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1、员工培训大纲及计划一. 课程的性质与总体要求和目标。培养业务员的高度自信心和崇高的职业道德， 培养具备有比较宽厚 扎实的经济金融理论基础和从事具体金融业务工作的能力及心理素 质，熟悉金融相关专业的原理性知识， 具有较强的市场经济意识和社 会适应能力，能够根据金融市场的趋势灵活运用高效的服务与客户理 念与宗旨。二. 选课要求及纲要（一周）第1章业务员的基本素质培训：了解业务角色的定位，必备条件，基本工作要求及销售职业的规划（课 后让学员用纸条写下今年需要达成的三个愿望）第2章励志的确立：让学员认识到发挥自己的潜能，只要有永不放弃的心态一切皆有可 能。内容可用永不放弃短片做为题材。调动学员情绪，发
2、挥起潜 能，树立崇高理想谋求图志。第3章执行力的培训：以下内容的明确1执行力的定义2执行力的重要性（态度决定一切，战略决定未来， 执行决定成败）3执行中个自承担的任务及标准 没有理由，全心全 意，立即执行）。2，解决执行力的根本。在与自我解放，自我塑造i要有明确的 目标摆正心态2要有细致的计划。3、要有合理的流程。4、要有科学的考评5、要有到位的监督三. 语言技巧（时间为一周）谈判业务是现代商战中的一个火力点”它本身就是一个高度浓 缩的谈判，业务员需要投入全部的精力与对方深入交流。此时，商务语言技巧也就成为业务人员必须精通的兵法。 讲究行销的策略和艺 术，你才能百战百胜。第一章：开场白友善的询
3、问和自我介绍，专注的倾听，专业的建议，掌握以上三点的要领第二章：障碍的处理法绕过障碍的3个切入点 星、链、钩”的3分法，表明身份，表明来意，表明目的。第三章：成交缔结的方式及心态以自信，决心，勇气面对成交。学会缔结基本法。第4章八大黄金问句培训。（时间为一周）1房产，2公司，3汽车，4家庭，5保险，6信用卡，7需要资金的 多少，8什么时候需要。分析问句的深意，及基本要领。提高其语音技巧，灵活运用并熟练掌握。可以以互相模防的方式进行实践。一周内最后进行考核。第5章抵押贷款（时间为一周）2分类?车辆抵押贷款?房产抵押贷款（红本抵押/按揭房抵押）?3抵押形式（个人抵押贷款/个人与银行抵押贷款）分为承
4、担质押与 实际抵押4适用范围（深圳房者）6申请贷款应提交的资料7如何申请8注意事项一.提前缴纳费用。二机构证件是否齐全。三利率高低 四贷款方是个人还是企业9意义使用的价值与客户的实用性。10存在问题11抵押房产第6章信用贷款（时间为一周）分类。分为长期贷款、中期贷款、短期贷款或经营性贷款与消费性贷 款。还有小额贷款。1定义2申贷条件3适用范围5申请材料6贷款资料8个人信贷10公司信贷 11贷款方式12贷款申请渠道及影响因素13 个人信用贷款门槛第 7 贷款类型 。（培训时间为一周） 平安，招商，民生银行，北京， 兴业。列举以上银行相关贷款的流 程及利息与还款方式。以及基本产品的培训。薪易贷（两天）月供贷（两天）章保单贷（两天）车贷（两天）第八实际运用（培训时间一周） 列举不同条件客户做为案例，设置贷款方案进行模拟。1 房
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