法制晚报·看法新闻6月27日消息，订了去哪儿网上的一家“好评”酒店，结果却遇到“黑店”。
侯先生在“去哪儿旅行”手机APP上预订了北京建国门外的一家酒店，入住时不但没有看到客服人员接待，更蹊跷的是，房间也没有上锁。随后客服人员在电话中告知“钥匙在房间的烟灰缸里，如果退房，也请把钥匙放回到烟灰缸里”。而入住后，侯先生发现，酒店内环境与宣传不符。
《法制晚报》记者发现，这家名为“北京长安六号R酒店式公寓”的宾馆虽然入驻“去哪儿网”，但在工商等部门查询，并未找到其合法注册手续。此外，记者注意到，这家酒店式公寓所在大楼一层大厅挂着条幅提醒：楼内宾馆均为非法黑宾馆。
今天上午，物业工作人员告诉记者，并不清楚这一宾馆的情况，楼下条幅为派出所要求张贴的。楼内酒店式公寓并不是正规宾馆，都是业主委托给个人、个人再对外转租。
差评：网上评分“非常棒”，入住发现与宣传不符
侯先生今年1月通过手机APP“去哪儿旅行”预订了客栈民宿一栏中的“北京长安六号R酒店式公寓”，从图片文字介绍看，这家酒店不错。
入住后，侯先生发现，酒店内环境与宣传不符，存在安全隐患，随即要求退房。在客服人员拒绝退款的情况下，出于安全考虑，侯先生暂时离开，住进了旁边的快捷酒店。但直到现在，他也没有拿到酒店方的退款。
根据官网介绍，去哪儿网是中国领先的无线和在线旅游平台，其网站上线于2005年5月，手机APP“去哪儿旅行”是其移动客户端。记者在手机客户端“去哪儿旅行”查阅到，这家公寓开业时间为2017年，共有20间客房。首页上对酒店的评分为4.5分，属于“非常棒”等级。
按照去哪儿网页面预订信息显示的地址，记者来到朝阳区建华南路19号。记者发现，地址显示的大楼外表看不到任何酒店字样，倒是隔壁的快捷酒店招牌更明显。在大楼一层墙体外，只有“长安国际 （6）号”字样，大厅入口屏风上标明“三和物业”。
酒店的客服电话是一个手机号码。记者拨通后，客服人员说，他们的酒店式公寓就在这栋楼里面。记者随后提出，想在预订房间前先看看房间情况。客服人员在电话里表示，他们还没有上班，记者可以自己上楼查看。
“那我跟谁联系开门？”对于记者这一疑问，客服人员并没着急回答，而是告诉记者先上楼。到达19层后，客服人员电话指引记者到某个房间门外，“你自己开门就行，门没锁。还有19××房间也可以看，也没锁。”
进入房间后，记者发现，这是一个酒店大床房标准间，同时还有冰箱和电磁炉等设施。在屋内的一张桌子上，有一个玻璃烟灰缸，里面放着钥匙和一楼大厅的门禁卡。
调查：酒店经理联系方式，至少“绑定”七八家酒店
根据房间房卡上面留下的张经理手机号码，记者搜索发现，该号码被197人标记为独立经纪人。记者注意到，在检索到的30个信息中，除了少数出售手机信息外，绝大多数为房屋、酒店出租信息。但酒店信息并不只限于“北京长安六号R酒店式公寓”。
记者在这家酒店式公寓所在大楼一层大厅看到，一个条幅上用红底白字写着：楼内宾馆均为非法黑宾馆 为了您的安全请不要居住。
“我在楼上看了一家宾馆，一天要400多，有点贵。楼里还有别的便宜点的吗？”记者以找宾馆的名义来到了该楼物业公司办公室。工作人员听说记者找宾馆后，明确表示大楼没有宾馆，建议记者到旁边的合法快捷酒店入住。
“我看你们条幅上写的它们都是非法宾馆，它们不正规？”“是，它们都是个人（私人）的。”交谈中，工作人员提示记者，这楼里面宾馆都不正规，注意安全。
楼内悬挂“黑宾馆”提示，经理称“没事”
经过走访及与楼内住户交谈，记者得知，该楼的房间分属不同的人员进行管理，也有业主自己居住的。其中，记者查看的房间属于这名张经理管理，并被当成公寓对外出租。张经理的办公室也是“酒店”的前台，就设在该楼的723房间。
“如果看好了房间，就把定金先交了。”张经理带记者查看了11层的房间后表示，现在暑期正是旺季的时候，房间价格也在不断上涨。
“我看楼下怎么挂着黑宾馆提示，这里安全没问题吧？”对于记者询问楼下大厅挂出的“黑宾馆”提示条幅，张经理听后表现的不以为然，“放心吧，那没事，我这都开了好多年了，可以开发票。”
对于“北京长安六号R酒店式公寓”4.5分好评，记者分别在手机客户端和PC端查询，却发现有不同结果。
记者注意到，这家酒店在手机客户端的评论基本都是正面的，而在电脑终端里，入住过的客人评论与记者暗访的情况吻合。其中一位入住过这家公寓的客人评价称：“说是酒店，其实就是两个人包了一些房间对外营业，没有前台，住宿不要身份证，还断电……客观地说房间硬件是没有问题的，就是安全问题有点操心。”这与侯先生的遭遇相似。另外一位客人则回忆说，“房间的舒适度不错 ，就是有点恐怖，是个体私营，全程没看到房主。”不过，这样的评论却在手机端无法看到。
此外，记者尝试加盟去哪儿网的登记流程发现，登记内容包括公司名称、营业执照注册号等，还要上传营业执照图片。
追访：去哪儿网客服：会马上调查
今天上午，去哪儿网的客服人员告诉记者，已经入驻的宾馆及酒店式公寓都经过了严格审核。至于“北京长安六号R酒店式公寓”的情况，会马上调查。目前还无法立马判定该酒店是否为黑宾馆。
今天上午，派出所民警表示，涉事酒店是黑宾馆，没有经过公安机关批准。
对此，北京帮恒律师事务所田经纬律师表示，消费者选择这家酒店，是基于对旅游平台的基本信任。因此，互联网平台的运营方要审慎对待实际经营者，履行必要的审查义务。