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【课程编号】：NX29131
【培训课时】：2天（12小时）
【课程关键字】：绩效管理培训
绩效管理让企业的管理水平发生了质的转变，管理者不断学习并有效运用这项工具。在不断发现问题、解决问题的过程中，提高自身素质的同时，也提高了组织绩效。
与单纯的“绩效考核”不同，“绩效管理体系”是集目标分解、KPI/OKR制定、考核标准细化设计、绩效实施跟踪反馈、评估面谈、结果应用等六大环节于一体的体系设计，位居“五维管理体系”之首，重要性不言而喻。
绩效管理体系是通过提高管理者工作效率、解决管理者内部分配公平、解决管理者工作质量问题、开发管理者个人潜能来提高企业综合竞争能力的双赢过程管理体系。为了让管理者熟知、熟练运用绩效工具，特设计此课件。
通过了解管理体系运行需要的四个方面支持，为确保顺利开展做好充足准备；
通过管理体系建立引导科室/员工自觉自愿完成绩效工作任务;
通过绩效减法法则解决执行力差的问题，通过加法法则正确引导员工的价值导向;
企业高管、各部门负责人、人力资源员工
一、绩效管理体系的地位：
1.是企业人力资源管理的重要组成部分和管理主线；
2.是企业战略目标落实的保障；
绩效管理的地位：骨骼
绩效考核的地位：脊梁=工作落实的根基
质量管理的地位：肌肉=行动执行力的保障
二、绩效管理体系的意义：
“问题洪水”来了有两种解决方法：
1.是堵，治标不治本，而且还伴有决堤的危险；
2.是导，将洪水从另一边疏导开去，而从根本上解决洪水问题。
三、绩效管理体系的构成：
1.企业不完全绩效管理体系建立：
企业只有目标的制定（责任书）、绩效评估=束之高阁；
企业只有目标的制定、绩效评估、绩效应用=制定薪酬
2.企业完全绩效管理体系建立：
目标管理体系：开始于目标制定，结束于目标分析，又始于目标制定；
通过个人绩效目标分解、目标的制定、绩效过程辅导、绩效评估、绩效应用五个阶段
五环理论: 环环相扣，环环支撑，相互作用。
四、绩效管理体系的作用：
1.激励职工、管理者共创佳绩，促进职工良好行为模式的塑造，促成企业文化的凝聚力，增强核心竞争力；
2.管理者得到的实惠：
五、绩效管理体系的环境：
1.解放思想从改变管理观念入手 = 通过培训交流、不断学习实现
案例：阿里巴巴改变观念
2.从制度程序化入手，确保绩效考核运行的基础 = 通过制定工作说明书实现
3.工作程序与标准化/考核标准化 = 通过制定考核标准实现
4.便于管理人员能够对工作的过程、方法进行监督、指导和绩效考核；
六、绩效管理体系运行需要四个方面的支持：
1.以绩效管理为导向企业文化支持；
通过企业文化形成员工追求优异绩效的核心价值观；
通过企业文化形成员工绩效思维、绩效行动的工作习惯；
2.建立以绩效管理为导向的组织氛围；
各级管理者承担起绩效管理的责任；
由管理者来分解与制定关键绩效指标：跟踪+评估+应用+培训+指导
HR在这一过程中则提供专业咨询与服务的功能；
3.绩效沟通的制度化，绩效管理体系五个环节都离不开沟通。
3.1沟通如此重要，必须通过“制度化”来强化执行；
科主任绩效沟通- 使用频率最高技巧
科主任绩效沟通不利表现在
科主任绩效沟通表现出三点困惑
不掌握沟通的方法技巧
不具备沟通材料 ：无程序标准难以说服、难以服众、演变争执抬杠 讨价还价忌惮。
3.2科主任正确绩效沟通方法：
肯定成绩优点给予鼓励
发现问题找出短板，对照岗位职责工作标准
提出改进方案，设定努力方向
制定目标，细化标准
3.3科主任日常绩效沟通内容：
这是你的工作说明书+签字
一式两份，牢记随身携带（岗位职责+岗位协议+程序标准+评估标准）
你的月工作目标+月考核标准：
随时面谈指出：你的问题+原因（未按工作程序/程序补足）+调整+提醒重复
对照工作说明书+奖惩签字记录+月目标考核表+面谈记录
4.建立绩效考核的激励与约束体系
科主任掌握绩效薪酬体系设计原理便于利用控制
掌握基本结构、优点、特点、职务差、级差、档差、绩效差。。。。
科主任考核档次的比例控制
激励体系主要表现在绩效考核结果与薪酬分配充分挂勾，两者挂勾的越紧密，绩效考核激励效果越明显，科主任对科室控制力越强。
七、绩效管理体系总结
1.正确引导科室员工价值导向；
2.养成良好的思维方式与工作习惯；
3.带团队做好这7条：
授人以鱼：给员工养家糊口的钱；
授人以渔：教会员工做事情的方法和思路；
授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标；
授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福；
授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧；
授人以遇：给予创造团队成长、学习、发展的机遇，成就人生；
授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，形成绩效动力。
4.绩效管理体系给予员工4个机会：做事的机会，赚钱的机会，成长的机会，发展的机会
5.绩效管理体系经营员工4个感觉：目标感，安全感，归属感，成就感
蒲黄 老师
——企业绩效落地管理引领者
曾任世界500强企业-上海医药（全球制药50强排行第二）北京集团公司人力资源总监
曾任美国BEC跨国公司（全球BIO领域50强排行第四）北京集团公司人力资源总监
曾任北京和平宾馆（四星级）、SINO-SWISS国都大饭店（四星级）、天伦王朝饭店（五星级）人事培训经理
中国管理科学研究院客座教授
北京第二外国语学院职场导师
中国国家人事部 高级人力资源管理培训师
中国国家劳社部 一级企业人力资源管理师
【个人简介】
蒲黄老师拥有世界500强企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的管理实战经验（其中11年高星级酒店管理经验，5年医疗行业培训经验），结合国外脱产学习的专业知识，在人力资源十二大管理模块上均取得显著工作成绩。
特别在绩效管理领域，蒲黄老师师承瑞士Swisstouches与香港Dynasty两大国际权威绩效管理体系机构，致力推广“一分钟落地”绩效管理体系。在不同行业的集团企业中成功复制推广，通用性极强，并良性运转至今。蒲黄老师圈内口碑很好，成为全行业绩效管理的引领者。
1. 蒲黄老师在美国BEC跨国公司任职期间，是BEC商学院创始人之一，负责集团培训课件设计。从23年管理工作中精选出1500个实战案例，总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼管理技巧，自主研发了38个培训课件，总课时达到220小时。
蒲黄担任集团首席培训师，具有500场集团高级管理人员领导力培训授课经验，其中包括每周四为美国旧金山总部150名外籍员工的线上视频培训。
2.蒲黄老师以绩效管理顾问的身份为北京博生集团进行过5年项目咨询服务，为集团旗下北京、上海、天津、山西、重庆等12家分公司进行飞行培训。所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过80%。
核心咨询项目内容：
在集团12家分公司成功实施推广“五维”绩效管理体系，并实现良性运转。指导各分公司分解集团总部年度绩效总目标，指导中高层管理者制定绩效目标考核标准以及年度、季度、月度绩效考核工作计划。集团年度战略绩效目标连续3 年实现 35%+增长。
为集团设计绩效宽带薪酬激励体系，保证各分公司实现“内部公平”与“外部公平”，充分发挥绩效薪酬的激励作用。集团员工流失率连续四年下降10%，选用育留的激励机制与竞争平台带来了人员、团队稳定，集团人均业绩创收连续3年增加15%。
制定集团系统工作流程与程序标准， 为集团实现管理“四个现代化”（系统化、标准化、简洁化、落地化）提供强大专业技术支持，并获得集团高管的高度评价。
3.蒲黄老师以绩效管理顾问的身份为北京垂杨柳医院（三甲）、北京中西医结合医院（三甲）、北京妇儿医院（二级专科）、北京五洲医疗集团进行常年项目咨询服务
核心咨询项目内容：
为医院实施的“360度四维绩效考核体系”被北京市卫生局评为 2013 年“优秀管理创新奖”，作为重点绩效科研项目推广，连续三年享受卫生局科研经费。
蒲黄老师常年担任北京第二外国语学院、中国交通大学、北京理工大学、南开大学、天津大学等国内211工程高校毕业硕士生职场导师，已累计为5000名毕业生进行指导培训，受到学校师生好评。
4.蒲黄老师为北京上可味餐饮集团培训“五维”绩效管理体系课程，用数据化管理替代了以前的经验化管理，规范化管理替代了以前的人情化管理。
【授课风格】
专业性强：凭借在国外学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业绩效管理的引领者；
实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。
【主讲课程】
绩效管理
绩效管理--目标制定技巧
绩效管理--绩效考核技巧
绩效沙盘--完美绩效奖金分配
绩效工具--OKR解析与落地实施
管理体系建设
绩效管理体系建设
精细化管理体系建设
数据化管理体系建设
培训管理体系建设
后备人才发展体系建设
人才激励体系建设
医患沟通
医患沟通技巧
医务人员服务技巧、医患矛盾化解技巧
医务人员工作态度与服务理念
医疗质量、医患服务质量持续改进
医院投诉案例解析与借鉴
医务人员仪容仪表、服务礼仪培训课纲
领导力
领导力--角色转换必备16项技能
领导力--对上负责与对下负责
【部分咨询案例】
序号客户公司培训咨询内容
1美国BEC商学院
（2015-2017年）1.集团管理人员领导力培训
2.美国旧金山总部150名外籍员工绩效管理培训自主研发38个培训课件，总课时达到220小时。500场集团高管领导力培训授课。
2北京博生集团
（2008-2013年）集团旗下北京、上海、天津、山西、重庆等12家分公司进行“五维”绩效管理体系咨询与培训落地所有咨询项目顺利交付，分公司年度咨询续单率超过80%。集团年度战略绩效目标连续3 年实现 35%+增长。
3北京五洲医疗集团
（2017-2020年）A-Z绩效宽带薪酬体系
360度四维绩效考核体系集团员工流失率连续四年下降10%，薪酬激励机制带来了人员、团队稳定，集团人均业绩创收连续3年增加15%。
4北京盛华亚集团
（2017年至今）人力资源12大管理模块为集团实现管理“四个现代化”（系统化、标准化、简洁化、落地化）
5北京上可味餐饮集团
（2021年至今）“五维”绩效管理体系课程数据化管理替代了以前的经验化管理，规范化管理替代了以前的人情化管理。
【服务客户】
医疗类：美国San Francisco旧金山 S9大肠癌测试生物科技公司、北京80创成培训咨询教育集团（中国、澳大利亚合资）、华数康大数据科技有限公司、五洲医疗连锁集团（北京、内蒙古分公司）
医院类：山西现代女子医院、重庆市妇幼保健院、天津妇儿医院 、沧州市美好眼科康复医院、北京朝阳区妇幼保健中心、北京中西医结合医院 、华府妇儿医院、北京朝阳区管庄医院、北京潘家园社区卫生服务中心
酒店类：河南洛阳好苑建国酒店、香港九龙京港大酒店、安徽合肥和平酒店、凯富国际酒店集团（五星级涉外酒店连锁）、北京馨龙湾国际会展中心（外商独资）河北廊坊豪景润都国际会展中心
餐饮类：上可味餐饮连锁管理集团 、今日皇都餐饮有限公司（五星级涉外餐饮集团 ） 、
高校类：北京第二外国语学院、北京交通大学、中国管理科学研究院、北京理工大学、天津南开大学、天津大学 上海交通大学、大连海事学院
【学员评价】
-----北京八零创诚教育集团董事长周华
蒲黄老师的“五维”绩效管理体系课程的确给集团公司带来了很大帮助，我们从以前的经验化管理、人情化管理逐渐向数据化管理、规范化管理方向转变。
-----时任北京博生集团CFO 王云宏
蒲黄老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的效率与彻底性方面。他不讲理论，不谈学术，只讲痛点，只谈问题。
-----时任银湖投资集团总经理，现任好耶集团董事长Eric.C
OTTO's training is very cost-effective, practical and easy to implement. There is no need for additional costs and budgets , which can be arranged in daily work , without any burden on employees and departments, so as to facilitate the rapid replication of subsidiaries within the group.
-----BEC Technical Director James
蒲黄老师的培训性价比极高，而且简单实用、易于实施操作。不需要企业额外成本与单独预算，安排在日常工作与沟通即可,不给员工与部门带来任何负担，便于集团内部子公司迅速复制推广。
-----时任美国旧金山博尔诚BIO集团技术总监 詹姆斯
蒲黄老师简直就是一个诊断医生，每次培训通过“望、闻、问、切”对企业的问题与痛点进行全面体检与评估。找出原因之后马上对症下药，提供有效解决方案与实施细则。他不是为了培训而培训，而是通过培训来解决企业实际痛点问题。
-----北京馨龙湾国际会展中心总经理 王斌
蒲黄老师培训的管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，可以根据不同企业或个体的需要进行量体裁衣设计。员工反馈良好，工作品质提升明显;
-----凯富国际酒店集团人力资源总监 王军
【精彩瞬间】
北京五洲医疗管理集团
《护士长执行力》美国BEC跨国科技集团
《绩效管理体系打造》
北京妇儿医院
《高管绩效团队管理实操》凯富国际酒店（5星级）
《员工绩效考核与评估》
北京中西医结合医院（三甲）
《绩效面谈的艺术》博生医疗集团
《领导力17项角色转换》
HSK大数据
《员工人效激励》农业银行
《绩效目标SMART制定》
博尔诚生物科技商学院
《团队执行力》朝阳妇幼保健院
《绩效管理五部曲》
北京理工大学
《职场生存潜规则》北京第二外国语学院
《简历与面试》
北京交通大学
《就业心理健康指导》北京五洲女子医院
《综合素质提升》
2025年
2024年
2023年
2022年
2021年
2020年
2019年
赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验，历任培训经 理、人力资源总监等职，曾供职于中国南方航...
曹老师为汉唐集团首席体验式培训导师，并担任影响力教育训练集团、科特勒营销顾问集团、金蓝盟企业管理顾问...
汤海讲师简介 汤海讲师现任广州一道企业管理咨询有限公司董事长，多家培训机构特聘培训师。曾任职顶新集团...