就。
产品和品牌的区别，产品是具体的，品牌是感受，产品满足生理，品牌满足心理，产品是厂家的，品牌是顾客的，产品是局部的，品牌是综合的，产品是阶段性的，品牌是持续性的，产品是品牌的载体，品牌是产品的光环，产品提供有形的价值，品牌提供无形的资产。
品牌的建立很难，但是品牌的破坏却是很简单的事情，会败给很多的细节，比如，迎宾的态度，墙角的灰尘，员工的言行，压货式的促销，经销商的重心，零售商的服务，包装的不规范，产品的小瑕疵，投诉的处理等等。
再谈谈产品，产品是什么，产品为王，产品为基，产品是所有营销的载体，产品是需求，是功能，是包装，是形象，是颜色，是规格，是品类，是价值，是卖点，是比较，是陈列，是服务，是满足，是定位，是聚焦等等，很多做营销的人，一开始就搞定位，连产品定位都没搞清楚，实际上是本末倒置，不懂装懂，看上去很热闹，结果却差强人意，产品定义比产品定位更重要，没有产品定位之前，先想好你的产品定义，产品定义在前，产品定位在后，产品定义是要看清楚自己，产品定位是要看透消费者。
什么是产品？从消费层面来讲，就是满足消费者的需求，如果这样理解，你的产品多半成不了商品，大多数人对产品的理解还是一个单纯的功能层面的理解，单纯的功能层面产品定义无法实现产品的空间转换，对于营销者来说，产品是有时空性立体概念的，产品不能从点上来定义，产品要从时空上来定义，这样你的产品才是完整的产品，你的产品才可能是消费者购买的产品。
我们要会为产品注入感情，产品有了感情就是与人产生依赖，产品有了感情就是活了，再强的功能性产品，也有丧失功能的一天，只有功能没有感情的产品，消费者终有厌倦的时候，怎么为产品注入感情呢，人性化的设计，功能，语言，公益，细节，互动以及体验，都会为产品注入感情。
营销致胜非一步到位，从僵化的产品到具有情感的商品，需要不断对产品注入情感，赋予产品生命力，只生产没有情感的产品，从一开始就注定生命力缺乏，赋予产品情感，精神，灵魂，产品就具有生命力和价值力，怎么实现产品的生命化呢，要做到洞察消费者内心，观察消费者行为，与消费者互动，消费者参与设计，引发消费者共鸣等等。
没有任何一款产品能满足所有消费者的需求，没有任何一款产品能满足消费者所有需求，大多数失败的营销是想把产品做的十全十美，想占据所有的消费群体。缺陷越大的产品，价值就越大。
谈营销必谈竞争，竞争就是比高下，竞争就是发挥企业的优势领域，成为消费者选择的理由，竞争是面向竞争对手的，更是面向消费者的，在消费者核心需求上下功夫，比对手多一点，好一点，快一点，只要多做好一点就可以了。
销售人员的业余和职业的区别在于竞争不在同一个级别，业余选手相对职业选手既无招架之功，也无还手之力。销售人员要做到充分准备，职业形象，积极心态，不怕打击，从不抱怨，销售优势，热爱产品，沟通技巧，销售技能，销售语言，学习提升，关系建立以及信任形象。
关于新客户的开发，比如亲友介绍法，行业推荐法，权威推荐法，主动拜访法，依次扫楼法，异业合作法，展会推销法，网络信息法，刊物信息法，活动信息法等等。
销售卖什么，生客卖的是礼物，熟客卖的是热情，急客卖的是效率，慢客卖的是耐心，有钱卖的是尊贵，没钱卖的是实惠，专业卖的是专业，豪客卖的是仗义，小气卖的是利益，时髦卖的是时尚，享受卖的就是服务，虚荣卖的就是荣誉，挑剔卖的是细节，随和卖的是态度，犹豫卖的就是保障。
两人成组，三人抱团，为道义而聚的是团伙，为使命而战的是团队，团队管理就是把不同的人凝聚在一起，充分发挥各自优势，取长补短，兼容并包，换位思考，为共同的目标和方向并肩作战，只有优秀的团队才能出优秀的业绩。
我们始终会面临各种问题，也总是在和问题打交道，问题就像是工作和生活的孪身体，有生活就有问题，有工作就有问题，问题出现是一种结果，要解决问题就必须要找到问题的源头，才能避免问题的再度发生和重演。外部出了问题，从内部找，员工出了问题从领导找，工作出了问题从自身找，今天出了问题从昨天找，营销出了问题从顾客找，经营出了问题从管理找，管理出了问题从制度找，制度出了问题从机制找，机制出了问题从理念找，理念出了问题从环境找。
在产品同斥化的今天，服务成为市场竞争的差异化，服务成为硬件产品的润滑剂，服务创造价值，服务打造品牌。只有技术标准的服务不叫服务，每个企业都在谈服务，能把服务做好的企业少之又少，服务是以追求过程为核心的体验式消费，缺乏过程体验的感受标准，结果再好，客户的服务感受都不完整。
如今的消费群体是流动的，变化的，而且消费群体是多元化的，立体的，要根据新时代消费群体的行为来设计优化新的系统运作模式，商业模式的价值定位就是要在消费者心目中建立独特位置，在竞争对手中建立优势位置，在自身系统中建立核心位置。现在的大多数企业的服务还停留在解决问题的层面上，害怕服务，不愿意服务，企业必须把服务提升到战略层面来思考，根据目标消费群体接触信息的先后顺序来优化整合营销模式，根据目标消费者在不同场所接触的时点来设计营销内容，根据不同的市场阶段来规划营销手段和方式。
总之重点就是盯着用户，不是盯着竞争对手，忽略了用户的营销不是营销！