企业文化是从企业发展的历史进程和现实经营中提取出来的DNA，这种文化基因是企业在经营过程中自然形成、并有序推动的共同理念和行为准则。
作为行政人，肩负着将企业文化有效呈现和落地的重要使命，让抽象的企业文化渗透到员工的日常工作和生活中去，也是行政工作中的重要原则。
那么，如何能够持续地把企业文化打造成企业的软实力呢？企业文化如何从墙上走向落地，从而让每一个员工「内化于心，外显于形」呢？
part 1
「知信行」落地模型
华夏基石在为华为进行企业文化咨询的时候，曾提出一个「知信行」的落地模式。
主要实践内容围绕员工的知晓，侧重在企业文化的传播；
「信」是正确的信念和积极的态度：
主要实践内容围绕员工的理解，侧重在企业文化的教育强化；
「行」是行动：
主要实践内容围绕员工践行的评估和反馈，侧重在企业文化的评价和奖励。
part 2
「知」：知晓知道
「知」主要解决的问题，是员工是否充分了解认知公司的企业文化，针对这方面可以从以下5点入手⬇️
1、企业文化价值观宣贯
针对企业文化价值观，面向员工各自的工作场景，定义行为规范，面向员工进行宣贯。
其中，在进行企业文化价值观宣贯时，需要抓关键场景和人群：
人群包括领导者、管理者、新员工；
关键场景包括招人开人、新人培训、晋升、绩效面谈等，这些过程，也是让员工知晓企业文化的关键。
寻找企业文化拼图，在游戏中斗智斗勇，感受企业文化
*新员工培训-《我是讯飞人》
主要讲解讯飞的发展历程和企业文化
比如，同程旅行在文化日发布《同程旅行组织文化手册》，手册中对同程文化做出可详细的阐述，并将文化价值观考核、同程旅行文化DNA、特色文化及文化传承汇。
3、打造企业内部的文化宣传环境
在文化价值观传播物料内容涉及好后，布置公司的文化宣传环境，利用公司现有传播资源渠道进行宣传。
传播渠道往往有：
比如字节跳动将「务实敢为」直接放在了前台，一眼就能看到。
科大讯飞的「A.I.为世界赋能」将世界以地球为具象的内容呈现在墙上。
还有将价值观写在楼梯上的⬇️
在会议室直接呈现价值观的⬇️
在玻璃墙面表现价值观的⬇️
要想让员工知晓，就要想办法融入到工作场景中的每一方面，抓住办公场景的每一处角落。
4、设立企业文化IP符号
在设立企业文化IP符号时有三点内容：
⭕️a.企业文化IP定位
形象定位：和企业自身结合
比如钉钉需要一个用户端沟通的品牌IP形象，早期以传达高效快捷的工作方式为价值差异点，LOGO设计元素是翅膀+闪电，将其做形象化，所以原型为鸟类。
*图片源于公众号 AlibabaDesign
心智定位：IP出来后在用户心理的心智定位
可以参考「钉三多」的三层心智定位法⬇️
*图片源于公众号 AlibabaDesign
人格化设定包括角色和名字，名字一定要非常好记，易传播。
比如「钉三多」这个名字，就是取义许三多，钉钉有许三多不怕失败的精神：
名字：钉三多
物种：尖尾雨燕
肤色：黑
入职BU：钉钉
特长：飞得快且飞得久，用那句阿里土话来形容就是「又猛又持久」
爱好：有待挖掘……总之很Nice（耐撕）
*图片源于公众号 AlibabaDesign
⭕️c.传播
可以参考钉三多的传播方式，迎合近期热点，设定人设，开发表情包、短视频等等。
比如，钉三多刚出生时，结合阿里动物园，当天园区内做了一个「蛋」，有自己的工牌，和同学合影、卖萌、撒娇，和同学们一样敲代码，看乔布斯传等。
*图片源于公众号 AlibabaDesign
5、定制企业文化福利及周边
⭕️结合节日发放
文化福利一般在节日发放，比如元旦、妇女节、端午节、中秋节等，每年的节日都是互联网文化福利出圈和内卷的时刻。
比如，字节跳动曾把寻亲作为中秋节礼盒的主题，结合公司的公益寻亲项目，发出礼品的同时，传递企业价值观。
去年新氧将传统文化美学融入中秋礼盒，非常惊艳。用用棉质方巾结合精致盘扣中国结，搭配原色木质外盒制作成中秋礼包装。
⭕️融入员工工作、生活场景中
将文化周边融入到员工工作和生活的各个场景中，比如企业IP的工牌、水杯、鼠标垫等。
值得一提的是，有些大厂还会根据特殊节点来定制周边，比如抗疫周边、周年周边，来强化对企业文化的感知，增强其自豪感和归属感。
阿里库不仅能发现阿里动物园的30多只动物手办，还有各类动物衍生品及阿里文化其他衍生品。
碰到特殊节点或重大事件，代表阿里形象的动物们也会衍生一些主题设计，以作纪念。
*左右滑动查看更多
由左至右：阿牛抗疫纪念手办/天猫各类主题手办/蚂蚁金服&飞猪 全球过年乐礼盒
还可以打造一应俱全的生活周边，将企业文化元素、员工的职场元素完全入职周边之中，带入员工的工作生活之中。
*左右滑动查看更多
由左至右：阿里动物园新年御守/动物杯/「驭风少年」香水/河马冰箱贴
part 3
「信」：相信认同
「信」主要解决的是员工对企业文化价值观的认同感，提升员工对企业文化建设的参与度，及公司的企业文化理念是否很好地支撑了公司的战略发展，支持公司为客户创造了更大的价值，公司领导层、管理层是否做好了言行一致。
1、企业文化故事
讲故事是价值观宣导的有效手段之一，很多成功推行企业文化的公司，有很多经典的故事，与硬性的制度相比，讲故事的方式更容易走进员工内心。
「简单，唯一性匹配」
这个故事要足够简单，最好只和一个价值观匹配；
「意外，意外性吸引」
故事的关键在于意外的发生，描述充满跌宕起伏；
「可信，现实可重现」
故事要有现实连接，要使它具有受众可重现性；
「情感，价值化寄托」
故事的底层是情感连接，要形成它价值化的寄托。
*腾讯 瑞雪大侠
在腾讯，「瑞雪」是文明行为的代称，瑞雪大侠，专治各种不文明行为的正义化身
好的企业文化故事还可以对外传播，把自己公司的内部任务对外传播，华为、腾讯、阿里等都进行了相应的文化输出，另一方面增强企业的社会影响力。
*「华为的100张面孔」第一集
*华为 奋斗故事
2、企业文化课程
比如科大讯飞以企业文化为主题展开的「讯飞文化工作坊」，以实现员工对企业文化的认知与理解，将文化理念连接到日程行为中为目的；以输出每位员工对讯飞文化的理解与对创造完美讯飞的践行计划为目标。
3、文化仪式感
仪式感是企业文化落地的催化剂，升华了事件的意义。仪式感越重，人们越难忘，效果越显著。
那么，在落地企业文化时有哪些可操作的仪式感呢？
⭕️日常活动类
a.司庆
很多企业会选择在司庆日举办活动，来实现企业文化价值观的落地，也有利于企业文化的宣传并进一步加深对文化价值的印象。
司庆的文化活动涵盖对外发声、对内沟通、员工福利活动等各个方面，一般到了这天，公司内部会有大型的落地活动，可能有文化价值观发布：
*贝壳三周年文化价值观研讨会
CEO创始人对内沟通发布会：
全员发放福利（文化衫周年礼等）：
*好未来17周年司庆定制礼品
*网易25周年「Passion for U」主题文化衫
cosplay：
*在510阿里日穿成Coser去上班，花式凹造型
值得一提的是，有的公司还会在这一天与离职的员工联系，比如陌陌科技10周年时为离职员工发送了短信，还准备了精美的10周年主题小礼物。
业务进行到关键时刻，或者公司级的大促活动等，一般会以一场大型的仪式开始，比如每年的双十一、618，电商类的公司在这一天会集中冲刺，各个作战团队在现场值守，CEO会亲临现场，氛围一般会在作战会议室进行击鼓、饮大麦（卖）茶、发红包等等。
当业务完成关键指标时，也要进行及时庆功，过程中穿插取得这一成绩的曲折，参与项目的员工看到这些场景会更有记忆点。
*京东618
很多企业会在每年的family day上，落地企业文化，制定各种主题：
比如「亲子乐园式」的大型项目：
*2021年小米六一举办了「奇思妙想MI世界·FAMILY DAY」
*搜狐2019家庭日选在了海洋馆
*第四范式深圳办公区家庭日，选在了室内运动馆
还可以邀请体验公司产品：
*美图去年邀请孩子们体验美图的产品，参观工作环境等
企业文化展示区（包含企业文化故事、企业大事记、优秀员工展览、文化活动等）：
*有赞Open Day
在家庭日上，还可以打造特别的仪式感，比如阿里日这一天创始人会参加102对新人的集体婚礼。
d.文化社团
组织文化社团不仅可以让员工在工作之外产生情感连接，还会增强彼此协作之间、雇主与雇员之间的凝聚感。
社团的建设是文化的缩影，在B站的社团中可以看到：平等、自由和包容。B站社团也非常多，除了常见的羽毛球社、篮球社、舞蹈社，还有汉服洛丽塔爱好组织的「萝汉社」、集齐了美容美发美甲的「集美社」、和「现代格斗文化研究社」等等。
*B站超丰富的社团
⭕️特殊纪念日类
在一些特殊的纪念日，比如员工司龄，员工参加重大项目取得了非常不容易的业绩时，可以给予他一份特殊的纪念。
比如阿里每年会进行司龄3年、5年员工的授戒仪式，奖励陪伴公司一起成长的员工，增强其归属感荣誉感。
part 4
「行」：行为行动
1、开展内部价值观考核
针对企业文化价值观的具体行为描述，在公司内部开展行为考核。
比如阿里把价值观和员工考核直接挂钩，价值观考核的分数会占到员工综合考评分数很高的权重，不合格者无资格参与绩效评定，奖金全额扣除。
阿里价值观考核的分为自评和他评两种方式，并有三档标准：
·A档：超越自我对团队有影响，和组织融为一体被广泛好评，属于标杆；
·B档：言行表现符合阿里巴巴价值观要求，整体是一位合格的阿里人；
·C档：缺乏基本的素质和要求，突破价值底线，根据程度不同改进或离开。
连续两个考核周期都为C档，为淘汰。
*阿里价值观考核模型参考
2、建立奖惩机制
比如开展企业文化奖项的评选，鼓励优秀的企业文化行为。
*游族价值观大使评选
对不符合文化价值观行为的员工进行惩罚，提醒员工，在这个企业公司不这么做会怎样。
3、建立上传下达的沟通机制
如内网、论坛、CEO面对面、文化下午茶等文化沟通等。
比如去哪儿网为驼厂人建立的「驼圈」，为小驼们的发声、分享、讨论提供了平台，在驼圈大声讨论、直面疑问、互相分享，让不同的想法碰撞出新的火花，。
并在2022年将打卡、审批、疫情收集等公司流程统一集成到QTalk。
还有很多企业在内部举办「对话」类活动，搭建公司领导层与员工对话沟通的平台，比如碧桂园的「总裁面对面」、小电科技的「CEO面对面」、卓越教育的「总裁面对面」等。
*左右滑动查看更多
由左至右：碧桂园的/小电科技/卓越教育
part 5
写在最后
企业文化落地的知、信、行并不是企业文化落地实践过程中唯一可行的框架，只是按照这个框架来思考会更加系统一些。
在具体的落地实践中，也没有绝对的先后，有的企业是先强调知行，然后再到达，有的企业是先强调知信，然后强调行，殊途同归，只要能够坚持下去，都能够达到落地的效果。