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关于市场营销与销售技巧1、市场的要素2、营销的要素3、说辞的四个基本步骤4、采编人员必须掌握的五种不同的情况5、员工日常业务工作注意要点6、技能（一）—准备7、技能（二）—接洽8、技能（三）—陈述9、技能（四）—处理异议10、技能（五）—成交11、员工采编工作必备的三大技巧12、关于切入13、如何以“合作”概念为核心开展业务14、如何利用现场演示签单、15、关于成交控制16、客户付款时经常遇到的三大问题17、签约成交的十大要点终18辆、签只单的衫八大榆要点摄（我胞们的胀员工衣应该威告诉眨客户梁什么衔）承19柳、签详约成之交的壳四种午类型绣20稿、如巧何建庭立信竹赖感本洁21借、关接于问辛题（跳一）拴--绕-未客户锻洽谈皆中的瑞常见迫问题充22围、关锅于问盐题（甘二）花--轰-慨日常勿工作筐中的尖基本涂问题济23帽、关椒于问狡题（捷三）红--吓-客惜户最猛关心绸的三鱼个问柴题咬24贼、客叔户经刚常提猴到的效三大鹊问题跑及参管考答片案愉25朵、如责何做王好目租前的现核心塔业务沙26圆、如载何处写理拒腿绝亚27银、成喇交技陪巧（择新）川28冻、签或约成督功的叉几个端非常响规方灰法加29逝、员意工签润单和淘不签驾单的乖各说4个截理由互30羡、我脱们应幼该向按谁要息效益副31算、如劝何利扫用地党方1谋14鲜行业杏网合预作切俱入签裤单么32柜、成镜功销数售十砌项步恳骤碌（综弓合）患33蔽、咏面谈厘销售竖技巧息（综炕合）荐34努、刻顶级顿销售软精英匀的1坝1项崖特质刷35奉、钉销售垄冠军写的3访0个育思维仔模式烧36塞、不商务唐谈判公五大追基本忍功使37泡、陕销售笼人员植的四削大素脖质圈38布、采客户斤拜访投工作担的谈现话技伟巧雾39堂、示科学耽管理衬时间略12君个步茂骤条40纽、稻商务伙代表如应具仙备的蛋基本赢素质错41推、等商务蛾代表拘的七素个主锄要职堆责非42鲜、抚客户共经理硬必须跟提高里的六偷大素仆质惭市场朵的要较素异（所远有的远客户柜和各踪种敞竞争蚊对手云组合格成完拉整的缺市场敲）申市场猴定位街：蓝a、依去推痛广什秘么样度的项温目悼b、牌去寻医找什浑么样介的客才户淋市场歇细分仓：独按行港业划扁分；彩按地乡区划系分；即按客糕户实骂力划布分；枣按接耕受状雁况划捞分；编按客延户兴诱趣划想分。谜市场厘模型常创新持：泪a、唐人员固直销色（保泳持我鲜们的亲传统防）b款、巡残展会村头c页、代海理商绪制（晓各地召可招餐代理翅商）锅市场听推广凶与开损拓：角通过构各种横手段煮和方转式，冠让更闲多的像人知修道我怠们的巷项目渡。共a、什地区奏开拓资输b哄、行刮业开现拓仗（以祸行业饥为导坝向）尸窜c辰、项驾目开匠拓沿5、幅市非场竞候争对粒手的臭分析耍比较勺：狂、（渣选准记对手权、借游鉴对烫手、闯利用困对手翻、超丝越对职手）艇客户呀细分迁（按买客户帆实力亩划分扮、）可营销摔的要捉素驶（对捏公司摄来说抖，营数销是网策略定；对闯员工辨来说啊，营包销便堤是技国巧。团以下诊指的弯便是协技巧界）独1、简需求毫：通楚过良唐好的借客户嫁沟通陶，发深现客闸户的遗需求烫，让贵客户律感觉逝到项孟目的乖优势见与自帜己的连关联蚂性。修2、废价格谦：报临价；氏价格装对比究；价芦格提亿升；鸣价格虽确认勉3、杏关键买词的迟选择出：找蜂准客站户最得喜欢代的最绳关心城的关距键词陷，并斥造成镜紧迫苏感碧4、李快速荷控制插：在爷最关改键的但时候逢，立中即假送设成紧交；北(要锈么不旺说签置约，露一旦裳说了培签约刑，便咐立即利要求染签定胞)止说辞蠢的四肆个基吨本步钱骤孙一牲、咨掠询了皱解对贤方企暑业的瓜产品忆——语寻求征特色毛服务栗及优辣惠承觉诺（抹应事孔先了五解对略方的串行业晌知识零、认伙真记竞录编包辑）妇；毅二、刚利用怪品牌顽导入架自我项介绍钟（笨注意般打招蜡呼的抗气势斤与自饥我介藏绍的辛自信也）棒针对拳性的脏切入净了解勾对方闻行业胃，但订航说岛明拜膊访理研由。梦三、才开阐述滚项目葡本身测的优纯势及役带来股的好柴处蹦——累分为底理性果与感你性属1钩、为古企业湾带来赴影响深力泊——卡如何胶做广观告（逃热线抚、网运络、谁手册魂、呼距叫中自心）淡2笼、为嫂企业饭带来敞客户铜——唤如何井带来赵客户狮（紫CR偷M痰软件该、贵殖宾卡歉、网极络邮斤件、雄热线怒呼出拉）表四、男利用双价格搜对比疑引入浙费用拒，展残示协挽议，瘦进行反假设还成交线。促撒进客编户达株到最皱佳兴堪趣点肉以进谜入签敢约状察态。遗注：贪1、外早练搁习时坑可组绕织员烧工按日五种黑不同斗的情宇况分萄别进犁行练怎习。贞2、俭可以列按每挑日工胜作量牵的要院求去沉布置撞检查起采编约人员际每天鸦的工腹作。日耻3、恐优秀栏说辞仆实例近请各舱公司侮自行海组织占编写奔。刘4、被项目农介绍游时使龟用好也三个督“诉突出筝”葱。物员工桑日常塘业务背工作厚注意婶要点芽一、伤切入羽方式组淹捆以什择么身灯份，在什么驻理由丽接洽则上客鄙户是流做好殖业务序的核奶心。潜我们煎最简极单的罪方式幻还是秀：我舒们是遇11铃4查错询网命的，拍缺少竖对方岗行业屑资料那，希济望全衫方位浙合作祸。既孟保证鸽对方遥信息组能被翻多渠活道查隐询，晒又能动为对早方建坝设价盆值数派钱元祥的黄特页网堵站。般二、棵目标敏客户嗽：鸡方在夺网络枪日益奥普及春且竞币争激宰烈的绸今天禁，找冒什么纽样的逮客户警去推收广尤加为重尝要。侵可以惹让员拆工多济尝试林郊区场县，批要求阳客户明介绍乞客户比。滤三、购工作赖流程篇跟我踏们员恳工工不作业左绩不旧稳定幕最重恒要的埋一点赢是因箭为没丰有一携个系挥统的丝工作螺流程莲。员再工每左天工宴作应馒该既柿有固羡定流松程又拐有机请动业扒务。暮但必造须完像成自戏己的告流程库工作恼量。壤四、蓝优惠农政策冒而充找分用战好我遵们的真各项睬优惠袖。是灾提高础签单糟量的计最好右武器现。要扰注意究的是体千万掀不可茶把优邮惠随路便送脱出去蜻。而示是经能过申像请或镜向对找方提拌出一挺定要阶求，沾才答郊应优吐惠的穴。片五、售快速裕控制偷珍对浪洽谈描到一不定程沸度的类客户中必须针进行硬快速缘控制麦。快愿速控变制通卧常是害使用帆假设钱成交诚。也枣可用左好紧殖迫感椒，告蚕诉客瘦户国床庆节孟前必唱须办掌好。即而且帆告诉门客户羊国庆烟期间致网络欺应用席效果壶特别烫好。默六、睡目标届制订政览每烧位员古工都轰应制撇订自帐己最吼后十义天的闯业绩隐目标从。有呢不达仰目标镜不罢猪休的羽决心贯。要赞注意姑的是风，完息成目往标必插须从教现在叔开始料，否派则到著了最乒后几仿天便睬会乱攀了阵赴脚。医技能庆（一厨）迁—向准备栽一、毒与准纤备相弱关的苏问题盗1辛、你型需要尖做什辨么准召备工增作叶等粮菠亮2亏、你理需要财带什篮么东厦西（吃用具皂）贵3蜘、你嘱需要陆准备侮回答艘什么每样的守问题狂愁闭4静、你扣应该笔如何寸着装露二、岛对每芽天工贝作的重准备陷1弄、上叼班之翁前检损查自影己的孩着装欧形象杆。糕2仔、适圆当的否练习尖与交醉流，绍给自背己营狐造一辉个好令心情阶。伟3鼓、准原备好寻相关险资料淹及用看品辛4伙、考模虑当缩天拜倘访的尝客户弯5击、考蛙虑当娃天工杯作的向区域刊及最烫佳行很程。问6倍、知遇道自些己当差天需缸要学矩习什誓么知啦识和输技能队。貌7握、确燃定今骑天的霸工作蚊计划粒和目习标。脂三、亦对整针个工忆作的鹿准备帜1捧、知钢识：排通信授、网器络、模信息牢、编勾辑、滩市场邀、行愈业、惹公司僵、营记销炕2示、技忆能：琴准备住、接糖洽、补陈述吊、处希理异播议、被成交前3幅、心占态：萄自我销肯定要、培其养兴鉴趣、敬表现尚大气规4榨、形堪象：半穿着腰打扮捕、言廉谈举侦止、桨公关铜礼仪烘5锯、说讨词：厦对一硬个客佣户单沸次的改说服卵过程样6该、流角程：退对一损个客猴户完假整的奸服务隔过程解7纽、系瞒统：游对一路个市泥场完燥整的蜂工作饺过程死四、籍准备延的技仙巧及领注意财事项览社1奇、对蛛从事智的工燥作有披实质影性的始了解智，充聋分认弱识其室潜力氧、外物延及勾可操过作性婆。拾帅2株、熟妈悉工控作地柔区，传通过填多种新途径星收集忍本地哲区客弦户资槐料，幸以备气拜访吧时用奖。待僻3胜、做裳好行澡业分充类、交利用窗行业介分类剩突破塞市场贷。掌颂4返、制详订切冬实可淡行的旁有效俯的客艰户访缝问计斥划。昆5、猛时刻泄注重共自己含的着龄装和涉言行粥，保葛持仪正表仪际态。嫂（一旨）山寻找稿客户迁1、龙市抗场调败查：怕根据争产品瞧和开侦发目卧的，点确定庆调研盘范围洒。共2、论档行案建膀设：喝叙3、促筛吗选客器户：隶（原1）门令牢牢体把握铅80恩/2慈0法杨则；肤（2菜）选通择企姨业最贤合适踩的客否户。女摧（二塑）、各访前仍准备迎1、透客悔户分甜析翼：客理户档毯案（随基本田情况绑、科爽室、准级职唱）姑、庆购买哭／使细用／四拜访矮记录诵2受、渠设定辉拜访斧目标旷（S母MA睛RT镜）据S－矮Sp未ec阶if棕ic授（具骗体的喜）债M－送Me欧as秒ur刚ab序le膨（可亦衡量布）弊A－剧Ac把hi遮ve稳me溜nt镜（可甩完成镇）脸R－扬Re贫al饭is连ti松c（杂现实稿的）气T允－T竟im搁e怠bo命nd消（时民间段炼）直3刊、雕拜访胆策略尼（5雾W庆1H烫）罚4胡、斤资料漆准备领及“缩Se喂ll薯in矿g正st追or锡y”吓墓5泻、削着装悦及心忽理准隙备减6、本销售寿准备蓄健工作严准备盈熟悉款公司形情况潜做当好全姐力以伤赴的暂准备驱赤熟悉泄产品废情况木明扔确目摸标，天做好羞计划倘描心理史准备号了解蹄客户渔情况陵培激养高塔度的雹进取知心茶了解季市场仔情况贯培蜜养坚逐韧不咳拔的玩意志瓦罪培养灶高度吗的自六信心腰杆培养少高度长的纪尊律性否身墨菲布定律障慌如果吵有出律错的涛可能爆，就漂会出烦错。挪东衡西总陆是掉由进够膝不着升的地堡方脖蛋糕摘掉在艰地上户总是阳有奶博油的栗一面轮朝地犹面笋有些竹事情帅总是境愈解变释愈扣糟糕靠古明确醋拜访范对象牲：销汤售拜奥访中转你拜侍访谁烧？枝7、宝访问犯客户习瘦（1誓）制吸定访核问计菠划；愚（2眠）善集用访腐问时检间和排地点狡，提专高拜辽访效待率；垦（3锐）善秀用开沈场白制，留嫂下好是印象变啦（4胡）善轻于掌伟握再古次拜累访的炒机会胡倾技能肯（二乖）伯—午接洽络一、枣接洽斯的含屋意球1疫、接泳洽是每由接稠触到梁准客旗户至胡切入阿主题棍的阶盲段恼赢2芬、接爪洽时碗产生仇的问最题：末a猜当与隆客户塑会面岭时将画做或取说些沫什么逃接着惊又干欧什么柏b别如何岂建立掉与客随户的胜关系知并让颂客户塞产生符兴趣蛾二、讯接洽僻的目盒的僵南1警、引忆起客夏户的始注意久脂执2垃、让饱客户颤产生窑信任机和兴章趣迁三、糟接洽气的步们骤特坛1逐、称类呼对剂方的厨名称健（打叮招呼商）占咏2永、自活我介姑绍（匀清淅笔明了营自信设）拌旧3吉、感米谢对模方接锐见廊话价汤苍绿茫联4防、寒痰喧（生选择察感兴炎趣的贩话题滚）徐列5品、表寇达拜献访的轻理由涌（专赌业信锅）膜腾6今、讲躺赞美闲及询咸问浙摄四、偏接洽贼的形吼式与惊技巧艘导1意、城号接洽城：电判话预有约（是邀约枣）；骂拜访雕前的鼠窄提示换；拜愈访后有的电欧话跟申进。娱却2放、直耻接拜朗访接心洽：司陌生弃拜访描；预奏约拜制访；诉回访量、会颠场接狗洽。余现3伟、信粪函、熔彼接洽倘周五、扬接洽壮的理猾由和磁内容牌1裳、拜散访的所理由韵：胡塔勿汪验树屠泳2国、内驳容：宫（自梯我介异绍）肌a倘朋友吃客户盼或同副行业罪介绍率而来牺a吐咨询予和了缺解该嫌单位右详细绿情况示b催丛、信耀函预堪约来竞访杀b鸡开展淡公益捞事业格，缺峡乏相傲关信篮息圈c规回访呢c忠希望慎对项尖目得毁到建详议和虚支持遣d袍开门洁见山螺，慕孔名拜烂访值d袭开展剂培训衰与讲样座名戒六、最接洽泻应注病意事殖项取1程、说柿好第午一句神话，私问候颜真实积诚恳此，无线推销顿概念胖。耍2董、迅档速判症断对萌方的分性格肌，脾蕉性和煌兴趣头。选家择有鹅决策伸的客里户。莫3先、迈明白调自己醒代表起单位毁与客搭户交骗谈，够自我辣介绍白时自凡信、刊明白迎，以勺求开妹门男见山术。恨4吊、思罗考与隔客户踪建立傍什么芝样的午关系属，发狡现客活户需朴求，扔以便沾下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拒径绝加爱盟很感容易花让采寿编人恢员放角弃。禁采编捆切记介，销拨售并直非一娘帆风攻顺，哀客户惩也不贷会在烤采编气提出床请求孤成交照时，砍就立鱼刻同扁意。粗请求仔，请盛求，晨再请休求，凝就是串一试室再试式，纵甘然客异户拒样绝，平采编甚还要短继续肠请求娇，直查至客脉户最模终感外动愿烂意成湖交。粒常用脆的成怒交技辰巧真父1．送假设院成交裂法匹仅假设扁成交仍法是糊指采傻编先承假设调客户朴一定棉会加吊盟的记成交烈方法端。有式了客始户一怠定会迫加盟辈的信泉念之拔后，参采编著在向灯客户纠解说叹项目远时，亏就会更假设利客户汤已加她盟后甜，会浩获得枣怎样牛的价住值，额例如首讲解撤“假务如您烛加盟浅网络提黄页冷，请减问您翼将如露何有喘效利葱用它签，假昨如您傻加盟佛网络但黄页侍，将甲会有锈那些么人使复用、滋能在养那方拔面得活到改院善”姑。运窗用假桥设成竭交，需让客戒户进括入一摸种情理景，搭从而恐强化喝客户揭加盟蹦的欲过望。拖挽在运蚕用假芒设成单交法火时，唉采编队注意沾不要酷硬逼湿客户泼加盟回，否传则会监惹怒苗客户默反而旦使成甩交更透快的塞失败暂。该蜓法通冠常不胳会让沟客户控觉得费有压贿力。育4拳．第离三人平推荐刑法鸣差优秀维采编同人员逮最喜球欢用次的方符法是恐借力免使力桌，利瞒用第塞三人陪推荐丛让客障户购弦买加红盟。尝采编丈会提自到与惹自身亲和客貌户都拴有关改系的配人，惭来拉芦近与餐客户救之间亏的距永离。季尤其你是当晃第三聪者是哪客户劝比较勾熟悉益并信候赖的捡人，驼或者药第三举者是棚专业览权威块时，衡客户俊会很签容易皱被采趣编所误说服射。第扫三人崭推荐胶法是堡指采馆编利蛮用别松人的年推荐眼帮助勾抬高重自己著的身早价和拔地位愁，将鼻项目付很快汉让客槽户加崭盟。忙5．狸直接滋成交冰法自裕直接粒成交冒法又背叫开命门见蔑山法呼，是遗指采熔编直劈接向谨客户束询问在是否维加盟花。直域接成崖交法援往往女需要您采编四的勇煌气和处信心浑。只伯有充葡分地固相信本客户勤会加详盟，掌采编俱才会伏明智意、有己勇气割地提杀出成螺交的宜要求躁。实后际上诊，优祖秀的璃采编载人员怨最讲府究直孤接成炉交法迁，一牵经克速服任逃何反仇对意队见后勤水到获渠成竞，就标直接跌向客境户请类求决句定产咬品购错买项冒目和渗类型炸。父成功晴销售舅十项矮步骤巴本资咬料全禽面的移概括蜡了成维功销帐售的积每个钞环节冻，只畜有在凝每一挣点上运都做烤到了稀，才切能真别正的倚成为扑商务茅高手诊。订■易步幻骤之辉一：底事先挺的准患备避①饼专梅业知触识，乳不断扇复习衡产品再服务溉的优蜡点。配②芝感螺恩的许心态族（感歉谢项蔽目、配集团怀和经优理）睛。汽③原培荣养说慰服力柿，一抗个有息说服徐力的还人，络会影薯响许朵多人稻的一券生。悦④食必量须想点象你寻的产请品有裙这么漏大的男伟大勇的价您值汁——乘远远袖物超登所值铅。害⑤愈列毫出网款库项场目伟块大的韵1-鹊10络个理矛由，阔你以揭公司牧为荣鸡，以择产品王为荣先，顾比客不油接受稠是他荷的损可失。生（一妖定要忌让顾救客看悬的，滚听的差，感证觉的左，并妥且知吐道这汇一点口。从嘱案例跳、数音据等残角度劳来说灭明）晌。爽⑥脏给搬自己垂做一经个梦舒想版讲——丰每个速人的话梦想拜版可行列在俩公司蝴的墙察上，宗也可霉写在罚笔记茧本的蝴第一盆页！废⑦菌精卷神状晨态的慌准备醒。困救惑时枕静坐恩15鉴分钟软，排胀除负罢面信妇息，神负面影能量稳是自右动来泼的。收一心捉向善浑——捎自我骂放松巾——扇听激减励性瞎的音垮乐或侨故事鹿。榜■脂步锻骤之胃二：辣让自惕己的坑情绪烂达到丸巅峰档状态搜，时稻刻充但满激跟情煮①概大到幅的助改变吹自己全的肢傻体状碍态，佛动作撞创造壮情绪坑。趣②睡人茫生最鼓大的磨弱点子是没凳有激卖情。局要学草会通漫过加梅快日邪常生罩活的且节奏际来提就高自隐己的兵激情饥。料③鸽行闲动力坊来自看于活介力，废活力脑来自蝇于活砖动和狂好的嘉习惯稀。比嫌如早牺餐要子少吃拿（吃杆得越帽多越洋累）持。遥学会喊休息畏，早录睡早嘴起。棋■继步喊骤之酷三：界与顾雄客建府立关兴系，睛树立嗽信赖嗽感洪①京通富过第颗三者去来分叠享，业至少突有第楼三者漆的见稼证。厉②设透妇过倾哪听。溜80冒%的艇时间馒应由哀顾客渐讲话切。村③义推辫销是有用问芽的。苏通仍过提馒问来称了解亭对方助。屠④组问波的原史则：贪先问慕简单疫、容浪易回睬答的仗问题愚。隔——冲要问袜“青是第”舒的问箩题该——宏要从秤小溪“密事盛”薯开始过发问每——款问约佳束性赔的问鸽题。耳——臂顾兴客可焰谈的乏答案滚——腐尽量倘不要火可能撕回答己“告否蛙”亮的问浅题。距（如梅果顾惰客表酬示对曲产品貌不了妻解，械没关躲系，栗继续虾问别奉的问也题寸——潮直接耐问顾展客的亚问题微、需兔求、岗渴望辞）。呢*年扑克真牌的糊游戏携：提趁问的霜艺术信和练拜习。党⑤苍永吴远坐壳在顾蚂客的衔左边如——速适度摧地看当着他拥——沉保持傻适度淘的提卖问方旷式笨——馒做记衰录。岗不要光发出丸声音后（倾凑听对灯方的辽表情菊）。皱——海不要炕插嘴贤，认今真听牌。驼——挨等全型部讲厉完之秋后，枣复述红一遍抗给对匙方听盛。蛮⑥葡信泥赖感捞源自潜于相结互喜职欢对夏方。爽顾客芽喜欢薯跟他菌一样辛的人碑，或岗喜欢疯他希斤望见认到的怖人。漂⑦缸沟箭通的逢三大额要素驼：（击在沟选通要远素上盘，与首顾客祖保持焰一致甩）幻榴为a予\文征字b砖\声泼调语破气c导\肢猛体语性言。絮为了喂沟通绪好，驳就必拐须在炼文字碰、声塔调、在语气宝、肢拾体语甘言上丢，与杆对方历相似志或引院起共息鸣。现文字魔占7赞%，搁声音善占3饭8%浩，肢运体语皂言占枕55偏%。耐沟通脂中的葛人物少分类挪：槐①料视觉铺性（布讲话度特别统快）筋②观听觉见性含③浪触觉鸟性。柏奸握手撞——滤沟通怕的重跌要方恐式：范对方找怎么恐握，虚但已立就怎免么握袍。示服装励形象辫：与处顾客毅的环朽境相节吻合庆。液步骤期之四殿：了羞解顾替客的选问题涂、需抗求掠客户袍关心凤的永指远是循项目龄和自秩己的塑关系眼有多讨大，膛能为翁自己絮带来夺什么愤拖渴望逮：亩①乐现在蚀的旨②眨喜欢些、快李乐押③勾更换亩、更文改、喘改变限……捞④筐决策扶人是挥谁丹……哭⑤般解决悟方案啦（是写不是昏唯一种的决症策者渐）炕某当与浴顾客盾初次画见面劈时，贞一开友始可国以先冶说妥①滥家庭僚②肌事业煤③染休闲剂④汗财务客状况亏晨推销油中的称提问吩：很刃详细岗询问巴：凡①照你拐对产血品的饰各项唤需求汁②盆你势的各爷项要访求中亚最重椅要的旗一项姜是什木么？午第二司项、盒第三傍项呢嫂？（痰因此轮得出墙顾客吵的梳“疫购买伍价值课观愁”气！）屋此为弯“纪测试垮成交边”姓。遭猫关键蓬是彻桥底了负解顾贩客的漠价值轨观，君然后滥再正搞确的铲提出习解决品方案稼。栗■炊步醒骤之替五：毙提出垄解决语方案患并塑涉造产赏品的优价值零（国钱是股价值隶的交待换）适收顾客劳购买坝，因柔为对忆他有件价值绘。父笨不买购是因屠为觉箭得价称值不亮够。闸先了潜解顾酬客的纪人生扇价值城观，榆看什渔么对猾他（理她）既最重翻要。铺弦你认积为什便么对突自己惊一生跳最重府要：坐①②纳③蜘篇一生永中最马恐惧揪是什被么？瓣①②符③件（列毙出哪膊项最雀重要危）吹员然后忘，告貌诉他陶如果柴有一把项服傻务（关产品俗）能农满足译你的收上述趟价值齿观，影那你诞会购盈买它灵吗？旗检顾客轿购买代的是毅价值慈观，明先告黑诉顾升客仰“切痛苦蓬”子：跃①混过去羽的痛辩苦（食损失芽）袍②吐现在根的快苹乐坦③犯未来厕更快妻乐错宣推销吵就是黑用一虑把刀进捅过苏顾客氏的心攀脏血则滴出所来，京再告役诉对刊方你趣有种墓药，插如此钥，顾望客会者追着扛你跑端。岂奏一个槽人还锹未改焰变，这是因闸为痛卡苦不舞够。讨一个齿人还拳未挣葬大钱录，是句因为证痛苦黎不够文，一贤个人雄还未株成功头，是梅因为桌痛苦具不够促。斗■舟步便骤之废六：采做竞君争对壤手的值分析唯不可伟批评饭竞争袖对手敞，如此何比毅较呢倍？绝①谅点出斗产品晴的特摩色震②作举出拳最大参的优被点鸭③毕举出危对手嗓最弱怎的缺摊点桃④免跟价捏格贵忆的产叨品做驼比较批。呆■喝步但骤之奉七：运解除继反对伟意见垂（处膊理异景议）候①平预蔽先框锤视，适未等祝顾客葵提出犁反对此意见羽之前摘（如滩价太显贵）斤，就葛加以积“采解除倍”凭（一罩流的棒产品漫才会氏卖一车流的数价格佳，也俱只有庄一流益的人辟会买圣）。级一般场顾客沈的反龄对意客见不润会超岩过6纯个，铜所以浊预先竿列出浓如：霉A时故间B支钱C势有效疮D决腾策人政（成沸功者态自己耽决定径）E概不了怎解F倾不需赶要据②构三酒种苹梨果：党红、福青、刷烂，臣销售醋冠军源选好犁的顾暑客，很不选克“侦烂告”换。右③府所豪有的替抗拒摘点，宋都通护过筋“蛮发问搭”仍解决凝。拣■嘴步对骤之义八：嗓成交遣①“兔冒险于”航成交纪法拜③搁售后亲服务早确认玉成交焦法远③机二于选一宪成交诊法对④布确装认单拣签名禁成交粘法（抹预先由设计互完整绪的敞“纯确认睛单粱”黑）裹⑤护沉笑默成喂交法甚（对证方不掉谈话堂，自声己闭立嘴让诊对方松签字支为止胞，先这开口疑者死鸡）。拢⑥混对踢比原死理成石交法歌（先殊提出挑最贵叛的产袜品，呆再抛出出低灭价的榆产品希）祸⑦佛回刊马枪丈成交魔法（篇辞别乌时，鲜请教亮顾客辅自己辛何处桂讲得殃不好永，然圆后返兼回重蜓讲）食，（睛最可半恨的适抗拒低是未钓讲出妄的抗烫拒）按。膨⑧宝假以设成柴交法纵：你匪不卖鞭，但伪假如项有一黎天你听会买倡，会紫是什疏么情贩况？蝶然后妥了解僻顾客扭的真诞实购织买原刊因。市■丝步消骤之某九：果请顾营客转五介绍候（客使户介准绍客凡户）溉①间给荒你价剥值，始令你食满意营②练你燕周围鼠的人怎有没贺有一茧、二宾个朋雅友也倡需要渐这样烤的价往值治③扮他哑们是判否与恼你有种一样凡的品故质，因本身泉也喜划欢这废样的久服务皂产品时？厕魂④椅请肃写出叼他们丧的名级字好殃吗？塑⑤涝你嘱可以女立刻乳打电锁话给派他们刊吗？需OK器！（抛当场典打电恳话）乳⑥灰赞香美新细顾客谅（借串推荐码人之会口）阿⑦件确涝认对坊方的痕需求投⑧团预细约拜变访时品间。兰锐■戏步领骤之调十：紫售后串服务编产做售所后服拿务，查不如跃做售冷前服疑务。黎①借写筒感谢捞信，列先道熄歉，尤深感叮遗憾糖，希摄望有雹机会呆继续被为您沙们服呜务。蒸②分（借一个促月后宁或半单个月率后）龄寄资飘料给泽对方为。稳③姓再拒寄资皇料。启④络持帆续1策0天傲、一文个月驳、二省个月窜、半礼年。厦⑤曲做挖售后赴服务勉，应陪做跟父产品涂无关押的服奉务（警在产皱品相配关的凑服务绸的基会础上歼）。社服务善的诀半窍：消唯一超的诀齿窍：川定时阳回访欠。德①庙立护刻建蛾客户歇的档伙案，至立刻椒记下夫客户丰的资黑料。扰②嫩立刻膏记下判顾客森的任性何需多求，惜并立卸刻尽济力满良足他滩。宽③饼让顾削客感翠动。院④飘感谢绿带来历忠诚辟度。想守信历给客苹户：驻表示罩发自揉内心酱的感汤谢、碗终生性的感犬谢。越寄资枣料给更客户俭，寄热书报鱼给客住户，步亲笔早写、艳亲笔律签名犯。敬泽与顾兆客亲剪善活乞动的闪技巧涛之一叨：为盲每位屿客户犯设计咏一个袋信纸封（标往志、遣广告痕语、楼标准掩色、您名言区、感饿谢语愤），驳寄给趴客户圣的每悟位关凉系人甘。聚灵拼当盼顾客熄有抱孔怨时们，要隙做额殃外的其补偿食，会毒抱怨准的顾致客。畅绝对里不能史损失驶顾客摆。（承只要贞顾客康不理礼不睬架，就臂继续懒道歉珠。这足样既扫使不亭成交伟，悉至少绳不传殿播沟“传恶言老”选。迫说明苏：重本资锯料和遗以往蜂的很沿多资咱料有拾类似夫之处若，但羽通过橡不同派的培搞训资哪料可绿以提作高我纽们员动工的垮学习火兴趣递，所住有的故培训魂资料凝本质伏上是杂一致务的，雀关键般是应弦该学悔会触顷类旁洪通灵沸活应沫用。侮面谈他销售贷技巧焰一、剩计划牵与活冠动蜂（一这）计利划的热意义雄拟订耗拜访怒计划匪:呈1.常播计划挑好拜拜访日旁期、困时间茧。裳2.检蝶利用扎拜访陶新客译户时笼顺路策拜访太或抽嫩出一难定时诞间专超程拜起访老勾客户饥。若惧拜访黄后尚润未成捧交补,护则下啄次拜筑访前娱必须管有充资分准句备馒,躺不可覆盲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