罗文娟：《新生代员工管理》

以引导学员思考、讲解示范为主、实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训倡导者，本土实战管理的实践者；以“实战”指导“实战”，启发，引导，互动训练，让学员学的轻松，让培训真正产生效果

【课程形式】

【课程对象】

组织中的中基层管理人员

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一节 新生代：一场前所未有的代际“战争”

一、正在丧失的权威

1、后辈复制前辈

2、同代人相互学习

3、前辈要向后辈学习

二、控制与对话之争

1、本田深陷停工门

2、富士康连环跳事件

3、沿海多地用工荒

三、代际差异

1、60后与90后

2、70后与90后

3、80后与90后

四、课堂练习

1、两两结对复述代际战争的原因

2、讲述新生代群体的特征

第二节  止息代际“战争”的轻管理

一、轻管理入学测验

二、管理模式：一招三式

1、软化冲突

2、淡化权威

3、强化边界

三、课堂练习

1、回忆本部门那个曾让你头疼的那个问题新生代。

第三节 如何帮助新生代尽快成为合格员工

一、火与冰：当热情遭遇冷淡

二、轻管理策略：有心有法，疏导转化

1、有心：情感投入

2、有法：因材施教

3、疏导：因势利导

4、转化：职业塑造

三、比培训更重要的“工作首日管理”

四、处理好“高期望值”

五、“准父母”式管理

七、教会他们一次只做一件事

八、网络工具使用规范

九、课堂练习：

1、分解一个复杂的任务或职位

2、设定自己部门的员工沟通方案（正式+非正式）

第四节 如何让新生代乐于接受你的管理

一、存威立信，重在梳理

1、建立“信任”

2、树立“权威”

二、对人不对事

三、成为一个教练型管理者

1、聆听

2、提问

3、区分

4、回应

四、给他们一点真正的权力

1. 通过转借你的部分权力帮助他们完成工作

2. 确保在一定范围内他们的工作不受到干扰

3. 教会他们如何从你这里获取资源完成工作

五、变“潜规则”为“显规则”

六、课堂练习

1、列举：你部门里曾经让你瞠目结舌的新生代出格行为，并将其转化为显规则

2、回忆：最近一次指导员工工作是什么内容什么方式，用教练型管理者四步重新设计试试

第五节 如何让新生代学会自我管理

一、如何看待自己，决定如何自我管理

1、杜宁-克鲁格效应

2、自我服务偏见

二、用团队的力量化解“自我”

三、比代替他们选择更明智的，是教会他们战略思考

1、不断的质疑

2、树状思维

3、量化指标

四、帮助他们找到自己的节奏

五、课堂练习

运用教练技术和不断质疑，帮助一名员工找到核心问题。

六、课后作业

使用思维导图软件，帮助部门员工分解并制定一周工作计划。

第六节 如何与新生代建立深入的关系

一、管理策略：清除障碍、以心换心

1、管理误区

2、刻板印象

二、减少“噪音”，让沟通“顺畅”起来

1、员工的障碍

2、管理者的障碍

3、跨文化沟通

4、情绪

三、课堂练习

1、反思：我们有没有不经意间流露出的情绪，伤害了新生代，而我们自己也觉得很委屈。

2、我们在提到新生代时，是否刻板印象已经非常深刻了

第七节  如何让新生代保持工作激情

一、案例：不合拍的激励

二、与彼所求，以彼节奏

三、梦想管理，与金钱无关

四、“参与”是最大的认可

1、畅所欲言的途径

2、邀请新员工列席公司会议并听取他们的意见

3、让他们能够发出声音，受到重视，看到成果。

4、创造更多的与高层直接沟通的机会

5、创造在组织内表现的机会

五、“弹性”奖励

六、课堂练习

1、设计：自己部门的弹性奖励

2、思考：让新生代越来越多的参与到部门管理、企业建设中有什么好的行动建议么