青岛市供销职业中等专业学校
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习题-市场营销-精品课程
第一章 市场营销概述
一、 名词解释市场营销 关系营销 服务营销 网络营销 整合营销 网络营销 顾客让渡价值二、选择题1）市场营销理论20世纪初诞生在（ ）A、美国 B、法国 C、日本 D、英国2）市场营销学作为一门独立学科出现在( )A.本世纪50年代 B.本世纪初C.本世纪70年代 D.十八世纪中叶3).第二次世界大战后, 在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学,这就是( )A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D.市场营销观念4）任何能用以满足人类某种需要的东西都可以称之为（ ）。A、物品 B、产品 C、商品 D、劳动产品5) 市场营销学不具备的学科特点是（ ）。A、全程性 B、综合性 C、完整性 D、前瞻性6）市场营销应该以（ ）为中心。A、产品 B、服务 C、价格 D、顾客7）市场营销学是一门：（ ）。A．应用科学 B．经济科学 C．社会学 D．心理学8）市场营销学的核心概念是（ ）。A、市场 B、营销 C、交换 D、顾客9）市场营销的出发点是（ ）。A、市场需求 B、顾客 C、企业 D、产品10）市场营销学是从（ ）分离出来的。A、经济学 B、心理学 C、商品学 D、历史学11.从关系营销的角度,市场应定义为（ ）A 市场是利益攸关者的集合B 市场是卖方、买方、竞争者的集合C 市场是某种商品的购买者集合D 市场是商品交换的场所
12.市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（ ）A 需要B 需求C 欲望D 收入
13.以下理解不正确的是（ ）A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围
14."如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛"，这句话反映的营销观念是（ ）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念
15.奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（ ）A 买方市场B 卖方市场C 生产成本太高D 产品为非渴求品
16.下列表述中，反映推销观念的是（ ）A 我能生产什么，就卖什么B 我生产什么，就买什么C 我卖什么，就设法让人买什么D 顾客需要什么，我就生产什么
17.下列有关市场营销观念说法中，错误的是（ ）A 营销重点是顾客需求B 重视的是长期利益C 采用整合的营销手段D 营销程序是从生产者到消费者
18.大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（ ）A 产品B 权力C 定价D 公共关系E 促销
19.顾客总价值包括（ ）A 产品价值；B 服务价值；C 品牌价值；D 形象价值；E 人员价值；
20.围绕顾客满意，下列说法正确的是（ ）A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意；B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成；C 顾客满意了就会成为忠诚顾客；D 夸大产品宣传会导致顾客不满意；
三、判断题1）经济学是营销学之父，行为科学是营销学之母；数学乃营销学之祖父，哲学乃营销学之祖母。 （ ）2）市场是商品交换的场所。 （ ）3）市场营销观念坚持以生产者为中心。 （ ）4）市场营销的含义随着社会环境的变动不断演进。 （ ）5）市场营销就是推销。 （ ）6）顾客价值最大化只有一种方法，那就是降低顾客成本。 （ ）7）顾客价值是指顾客从企业所给定产品和服务中得到的所有利益。 （ ）8）顾客成本是顾客购买产品或服务的支出。 （ ）9）顾客让渡价值是指顾客价值与顾客成本之间的差额部分。 （ ）10）顾客满意水平是预期期望与最终绩效差异的比较。 （ ）
四、 简述题1、 为什么说从"地心说"到"日心说"是一场革命？2、 简述市场营销学的外延和内涵。3、 什么是市场营销？如何把握其含义？4、 请比较推销与营销，常规营销和大营销。
第二章 市场营销环境分析
一、 名词解释个人可任意支配收入 恩格尔定律 市场占有率 恩格尔系数 文化 供不应求态势 供大于求态势二、选择题1）一般来说，市场营销环境包括（ ）。A、直接营销环境和间接营销环境 B、微观环境和宏观环境C、微观环境和中观环境 D、宏观环境和中观环境2）威胁水平高机会水平低的企业是（ ）。A、理想企业 B、冒险企业 C、成熟企业 D、困难企业3）人口老龄化对（ ）企业来说是一种机会。A、通信 B、娱乐 C、保健品 D、休闲服装4）在经济发展水平比较低的地区，消费者往往更注重产品的（ ）。A、品牌 B、服务 C、价格 D、品质5）保险公司、证券交易所属于企业的( )。A.政府公众 B.媒介公众 C.融资公众 D.群众团体6）实力不强的中小企业若要打入国际市场,宜采取( )。A.直接出口 B.海外合营企业 C.海外独资生产 D.间接出口7）"快乐"啤酒公司准备开发某一地区市场，经调查后发现，该地区的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。A．扭转性营销 B．恢复性营销 C．刺激性营销 D．同步性营销8）某地区恩格尔系数越大，则表明该地区（ ）。A、越富裕 B、越贫穷 C、越开放 D、越闭塞
三、判断题1）市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的。 （ ）2） 市场营销的间接环境是客观的，不可控的因素。 （ ）3） 对环境威胁，企业只能采取对抗策略。 （ ）4）任何企业的市场营销活动都不可能脱离环境而孤立地进行。 （ ）5) 某一环境因素的变化，会引起其他因素的互动变化。 （ ）6）营销中介就是指中间商。 （ ）7）微观环境又称间接营销环境，包括供应商、顾客、竞争对手、社会公众等。 （ ）8）社团公众是指企业所在地附近的居民和社区团体。 （ ）
四、 简述题1、 什么是营销直接环境和间接环境？两者关系如何？2、 如何理解消费者收入水平？把握这一概念要注意哪些问题？3、 如何衡量一个国家（地区）的宏观经济状况？4、 请比较货币收入和实际收入、人民币购买能力的汇率计算法和评价计算法。
第四章 市场营销调研与市场营销预测一、 名词解释市场营销调研 案头调研 面谈访问 邮寄调查 网络调查二、选择题1）对企业发生的问题缺少认识和了解，为弄清问题的性质、范围、原因而进行的初始调查称为（ ）。A、探测性调查 B、描述性调查 C、因果性调查 D、预测性调查2）营销调研系统的四个步骤排序正确的是（ ）。A、确定信息来源、确定调研问题、信息的收集与分析、提出结论B、确定信息来源、信息的收集与分析、确定调研问题、提出结论C、确定调研问题、确定信息来源、信息的收集与分析、提出结论D、确定调研问题、信息的收集与分析、确定信息来源、提出结论3）向营销决策者提供偶发事件信息的是（ ）。A、营销情报系统 B、营销分析系统 C、内部报告系统 D、营销调研系统4）市场营销调研的最终成果是（ ）。A、追踪调研 B、补充调研 C、调研报告 D、调研表格5）某企业市场调研人员为了更好地了解顾客的购买行为，利用录象设备在商场对顾客购买情况进行录象，这种调查方法是（ ）。A、访问调查法 B、观察调查法 C、实验调查法 D、网络调查法三、判断题1、系统抽样法所选取的样本，能够较均匀地分散在母体各个部位，增强了样本的代表性。（ ）2、营销计划是企业战略管理的最终体现。（ ）3、在调查问卷中要了解被调查者的收入情况，最好是直接“请问你的月收入是（ ）”。（ ）
四、 简答题1、 市场营销调研的作用2、 市场营销调研的类型3、 调查问卷的组成4、 实地调研有哪三种方法？5、 邮寄调查的缺点有哪些？6、 网上调查有哪些特点？7、 市场数据处理的方法有哪些？调研报告有哪些部分组成？
第五章 市场细分与目标市场
一、 名词解释市场细分 目标市场选择 无差异策略 差别性策略 密集性策略 规模定制 市场定位二、选择题1）生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于（ ）。A、购买行为 B、人口状况 C、消费者心理 D、地理环境2）将许多过于狭小的市场组合起来，以便利用较低的价格去满足这一市场较广的需求。这种市场细分战略叫做（ ）战略。A、超细分 B、反市场细分 C、地理细分 D、多数谬误3）消费者市场的四个主要细分变量是 ( )A 行为、利益、人口、心理 B 行为、心理、人口、地理C 时机、态度、人口、利益 D 气候、收入、态度、个性4）（ ）是市场细分的条件之一。A、竞争性 B、可衡量性 C、效益性 D、适应性5）有效市场细分的基本要求有（ ）A 可衡量性 B 价值性 C 可到达性 D 相对的稳定性
6）美国宝洁公司开发了多种功能的多个品牌，如去头屑的海飞丝、让头发飘逸的飘柔、营养发质的潘婷等，体现了何种营销策略？（ ）。A、品牌策略 B、产品策略 C、价格策略 D、目标市场策略7）作为小型企业，如何经营才能在激烈竞争的市场中生存和发展？（ ）。A、降低价格，吸引顾客B、提高商品品质，以优异的品质去击败对手C、细分市场，开展针对性很强的特色经营D、加大广告力度，树立品牌8）企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )A 无差异市场营销战略 B 密集市场营销战略C 差异市场营销战略 D 集中市场营销战略
9）目标市场营销是（ ）观念的体现。A、市场营销观念 B．产品观念 C．生产观念 D．推销观念10）按（ ）可以把购买动机划分成求实动机、求名动机、求廉动机、求新动机、求美动机。A、消费者的心理动机 B、消费者的生活习惯 C、消费者的个性 D、消费者年龄11）若市场上某类产品存在着很多种的品牌，只购买其中的两三个品牌的购买者属于（ ）。A、坚定的忠诚者 B、动摇的忠诚者 C、喜新厌旧者 D、无固定偏好者12）新产品刚上市时，消费需求往往没有太多的差异。这样的市场可称为（ ）。A、同质市场 B、新质市场 C、异质市场 D、旧质市场
13）海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温（-5～10℃）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。这种定位战略属于（）A 对抗定位战略 B 回避定位战略 C 侧翼定位战略 D 补缺定位战略
14）富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，其定位战略属于（ ）A 对抗定位战略 B 回避定位战略 C 侧翼定位战略 D 补缺定位战略三、判断题1）市场细分实际上是对产品进行分类。 （ ）2）按消费者对商品的同质需求和异质需求，可把市场分为同质市场和异质市场。 （ ）3）消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分的主要依据。 （ ）4）市场细分是选择目标市场的目的和归宿。 （ ）5）一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。 （ ）6）市场细分利于大企业开发市场而不利于中小企业开发市场。 （ ）7）集中性市场营销策略一般适用于大型企业。 （ ）8）填补式定位是指企业为避开强有力的竞争对手，将产品定位在目标市场的空白部分或是空隙部分。
四、 简述题1、 如何把握市场细分的含义？2、 举例说明市场细分的作用？3、 举例说明规模定制的类型及意义。4、 目标市场选择三策略各有什么利弊？影响目标市场选择的因素有哪些？
第六章 产品策略
一、 名词解释核心产品 有形产品 附加产品 心理产品 产品生命周期 产品组合 产品线 产品项目 产品组合宽度 产品组合长度 产品组合密度二、选择题1）在产品整体概念中最基本最主要的部分是 ( )A 核心产品 B 形式产品 C 潜在产品 D 附加产品
2）某牌洗发香波有4种规格,3种香型,该洗发香波的深度为( )。A.12 B.7 C.4 D.3
3）（ ）是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少。A 产品组合的深度 B 产品组合的长度 C 产品组合的宽度 D 产品组合的关联度
4）在原有产品大类中又增加新的产品项目，这种做法属于（ ）A 扩大产品组合策略 B 产品延伸策略 C 产品差异化策略 D 最佳产品组合策略
5）原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品组合策略叫（ ）A 向下延伸 B 双向延伸 C 向上延伸 D 缩减产品组合
6）某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，这种产品这时正处于其产品生命周期的（ ）阶段。A．介绍期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期7）对于同质产品或需求上共性较大的产品，适宜实行（ ）A．集中性市场营销 B．差异性营销 C．产品多样化营销 D．无差异性市场营销
8）扩展产品组合的宽度和加强产品组合深化的决策叫做（ ）A 产品延伸 B 产品大类现代化 C 扩大产品组合 D 缩减产品组合
9）在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺 研制出来纳新产品叫 （ ）A 换代产品 B 改进产品 C 仿制产品 D 全新产品
10）一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（ ）A 产品组合的密度 B 产品组合的长度C 产品组合的深度 D 关联性
11）在产品生命周期的( )阶段，促销显得十分重要A 成熟期 B 引入期 C 引入期和成熟期 D 成长期
12）产品销售增长成慢，利润增长值接近于0时，此产品已进入产品生命周期的 ( )A 导入期 B 成长期 C 成熟期 、D 衰退期
13）在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是（ ）A 劝说性广告策略 B 提醒性广告策略 C 说明性广告策略 D 告知性广告策略
14）.以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多利润的决策 （ ）A 快速掠取 B 缓慢掠取 C 快速渗透 D 缓慢渗透15）企业在为处于成熟期的产品制定营销策略时，指导思想上应突出一个（ ）字A．准 B．争 C．新 D．好16）美国桂格麦片公司成功的推出桂格超脆麦片后，又利用这一品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等产品，其使用了（ ）A 品牌质量决策 B 品牌延伸策略 C 家庭品牌策略 D 品牌重新定位策略
17）品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做 ( )A 品牌标志 B 商标 C 品牌名称 D 品牌延伸
18）有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，比如宝洁公司的洗发精有"飘柔"、"潘婷"、"海飞丝"等，这种做法属于 （ ）A 品牌扩展决策 B 多品牌决策 C 统一品牌决策 D 品牌更新定位决策19）品牌的内容主要包括（ ）和品牌的名称、品牌的标志。A、品牌的命名 B、品牌的字体 C、品牌的颜色 D、品牌的系列
20）自行车的核心产品是( )。A.漂亮的外型 B.优良的质量 C.满足交通便捷的需要 D.周到的服务
21）商品包装的最基本功能是 ( )A 保护商品，便于运输 B 美化商品，促进销售 C 提供方便，易于使用 D 辨别商品，刺激需求
22）某企业的各种产品都有自己独特的包装，在设计上采用不同的风格、色调和材料，这种包装策略属于（ ）A 分类包装策略 B 改变包装策略 C 相关包装策略 D 差异包装策略三、判断题1、.按照整体产品的概念，产品被看作是任何可以等价交换的有形物品。（ ）2、市场上的产品按用途划分，可分为生产资料和消费资料。 （ ）3、进入衰退期的产品在特定的条件下还有可能进入新的成长期。 （ ）4、产品可以分为核心产品和延伸产品这两个层次。 （ ）5、刚上市的新产品属于非寻觅品。 （ ）6、产品延伸策略包括向下延伸和向上延伸这两种策略。 （ ）7、 延伸产品是指产品的外观形状和特色。 （ ）
四、 简述题1、 产品整体概念由哪些内容构成的？四个层次相互关系如何？2、 产品生命周期由哪几个阶段构成的？各阶段营销策略要点是什么？各举例说明。3、 BCG矩阵图有什么特征？
第七章 定价策略一、 名词解释需求弹性 成本导向定价法 需求导向定价法 竞争导向定价法 习惯定价法 理解定价法 撇脂定价法 渗透定价法 满意定价法二、选择题1）企业运用产品线定价策略会使顾客（ ）。A．确信企业是按质论价 B．感觉产品价格低廉C．感觉定价过高 D．不相信企业2）需求导向定价法包括区分需求定价法（ ）二种具体方法。A、边际贡献定价法 B、理解价值定价法 C、实际需求定价法 D、盈亏临界点定价法3）（ ）不属于心理定价策略A、品牌差价策略 B、尾数定价策略 C、如意定价策略 D、声望定价策略4）成本加成定价是在下列哪一项的基础上加一定百分比来制定产品的销售价格（）A 边际成本 B 边际可变成本 C 平均成本 D 单位成本5）某商店经营以下四类产品,其中( )类适宜采用声望定价A.小食品 B.高档化妆品 C.儿童服装 D.文具用品6）在赊销情况下,卖方为了鼓励买方提前付款, 按原价给予一定的折扣,这叫 ( )。A.功能折扣 B.现金折扣 C.数量折扣 D.季节折扣7）某企业的某种产品提价10%,该产品销量降低20%, 则该产品的需求价格弹性为( )。A.-1 B.-2 C.0 D.-1/28）感受价值定价法的关键是（ ）。A、正确估计产品的销量 B、找到合适的目标市场C、找到比较准确的感受价值 D、准确地计算产品的成本9）Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商。当他们推出一种新产品时，定价总是比竞争对手的同类产品低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、第三年便会大量销售产品而获利。他们采取的定价策略是（ ）。A．撇脂定价 B．渗透定价 C．弹性定价 D．感受价值定价10）虽然许多因素能影响产品价格，但其中最基本的决定因素是（ ）。A．产品成本 B．定价目标 C．产品的市场需求状况 D．A和C10）某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高销售量，一般情况下，这种策略对下列（ ）类产品效果明显。A．产品需求缺乏弹性 B．产品需求富有弹性 C．生活必需品 D．名牌产品11）在（ ）市场结构中，卖主和买主只能是价格的接受者。A 垄断竞争 B 寡头垄断 C 完全竞争 D 纯粹垄断12）在企业定价方法中,差别定价法属于（）：A 成本导向定价 B 需求导向定价 C 竞争导向定价 D 市场导向定价13）企业提高价格的原因是（ ）A 企业生产能力过剩 B 成本膨胀C 企业市场占有率下降 D 库存积压
14）（ ）是指企业对按预定日期付款或现金购买的顾客的一种折扣。A 现金折扣 B 数量折扣 C 功能折扣 D 季节性折扣15）（ ）是指企业以高价将新产品投入市场，以便在产品市场生命周期的开始阶段取得较大利润，尽快收回成本，然后再逐渐降低价格的策略。A 渗透定价 B 取脂定价 C 心理定价 D 声望定价
16）（ ）是指企业的定价低于利润最大化的价格，以达到限制其它企业进入的目的，是垄断和寡头垄断企业经常采用的一种定价方法。A 投标竞争定价法 B 随行就市定价法C 限制进入定价法 D 差别定价法17）.（ ）是指对那些有较高声誉的名牌高档商品或在名店销售的是商品制定较高的价格，以满足消费者求名和炫耀的心理。A 声望定价 B 招徕定价 C 尾数定价 D 心理定价
三、判断题1、互补产品定价不属于产品组合定价策略。 （ ）2、 数量折扣是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能(如推销、储存、服务)。 （ ）3、统-交货定价， 就是企业把全国(或某些地区)划分为若干价格区．对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。距离企业远的价格区，价格定得较高；距离企业近的价格区，价格定得较低。在各个价格区范围内实行一个价。（ ）4、市场营销组织中惟一能产生收入的因素是产品。（ ）5、产品成本是影响产品价格的基本因素。 （ ）6、企业定价总的要求是追求利润的最大化。 （ ）7、需求量与价格的变化是反方向的时候，需求价格弹性为负。 （ ）8、取脂定价策略即以低价进入市场，快速取得利润。 （ ）9、尾数定价策略通常运用于基本生活用品，而整数定价策略则适用于大件商品或奢侈品。 （ ）10、随行就市定价法即与本行业同类产品价格水平保持一致的定价方法。 （ ）
四、 简述题1、 试比较完全竞争市场、不完全竞争市场、寡头竞争市场和纯粹垄断市场的特征。企业产品进入这些市场应采取怎样的价格策略？2、 什么叫需求弹性和需求弹性系数？它对企业定价有何影响？试举例说明。3、 成本导向定价法有几种表现形式？4、 需求导向定价法的实质和难点是什么？5、 举例说明新产品价格策略的实践运用。6、 什么是"价格敏感商品"？列出五类价格敏感商品。7、 试评价20世纪90年代中期开始的价格战，分析其成因、特征和影响。
第八章 分销渠道策略
一、 名词解释商流 物流 密集分销策略 独家分销策略 特许经营 公司型分销模式 管理型分销模式二、选择题1）分销渠道所涉及的是商品实体和商品( )从生产向消费转移的整个过程。A 使用权B 支配权C 所有权
2）生产企业的商品经过中间环节，利用中间商销售给消费者的，称为（）。A 直接渠道 B 间接渠道 C 短渠道
3）在消费品市场分销渠道模式中一层渠道模式包括了（ ）。A、批发商 B、代理商 C、零售商D、专业批发商 E、制造商销售机构4）按照流通环节或层次的多少，分销渠道可分为（ ）。A、直接渠道和间接渠道 B、长渠道和短渠道 C、宽渠道和窄渠道D、单渠道和多渠道 E、密集型渠道和选择型渠道5）按照经营范围分，买卖批发商可分为综合批发商产品线批发商和（ ）A 专业商品批发商 B 进出口批发商 C 现购自运批发商
6）（ ）对商品没有所有权。A 买卖批发商 B 经纪人 C 邮购批发商7）如果生产者要求严格控制产品的零售价格或产品的新鲜程度，宜采用（ ）A 长渠道、窄渠道 B 窄渠道、短渠道 C 短渠道、宽渠道8）工业用机械应该采用（ ）A 长渠道 B 短渠道 C 宽渠道9）珠宝、金器等贵重物品多采用（ ）A 选择性分销 B 专营性分销 C 密集型分销10）当一个企业规模较小,资源薄弱,人力,物力,财力都不足时, 适宜实行( )。A.无差异性市场营销 B.差异性市场营销C.大量市场营销 D.集中性市场营销11）对于服装经营者来说,( )营销策略是最不适宜的。A.无差异性市场营销 B.产品多样化营销C.集中性市场营销 D.差异性市场营销12）商人中间商包括（ ）和零售商。A、批发商 B、企业代理商 C、经纪商 D、采购商13）下列产品中的( )类最不适宜长而宽的渠道。A.处于成熟期的产品 B.单价低的日常用品C.技术性强使用面窄的设备 D.化妆品14）消费者在当当网上购物属于（ ）的范畴。A 直接推销 B 直复营销 C 购物服务 D 有店铺零售
15）雅芳产品的销售属于（ ）A 有店铺零售 B 无店铺零售 C 无店铺、有店铺相结合 D 直复营销
16）宝洁产品多采用广告宣传，不进行过多的终端维护，然而经销商、零售商都钟爱宝洁的产品，宝洁的渠道控制属于：（ ）A 市场控制 B 利益控制 C 品牌控制 D 质量控制17）渠道方案评估标准中，（ ）是衡量每种渠道方案在渠道运行过程中的应变能力的。A 经济性 B 可控制性 C 适应性 D 发展性18）某产品由于上海、郑州价格差额较大，引起地区间的串货，扰乱郑州市场产品的销售，属于（ ）A 垂直渠道冲突 B 水平渠道冲突 C 多渠道冲突19）下列情况中的（ ）类属于直接营销。A．上门推销 B．购货服务 C．专卖店 D．邮寄和电话营销20）格力空调对于扰乱渠道次序的分销商，不论他的业绩多好，都一律解除合同。格力空调解决渠道冲突的策略是（）A 共同管理的策略 B 是协商、规劝和洽谈策略 C 运用控制权，实行奖惩制度的策略
三、判断题1）分销渠道是由一系列的中间商所组成的。 （ ）2）中间商的出现是商品经济发展的必然产物。 （ ）3）宽渠道是指制造商同时选择两个以上的同类中间商销售产品。 （ ）4)中间商是指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有产品所有权的中间商。 （ ）5）运输与储存是产品实体分销的主要内容。 （ ）6）完整的分销渠道，是指产品这种自始至终的流通过程而非产品流通过程中的某一阶段。 （ ）7）间接渠道是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。 （ ）8) 长渠道是指生产者利用一个中间环节来销售产品。 （ ）9）批发交易市场属于初级市场。 （ ）10）经纪人，, 又称信托商即促使交易成交的人。 （ ）
四、 简述题1、 请分析三株分销模式2、 分销渠道管理包括哪些内容？3、 "科学、通畅的分销网络已成为企业一笔重要资产"，结合实践谈谈对这句话的认识。
第九章 促销策略
一、 名词解释促销 促销组合 人员推销 纯薪金制 纯佣金制 销售百分比法 利润百分比法目标任务法 量力而性法 竞争对抗法二、选择题1）现代市场营销学认为，促销方式包括人员促销和（ ）两大类。A、非人员促销 B、广告宣传 C、营业推广 D、公共关系2）以下关于促销与营销的关系说法正确的是（ ）A 促销就是营销 B 促销是营销策略中的一个部分C 促销是营销的发展 D 营销的重点是促销3）促销的主要任务是（ ）A 宣传与说服 B 引起消费者的注意与兴趣C 传递与组织有关的信息 D 促进消费者购买
4）以下关于推式策略和拉式策略的说法正确的是（ ）A 拉式策略是指企业以促销组合中的人员销售的方式进行促销活动B 推式策略是指企业以促销组合中的非人员销售的方式进行促销活动C 二者信息流动的方向不同D 二者信息流动的方向大致相同
5）人员推销最重要的任务是（ ）A 销售产品 B 传递信息 C 提供服务 D 寻找客户6）营业推广的目标通常是（ ）。A、了解市场，促进产品适销对路 B、刺激消费者即兴购买C、降低成本，提高市场占有率 D、帮助企业与各界公众建立良好关系7）人员推销的组织结构中，（ ）适宜于产品或目标市场类似的企业采用A 产品结构式 B 顾客结构式 C 综合式结构 D 区域结构式
8）（ ）比较适合现阶段我国彩电行业的广告目标A 培养品牌的偏好B 描述可提供的服务C 鼓励消费者改用本企业的品牌D 强化或改变对产品的信念9）广告设计的核心是（ ）A 广告主题的设计 B 广告文案的设计C 广告画面的设计 D 广告技术的设计10）关于广告预算理解正确的是（ ）A 量力而行法虽然将广告视为一种必要的投资，却往往未考虑将广告作为一种 重要的促销手段对促进销售的直接影响B 销售百分比法以特定的销售额或销售单价的百分比来安排广告开支，是考虑将销售收入既看成是广告促销的原因同时也是促销的结果C 由于销售百分比法以特定的销售额或销售单价的百分比来安排广告开支，因此通常与营销战略方案的其他方面相符合D 一般来讲，目标任务法会加大企业费用开支
11）公共关系的对象是（ ）。A、群众 B、公众 C、顾客 D、中间商12）在人员推销这种形式中，当推销人员不十分了解顾客需求的情况下，可采取（ ）。