短视频的流行，催热了直播带货，也带火了电商培训。
过去一年，《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目共收到涉电商培训投诉6384件，其中，省内5046件，主要集中在长沙、衡阳、岳阳等地，投诉量占比分别为79.9%，5%，4.5%;省外投诉1338件，主要分布在江西、四川、广东等地，投诉量占比分别为55.6%、13.9%，8.3%。
(统计数据截至2023年3月 数据来源华声在线《湘问·投诉直通车》《消费投诉》)
(统计数据截至2023年3月 数据来源华声在线《湘问·投诉直通车》《消费投诉》)
记者梳理发现，2022年至今，《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目投诉涉及电商培训机构285家，其中，省内203家，省外82家。退费难、退费门槛高、课程质量差、实用价值低、师资“注水”、虚假宣传是网友反映较多的问题。
(统计数据截至2023年3月 数据来源《湘问·投诉直通车》)
投诉选摘：
2022年7月，江苏网友曹女士花2780元报名了长沙优化科技有限公司的VIP短视频课程，“当时老师说，80岁老头都能学会，宝妈也能赚钱，保证包教包会，实际交费后，我发现课程内容并非想象的那么简单易学，上了2节课都听不懂，退费也屡遭拖延。”投诉后，曹女士获退全款。
2022年8月，网友海女士在直播间花费1000元报名了岳阳景致教育科技有限公司的短视频培训课程，“对方声称将进行一对一教学，并且保证一定能学会。但交钱之后，对方并没有兑现承诺，而是发视频让我自学。”投诉后，海女士收到退款800元。
2022年8月，湖北网友韩女士花费2990元报名了长沙创学文化传媒有限公司的电商培训课程，“当时宣称‘与抖音官方合作，手把手教学，一个月内学不会无条件退款’，结果交钱后仅发了几个干货链接让我自学，一节课也没上，退款屡屡遭拒。”投诉后，韩女士收到退款2000元。
2022年8月，张家界网友任女士报名了长沙速成教育科技有限公司的抖音变现课，并通过工作人员发来的支付链接，向成都星途合创传媒有限公司缴费2988元，上了几次课后，一名自称“黄院长”的课程老师告诉任女士，想要学习更多变现玩法，还需再花8000多元升级为VIP课程，任女士拒绝了该请求，之后多次咨询“黄院长”和公司其他工作人员对方均以“开会、在忙”为由推脱，隔了半个月就再也联系不上了，要求退费也无人应答。
吐槽焦点：
1、低价拓客，花式推销。机构多以“进群获资料”“0元学费”“能赚大钱”等为噱头，诱导学员高价购课，相关课程少则几百元，多达近万元。
2、宣传与实际不符,美好承诺难兑现。一些机构承诺学员“保证涨粉几万”“几天赚回学费”“保底月入数千”，或提供兼职赚钱机会，多无法兑现。
3、培训效果名不副实，宣传有名师交费人消失。据多名学员反映，刚交完钱，“校长”“会长”“讲师”就消失了，实际上课老师的课程内容也非常粗浅，有的甚至是从网上拼凑搬运而来，几乎没有实用价值，教授方法实操性差，效果不佳。
4、多马甲“洗”流量，维权面临层层壁垒。机构实控人备有多个公司主体，售前、售后、上课、收款、签合同分别是不同公司在进行操作，通常一家公司被曝光了，就换一个“马甲”，这种做法增加了投诉人的维权难度，也加大了主管部门的查处难度。
据省内媒体报道，衡阳市场监管部门在调查中发现，衡阳帆洋教育科技有限公司、衡阳鸿学教育科技有限公司、衡阳德学教育科技有限公司、衡阳亦学微课教育科技有限公司等几家被投诉的教育科技公司“实际控制人”为同一家企业，均从事与短视频培训相关的业务。
媒体曝光：
2022年3月，湖南经视记者卧底湖南昱思教育，曝光该公司针对不同群体设计专门“话术” 为拓客作虚假宣传等问题。
监管行动：
过去一年，市场监管部门积极行动，促成了一批投诉的解决，通过采取列入经营异常名录、约谈负责人、责令停业、立案调查等行政手段，净化市场环境、维护市场秩序,保护了消费者合法权益。
消费提醒：
针对暴露出来的诸多问题，湖南海天律师事务所李春光律师建议，学员要擦亮眼睛，购买前及时查询培训机构相关情况，如有无被执行案件、平台资质等，签合同时，务必多留意，仔细核对合同条款内容，尽量把师资、课时、效果承诺体现在书面合同内容上;平台要完善商家入驻的资质审核和入驻后的长期检查审核机制，提高行业门槛，发现违规行为要及时采取措施。
部分被投诉机构名单：
湖南睿博志教育咨询有限公司、长沙优化科技有限公司、湖南莫乐网络科技有限公司、赣州研思文化教育有限公司、常德雅锐信息有限公司、长沙玖天遊教育科技有限公司、湖南辰锐网络科技有限公司、湖南沙琪教育科技有限公司、湖南智都教育科技有限公司、赣州粤博教育咨询有限公司、湖南雨埜汇岙信息科技有限公司、赣州匠课科技有限公司、长沙秋刀鱼文化传媒有限公司、湖南微杳信息科技有限公司、湖南悦课网络科技有限公司、湖南星阳寰宇文化传媒有限公司、长沙翻在线译科技有限公司、长沙微音网络科技有限公司、湖南微芃信息科技有限公司、长沙青坡网络科技有限公司、长沙聚盛学教育科技有限公司、岳阳景致教育科技有限公司、湖南聚学文化传媒有限公司、成都星途合创传媒有限公司、湖南熠丰网络科技有限公司、南宁正阳教育咨询有限责任公司、长沙鸣谷网络科技有限公司、长沙树尘教育科技有限公司、长沙宏升教育科技有限公司、赣州若凡文化传媒有限公司