当一名管理者的辛苦，只有自己体会过才知道。当领导的，从来都不是高高在上、坐享其成。谋划大局、统筹人员、与下属沟通交流……欲戴皇冠，必承其重。位置高了，要操心的事情也就多了。
诸多事务中，与员工的沟通技巧显得有些不起眼，往往被很多管理者忽略。然而，你的事业之所以受到无形的阻碍，你之所以没有更成功，很可能就是因为与下级沟通不畅。那些优秀企业、以及行业中的黑马，往往由一位高情商的、善于沟通的老板来管理。
显然，这不是偶然现象。优秀企业中，杰出领导者的存在说明，与员工良好的沟通与企业效益是相互促进的，二者形成了有利于企业发展的良性循环。
那么，具体而言，与下属沟通交流，到底能为我们带来什么？下面，我来为大家分析良好沟通背后有形及无形的收益。
把握这3个要点很重要，你做到几个？
1、使用成人心态进行沟通
在沟通中一般有三种心态，即成人心态、孩童心态和父母心态。父母心态是居高临下，站在长辈的角度，批评和指责、要求他人，是不太利于有效沟通的。而孩童心态则过多地关注自我，不解决问题而先把责任给揽过来。所以，沟通中要使用成人心态。
所谓成人心态，主要有以下几个特点：
2、既从自己身上找问题，也从客观的、外部去找问题；
3、表达观点，而不是宣泄情绪；
4、不过度揽责，也不害怕揽责。
2、管理者应当成为员工的良师益友。
管理者如果有意识地把自己和员工分隔开来，那员工也会越来越会远离自己，员工不敢和管理者说心里话，知心的话，管理者不了解员工的真实想法，那么工作起来，配合起来始终很难。作为管理者，对员工负有帮助、指导的责任和义务，对员工在工作中的错误应当及时给予批评和教育，对员工的业务能力、做人做事的原则，要耐心细致做好辅导和培训。
比如分配给员工的工作任务，不但要看结果，而且要跟踪过程，在过程帮助员工提高业务能力和水平，把过程作为培训员工，提高员工业务技能的课堂。在我管理的部门中，基本上都是文字材料比较多的部门，交代员工写的文件材料，在交代任务之前，最好与员工沟通，充分向员工说明管理者的意图，和员工一起研究写作提纲，提示员工查找资料的方法和步骤。
3、沟通时实现平等交流
对于员工来说，有些管理者认为自己职位高，常常摆着很高的姿态与员工交流，以为自己的身份地位高，便产生了很大的优越感，从而在人格上就瞧不起员工，这让员工很反感，因为无论贵贱，人格都是平等的。
员工没有必要看你的脸色，这样会让员工把自己封闭起来，会使交流得到中断，甚至还会与管理者产生隔阂，长期下去不利于工作的开展。所以对于管理者来说，必须平易近人，拿员工像亲人一样对待，平等的交流，放下身段，这才会让员工愿意接近你，进而才能促进交流。
职场，真正城府深的领导，情商肯定都是很高的，都是人际沟通的高手，不管是对上还是对下，都能在保障自身利益的大前提下， 让对方感到满意，甚至是让各方都感到满意，这就叫八面玲珑。当然，领导的这种八面玲珑，绝不是圆滑，而是以务实为基础，学会在各种人面前演好戏。
⊙编辑：学习经营管理（微信号：MBA160）
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