自治区政协原副主席、广西志愿服务联合会会长沈北海宣布广西志愿服务云平台——“桂志愿”系统上线
自治区党委宣传部副部长利来友讲话
“桂志愿”系统是为适应互联网时代新变化，创新信息技术载体，破解志愿服务供需对接不够精准等“瓶颈”问题，建设开发的覆盖全区各地、各领域的志愿服务全过程运行管理与服务平台，设置有志愿者和志愿组织注册登陆、志愿者证书申请、星级认定、项目开展、时长补录、群众需求库、志愿服务库等功能，实现服务与需求精准对接，满足群众个体化、差异化、分众化的志愿服务需求。同时，依托自治区公安厅可信身份认证平台实现志愿者实名认证，通过“坐标定位”功能实现志愿者在线签到和过程管理，构建了畅通、安全的志愿服务要素对接通道。经过1个多月的试运行，已有注册志愿者1028万人，志愿服务组织近4万个，完成志愿服务项目3000多个。
“广西注册志愿者证”介绍
给志愿者代表颁发注册志愿者证
下一步，该系统将进一步与民政部全国志愿服务信息系统数据互联互通，与全区各新时代文明实践中心、县级融媒体中心等平台互联互通，与各系统各行业志愿服务信息资源互联互通，为广大志愿者、志愿服务组织提供便捷服务，为党委政府制定志愿服务政策提供数据支撑，为志愿服务事业高质量发展开辟信息化路径。
“广西注册志愿者证”介绍
为引导广大人民群众积极参与志愿服务，营造“我为人人、人人为我”的良好氛围，“桂志愿”系统同步开发了“广西注册志愿者证”，持证并激活的志愿者除享有合作银行发行的所有卡种对用户的普惠性优惠外，还将根据服务时长享受多种激励政策。为增强“广西注册志愿者证”公益功能，系统还设置了“嘉许激励”板块，目前，已经给激活“广西注册志愿者证”的志愿者落实了赠送人身意外保险（包括最高赔付额度为10万元的意外身故保险、10万元的意外残疾保险、5000元的意外医疗保障）和志愿者服装两项优惠措施。下一步，“桂志愿”系统建设的指导单位——自治区文明办、共青团广西区委将会同有关部门，依托系统平台，制定涉及文化、旅游、交通出行等各方面的志愿服务嘉许激励政策，引导社会各界支持志愿服务事业。
据悉，广西注册志愿者证具有公益资金造血功能，持证志愿者每消费超过10元，由合作发证的银行捐赠0.1元公益资金（每卡每日不超过1次），用于支持我区志愿服务事业。
志愿者操作常见问题
1.注册时提示“身份证号码”“手机号码”已存在？
说明该志愿者已在“桂志愿”系统注册账号，可在志愿者登录界面，点击“忘记密码”，按页面提示修改密码。若使用“忘记密码”无法修改密码，可拨打志愿热线或反馈至客服邮箱。
2.注册时不能重复获取手机验证码？
目前“桂志愿”系统短信验证码实效期为6分钟，在有效期内可输入同一验证码。
3.收取不到手机或者邮箱验证码怎么办？
确认预留手机号及邮箱是否能正常使用，若正常使用，请联系桂志愿客服或系统管理员。
4.登录时提示“账号不存在”？
目前已将广西志愿服务网2021年6月前相关数据导入“桂志愿”系统，若登录时提示账号不存在，可能是以下两种情况：
⑴若6月之前注册，请核实账号信息输入再登录；
⑵若6月之后注册，账号信息将在12月底导入“桂志愿”系统，建议在“桂志愿”重新注册。
5.登录时提示“密码错误”？
原广西志愿服务网的账号初始密码为：姓名拼音首字母小写+身份证号后四位+手机号后四位，若提示“密码错误”，可通过“忘记密码”功能找回密码。
6.账号忘记了，怎么找回密码？
在“忘记密码”界面，通过身份证号找回密码。
7.“找回密码”时提示账号不存在？
核实账号信息重新输入，如果还是提示“账号不存在”，可能是如下两种情况：
⑴该账号未从老系统迁移过来，联系管理部门查询该账号信息；
⑵未区分账号大小写，请严格按照大小写输入账号信息再试。
8.手机或邮箱验证不能重复收取验证码？
目前“桂志愿”系统短信验证码实效期为6分钟，在有效期内可输入同一验证码。
9.找不到想加入的志愿组织（团队）？
可以在“志愿组织（团队）栏目”，搜索志愿组织（团队）名称关键词，申请加入。
10.之前加入的志愿组织（团队）现在没有我的成员信息了？
目前桂志愿系统迁移的今年6月份之前的数据，如果在老系统上6月份之后加入某个团队，桂志愿系统并未同步该条数据，建议在桂志愿重新查询团队信息并加入。
11.什么是广西志愿者证？
广西志愿服务联合会、广西青年志愿者协会联合发行广西注册志愿者的专属身份凭证——广西注册志愿者证，由“桂志愿”系统进行志愿者实名认证和提供数据支撑，并以此证对志愿者进行信息化管理与服务，整合提供保险、金融、交通和爱心商家专属优惠等嘉许回馈服务。
12.广西注册志愿者证主要功能有哪些？
⑴信息查询功能
通过扫描卡片正面的“志愿者二维码”可查询志愿者个人资料、服务时长、星级志愿者等基础信息。
⑵保障服务功能
为持证志愿者开展志愿服务期间购买基本保险，包括最高赔付额度为10万元的意外身故保险、10万元的意外残疾保险、5000元的意外医疗保障，同时，为每名持证志愿者赠送一件志愿者服装。
⑶金融支付功能
支持线上线下各种场景的金融支付，支持在便利店、停车场等小额闪付消费。
⑷公共交通功能
在具备银行卡可支付公共交通费用功能的地市，逐步开通注册志愿者证的交通支付功能。
⑸优惠服务功能
原则上享有银行发行的所有卡种对用户的普惠性优惠，以及贯穿全年的刷卡优惠活动。享受各类金融、保险、交通和爱心商家等优惠服务。
⑹公益回馈功能
志愿者每持证消费金额超过10元，银行将捐赠0.1元助力广西公益志愿事业。（每卡每日最多产生1次捐赠）
13.志愿者证可选择银行卡类型有哪些？
贷记卡（信用卡）及普通借记卡。
15.志愿者证丢失或损坏了怎么办？
需要前往志愿者申请卡片的网点进行线下挂失，然后进行线上补换卡。
志愿组织（团队）操作常见问题
1.注册时提示“身份证号码”“手机号码”已存在如何处理？
表明该团队负责人身份信息及手机信息已注册账号，点击“忘记密码”，按页面提示修改密码。若使用“忘记密码”无法修改密码，可拨打志愿热线或反馈至客服邮箱。
2.注册时不能重复获取手机验证码？
目前“桂志愿”系统短信验证码实效期为6分钟，在有效期内可输入同一验证码。
3.登录时提示“账号不存”在？
目前已将广西志愿服务网2021年6月前相关数据导入“桂志愿”系统，若登录时提示账号不存在，可能是以下两种情况：
⑴若6月之前注册，请核实账号信息输入再登录；
⑵若6月之后注册，账号信息将在12月底导入“桂志愿”系统，建议在“桂志愿”重新注册。
4.登录时提示“密码错误”？
原广西志愿服务网的账号初始密码为：团队负责人姓名拼音首字母小写+身份证号后四位+手机号后四位，若提示“密码错误”，可通过“忘记密码”功能找回密码。
5.志愿组织（团队）基本信息能否在微信端修改？
修改志愿组织（团队）信息只能在电脑端进行操作，微信端只能查看团队基本信息，不能进行修改。
6.法人组织和未登记志愿服务团队如何修改联系人、负责人等基本信息？
法人组织修改本团队的基本信息提交后，由民政部门审核。未登记的志愿服务团队需联系归属团队修改本团队基本信息。
7.如何变更团队归属组织？
联系当前归属组织，在”变更将归属团队”一栏选择新的归属组织名称，待新的归属组织审核通过后，变更生效。
8.团队权限分为哪几种？
初级权限和中级权限。法人组织默认为中级权限，未登记志愿服务团队权限默认为初级权限。
9.初级权限团队和中级权限团队的区别？
①初级权限团队发布项目需审批，无下级团队；
②中级权限团队发布项目无需审批，可拥有下级团队。
10.初级团队如何成为中级团队？
①申请成为法人组织，民政部门审核通过，即可成为中级权限团队。
②管理部门可将未登记志愿服务团队权限变更为中级。
11.中级团队可以降为初级团队吗？
可以，管理部门可将中级团队权限降为初级权限。
12.发布项目时为什么必须要设置活动定位？
目前“桂志愿”系统必须要明确活动定位，在活动定位三公里范围内，志愿者方可签到、签退记录志愿时长。如若活动在不同地点开展，建议每个地点发布一次新项目。
13.活动周期较长且活动位置相同的项目应该如何发布？
可只发布一个项目，同一个项目支持志愿者多次签到、签退。
14.时长补录及项目补录允许补录时间范围？
15.志愿培训需要招募志愿者吗？
目前志愿培训仅对本团队的成员开放，需志愿者报名。
16.培训需要志愿者签到、签退记录时长吗？
志愿培训需志愿者签到即可，表明该志愿者真实参与了培训，不记录培训时长。
17.什么是群众心愿？
在“桂志愿云”微信公众号上，群众可以发布心愿类需求，团队管理员可以在“群众心愿”栏目下领取群众发布的有效心愿，依照真实的心愿处理情况进行上报归档，群众可对心愿处理情况进行点评并公示。
温馨提示：目前群众心愿以及群众点单仅在南宁市区域试运行。
18.什么是群众点单？
团队管理员可登录团队管理账号，发布针对群众的普惠性服务，群众将通过网页或微信端对发布的服务进行“点单”，团队委派志愿者进行处理，群众可对“服务点单”处理情况进行点评并公示。
19.“群众心愿”如何管理？
群众在“桂志愿”微信端，发布心愿后，管理部门对群众发布的心愿进行初审，确保心愿内容在志愿服务范畴之内，心愿审批通过后，团队账户在“群众心愿”栏目下领取群众发布的有效心愿，根据心愿实际处理情况进行上报归档，群众可对心愿处理情况进行评价。
群众操作常见问题
1.什么是群众心愿？
在“桂志愿云”微信公众号上，群众可以发布心愿类需求。
温馨提示：目前群众心愿以及群众点单仅在南宁市区域试运行。
2.群众发布的所有心愿都需要处理吗？
不是，团委部门管理员会对群众的心愿进行合规性审核，只有合规的心愿才能展示给志愿团队，然后志愿团队去领取并处理。
3.发布心愿时，选择公开和不公开的区别？
选择公开，则会在微信端“首页”——“群众心愿”中展示心愿，包括心愿内容、是否合规、是否点亮。
选择不公开，即使心愿合规，也不会在微信端“首页”——“群众心愿”中展示心愿。