电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,以下是小编整理的电话销售技巧中常见的10大话术技巧,一起来看看吧。
1:“不,那时我有事要做。”“不,那时我要去拜访朋友。”
2:“我有个朋友也在从事这种服务!”
3:“我没钱!”
“你说的产品我知道了,就算想买现在也没钱。”
是的,陈先生,我相信只有您最了解公司的财务状况,是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?
(衔接下面一个回答)
5:“我对你们;服务没兴趣!”
我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定,您或会在办公室吗?
“信我看过了,你提的东西我们没有兴趣。”
这我理解,没有见过的产品谁也不会贸然做决定,你说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您,我们曾经作过详细的市场调查,这个产品对像您这样的企业有很大的帮助,您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢,还是……?(用没兴趣来回绝你,你要给他这样的观念:梨子好不好,你要亲口尝。)
6:“我很忙!”
电话销售技巧:事实证明,您能把这个企业发展成这样的规模,就证明您是一位讲效率的人。我在想:您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知,是吧?
电话销售技巧:如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助,您肯定就不会这么想了,很多顾客在使用了我们的产品后,在寄回的“顾客意见回执”中,对我们的产品都给予了很高的.评价,真正的帮助他们有效的节省了费用,提高了效率。(没有时间拒绝你,你要用这样的观念:最忙的人不一定是成功的人,成功的人必然追求效率。)
10:“我不需要。”
总结
最后,当我们拥有了过硬的电话销售技巧后,就应该在工作中慢慢摸索并积累更多的经验。逐渐从实践中学会更多属于自己的销售技巧。销售员要永远保持一颗进取的、积极的、有激情的、永远不服输的心。
【拓展】
1、让客户说是,不要给客户拒绝的机会
3、在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。
第二次的跟进:
1、真实的谎言
这个是销售过程中最核心的部分。真实的谎言,就是一些可以让你产生有利于保险联想的事实,而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意,实际上他可能只调查了10个人,其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗,没有,但是我们听到这个话会理解成什么呢?
2、避实就虚
3、营造产品稀缺的气氛,让客户珍惜机会
一定不能让客户觉得这个保险产品是随时随地都有的,一定要让他感觉到数量有限。同时让客户觉得他想要的结果是很难才争取到的,让他他会珍惜并最终进行交易。
第三次促成交款:
直接催款会让人反感,你可以委婉地催客户交款,不交款一切是谁都白搭。
提示一点,汇款之后是要把汇款单给客户传真过去的,证明汇款了。给客户一种可靠的感觉,会为他的转介绍做好铺垫。
随时跟同行高手学习,是快速成长的又一重要法门,但有两个重要提醒:
1、销售小白想快速成长,一则要跟高手学习,二者要善于借鉴,这是上手最快的方法;
以上是销售的过程,而前提必须坚持诚信原则。任何一个负责任的代理人都终会获得成功,只要你坚持和努力下去。