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1、员工应具备的基本素质员工应具备的基本素质鹰一样的个人，雁一样的团队。鹰一样的个人，雁一样的团队。高素质的员工队伍一个绝对不可轻视的力量 企业的竞争就是人才的竞争 人是决定因素 高素质的员工队伍是企业的核心竞争力 可见，员工的素质，决定了企业的命运。 “人品人品”是第一位的是第一位的 能力可以有大小，人品却不得打折扣能力可以有大小，人品却不得打折扣 “对于一个初出茅庐的年轻人而言，做人的首要品对于一个初出茅庐的年轻人而言，做人的首要品质是诚实、勤奋、节俭和正直。质是诚实、勤奋、节俭和正直。一个人如果没一个人如果没有这些品质，必定一事无成。有这些品质，必定一事无成。” 马歇尔马歇尔菲尔德菲尔德 人
2、品就像火车的方向、路轨，而才能就像发动机。人品就像火车的方向、路轨，而才能就像发动机。 良好的人品比一百种智慧都更有价值。良好的人品比一百种智慧都更有价值。 优秀的人品是个人成功最重要的资本，是人最核心优秀的人品是个人成功最重要的资本，是人最核心的竞争力的竞争力。 好人品是人生无价的财富。好人品是人生无价的财富。 好人品一定是你的黄金招牌。好人品一定是你的黄金招牌。 一个好员工应该具备哪些好人品 忠诚 爱岗敬业、执行力 团队精神 诚信 节俭 富有责任感 注重学习 懂礼貌、有教养 用心做事，注重细节 感恩的心态人格操守是事业成功最忠实的资本人格操守是事业成功最忠实的资本 ！ 感恩的心 注重学习
3、礼仪礼节 诚信 用心做事注重细节 执行力 团队精神 责任感 忠诚度员工应具备员工应具备的基本素质的基本素质一、员工忠诚度是无价之宝坚守自己的人品就是在维护自己最为宝贵的品牌，而忠诚就是这块品牌上最闪亮的明珠。爬山的故事告诉我们什么？ 员工忠诚度是无价之宝坚守自己的人品就是在维护自己最为宝贵的品牌，而忠诚就是这块品牌上最闪亮的明珠。爬山的故事告诉我们什么？ 选择是必须的，选择比努力重要，一旦选择了，就要为自己的选择付出努力，付出热情，付出艰辛，直至梦想实现。员工忠诚度是无价之宝 哲学家康德曾经说过这样一句话：这个世界上只有两样东西能引起人内心深深的震动，一个是我们头顶上灿烂的星空，一个是我们心中
4、崇高的道德准则。这个道德准则对我们企业的员工来说，就是员工对企业的忠诚度。 翻开中国的历史画卷：我们有苏武北海牧羊十九载，是对大汉的忠诚；我们有屈原汨罗江畔纵身一跳，是对楚国的忠诚；我们有鲁迅“我以我血荐轩辕”，是对中华民族的忠诚；我们有艾青“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这片土地爱的深沉。”，是对祖国母亲的忠诚。员工忠诚度是无价之宝 忠诚是什么？忠诚是什么？ 忠诚忠诚就是尽心尽力、忠于事业的奉献情操，它是一种发自内心，饱含着付出、负责，甚至牺牲的精神。 忠诚忠诚也是职场中最应该值得重视的美德和优秀的人格特质。 忠诚忠诚的本质是一种负责的职业精神，而不仅仅是指对某个公司或某位老板的忠诚。员工
5、忠诚度是无价之宝 当然，作为企业一定要很好地解决员工以下三个问题。即： “钱拿的爽不爽”生理与安全的需求； “工作的开不开心”社交及尊重的需求； “能力是否真正得到提升”自我价值能否实现的需求。 回报是互相的，作用和反作用的。员工的回报，就是员工忠诚度的体现 。员工忠诚度是无价之宝 比尔盖茨说：“这个社会不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠诚的人。相比而言，员工的忠诚对于一个企业来说更重要。因为智慧和能力并不代表一个人的品质，对企业来说，忠诚比智慧更有价值。” 我们森林奉行的是：德术并举，以德为先。这个德，就是人品，这个德，就是员工的忠诚度。识别忠诚的五项标准 1、具有无私的奉献精神，不
6、斤斤计较个人利益。2、勇于承担责任，有任务不推诿，工作出现失误不 借口。3、总是站在公司的立场上开展工作，即使在无人知 道的情况下，也会主动维护公司的利益。4、绝不利用职权或职务之便为自己谋取私利。5、忠诚不是表现在口头上，而是拿业绩来证明自己 的忠诚。缺乏忠诚的表现 （1）工作缺乏激情，投机取巧。 （2）做事草率马虎，不负责任。 （3）不肯吃苦，不求甚解。 （4）满嘴的借口、抱怨。 （5）满腹牢骚，不把心思放在工作上。 （6）做事拖拉，效率低下。 （7）自我意识强烈，很少注意别人感受。二、责任感是人的核心素质 什么是责任？什么是责任？ 责任是一个人分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完
7、成应当完成的使命，做好应当做好的工作。 什么是责任感？什么是责任感？ 责任感是一个人对自己、自然界和人类社会，包括国家、社会、集体、家庭和他人，主动施以积极有益作用的精神。 “责任责任”和和“责任感责任感” 的区别是什么？的区别是什么？ 责任是一个人分内应做之事，还需要一定的组织、制度或者机制促使人尽力做好，故“责任”有被动的属性有被动的属性。 责任感是一种自觉主动自觉主动地做好分内分外一切有益事情的精精神状态神状态。 责任感是思想道德素质的重要内容。责任感是人的核心素质 所谓很强的责任感是怎么体现的呢？有这样一段文学色彩浓的描述，是这样讲的： 见到洪水猛兽拔腿就跑是求生的天性，但能让人站住脚
8、跟，迎危难而上解救同伴的，是责任感中的勇气； 千里跋涉想倒下休息是身体的天性，但能让人咬紧牙关，俯首向前踏及目标的，是责任感中的坚忍； 好逸恶劳贪图享受是懒惰的天性，但能让人勤俭劳作，努力奋斗出一片天空的，是责任感中的克己； 以自我为中心为己筹谋是自私的天性，但能让人处处为他人着想，牺牲自身的，是责任感中的奉公； 抢尖霸上爱出风头是虚荣的天性，但能让人自动自觉脚踏实地，心甘情愿洗尽铅华的，是责任感中的诚挚。责任感是人的核心素质 有责任感就一定会创造奇迹。在这个世界上，大凡做出重大贡献的杰出人物，能够创造奇迹皆由其责任感使然，甚至这些人即使在自己并非最喜欢和最理想的工作岗位上，也可以创造出非凡的
9、业绩。几年前，美国著名心理学博士艾尔森对世界100名各个领域中的杰出人士做了调查，结果证明其中61名竟然是在自己并非喜欢的领域里取得了辉煌的业绩。除了聪颖和勤奋之外，他们究竟靠的是什么呢？这些杰出人物的答案几乎不约而同 责任感！责任感是人的核心素质 有了责任感的人有了责任感的人 工作 事业 目的 为自己做 站位 总经理 状态 全力以赴 心思 解决问题 标准 做好 时间 早到迟退不 够用 “我是一切问题根源”！ “立即行动” ！ 没有责任感的人没有责任感的人 工作 就业 目的 为别人做 站位 打工仔 状态 全面应付 心思 躲避问题 标准 做了 时间 迟到早退不 愁用 “我和一切问题没缘”！ “永
10、远不动”！三、说到必须做到，执行力是关键 有一则寓言：有一则寓言： 在四川的偏远地区有两个和尚，其中一个贫穷，一个富有。有一天，穷和尚对富和尚说：“我想到南海去取经，您看怎么样？” 富和尚说：“你怎么去呢？” 穷和尚说：“一个水瓶，一个饭钵就足够了。” 富和尚说：“呵呵，我多年来就想租条船沿长江而下，可到现在还没去成，你怎么可能呢！” 第二年，穷和尚从南海归来，带回了南海真经，并把自己的经历告诉了富和尚，富和尚深感惭愧。 穷和尚与富和尚的故事说明了什么？ 说到必须做到，执行力是关键 “说一尺不如行一寸” 俄罗斯作家克雷洛夫说：“现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动则是架在川上的桥梁
11、。” 拿破仑说：“想得好是聪明，计划得好更聪明，做得好是 最聪明最聪明 又最好又最好。” 周恩来总理也曾经说过：“坐着说莫如站着行坐着说莫如站着行” 只有行动才会产生结果结果。行动是成功的保证保证。任何伟大的目标，伟大的计划，最终必然落实到行动上。行动就是执行力。行动就是执行力。 说到必须做到，执行力是关键 只说不做，结果永远是零 现在做，马上就做，是一切成功人士必备的品格 做到、做好是体现一名员工执行能力的关键 “说到不如做到”、“说到一定做到” 是工作宣言 、是行动的准则、是我们的座右铭 四、诚信四、诚信-比金钱更贵重的东西比金钱更贵重的东西 “人无信而不立” 为人立身处世之本。 孔子说：
12、“人而无信，不知其可。” 什么是“诚”？ “诚”，是儒家为人之道的中心思想，我们立身处世，当以诚信为本。 宋代朱熹认为：“诚者，真实无妄之谓。”肯定“诚”是一种真实不欺的美德。要求人们修德做事，必须效法天道，做到真实可信。说真话，做实事，反对欺诈、虚伪。 什么是“信”？ 说文解字认为“人言为信”、宋代大儒程颐说： “以实之谓信。”可见，“信”不仅要求人们说话诚实可靠，切忌大话、空话、假话，而且要求做事也要诚实可靠。而“信”的基本内涵也是信守诺言、言行一致、诚实不欺。 诚信诚信-比金钱更贵重的东西比金钱更贵重的东西 孟子曰：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。” 诚天道 信 人道 说文解字云：“
13、诚，信也。”“信，诚也。”同义等值。即：诚实无欺，信守诺言，言行相符，表里如一，这是做人的基本要求。 一个人的能力可以有大小，但对所有人的诚信要求却是同样的标准。 诚实是为人处世的最高品格，也是你在职场中能取得事业成功的必备美德。 诚信诚信-比金钱更贵重的东西比金钱更贵重的东西 雄日种花雄日种花因为诚实，雄日成了国王的继承人 杨震杨震“不受四知金不受四知金”道德修养“慎独”境界 曾子杀猪曾子杀猪欺骗了孩子等于教孩子骗人 三次逃票记录三次逃票记录 毁了留学博士生的前程 信誉一个人、一个组织的“信用卡” 我们所做的每一件事，都是一次“信誉积累”五、用心做事-注重细节是必修之课 修女织毯的故事世界无
14、你而无奈，世界有你更精彩！ “什么是不简单？能够把简单的事重复千百遍做对了，就是不简单；什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好了，就是不容易。” 张瑞敏 乔吉拉德认为：卖汽车，人品重于商品；细节决定成败。用心做事-注重细节是必修之课 2美分邮票 的故事 打输了2000万美元的官司 小女孩应聘的故事 不经意间胜出的秘笈 细微之处见精神用心做事，用细节抓住人心 古人云：勿以恶小而为之，勿以善小而不为 工作无小事必须全力以赴。 用心做事，注重细节。 六、团队精神助你成功团队精神最基本的信念 制度和纪律是保障个人成功建立在他人成功的基础上，只有帮助他人才能使自己成功。我国古代就提倡“和为贵”
15、。孟子说：“天时不如地利，地利不如人和。”治国“和能兴邦”治商“和气生财”治家“家和万事兴”二人同心,其利断金;同心之言,其臭如兰。 周易 即:同心协办的人,他们的力量足以把坚硬的金属弄断;同心同德的人发表一致的意见,说服力强,人们就像嗅到芬芳的兰花香味,容易接受。 现代社会更需要合作，发挥团队精神。团队精神助你成功 二人同心,其利断金;同心之言,其臭如兰。 周易 即:同心协办的人,他们的力量足以把坚硬的金属弄断;同心同德的人发表一致的意见,说服力强,人们就像嗅到芬芳的兰花香味,容易接受。 现代社会更需要合作，发挥团队精神。团队精神助你成功 团队精神的关键融合 赋予健康的企业文化，就能做到融合
16、。 融合是指企业的组成人员有着共同的宗旨、共同的使命、共同的理念，为着共同的目标，朝着共同的方向而共同努力。个人利益服从团队利益，个人思想服从团队思想，个人行为服从团队行为。一切以企业的最高利益为个人的行为准则。 团队精神助你成功 三位思考”： 站位要高全局观念 定位要准做好本职 换位要诚无私奉献 最后结论是什么？ 互相补台，好戏连台； 互相拆台，一起垮台！ 七、公私分明、注重节约是美德 公私分明是一个职业者的基本品德要求 勤俭节约是我们民族的优秀传统美德。 只有堂堂正正做人，认认真真做事，才能得到别人的敬重。 财富的创造来自于点点滴滴的积累，企业的发展离不开时时处处的节俭。 八、注重学习，做
17、学习型的人才 俗话说“技不压身”“术有专攻” 掌握工作技能是每个人的职场基本要求。 工作技能应该成为每个人的核心竞争力。 你在任何一个企业里工作，只有使自己足够强大，在你的工作岗位上，在你涉猎的领域里，成为行家里手，成为技术能手，成为专家高手，甚至成精成妖，非你莫属、独此一家，那你就会永远立于不败之地。 不怕别人来利用，就怕自己没有用。 注重学习，做学习型的人才 要得到技能，惟一办法就是学习。 时代的发展要求我们必须成为学习型人才。 一个人是否是学习型人才将决定这个人的一切成败。 如何成为学习型人才呢？ 在岗学习学习知识，学习技术，学习业务。 向身边的人学习 三人行，必有我师。 向书本学习拓宽
18、自己的知识面 ，丰富自己“t”字形知识结构。 最重要的还是学习做人，因为做事先做人。 九、礼仪礼节是立身之本 文明礼貌，注重礼仪礼节是我们对员工最基本的要求。 尊重别人=尊重自己 文明礼貌用语，言谈举止得体。 着装得体，整洁卫生。 微笑和赞美他人。 学会包容，宽厚待人。 学会表达技巧，注重语言艺术性 十、感恩的心让我们收获人生精彩 修炼自己的心灵品级 感恩的心 感恩让世界更美丽，世界因感恩而精彩。 感恩是一种品质，是一个人应有的良知。 感恩，不同于感谢，也不同于感激。只可意会，不可言传。 感恩是积极向上的思考和谦卑的态度，它是自发性的行为。 感恩的心让我们收获人生精彩 从成长的角度来看，心理学家们普遍认同这样一个规律： 心的改变，态度就跟着改变； 态度的改变，习惯就跟着改变； 习惯的改变，性格就跟着改变； 性格的改变，人生就跟着改变。 愿感恩的心改变我们的态度，愿诚恳的态度带动我们的习惯，愿良好的习惯升华我们的性格，愿健康的性格收获我们美丽的人生！ 感恩的心让我们收获人生精彩 感恩父母：是你们给了我生命 感恩妻儿：是你们给了我温馨 感恩老师：是你们给了我智慧 感恩朋友：是你们给了我友谊 感恩公司：是你让我在工作中成功 感恩领导：是你给了我知遇之恩 感恩合作伙伴：是你们给了我鼎力
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