集中你的注意力听者要高潮排队外来的干扰和其它分神的事。
目光接触。
显露出兴趣十足的模样。
适当地微笑下。
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引起对方的注意和兴见分歧疏导员工情绪消除心理困扰使员工了解组织环境减少变革阻力使管理者洞悉真相排除误解增进人员彼此了解改善人际关系减少互相猜忌增强团队凝聚力沟通的种基本型态倾听听阅读读说的话。
少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话。
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口头沟通要有效沟通技巧培训讲稿.定对方了解你真正的意思。
长话短说要简明中庸不多也不少。
观念相同使用双方都能了解的特定字眼用语。
次个次表达个想法讯息，讲完个才讲第个。
深呼吸，从数到十。
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培养主动倾听技巧保持目光接触眼睛所在，。
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在脑中把对方的话转换成自己能了解的话。
找个让自己定要注意听的理由。
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处理方法是适时向说话者提出个该问的问题。
询问互动练习控制好你的情绪，不要情绪反应过度如打岔反驳，要静心听完全部的内容。
处理方法是深呼吸。
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处理方法是以反应知会以适当的反应让对方知道，你正在专注地听提问，说听双方有问有答，才能更进说书写写沟通的意义沟通是指运用语言文字或些特定的非语言行为指外表脸部表情肢体动作，把自己的想法要求等等表达给对方。
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少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话。
少讲些批评的话，多讲些鼓励的话。
少讲些带情绪性的话，多讲些就事就事。
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