课程背景：精益六西格玛，是把精益管理和六西格玛管理整合在一起的系统的、集成的业务改进方法体系；旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的方法。它可实现无缺陷的过程设计（DFLSS）、或/和对现有过程进行持续改善（DMAIC），消除过程缺陷和无价值作业、提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期，达到客户完全满意，增强企业竞争力。
为什么现在国际化的大公司越来越重视精益六西格玛的学习和实践，因为它可以让你收获：【体系化的逻辑思维架构】——精益六西格玛区别于其他方法论的最大优势就在于，它对于学习者和实践者的逻辑思维体系的整体培养和搭建，也是对于候选人的要求与挑战；【实践性的项目运作管理】——在组织内践行精益六西格玛并取得改进成效，将在团队领导、协作、沟通技巧、数据统计等方面等到能力的提升，同时为你的职业发展加砖助力；【更严谨的数理分析能力】——基于数据的管理会让你更有逻辑和说服力，凭“直觉”和“主观经验”的工作方式在现今社会已经不再适用，精益六西格玛项目实践可以帮助你建议建立基于数据管理的意识。精益六西格玛的专业带级命名从初级到高级依次命名为：黄带Yellow Belt、绿带Green Belt、黑带Black Belt、黑带大师Master Black Belt。黄带课程是最基础的入门级普及型课程，适合企业内部的所有员工学习。
课程收益：● 系统学习，掌握精益六西格玛从零基础小白到黄带的整体知识概念、体系及其运用方法；● 问题解决，精益六西格玛学习的过程，就是解决问题的过程，学员走出课堂之时，就已经得到了解决方案和思路；● 实战训练，课堂包含大量的精益六西格玛实践经验和技巧、工具方法使用的操作步骤，是实战型最强的课程体系之一；● 见贤思齐，学习世界顶级精益六西格玛标杆公司/工厂的优秀实践案例和先进经验；● 带级认证，课程对标中国质量协会(CAQ)和美国质量学会（ASQ）的知识点和考点规划和安排内容，确保参训学员通过带级认证考试与注册；● 证书签授，学员学完整期课程，会得到黑带大师俞璇老师签授的黄带证书，作为职场晋升和发展的必备筹码。课程大纲第一讲：精益六西格玛黄带概述一、黄带知识点&考点1. 中国质量协会黄带知识点&考点2. 美国质量学会黄带知识点&考点二、精益的基本原理和概念1. 精益的核心思想2. 精益的七大原则3. 精益的沿革与发展历程三、六西格玛的基本原理和概念1. 六西格玛的概念2. 从四个维度来理解六西格玛3. 西格玛水平的理解4. 西格玛与标准差的统计学意义5. 六西格玛的沿革与发展历程6. 六西格玛的先行者们及重要贡献7. 为什么精益需要和六西格玛结合起来8. 精益与六西格玛的异同点9. 六西格玛的目标10. 六西格玛的6条核心理念与价值观11. 六西格玛解决问题的模式和思路12. 六西格玛改进与六西格玛设计13. 六西格玛改进方法论——DMAIC五阶段14. 六西格玛设计方法论——DFSS互动游戏：谁能先抓住“30”——六西格玛的解题模式四、精益六西格玛管理的组织和实施1. 六西格玛管理的组织架构2. 六西格玛各种带级的定义3. 六西格玛管理的推进步4. 六西格玛管理的四大作用五、精益六西格玛项目管理1. 项目团队建设1——项目章程的准备2. 项目团队建设2——项目组长核查表3. 项目团队建设3——项目小组首次会议——项目团队发展的四个阶段团队工作小工具1：头脑风暴团队工作小工具2：亲和图团队工作小工具3：树图团队工作小工具4：多重投票法团队工作小工具5：名义小组技术团队工作小工具6：力场分析团队工作小工具7：优选矩阵图团队工作小工具8：关联图团队工作小工具9：过程决策程序图PDPC课堂练习：团队工具的运用互动游戏：团队配合共赢游戏第二讲：黄带项目定义阶段一、定义阶段概述1. 定义阶段需要回答的几个关键问题2. 定义阶段的路径图3. 定义阶段的主要输出4. 定义阶段可以使用的工具箱二、黄带知识点&考点1. 中国质量协会黄带知识点&考点2. 美国质量学会黄带知识点&考点三、项目改进机会确定——客户之声VoC分析的过程Step 1：客户的识别Step 2：收集客户之声(客户数据)Step 3：客户需求/数据的分析整理Step 4：客户需求分类及制定行动策略Step 5：关键质量因素分解（CTQ树图）——典型的反应性VoC——典型的前摄性VoC课堂练习：VoC分析与卡诺模型的运用四、过程绩效指标1. 两类数据类型2. 离散型数据的度量指标3. 基于合格／不合格（计数型数据）的度量指标4. 基于缺陷数据 （计点型数据）的DPMO/PPM度量指标课堂练习：绩效指标的计算五、质量成本和不良质量成本1. 质量成本的概念2. 不良质量成本的概念3. 冰山理论4. 传统 vs. 现代质量成本意识的对比5. 传统质量成本的构成6. 质量和成本之间的“妥协”7. 现代质量成本模型课堂研讨：不良质量成本的头脑风暴六、六西格玛项目立项与实施1. 项目选择需遵循的4个原则2. 项目定义和选择的步骤3. 项目章程及其撰写方法4. 项目陈述 4W2H5. 六西格玛团队项目目标的制定课堂练习：团队合作——项目立项和章程撰写第三讲：黄带项目测量阶段一、测量阶段概述1. 测量阶段需要回答的几个关键问题2. 测量阶段的路径图3. 测量阶段的主要输出4. 测量阶段可以使用的工具箱二、黄带知识点&考点1. 中国质量协会黄带知识点&考点2. 美国质量学会黄带知识点&考点三、详细流程图的绘制1. 流程图的定义2. 流程图的5个标准符号3. 流程展开图课堂练习：详细流程图的绘制四、数据抽样方法/数据收集计划1. 数据收集计划1）标准模板2）场景还原法3）数据源法——抽样计划和抽样方法2. 基本概念1）平均值和标准差2）标准差 s 和 西格玛水平值 Z3）准确和精确——总体和样本——总体标准差和样本标准差五、常用的统计分布1. 概率论基础知识：概率、样本空间、事件2. 随机变量及其分3. 离散型&连续型随机变量4. 离散型随机变量及其分布5. 连续型随机变量及分布6. 如何理解概率密度函数7. 正态分布的定义8. 正态分布的特征9. 不同均值和方差的正态分布对比10. 最常见的离散分布——二项分布课堂练习：软件操作——二项分布六、数据的图示方法1. 帕累托图运用2. 直方图运用3. 趋势图运用4. 散点图运用课堂练习：软件操作——图形绘制的方法七、过程能力与绩效分析1. 过程能力分析综述2. 过程能力分析的4个步骤3. 过程能力指数Cp的意义与计算案例练习：过程能力的计算第四讲：黄带项目分析阶段一、分析阶段概述1. 分析阶段需要回答的几个关键问题2. 分析阶段的路径图3.分析阶段的主要输出4. 分析阶段可以使用的工具箱二、黄带知识点&考点1. 中国质量协会黄带知识点&考点2. 美国质量学会黄带知识点&考点三、精益增值分析1. 三种不同的增值类型2. 隐蔽工厂的危害3. 从增值比率看改善空间课堂练习：医院看病流程的增值分析四、综合设备利用率OEE1. 综合设备利用率OEE的定义2. 生产时间的分解和注释3. 非运转时间的具体构成4. OEE的计算方法5. OEE计算的案例解析五、原因分析工具集1. 头脑风暴及其运用2. 鱼骨图及其运用3. 五个为什么及其运用4. 因果分析矩阵及其运用课堂练习：团队合作——问题及原因分析六、相关和回归分析基础1. 生活中的相关和回归实例2. 函数关系与相关关系3. 相关关系的种类——按相关形式划分4. 相关关系的种类——按相关的方向划分5. 线性相关的图示——散点图6. 体现相关程度的指标：相关系数 r7. 相关系数 r 的特点8. 典型的散点图9. 回归分析的定义课堂练习：散点图的判断第五讲：黄带项目改进阶段一、改进阶段概述1. 改进阶段需要回答的几个关键问题2. 改进阶段的路径图3. 改进阶段的主要输出4. 改进阶段可以使用的工具箱二、黄带知识点&考点1. 中国质量协会黄带知识点&考点2. 美国质量学会黄带知识点&考点三、改进方案优选——优选矩阵1. 优选矩阵的定义2. 优选矩阵的表格模板运用3. 优选矩阵运用的5个步骤课堂练习：优选矩阵的运用四、ECRS改进法1. 什么是ECRS2. 取消的要则3. 合并的要则4. 重排的要则5. 简化的要则6. 结合了价值流分析的ECRS分析工具课堂练习：ECRS工具的运用五、RACSI改进法1. 生活中的RACSI案例2. 运用RACSI的五个场景3. RACSI表格模板4. RACSI的分析和改进课堂练习：RACSI工具的运用六、快速换模 SMED名词解释：快速换模案例：F1赛车换轮胎的SMED1. SMED标准换模流程2. 为什么要采用 SMED 方法3. SMED的6个步骤4. SMED的基本法则1）事前准备2）专用工装夹具、剔除螺丝、一切从简3）并行工作4）一转即定第六讲：黄带项目控制阶段一、改进阶段概述1. 改进阶段需要回答的几个关键问题2. 改进阶段的路径图3. 改进阶段的主要输出4. 改进阶段可以使用的工具箱二、黄带知识点&考点1. 中国质量协会黄带知识点&考点2. 美国质量学会黄带知识点&考点三、控制工具及文件总述1. 控制阶段概述2. 控制阶段的三个要素3. 持续改进 & 追求卓越 - 爬楼梯式的上升过程4. 常用的控制工具及文件汇总5. 控制计划表模板：3个场景课堂练习：控制计划的制定四、过程控制的十条防错原理1. 错误产生的原因2. 什么是防错法3. 为什么要防错4. 传统失误防止方式——培训与惩罚5. 新型防错法——从根本上解决失误问6. 10条新型防错应用原理课堂练习：防错原理的头脑风暴
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