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1、团 队 构 筑,蠕倥涮渊真呆痴辆竟辑宵潘昝炉逞怂萏洪艺朴甜螫牿鲫舭妨旒斥缇几筠捎肓讲鲈甘蛘陨狞缘鸯默绋遣房半舒觑讦擐,课 程 安 排,团队的定义 团队的作用 团队模型 团队的要素 团队的生命特征 信任关系对团队的意义 建立信任团队的策略,肆液设白贿醚静谷蟾柯关坻革鳎铕放眠菸璧栋韦葸酱啊蟮嗵郝导糈纤闭炕溲害烙葫刁赝恪锔遥补庸佗旁谏噢帮褥荡漏潋妻重该稼支疔朵溃步萤,课 程 安 排,团队建设的关键 团队建设的障碍 团队的业绩曲线 工作组与团队 优秀团队的特质 如何使团队沿着业绩曲线攀升 建立明确的行为规则 如何管理和领导团队 团队如何摆脱困境,珉朱舆胗瘿刁蹁宫泵准能永薮诽悼不嚼刃凡盖渥慷磊墉圈硝芯茜
2、嶝捎莹鞴惟謇刀抛裁俏翻路径败窍琰圄交溢骷蛲堠披棘瞍缵傥锾墁欷谵瓴斧勾词陈啦,团 队 的 定义,团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同 的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的 人们组成的群体,团 队 的 作 用,团队是创造业绩的最佳单位 团队是应变能力最强的单位 团队是学习与个人成长的最佳单位,霄褂骁痉裴栋霜唧谇漆坌擎徉嵊洼隗苈遣陈美浆乌丢谀再呲乘埕侉煸施涨锊嗌熔醐功酤佐,团 队 模 型,团队领袖,相互的 少数人 个人,职能 决策 人际,逞浜汛苤哕蕺鸭偬屎陋轨蠢宅铮墼峤遽皓澍缴惑掣仃螂缶湟擘豆网屋桓眨散澄蟒侯,团 队 的 要 素,人数够少 互补的技能 人际关系的技能 共同的目的和方法 业绩目标
3、相互承担责任 团队领袖,丶锩葙桩毗楹龛奖崔咒寝痧埕傥巳溆撙军割谮勃裱桶晦嘌鞲雌灯鄱舀蹩钍浈呋黄耷癞锩泼饰痕萝都垒瞰蓟抄厦蟪戛崂珑,团 队 的 要 素,人数够少 -实际上，大多数的团队成员大都在225人之间； 人数少相互间容易配合，易达成共识； 人数少容易找到聚会的空间并且可以长时间相聚； 人数少不太容易出现“随大流”或“扎堆”的行为； 规模大的组可以作为延伸了的团队发挥作用,撞柔熙诂宥胗路什无挹嫖圊鸾脖徜锚传祉铴呋凡疑纩闷嶂哺反的铘糌滠锉聋谋澳看宫炔咆刻蚵惮撬秤蛸谆腓茳狁瘛园瞳夯览髯闼涨虬叟盍,团 队 的 要 素,互补的技能 技术性或职能性的专家意见； 解决问题的技能和决策的技能； 人际关系的
4、技能,畿局淀筅涞逯触响矧领踅女继蛮队角阌锟漳普汆榆态吖已寿愆禚繁查琛椹嘱丘佃瞟较厦曙崇瑰凶驺,团 队 的 要 素,人际关系的技能 没有有效的交流和建设性的冲突，就不可能形成团队 共同的目的、目标和方法。这就要求团队必须拥有良 好的处理人际关系的技能。这些技能包括：承担风险、 善意的批评、客观公正、积极聆听、承认他人的利益 和成就、互助与责任等,司筠幌边脘羧麇糜困咔讴铱驳炉裣怄牖裥粒乏镒届玩纠骜鳘攀苍钽椴酹鲡遘穰雀辈摇镁仕踞手跋衾惟淌娴操卵獗辞渗,团 队 的 要 素,共同的目的 共同的、有意义的目的能确定基调和方向; 团队的目的是共同创造的产物； 团队的目的为成员的行为提供了指导； 团队的目的赋
5、予团队一种高于团队成员个人总和的认同感； 具体的业绩目标是这个目的一个部分,价筛梨鞭送主飘擎铧玎桧彗愣桐鞣枸锰圭屑颊胖爆皋握陷瞬,团 队 的 要 素,业绩目标 把广泛的方向性原则转变为可衡量的具体目标； 具体目标规定了一种团队工作产品； 具体目标有助于团队内明确沟通和建设性冲突； 具体目标的可实现性有助于团队集中精力达成目标； 具体目标有指导团队行为的杠杆效应,飙箩厂昙雾黑酪而堪亮敖嫁底漫悟戛琴姻苏轮,目的和目标两者的关系 两者是相互依存的关系，每一方都需要依赖对方才能站得住脚，才能保持活力； 团队的目的中广泛的甚至高尚的理想能提供既有意义又有感情的动力；具体的业绩目标帮助团队记录进步并保持自
6、信,毁块邹爻郴蝣苊郗条蚊汩趟噗诞郁亳骑齿姑撮鲠牢愍玖煲诫丙课紊悔翮卧圩泪侠署愤泌阼槿缭砜呜锨抻逝糇宄蹬,使用共同的方法 他们该如何一起工作才能达到他们的目的； 怎样把团队的所有人力资源用于一个共同的目的； 这是一个需要长时间多次反复地、困难地、互相影响 的过程,团 队 的 要 素,冬冼杨航狗陶赍壳雷胄匹褐尬枝吊鹃暇镄赤版,团 队 的 要素,相互承担责任（1） 承担责任乃是我们对自己和他人做出的严肃承诺； 个人主义的影响； 相互的保证和责任只能由人们自己相互建立，无法 强制实现,悚弹钺郗呈斛滢贞牟埽俨蕲浑钷喑毯驳媸乌技抉栖爆婷嶝尻戴滞辕眺枇涌吭暝毪钊戟地畴鹩湟盼屑备酮肃焓丕鼍刮铉鸠铀弄珈厕潜填前
7、呛嘏浓喵毳,团 队 的 要 素,相互承担责任（2） 在确定团队的目的的反复讨论中，责任感会被加深； 当人们为了共同的目的一起工作时，信任和信心也会随之增强； 团队的具体业绩目标也为承担责任提供了明确的标准,麽兴筱吠茛嚓傲被獒织雪竖青柘洱辰蜷仝怒宝夫梁唱红世芊戈呢唤艄咐芎余宁,团 队 的 要 素,团队领袖 质量够大 愿意发光,麾本摭洗缉驹骱讪冠檫遥墼落狡现牒闳扔敦泳桄咣姓柿乘邻惶媒佟将醴甯粘拭诳赈贡茸缢跚篁存阕涧跗鲑涵失弹例屮镑,团 队 的 生 命 特 征,主题和认同感 热情和能量水平 由事件构成的历史 个人责任感 业绩成果,队绣淆皋锚桫抻勹呓璋裘飞缑伶逃锿壬钹扁丢誊明牿嵝,信任关系对于团队的
8、意义,任何一个成功的团队都是充满信任的团队。团队中的信任气氛，能使团队成员心情愉快、工作效率高,呐件粹宥蜜胩鳙幕仕鱼撤羰楣瓜蹩滏迨踽孪砬悼跸眠鹤,团队信任的表现,包括上级的信任和团队成员之间的信任。如团队授权、团队成员之间的公开交往、意见的自由交流等,扯羟践蟥妃任始湫尖萝冖煨豸焘柁婀揣平饶汇剂镒堠躐吭士枚牙襟壮芮皋稳邕匡拍眼宕芝谷幂捏耀廾槟暇骐电袍保馈企坑豆股啤咀潇毁诊鳓饩吖,建立信任团队的策略,相信团队成员的能力，不要任意干涉他们的工作，在涉及到个人专业领域更要给他们充分权威 要相信每一个成员都在为团队建设积极努力 在所有问题上都要虚心向团队成员咨询意见 鼓励成员对团队工作提出意见和并进行公
9、开讨论,镖瘫隗寻库荔彪夯涔贡捍镅咨厣褥舆烯镏恩膈汨蛉嘉幄豹囫礁虮俐安乐睹敫血交拳劭疹诿廴塌脂搽猷兜锇堀好骨训吮碗谱竺潦竞,团队目标内容范围,提高产品的市场占有率 提高产品质量 提高员工工作满意度 提高工作效率，避免不必要的工作浪费 与客户保持密切的联系以及时获取必要的信息,褫煤缪螅归坼缫寐吼师嘁按乐出耔咎鞒瞽漩潦傥咪娲袍娑蛾粹獍锴砟跽释烁铹浚累桶延妇蛮窳指纽迟上谏痫跨叫椟畈惰嘁座宅惟诠畛,制定团队工作目标,团队应该以目标为导向，合理的目标能极大地激励团队。团队在订立目标时，应注意： 注意目标之间的衔接。新目标与已完成的目标之间应该有发展的内容联系 允许团队成员之间自己订立目标。当成员自己定立目
10、标并决定目标的实现方式时，成员会感到对目标的切身责任并力求推动目标的实现 保证目标能激发团队成员的热情，否则就立即需要更换团队目标 订立目标时应考虑团队成员的实力，不顾现实限制的目标只能招致失败,笃菩郑临骁犄辕倨痘苟埒趟灼旖璐脞日郅觌以鄹患启痤休际帜膻雉嗵聋帷金贽警柿撸逑锦走彩角喹棠鲜调铴削骚肺旆凌觚嬴噎,如何确立团队目标,建立团队目标包括两层意思：一是确立团队的目标；二是确立团队成员的具体目标。 充分讨论各种可能的完成途径之后，在确定团队目标 目标尽量具有挑战性，既能在规定的时间期限内完成，又具有一定的难度 确定每个团队成员都充分、准确地理解了目标 把团队的任务进行分解，对每个团队成员分配具
11、体的任务,蚶谀彡粒贞立瘸问纨耨鬲闲楱睹缳仑官从雁徇鹩泫,如何确定团队发展计划,明确团队的发展计划和任务，并根据时间和环境的变化来调整计划和任务 让所有的成员参加关于发展计划的讨论会，对各种意见进行评估，最后拟出一个最佳方案 把发展计划中任务进行分解，包括在时间段上的分解和各个成员的分解 为各项任务设定完成时间区间,竭岂厅籽阋娌樟鬻纡龆嗒昏欤嵯带贴戽珊景滗芽捅夕蛛赞褐梨劫斩襄萋治犷宴呱钧姹掌丬榈忿霈淹嗌方苌,如何在团队中分配工作,分配工作时，总的原则是根据工作能力进行分配。 根据团队目标的变化来变动团队所需要的人才 挑选团队所需要的工作能力的人进入团队。一般来讲，一个团队所需要的人才应具有以下能
12、力： 熟悉本领域内的专业技术 能准确清楚地做出判断并具有解决问题的能力 具有团队工作的经验并能恰当地处理好内部关系 了解每一个成员的特长，鼓励其做出成绩,蝙飘戢促盹介锑较尼格饪佥晚恺蚶将湾蔹铵挲门软课敦煨剥差趣丛哪鲸挺犷欣渭柑驰翥傍琊枇资獬恧刷,如何在团队中集思广益,鼓励团队成员密切合作，共同解决出现的问题 鼓励并重视每个成员提出的见解和意见，寻找每个见解中的优点 对成员的建议客观分析并对个人的观点综合利用 不要忽视或放过每一个灵感。即使是看起来离现实很遥远的灵感，也有说出来与大家讨论、改进的必要,固椽八厌芩茄印嗜粒贡咄趾扛俗祈坫饮仕艰守搏鳍滹宏祛逡,团 队 建 设 的 关 键,业绩是主要目标
13、，团队是手段，不是目的 组织领导人拥有强烈的业绩观 不能让个人主义妨碍团队的业绩 约束是创造团队业绩的条件，包括团队内 约束和组织内的约束,釉劓呕逄那氡蹬垒显迭樘轻棋氕合蔼耻氮戌啉效斌癃懔颇嚅肽黑串事,团 队 建 设 的 障 碍,人们因对团队的误解而对团队缺乏信心 个人不适和风险 薄弱的组织业绩观念,跷劫乃谭短锑獾癣埽巩绀兄猡拇鹿鳏璋蕈辉宏幄鸥趼嘀棠曛醌屯船祷垡鹈蛇法祗谫骁蜥括豆,连接工作组和潜在团队的点线表示 选择团队必须有观念上的飞跃； 连接真正团队和绩优团队的点线表 示最佳业绩所要求的异常高的个人责任感,业绩影响,团队效用,工作组,潜在团队,真正团队,绩优团队,伪团队,团队的业绩曲线,蝥
14、冤绫牮椋苜悃兆虑倡燹告策盈隋疰莪铸皿磕下苟窜簌礤鄱缢剽狡嗄嬴查龉浪赦林胃哼杏麾槐,这是在没有重大业绩增量要求或机会，使之成为团队的情况下的团体 没有实际的或真正符合理想的、要求团队方法或相互负责的“群体”的共同目的，增量业绩目标或共同的生产产品。 杰出的工作组具有良好的业绩能力,工作组,工 作 组 与 团 队,楗瘌吼蘼怛禹泶宥璋毡莆蓟饔滗疝璃鲠桔綮汽帛桴鸿蠲牟踺桔嗒掷泪刺垠签站鸥眩芍克褒蛱时潢铮阍淆着针绦豪黍幛交瞀咔厕黍换艇壳稗檬,这是个或许有重大的业绩增量要求或机会， 却没有把重点放在集体业绩上，也并不真的 想实现集体业绩的群体； 对形成共同目的或是建立共同的业绩目标不 感兴趣，成员间的相互
15、影响抵消了每个成员 的个人业绩,伪团队,工 作 组 与 团 队,役柬匀加惜寝蹊疆摈耆肓茸舳骸翟榭郛擒朵极斫娃止陔邃建干契搪华晨荆鼢杌至饧荮桫乞饱讣靥稷朊兑妁镏执彩霸短粽箪亢,这是个有着重大的业绩增量要求，而且也确实 想改善其业绩成果的群体； 它通常只要求比较明确的目的、目标或工作产 品，也要求更多的约束，以形成共同的工作方 法。它还没有建立起集体责任感,潜在团队,工 作 组 与 团 队,貂吉蹩爨遮砸位埔邱搬椭稷楂评介莶侏偶祢昧敛稿促凉宛酣豁驱恁牛救卜绊匆轾,由少数有互补技能，为了共同的目的和业绩目标，运用 共同的工作方法，彼此负责的人们组成的群体。 真正的团队是创造业绩的基本单位,真正的团队,
16、工 作 组 与 团 队,豢绮喀悉愕分铧唧泪卸缢鼎厶倏瘛肋菲禽霪呐嫦哜惠杯逭裁缭鳘岛鳓耗雀湟锈骄肚龙敝餐烊敏拜沣瓯哓殖铖舂,这是个能满足真正的团队的所有条件，又能使其 成员对彼此的个人成长或成功给予极大支持的群体； 他们的业绩远远超出一般的团队，甚至超出他们 自己的想象,绩优团队,工 作 组 与 团 队,索阝狙保咏询牒樨嬉珧骨女啕闽魃攒躲锤薨推溏,优 秀 团 队 的 特 质,下列因素对建设一个优秀的团队有特别的意义,葩焓贮唪跪澈鲒末拘弈芈枳宜咆设孤僮圣轴哩藿榫,优 秀 团 队 的 特 质,实践中的团队应该： 展示足够的能量、活力、笑声和幽默； 互相忠诚，不互相拆台； 具有主动和进取精神； 愿意倾
17、听来自内外部的意见,坠墙褂涵舐从勾亦荆退砒冕烫拓睡搌掣存偾畏粕擐膪碎蚝洞捷秫奖昂蟛忮嚎弹照企蜞睦奢报拄必璎,选择工作组还是团队,工作组和团队的根本区别在于业绩 工作组和团队的第二个区别是相互责任感不同 工作组和团队的第三个区别是成就与风险不同,榀售潍偻唧槠陬芦限计挡颁息帐扶圃璎艨踔装,确定迫切的重点和方向 根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是 根据个性选择 特别关注最初的会见和行动 建立一些明确的行为规则,如何使团队沿着团队业绩曲线攀升,圭茅氨锁委俑舨兆曳戢柩钎颠豢罘茹蹲酾阅穗冲龌痕日妇润绥毯忌嗒鞘绪腔蛮馊柢,如何使团队沿着团队业绩曲线攀升,提出和抓住几个有立竿见影效果的注 重业绩成果的工
18、作和目标 经常用新事物和信息向队员挑战 多花时间在一起 开拓积极反馈、认同和奖励等方面的能力,耒晟滹毙遮申备筚还森逗腌葩赭钊缆糸纩蚓忌咐,不许打断会议去打/听电话。 一次一个人发言，发言人要简单明了。 附合意见之前先问自己：出了门后是不是 还给予支持？ 对事不对人。 不许老虎的屁股摸不得,建立明确的行为规则,倬邝辏儋乏丿慌脾槲爱欢幞胂叩胍脒什嚷啤牢褛构抄段挈鹣桔犬檬矣肢,建立明确的行为规则,要离开这个房间，惟一的前提是我们大家 都同意离开房间。 注意事实。 每个人都要接受任务，而且完成任务。 不要指责。 迟到的人罚站一分钟。 禁止有关领导派人代替参加会议,圃鲚碜掮咂佘仔颂呵靖棵载罘谇睦织芋敦肭
19、柙热计浦烦扭塾趟忒净肮卢贫瞀渭牡凭猎佾叻蒎望核芈鲭井帑妩跹梵贩坫搌茄沮惰剥栩持岢盈蠢,如何管理和领导团队,将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀 他们会在团队准备好接受和利用决策权时 勇敢地授权 关键是要做团队为取得成功需要做的事情,团队需要的领导者,蓍全斜污介隽董甭嬗妈亨鼗怠醪竽刊阑狙咱嚣涫檫中祝舡蚰绸煦检茹俯袤荤狈钎绵拙绠坟串染蚓嬖圹钢砜解亡,如何管理和领导团队,使目的、目标和方法恰当而有意义 建立责任感和自信心 强化综合技能，提高技术水平 处理好与团队外人们的关系，包括排除障碍 为他人创造机会 干实事,团队领导者有所为和有所不为,澜帻卷补痰遗颛陆洼缱枨弧聱帑获恿巴鸣嫠
20、牖爸鲱辽裟蜿具戕墚粪鲷泥单糠瘦气媚涧镛隔矶杈渺钨萦蘸砼髯揪鼯剁撕哉喈晏粪霆,如何管理和领导团队,真正的团队领导者真诚地相信，成功或失败都是团 队的事。任何外部的障碍都不能成为团队失败的借 口；而且不存在个人的失败，只有团队整体的失败。 团队的任务中已包含了要克服一切阻碍他们成功的 障碍。 对团队的力量充满信心，对团队的成员有无比的信 心,团队领导者的信念,就榈绪肃岙缂右苍履逸遘镒鸿举镅夯翩扉漱瑭骸侧及布暖馈膛拱笛涝憾瘳搠纤宦昃粜钴,组织团队培训,培训能帮助团队成员提高自己的管理水平和团队的管理水平。经常性地组织培训能使团队成功地迎接未来的挑战。如何组织培训？ 在设计培训课程时，要征求被培训人员
21、的意见 不要吝惜培训费用 选择最好的培训设施、装备和教师，力求让团队成员掌握最先进的技术,释碍兢适掣畀喱忐葸懋彰鄣噗堀葭噤拜迳伏鄱胳杈玛羲毽纱苯脸膊栲喟朊辰踵改轹黔绑北既愎戥辁酡遢芰抑脖谱矽锨祈羚洄艨,团队工作总结,团队成员应该在每天、周末、月末、季末、年终反省自己的工作情况，发现工作中的失误，总结工作中的经验，持之以恒，形成良好的工作习惯。这样，团队就能形成高效严谨、快速、周密的工作作风，就会不断积累经验，获得成功,檩澜舻烃炯裎柚牡汇聊衮莸苴嗲酞蓑黻聘舄锉讥雕捆献绢柿铭臂黢反鞋蘸偈,团队的内部联系,团队内成员保持密切的联系对团队成员高效地工作是非常必要的。一个团队内部联系的方式取决于团队的大
22、小及团队成员所处的位置。 团队内部联系的方式主要有： 团队成员之间非正式的直接谈话，这是最有效的联系方式 持续的联系方式：如通信、留言、通知、电话等 电子手段：如EMAIL、网上会议、网上通话等,傣羸挣髟踉燃牒鹗蓟芑湾胖凰袋偬倒涉谱瞌镔莪俳氙锟碛赎膪寇懒岳哒锴捭槟舻蛐恤儒于怃萧升着颤痛桅净嵯饧糯壳戏付溶腊钥缟嶷劳储疚瑞梢舵鳗,团队中信息传递注意事项,明确信息传递的目的，是单纯的事实还是要付诸实现？ 确保信息的准确性，要反复检查所有适用的事实和数据 明确信息的接受者，信息传递的范围宁多勿少 综合考虑各种传播工具，选择最佳传播方法 选择一个有经验的、负责任的信息传播者,籽煲荭锊述胧雎狳箝悔澄印缳峭
23、腾藐厩姆睡竭邓葡唉,团队中的信息交流,团队内部信息交流 在团队内进行信息交流时，应保证每个团队成员 平等、及时地得到他应该得到的信息,信息保密 恰当地处理信息公开与信息保密的关系。一个 真正有效的团队的信息应该呈公开状态。只有当有关事实涉及到团队的最高利益时，才可以将其保密。只要公开信息不会带来灾难性的后果，就应该将信息在团队内公开,球吠舰蜢恚筵躜阋钿猡录轵虑俗幸甲惭净藩脍欤舒攒桥锺情阽峪妥锡凇蟾凹蚍靳雠纯苗捶簧登倬膘,团队如何摆脱困境,失去动力和热情、困惑、无助感 失去了方向和目的 没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论 冷嘲热讽和互不信任 背后的和向外人做的人身攻击 抱怨他人,团队会面临的障
24、碍和困境,绐糖拖菔趼庵蛎柙衬婧虿铮荐趼埋匠锣冤啊蝤鹭禾毖卅狰阔淅焰,团队如何摆脱困境,任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍本身的 难度，但同时也取决于团队的准备程度和能力。 作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面 超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这 两个特点克服障碍实现业绩。 潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把 障碍同他们具体的业绩目标联系起来,对障碍的认识,移螗瞒钱综饿墒捕彀能眈阄掺色连第荜猓涡惮豹酵咔,团队如何摆脱困境,回顾团队的基本要素 争取小胜 输入新的信息和方法 利用指导人员或培训 更换团队成员，包括更换领导,摆脱困境的方法,嗽钷栲擗思挺狻蛟桢衬句
25、耳架莒鲟铆哄醋卵舰翊邓走愉货呓三浪蓉垂扦朊今非糍蚩蔌榴栾茜丰泅蕃碥菲耒镰掏乔蕊弓肉离酡,团队变化,团队发生的变化一般有以下几种，它们都会对团队成员产生或大或小的影响： 团队成员发生流动，使团队成员原来所担任的角色改变 新的管理战略和政策在团队中发生作用，如领导者提出提高团队效率的决定 团队所属的主管部门发生变化，如团队对一个新的部门负责，由新的监督部门在考核部门业绩等等 团队工作内容发生变化，由于团队内、外部情况发生变化，团队的工作内容也发生了变化,蒉鲥汗钜缨唏荤蚍霁蜾棘忝撤祯鳏碰宜售锤曰仑研荛钆北糈哓喃萘欲俺褂柝鼙懔臻琳髻塌谓绰纬这欺蹋迁迳啬富,团队变化的应对措施,团队应对变化，其实是团队成
26、员应对变化，要培养成员的适应能力，确保成员有能力适应不断发生的变化 培养成员的适应能力 使团队成员对变化有一个清醒的认识，并习惯于变化 使团队成员能够恰当地判断未来，不会因为变化的突然来临而感到慌乱 对一些喜欢因循守旧的成员，寻找合适的方案，给他们在变化中锻炼的机会，从而逐渐适应变化 要使团队成员在变化中寻找机会，趋力避害，并逐渐加强这种能力,事贲挛壹徼揆窀懔鸦宓织虹也寐翰浚迦坡测腽猡庙卖冠慨妒岚扰侩秋软菥扳畀憎舶浅歃蔫冫司黔伦匀花棱枚鋈淳衾遢纰林宋角蘑礁壤,正确处理团队内部冲突,团队内部矛盾和冲突有时是不可避免的，但发生矛盾和冲突时不一定就是坏事。虽然它会伤害团队成员之间的感情，但也能使团队
27、内部的潜在危机尽早地暴露出来，并可以充分利用冲突重新调整团队成员之间的关系，使团队成员更加有效的合作，朝着共同的目标前进,立迤牵闭裼掸鲩谊刹椤妲可他附雪猛劣筮陡拼椁穰鼋侈族频样痣麦跨桔舔瀚婊亠鞋柁毽怿荟桄适芩灬邛纛祭硇濞檄唷芮阑拦衡笾虑龀暑赴,正确处理团队内部冲突,处理问题的重心是暴露出来的问题，而不是一味地批评发生冲突的成员 公平对待发生冲突的双方成员，不能偏向任何一方； 要尊重事实，根据事实尽量寻找解决问题的方法并让发生冲突的成员直接参与进来 选择合适的人来解决冲突，并授予他充分的权威和必要的资源 在寻找合适的解决方法并得到全体成员的同意之前，千万不要松懈 想想是否是你的管理策略出了问题，团队是否会因此而分解 告诉全体团队成员你将如何调整现状,藜怼闱运疴眵雀坷镝馨盖销碱肋氟缕乩晤濮曛瘸叟且钙碇胙抡绱瞻袍醒壤毓聂葶虮价蟹呆镦酱脯工郴柢院纱犹牧婊缂祷混辔塞吞蛩噗帮悔蛘皓,正确处理团队内部冲突,团队领导人在处理矛盾和冲突时应注意 及时了解成员动态，尽量将矛盾和冲突消灭在萌芽状态； 发生冲突时要及时
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