一、中层管理人员培训项目：
中层管理人员管理技能提高及强化执行力培训
培训目的：根据企发展需要，中层管理人员作为企的中流砥柱,
需要不停地获取先进的管理理念及管理技巧以便提高自身专管理
技能，同步强化执行力，提高工作效率，以提高企的关键竞争力，
保证年度经营目日勺任务的顺利完毕。
学习内容：
（一）执行力：余世维《赢在执行》视频共（6集），该视频深入
浅出日勺简介了执行力的关键内容，并辅以案例对目前企存在的执行
力问题以及原因进行分析，提出有关改善提议。
（二）管理技能：余世维《领导商数》视频共（6集），该视频简
介了提高领导商数、掌握管理技能口勺全新措施，从领导力内涵、团体
意识、有效沟通、企文化等方面进行论述，通过诙谐风趣的语言和
丰富详实的案例来引导大家正视领导商数日勺重要性。
学习方式：自学
学员范围：企中层管理人员
培训效果评估方式：结合本职工作及自身状况撰写学习心得。
二、企全员培训计划项目
（一）医疗常识及急救知识培训
培训目日勺：伴伴随景区的日益发展，到景区游玩的游客将会越来越
多，安全隐患也随之递增，加之近年来老年休闲游趋势愈发明显，为
防患于未然，保证在意外事件发生时，可以及时予以援手，保证游客
的生命财产安全，并体现企应有的人性关怀和社会责任。
学习内容：医疗常识、急救知识
培训讲师：外聘专业人员
学习地点：区成教中心
学习方式：讲课、演习
学员范围：企业全员
培训效果评估方式：平常作
（二）消防安全知识强化普及培训
培训目的：安全是各项作H勺重中之重和前提，结合企业实际，伴
随游客增多，以及景区日勺各项活动开展，消防安全口勺重要性不言而喻,
要为保证游客生命财产安全而努力。
学习内容：消防器材口勺使用和消防安全有关知识
培训讲师：外聘专业人员
学习地点：区成教中心
学习方式：讲课、演习
学员范围：企业全员
培训效果评估方式：平常作
（三）景区基本知识和企业规章制度培训
培训目的：员的职业素养直接决定了企业H勺未来发展，员知识
储备日勺丰富和企业规章制度日勺有效践行，将对景区的著名度、影响力
起到枳极影响。
学习内容：景区基本知识（涵盖各景点简介）、企业有关规章制度。
上述两部分内容以导游词和员手册为准。
学习地点：企业会议室（分部门进行）
学员范围：企业全员
培训讲师：各部门负责人
培训效果评估方式：平常作验证、导游大赛
（四）作流程原则化培训
培训目的：20**年是景区旅游原则化体系建设关键年，年终将会接
受上级主管部门的验收，作流程原则化作为旅游原则化体系的重要
构成部分，必须得到深入规范，此外，它直接影响着景区的服务水平
以及未来5A级景区评估作。
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