销售经理的培训方案(整理篇)

下面是小编精心整理的销售经理的培训方案,本文共10篇,希望能够帮助到大家。本文原稿由网友“s278234913”提供。

一、培训目标

1、掌握系统的销售理论和销售技巧。

2、增加销售者的产品知识和行业知识。

3、提高销售者的自信心,帮助他们树立积极的心态。

4、提高销售者的社交能力以及与人沟通的能力。

5、增强销售者目标管理和团队合作意识。

6、提高销售者与顾客建立长久业务关系的意识和能力。

二、培训对象

神宇医药公司销售部全体销售者

三、培训内容

1、销售技巧和销售技能的培训

2、产品知识和行业知识的培训

3、仪容仪表及言行举止的培训

4、销售与社会、企业及个人的关系培训

5、顾客类型及心理把握的培训

6、销售渠道的开发与管理的培训

7、销售者的素质、品德与态度要求的培训

8、销售者的自我目标和计划管理的培训

9、销售的谈判艺术的培训

10、如何与客户建立长久的业务关系的培训

11、销售者的团队共识的培训

12、销售者的心理素质训练培训

四、培训形式

1、室内课堂教学

2、会议培训

3、实例讨论研究

4、角色扮演

5、情景模拟

6、参观学习

7、现场辅导

五、培训师

1、人力资源经理

2、产品部经理

3、销售主管

4、外聘讲师

5、销售骨干

六、培训计划表

七、培训评价

销售培训效果评估调查表

八、培训预算

一. 培训目的

1. 为什么要做出这样的培训?

培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩.

2.这样的培训能够得到一个什么样的效果?

通过培训使销售人员掌握产品的`竞争优势,竞争对手的状况.专业知识和销售技巧,以及了解不同目标客户的心理特点等,培养销售人员的团队协作精神,领悟企业文化.养成做事的积极性和良好的服务态度,学会分析事物的科学方法,确立自己的工作目标和业绩考核,最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标.

二. 培训的内容

1. 产品培训

(1)产品知识的介绍

(2)产品的优势卖点

(3)产品的适用范围

2. 公司文化.客户服务培训

三. 团队的打造

四. 业务开发培训

1. 市场开发前的准备

2. 目标市场定位.市场类型的甄别

3.如何寻找目标客户

4 .选定客户后,如何与客户进行洽谈

五. 售后服务

1. 做好产品推荐,参照市场调查内容,做到产品种类的全面和畅销产品的主推.

2. 负责好产品的有效摆放,更能突出产品的形象和质量档次.

3. 该如何操作市场的方案落实了.

销售经理与培训

随着市场竞争的不断加剧,更多的企业意识到员工培训的重要性,认识到只有提高职员的技能和素质才能够真正提升企业的综合竞争力,在激烈的竞争环境中处于不败之地,我们欣喜地看到很多内资企业已经把人事部改为人力资源部,把员工当作企业的重要资源来培养和储备。从员工角度来看,一个企业的优秀培训机制无疑会吸引更多的人才加盟,带来了新的思维和良性的内部竞争环境;同时也会减少本企业的人员流动率,保证了政策执行的稳定性和持续性。

从企业对培训的重视和投入程度来看,外资企业的确走到了前面,他们均配备专业的培训人员和全年的培训计划及费用预算,并且有严谨的培训绩效考核体系,从这一点可以看到外资企业的成功并不是偶然的;反观内资企业,培训多形于表面,老板们普遍存在既想系统培训又不舍投入的矛盾心理,往往由销售经理担此重任。笔者认为在营销管理方面,优秀的销售经理之间并无明显差距,能够胜任部门经理一职,必定在一线市场摸爬滚打数年,积累了相当的经验和知识,无论是销售队伍的管理还是在执行过程中的把握,均有各自的高明之处,但在员工培训的领域中,能够掌握培训技能的销售经理占据少数,多数经理人还停留在陈列、分销等经验培训的环节之中,此类培训下的员工很难有较大的价值提升,大局观不强,更重要的是他们对内部培训逐渐失去了兴趣和耐心,从而产生抵触心理。那么销售经理如何能够提高培训能力、提升自身价值。笔者有几点浅见,愿与营销同行讨论。

首先要完成角色的转变。相信每位销售经理曾经都是杰出的业务代表,为企业创造出优秀的业绩,建立了良性的区域市场,精通一线市场的实战管理。在得到企业的肯定并提升至部门经理后,工作的侧重点需及时调整,虽然还要经常同业务代表下市场随同作业,但更多的时间和更重要的任务是对下属进行培训,教会员工如何把事情做正确,把积累多年的经验无保留的传授给下属,同时要充分的授权给区域主管来分担你的工作,日报表管理、客户拜访路线、经销商库存、终端陈列等日常工作区域主管都能够出色的完成,不必再去重复工作。总之,要主动进行角色的转变,销售经理最重要的工作是把下属从平凡培训到优秀,如果做到,才能成为优秀的销售经理。

其次要不断的学习。销售经理缺乏阅读是业界普遍的问题,虽然营销人的工作时间较长,但如果能够有效的分配时间,每天3―4个小时的阅读时间是可以保证的。销售经理要持续阅读各类的营销书籍,不断的吸收新思想、新观念,同时制作各类培训讲义和写作(详见中国营销传播网《销售经理的短板》一文)。有个误区要指出,销售经理不应只读有关销售的书籍,企业战略、品牌管理、财务分析、广告促销等领域也应该深入研究,并及时给下属进行相关培训,优秀的销售经理所掌握的知识是全方位的,而不只局限于分销、陈列。笔者认为国内营销界不同的领域均有杰出的代表,比如高建华之市场战略、尚阳之终端陈列、李飞之渠道管理、张会亭之销售促进等。

再次要参加各类培训。自古强中更有强中手,销售经理始终要保持虚心、好学的心态,现场培训往往比阅读来得更直接、吸收得更充分。如果条件允许,读MBA也许是最佳的.选择。

另外在销售经理内训的过程中,有几点误区普遍存在:

误区一:说教式培训多于引导式培训。一些经理人powerpoint的制作十分精良,备课也很充分,讲述的条理性和逻辑性值得肯定,但自始至终滔滔不绝,试图将精心准备的内容全部灌输给被训人员,事与愿违,通常此类培训方式效果不佳,在一段时间之后,销售人员还能够记住培训中的要点已不多,由于碍于经理人的面子和关系,基本上都会“反映良好”所以培训者也许永远不会知道自己培训中的问题。笔者以为培训工作的重点是在专业知识与实战技能提高的同时应教会下属思考问题和处理事情的方法,培训需要互动式的沟通,要经常性的提出问题或案例与到场人员共同探讨,引导销售人员的思路,做到全员参与。营销本身是一种不确定的艺术,任何问题没有一成不变的解决方案,所以要充分引导学员思路,从多角度、多方位探求最佳的解决方案,这样的培训才能够全面提高销售人员的综合能力。

销售培训方案模板

一、培训目的

1、为什么要做出这样的培训?

培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。

2、这样的培训能够得到一个什么样的效果?

通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势,竞争对手的状况、专业知识和销售技巧,以及了解不同目标客户的心理特点等,培养销售人员的团队协作精神,领悟企业文化、养成做事的积极性和良好的服务态度,学会分析事物的科学方法,确立自己的工作目标和业绩考核,最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。

二、培训的内容

1、产品培训

(1)、产品知识的介绍

数字通信电缆:导体为0.5、0.511、0.6面积大小的通信线缆,包含普通超五类、增强型超五类及六类缆等。

A、通信电缆 局用通信电缆:导体为0.4面积大小的通信线缆。

监控视频电缆:SYV-75-3(导体为0.5) SYV-75-5(导体为0.75) SYV-75-7(导体为1.2),并且包括电梯线缆、摄像机线缆等,RG、JIS等系列线缆。

B、同轴电缆

电视线缆:SYWV-75-5(导体:1.0)SYWV-75-7(导体:1.66) SYWV75-9(导体:2.15)以及高档电视线缆系列。

C、屏蔽线 RVVP系列2芯到10芯等多芯电缆,0.3至2.5平方大小,麦克风系列线缆、RVVSP对绞型屏蔽电线。

D、护套线 RVV、AVVR线缆、阻燃绞型连接用软电线(ZR-RVS)、扁型无护套软线(RVB红黑线)、尼龙护套线(BVN)。

音视频连接线:SYFV系列及二排、三排音视频电缆等。

E、音响广播系统线缆 音响广播线:高传真、高保真、工程音响线及足芯线等。

多媒体电缆:会议显示电缆、门禁可视电缆等。

销售培训方案模板-销售培训方案

一、培训目标

1、提升公司产品的销售业绩; 2、提高销售团队的销售技巧; 3、提升销售人员个人素质及服务观念;

4、提高客户服务水平,提高公司的客户满意度; 5、提高公司的市场美誉度,建立良好的服务品牌。

二、培训内容

1、企业知识培训:

通过对本企业知识的充分了解,一方面满足客户这方面的要求,另一方面是使销售人员融入到本企业文化当中,从而有效的开展对顾客的服务工作。培训内容具体包括:企业组织构架、企业发展历史、企业文化、企业运作模式、企业规模和所取得的成就等;

2、企业工艺流程培训

产品的工艺流程是销售人员培训中最重要的内容之一,销售人员必须熟练掌握产品的工艺流程。公司计划邀请各大分厂的工艺师进行详细讲解,必要时可以到现场亲自学习体验。培训的主要内容分以下几点:

(1)烧结工艺:主要学习烧结矿和球团矿的炼制工艺; (1)炼铁工艺:主要学习铁水的工艺; (3)炼钢工艺:主要学习钢坯的冶炼工艺; (4)轧钢工艺:主要学习热轧卷板的轧制工艺。

3、企业产品培训

(1)常规产品的知识培训

①产品的物理性能:如抗拉强度、屈服强度、密度等;

②产品的化学性能:如卷板的元素组成以及各种元素含量对产品的性能的影响。

(2)品种钢的知识培训

①品种钢的分类; ②品种钢的性能分析; ③品种钢的轧制要点;

4、销售人员自我管理培训

销售,首先是销售自己!因此,一个成熟的销售人员在研究销售产品前,应该首先研究如何销售自己。因此销售人员自身综合素质的提升对公司的形象和自身业务能力有至关重要的作用。此次培训我们计划采用放映光碟的形式,主要从以下几方面进行学习培训:

(1)销售人员个人基本礼仪的培训; (2)销售人员精神激励和应具备的心态培训;

5、市场营销知识培训

要想做一个成功的销售人员,首先要用营销知识来武装自己,系统全面的学习市场营销,理论和实践的完美结合将会成就一个成功的销售人才。本着这个目标此次培训计划从以下方面进行:

(1)分析营销机会;

①管理营销信息与衡量市场需求。主要包括营销情报与调研; ②评估营销环境。主要分析宏观环境的需要和趋势;

③分析消费者市场和购买行为。主要分析影响消费者购买行为的主要因素; ④分析行业与竞争者。主要包括辨别竞争对手的战略,评估竞争者的优势和劣势;

销售经理绩效考核第一项指标,销售计划完成率;销售经理绩效考核

第二项指标,考核营销经理管理的营销人员的达标率;

销售经理绩效考核第三个指标,销售费用使用率;

销售经理绩效考核第四个指标,信息系统管理;

为贯彻公司目标责任制,完成公司的销售目标,提高公司的经济效益,特制定本目标书。

一、责任期限

××××年××月××日~××××年××月××日。

二、职权

公司销售经理的主要工作职权如下。

1.销售部规章制度、销售策略的制定与修改权。

2.销售部所属员工及各项业务工作的管理权。

3.重大促销活动现场指挥权。

4.部门岗位调配的建议权。

5.部门销售团队的组建、培训、考核、监督权。

6.部门员工奖惩、争议处理的建议权。

三、工作目标与考核

销售经理的工作内容可分为销售业绩管理和部门管理,为合理考核销售经理的工作,建立业绩指标和管理绩效目标,其中业绩指标得分占考核得分的70%,管理绩效指标占30%。

1.业绩指标

业绩指标的构成、权重与考核标准如下表所示。

指标项目

权重(%)

工作目标

考核标准

得分

销售额

15

目标值为万元

每低万元,减分,销售额低于万元,该项得分为0

销售计划完成率

15

目标值为%

每低1%,减分,完成率低于%,该项得分为0

促销计划完成率

10

目标值为%

每低1%,减分,完成率低于%,该项得分为0

销售增长率

目标值为%

每低1%,减分,增长率低于%,该项得分为0

销售毛利率

目标值为%

每低1%,减分,毛利率低于%,该项得分为0

账款回收率

目标值为%

每低1%,减分,回收率低于%,该项得分为0

坏账率

目标值为≤%

每高1%,减分,市场占有率高于%,该项得分为0

新产品市场占有率

目标值为%

每低1%,减分,市场占有率低于%,该项得分为0

销售费用节省率

目标值为%

每高1%,减分,费用节省率低于%,该项得分为0

指标说明

销售额

销售合同签订的总销售额

销售计划完成率

促销计划完成率

销售增长率

销售毛利率

账款回收率

坏账率

新产品市场占有率

销售费用节省率

2.管理绩效目标

公司从部门管理、公司内部协作管理和客户管理三个角度来考核销售经理的管理绩效,具体考核内容和评分标准如下表所示。

考核内容

指标项目

权重(%)

工作目标

考核评分标准

得分

销售服务质量与公司形象维护

客户满意度

达到分

每低分,考核得分减分,满意度低于分,该项得分为0

客户有效

投诉次数

≤次

每高次,考核得分减分,次数高于分,该项得分为0

部门管理

核心员工

保有率

达到%

每低1%,减分,员工保有率低于

%,该项得分为0

部门培训计划完成率

达到%

每低1%,减分,完成率低于%,该项得分为0

销售报表提交及时率

达到%

每低1%,减分,及时率低于%,该项得分为0

公司内部

协作

内部员工

满意度

达到分

每低分,考核得分减分,满意度低于分,该项得分为0

(1)客户满意度由销售部、市场部进行客户问卷调查获得。

(2)客户有效投诉次数、销售报表提交的及时率由销售部工作记录获得,人力资源部负责审核。

五、考核结果管理

1.人力资源部汇总各项考核得分,计算考核最终得分,并由此划分“优秀”(90~100分)、“良好”(80~89分)、“一般”(70~79分)、“及格”(60~69分)、“差”(0~59分)等5个等级。

2.人力资源部将考核结果报销售总监、公司总经理审批。

3.销售总监与销售经理进行绩效沟通面谈,达成一致意见,制定下一考核期工作计划、销售任务、考核目标等。

4.考核结果将作为销售经理的年绩效奖金发放和岗位调动的依据。。

六、附则

1.本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时,有权修改本责任书。

2.本责任书未尽事宜,由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。

3.本责任书一式两份,公司与销售经理各执一份。

4.本责任书自签订之日起开始实施。

销售经理如何管人

因为销售工作的特殊性,作为销售经理的你可能带领的是一个由许多业绩卓著、居高自傲、不太听话、不服管的人所组成的团队。许多销售主管或经理发出这样的感叹:“人心散了,队伍不好带啊”。笔者认为,“火车跑得快,全靠车头带”,一个团队的管理者的自身管理会成就一个团队,亦能毁掉一个团队。那么,如何去成就一个团队呢?

1. 树立个人威信,提高团队向心力

要打造一个具有战斗力和凝聚力的营销团队,除了拥有完善的管理培训体制并保证良好的执行外,管理者的个人魅力也是非常关键的因素。中粮集团董事长宁高宁就是一个个人魅力非常强的人,中国企业家杂志所载的一篇文章曾这样评价宁高宁:“央企执行力普遍不够强大,只有像宁高宁这样执着、有闯劲、‘耍得开’的人才能以个人魅力修正体制缺陷。”我们并不提倡企业管理全部寄托于管理者的个人威信和魅力,而使企业团队变成一个由一个超人所带领的“妖魔化团队”。但不可否认的是,管理者的威信和个人魅力在团队建设上的作用至关重要的。那么管理者如何树立自己的个人威信呢?

(1)增强个人魅力

一个负责任的领导,一个守信用的领导,一个实事求是的领导,一个关爱部属的领导都是能受到下属的爱戴和尊重的。所以作为管理者必须注意自己的一言一行,谨言慎行,为自己树立良好的个人形象。

(2)树立你的专家品牌形象

我们不否认,外行领导内行有许多成功的案例。但作为销售管理人员,即使并不是从内行做起的,但你必须使自己尽快成为这个行业的专家。你的部属无法解决的问题,需要你及时地给予指导,甚至很多时候一个销售高手是由他的主管手把手教出来的。

(3)掌握好管理的分寸感

作为主管的你,不能高高在上以致给人拒人千里之外的感觉;也不能与部属毫无保留,毫无位阶感。比如:一个主管在开会,下面员工手机乱响,接电话的、交头接耳的乱作一团,你的威信会立马扫地。原则性的东西必须不留任何情面,而八小时之外亦应与部属打成一片。

2.完善的管理制度和严格的执行

话说“无规矩不成方圆”,完善的管理制度为员工的一言一行提供基本的行为准则和行动纲领。如果无论何事都靠管理者的随口一说,那么最后团队会变成一个惟领导马首是瞻、阳奉阴违、效率低下的松散团伙。

作为销售管理者,须建立基本的考勤制度、业务管理制度、财务制度、会议纪律等基本的管理制度。制度应随着实际的变化而进行不断的修正和完善。

有了制度就是要进行严格的执行,否则就会让制度变成放在文件柜、贴在墙面上的一张废纸。在制度的执行上切忌“看人下菜单”,必须一视同仁,谁违反了谁就要接受处罚。

3.管理者首先要做一名合格的销售教练

有许多管理者幻想通过外部招聘迅速建立自己的销售“梦之队”,希望业代们来之能战,战之能胜,但往往事与愿违。一些“老油条”们虽然经验丰富,能力很强,但你会发现他们身上有太多你不能接受的毛病;一些业务新手虽然干劲十足、激情满怀,但在经验和技能上均有不足。

“培训永远是企业回报率最高的投资”,这句话得到越来越多的企业的认同。许多企业高投入聘请来的培训师,往往仅是针对某些方面的理念的灌输,大多也仅仅是泛泛而谈。所以外部培训不能代替管理者自己对团队的培训和训练。作为管理者,就要充当一名合格的销售教练。通过你的培训和训练使员工接受正确的理念,提高自身技能,认同团队文化。

某些管理者大事小事都想插手,事无巨细事必躬亲,搞到最后累死了自己,下面却还是一团糟。这是很多管理者的通病:对部属的能力和素质不信任,不放心,甚至是放心不放手,放手不放权。试问,一个管理者的职责是什么?是假人之力成团队之事。管理者要学会合理的放权。

(2)管理要有层次感。不要一切事情都一竿子插到底,需要主管负责的事情出现了问题就要拿主管试问。你要明白,你给他放权的同时,他的身上同时肩负着一份对等的责任。

(3)放权之后要有监控。职权只有必要的约束方能起到积极作用,否则权利只能成为某些当权者谋取个人利益的工具。有人说“疑人要用,用人要疑”,笔者并不是教你放权后还不充分的信任你的部属,而是要你用人要对其具体的'执行要有检核、督办、复命奖惩制度。

5.正确激励:激发员工潜能

员工积极性、主动性、创造性的激发受多种因素的影响,有效地运用激励策略调动员工积极性是管理成功的关键之一。作为销售管理者,如何激励员工?

(1)清晰合理、量化科学的岗位职责描述和工作目标是员工工作的指南针,你要告诉他要做什么,要怎么样去做,并且对自己一个时段的工作的效果要有一个明确的评价指标。这是员工激励的基础。

(2)建立科学的薪酬分配机制,使员工该得到的要得到。薪酬机制的设计要达到优秀员工得到实惠和正向激励,落后员工得到鞭策和适度鼓励的效果。如果因为一味的考虑公平而搞成了大锅饭,或因为分配不公而挫伤一部分人的积极性,都不是理想的激励机制。

(3)除了薪酬、福利等物质激励以外,还要结合精神激励的措施,让员工找到归属感、成就感。塑造大家庭的氛围,定期的聚餐,旅游,对优秀员工给予相应的荣誉鼓励,关心员工的生活等,都是有效的精神激励措施。

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