首先，介绍一下标准关于管理评审的要求。标准第9.3.1条规定“最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持的适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向保持一致。”
首先，管理评应由最高管理者（即法人代表、大BOSS）来主持管理评审的工作。管理评审一般是以会议的形式开展的。所以，公司老板组织召开管理评审会议。
第二，管理评的主要工作是对体系进行评价，目的是确保体系的适宜性、充分性和有效性。很多人一直搞不请楚管理评审和内部审核的区别。
内部审核重点是看有效性，评价体系是否有效运转。内审有符合性、有效性的问题。
管理评审是将体系作为讨论和审查对象，体系的规定是否完全满足法规标准，是否充分全面，是否对公司预期目标有促进，是否存在阻碍，是否存在可以持续改进、提高的地方。
管理评审工作属于体系的PDCA的A环节，是持续提高的阶段。管理评审的重点是在未来，判定体系是否适宜未来的发展环境。
总的来说，管理评审主要是法人代表和部门负责人的事，相当于广开言路，听听建议，及时发现、处理问题，调整方向。
虽然它跟一般质量管理人员关系不大，但部门的报告还不是由咱们底下的人写。况且，终有一天你会当上部门负责人甚至法人的。所以，了解管理评审的工作流程及主要内容，还是很有必要的。
管理评审是法人组织的最高级别的质量会议，评价适宜性、有效性充分性，可以和行政总结搞在一起，评审一定要有结论。一般单位首先肯定三性是符合的，但也有不足，然后提出改进要求。
下面，我们重点了解一下管理评审的主要工作流程及工作要点。
二、计划
首先，一般是由质量管理部门制定管理评审计划（有的公司以通知方案等形式），明确本年度管理评审工作的相关安排，经过管理者代表审核，由法人签字批准。
三、管理评审流程
实施管理评审的主要流程：
各部门编制输入材料，然后通过评审会议，对评审输入做评议，对存在或潜在的不合格项提出纠正和顶防措施。评审结束后，应编制管理评审报告，并根据要求对评审结果进行改进。
四、输入材料
管理评审的输入材料，是由各部门根据公司质量管理手册及相关程序文件，结合质量管理在本部门的运转情况，对公司质量管理体系的总结和评价性报告。
关于管理评审输入材料的模板，百度文库等网络平台上有很多模板，大家可以参考。其实最主要的是报告内容要全，要为管理评审会议提供全面、充分的输入材料，形式并不是很重要。
这里重点介绍管理评审输入材料中应包含的主要内容：
顾客反馈（包括顾客满意度、顾客抱怨等）；
过程的绩效和产品的符合性（包括过程、产品和服务测量和监视的结果）；
纠正和预防措施的状况；
以往管理评审措实施的跟踪及其有效性；
可能影质量管理体系的各种变化；质量管理体系运行状况，包括质量管理方针、目标的适宜性和有效性；
其他改进的建议。
五、管理评审会议
部门负责人结合各自部门承担的工作，总结公司质量管理工作在本部门的落实情况，并评价质量管理体系与当前公司实际生产是否适宜、有效，提出改进的建议等。
管理评审会议中，各部门都要发言，都要对体系做出评价。这是改进公司质量管理体系的好机会。
公司法人代表肯定是最忙的，平时也没有那么多时间去了解质量管理体系的运转情况，都是交给管理者代表来管，这个时候专门抽出时间来听各部门负责人对公司质量管理体系的总结、评价和建议，可以说是机会非常难得，同时也是公司高层导重视质量管理的体现之一。
法人代表应根据各部门的输入材料，结合公司的质量方针、目标以及当前公司的发展战略方向，考虑是否调整公司的质量目标？是否对体系进行适应性修改完善？在哪些方面得到提高？有哪些工作所要改进和进一步加强？
要对存在或潜在的不合格项提出纠正措施，或则采取预防措施。
六、管理评审报告
公司应根据管理评审的过程、结果形成管理评审输出，并形成报告。
管理评审的报告应包括以下方面的措施：
质量管理体系关于过程方面的改进；
与顾客要求有关的产品方面的改进；
资源需求。
管理评审报告一般由管理者代表负资组织编，交总经理批准，并分发至公司各部门，由质量管理部门或则其他指定部门或人员负责跟踪管理评审改进要求的监控执行、跟踪和验证。
对于管理评审中觉得对公司质量管理体系有一定影响，依规定应当采取纠正、预防措的问题，应按公司的纠正预防措施控制程序相关规定执行。
七、改进
对于管理评审报告提出的改进要求，责任部门应制订改进措施计划或方案，经管理者代表（也可部门负责人批准，视公司管理评审控制程序的职责权限规定而定）批准后实施。
一般来说，管理评审报告中明确的改进要求较为宏观。因此，责任部门一般都要制定较为详细的改进计划或实施方案，这也是贯彻质量管理PDCA循环概念的体现之一。
若责任部门直接在工作中按改进要求改进，但未能提供相关成文信息（包括文件和记录），则难以有说服力，不仅在接受外部审核时难以让人信服，就算是验证改进要求执行情况的公司质量管理部门，也很难接受。
对于管理评审中提出纠正、预预防措施，质量管理部门应重点监视、跟踪其改进情况。
责任部门实施完相关整改要求后，质量部门应对纠正、预防措施的执行情况、有效性等进行验证。并要求责任部门提供相关证据过见证件，方可关闭该问题。
八、增加评审的机会
以年度作为评审公司质量理体系的频率和周期，但在有些特殊情况下，应增加管理评审的频次，以确保公司质量管理体系的完整，提高适宜性，确保公司生产和服务持续取得预期的效果。
一般以下情况应增加公司质量管理体系的管理评审频次：
公司组织机构、产品范围或类型、资源配置发生重大变化时；
发生重大质量事故（件）或顾客关于质量有严重投诉或投诉连续发生时；
市场需求发生重大变化时；
第二、三方审核或其他法律法规规定的审核时发现质量管理体系有严重不合格时；
公司法人代表认为有必要开展管理评审工作的其他时机。
管理评审培训教材及模板-供23个文件.zip
IATF16949-2016质量管理体系管理评审培训教材.pdf
ISO13485-2016医疗器械质量管理体系管理评审培训教材.pdf
ISO22000-2018食品安全管理体系管理评审培训教材课件.pdf
ISO9001-2015管理评审-非常好.pdf
ISO9001管理评审培训共44页文档.pdf
三体系管理评审培训教材.pdf
管理评审如何做汇总.pdf
管理评审报告 (1).doc
管 理 评 审 报 告
编号： ZL-5.6-03
总经理：
根据管理评审会议决定，现将本次管理评审报告呈上，请审批。
报告人：魏鹏
总经理批示：
同意！
签名：姚广庆
2013年11月28 日
（附页）
管理评审报告
各部门就下列Q/SMS运行以来的成效和不足进行了全面汇报,提交了评审。
1． 审核情况、合规性评价以及以往审核不符合原因分析以及纠正预防措施情况。
2． Q/SMS方针和目标的完成情况以及对目标、方针进行评审以确定其适宜性。
3． 顾客反馈情况包括顾客满意度的信息和顾客抱怨情况
4． 预防和纠正措施情况
5． 可能影响Q/SMS的外部影响变化和内部变化
6． 过程与产品的特性和趋势
7． 与产品要求的符合性
8． 体系文件的适用性评审和修订情况
9． 部门职责和机构的调整
10． 职业健康安全管理方案以及职业健康安全管理目标、指标的实现情况和修订方向。
11． 能源资源的利用和实施控制措施
12． 不可接受风险的控制情况以及法规符合情况
13． 顾客和外部环境的要求
16． 工伤、疾病、事故情况
17． 改进的建议包括体系改进的方向和目标、提出体系目标、指标和环境管理方案的更新方向、文件修订要求、薄弱环境改进措施和对策、资源的需求等
一、审核情况、合规性评价以及以往审核不符合原因分析以及纠正预防措施情况。
在这次内部审核中，我们共发现了6项不合格，这些不合格问题在不同程度上反映了我们的工作还存在一些问题。审核后，各部门都采取了积极有效的措施，从以后的跟踪验证来看，措施还是有效的对于公司提出的改进的计划，已经着手落实，并且取得了积极有效的结果。
二、Q/SMS方针和目标的完成情况以及对目标方针进行评审以确定其适宜性。
公司Q/SMS方针规定了以顾客为关注焦点的思想、持续改进的思想、污染预防的思想和遵纪守法、关注员工职业健康的思想。同时为Q/SMS目标的制定提供了框架。目标的制定也是适宜和充分的，具有测量性和具有可操作性。符合公司实际情况，目前没有变更的需要。公司Q/SMS方针目前经过评审，是适合的。公司的Q/SMS目标也符合公司的实际，检查公司各部门目标实现情况，从目标考核的结果的情况来看，实现本部门目标。其中顾客满意度均在90分以上，目前未发生顾客投诉问题，未发生安全事故、质量事故等。
三、顾客反馈情况包括顾客满意度的信息和顾客抱怨情况
销售部与顾客和潜在顾客保持密切的沟通。采用顾客满意度调查表以及沟通等各种方法来了解顾客对公司生产工程的意见和要求。了解顾客对公司的满意程度以及顾客抱怨情况。对顾客的意见和要求，采取积极有效的措施，与有关部门沟通，尽最大努力争取顾客满意。运用统计技术对顾客满意度进行分析，明确了顾客在哪些是满意的，哪些我们还存在着缺点和不足，并与有关部门及时沟通。及时反映到生产工程中去，增加顾客满意。
四、预防和纠正措施情况
在体系运行中，技术质检部对检查中发现的不合格和潜在不合格以及环境管理、职业健康安全管理中的生产不合格进行分析，分析不合格和潜在不合格原因，采取积极有效的纠正措施和预防措施。防止不合格大范围的出现。从而保障生产质量和环境和职业健康安全绩效的提高。技术质检部制定预防措施,并进行监控。
五、可能影响Q/SMS管理体的外部影响变化和内部变化
从目前体系管理上来看，符合公司管理实际，从外部情况来看，没有新的要求，因此无变化。
六、过程与产品的特性和趋势
公司各部门按照公司管理各项法律法规以及规章制度操作，目前公司生产管理和生产工程质量稳定。从产品质量检查的情况来看，各部门虽然存在一定的问题，但是总体均达到质量目标的要求。
七、与产品要求的符合性
2013年公司产品生产的情况质量稳定，达到顾客要求，符合要求。
八、体系文件的适用性评审和修订情况
从目前体系运行的情况来看，体系文件基本符合公司的实际情况，但是在一些操作性文件上还有不足之处，在2013年工作中，技术部负责，根据公司的实际情况做增加。
九、部门职责和机构的调整
公司目前组织机构明确，不做以调整。
十、环境管理方案、职业健康安全管理方案以及目标、指标的实现情况和修订方向。
查：职业健康安全管理方案，均开始实施，针对一些应急事件制定应急预案，目前均按照职业健康安全管理方案计划的时间要求实施，检查职业健康安全的监测情况来看，目标和指标实现的情况已经实现。
十一、能源资源的利用和实施控制措施
公司针对水电使用情况进行统计，并由技术部负责，检查节约使用情况。并制定相关程序文件，监督检查实施情况。从目前来看，在公司内明确了节约的风气。
十二、不可接受风险的控制情况以及法规符合情况
公司针对识别的不可接受风险编制了相关管理方案、相应控制措施，并责成责任部门进行实施，从目标实施情况来看，取得了一定的成效，同时对一些紧急情况制定应急预案，发放有关部门。从目前检查的情况来看，均符合法律法规的要求，从环保部门监测的情况来看，符合要求。
十三、顾客和外部环境的要求
公司于今年根据认证的要求准备相应的硬件、软件要求，目前无特殊要求。
十四、职业健康安全法律法规的变化
目前公司识别的法律法规没有变化。
十六、工伤、疾病、事故情况
公司没有发生工伤、疾病、事故情况。
十七、改进的建议包括体系改进的方向和目标、提出体系目标、指标和管理方案的更新方向、文件修订要求、薄弱环境改进措施和对策、资源的需求等
根据公司的实际提出改进如下：
2) 在2014年上半年进一步加强危险源的识别，对不可接受风险做好控制。
结论：Q/SMS运行以来，建立了文件化的Q/SMS，经过运行，我公司的Q/SMS被证明是基本上是充分的、适宜的、有效的，Q/SMS方针和Q/SMS目标在整个体系中得到沟通和理解，公司的体系逐步走向成熟。
管理评审报告.doc
合肥XXXX有限公司
管理评审报告
地 点
公司会议室
主持人
黄中
评审目的：
三标管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评审，以确保体系的持续改进。
参加评审人员（签名）：
报告：
1、 管理者代表许正军介绍三标体系运转情况，汇报了三标管理体系三性报告，内审共发现不符合3项；3项已开出不符合报告，责任部门均已进行原因分析和纠正预防，验证合格有效，闭环。
2、 研发部经理就新品开发项目、进度、研发部环境因素控制、研发部危险源控制进行汇报，2016年新品开发项目均按要求制定严谨计划，并按计划进展，设计开发以职能小组为团队，对各阶段进行策划、设计、评审、确认、验证过程，大大降低了新品开发方向性错误风险。
研发部无重大环境因素和重大危险源，环境因素和危险源控制均有效
3、 行政部就人员培训、人员招聘、日常行政工作进行汇报，员工培训均能按计划执行并记录，新员工培训及时有效。
行政部对环境因素监测、合规性评价进行汇报，均合格有效
4、 采购部就2016年度新供应商开发和采购进行汇报。新供应商开发提前进展，以归避风险，采购均能按需求部门要求进行采购，保质保交期，均能符合要求，下一步改进计划是尽量降低采购成本。
5、 销售部对顾客满意度调查统计情况进行总结，2016年度调查9家，结果均为满意，总分为94.91，达标。针对1家客户有建议，销售人员已与顾客进行沟通处理，顾客满意。
6、 品质部就公司质量管理方面进行汇报，新产品阶段，品质部就参与质量控制，从FA到批产的IQC ,IPQC,FQC,OQC，不合格评审系统等各个方面优化流程，全面控制产品质量
每月对质量成本进行分析，确保质量经济的有效性。
文件管理和ECN进行标准化控制，较2016年有很大改进
7、 生产部就2016年度生产情况进行汇报总结，2016年度生产的主要产品为车载产品、无人机产品、安工大产品及其它订单产品，均以顾客订单、销售部下单、研发试制下单为输入进行生产，从人员能力、设备完好、原材料经IQC、各工序SOP、现场环境符合6S要求这几大方面，确保订单按时保质完成。
8、 各部门对各自部门的环境因素和危险源进行汇报，均能按要求进行控制，合格有效
9、总经理黄中作总结性发言：
1）首先对大家一年的辛苦努力表示感谢，认可三标体系在公司运作良好的基础上，同时对各部门提出改进方向。
2）继续加强对多体系标准的培训，以品质部体系主管和培训专员为主导，在公司网络学习平台上，不断增加标准类的全员培训
3）随意公司不断壮大，各部门要加强信息沟通，协调合作。
4）注重以人为本，要从各种途径了解员工的心声。
6）对与我们公司有关的法律法规，由行政部为窗口，不断索取并组织大家学习。定期按要求进行更新