酒店服务礼仪培训ppt完整版
•酒店服务礼仪概述
•酒店员工基本礼仪
contents
•前厅服务礼仪
•餐饮服务礼仪
目录•客房服务礼仪
•其他服务礼仪
•酒店服务礼仪实践应用
01酒店服务礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪定义促进社会和谐
礼仪是一种社会规范，是人们礼仪能够调节人际关系，减少
在社会交往中为了表示尊重、冲突，营造和谐的社会氛围。
敬意而约定俗成的、共同认可
的行为准则。
提升个人形象推动事业发展
优雅的举止、得体的言辞能够在商业活动中，礼仪能够展现
展现个人的良好素质，赢得他企业的专业形象，增强客户的
人的尊重和好感。信任感，从而推动事业的发展。
酒店服务礼仪的特点
01020304
规范性专业性灵活性细致性
酒店服务礼仪有一定的标准和酒店服务礼仪要求员工具备专酒店服务礼仪需要根据不同客酒店服务礼仪注重细节，从客
规范，员工需要遵循这些规范业的知识和技能，能够提供高户的需求和情境进行灵活调整，户的角度出发，提供细致周到
THE END