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【课程编号】：MKT002711
【课程关键字】：深圳流程变革管理培训
企业存在的痛点：
1.组织能力与战略不匹配，如何用流程打开业务、用对标驱动改进，将业务能力建立在流程上，支撑战略实现？
2.组织协同效率低，对客户需求的响应和交付慢，如何通过端到端流程变革提升产出能力和盈利能力？
3.干部都在“救火”，如何培养干部的变革领导力，将例外工作例行化，减少内耗、提升人效，以加速企业发展？
4.业务对人的依赖性高，职业化人才缺乏，如何通过流程赋能组织，加速人才培养？
5.流程变革准备度低，变革阻力大，如何通过变革方法论的应用，降低变革风险，提升变革成功率？
企业管理变革的目标：
从职能型组织到流程化组织，从粗放式增长到价值驱动型增长，实现高效、合规、灵活。
1.董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层）；
2.流程Owner、流程管理部门负责人及专职人员（企管部/总经办/人力资源部/经营管理部/质量管理部等职能部门总监、经理、优化工程师）、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人。
企业高层，收益如下：
1)打开视野：顶尖企业成功背后的秘诀是什么，如何一步一个脚印建造属于你的商业帝国
2)思维风暴：掌握端到端的思维方式，打开业务经营的全新视角
3)找出落地战略的抓手：战略如何通过流程落地，实现战略目标
4)突破变革瓶颈，激活组织：掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力
5)描绘业务蓝图，快速诊断业务短板：领会流程端到端和 结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法、工具和技巧
6)学会建机制，建立流程管理自运转系统：提高流程管理能力
中基层管理人员或骨干，收益如下：
1)学会搭架构：架构是业务能力的结构式表现，掌握架构规划能力，成为企业的军师与魔术师
2)学会梳理核心业务流程：80%的问题都是流程设计导致，剩下是20%流程的执行问题，通过课程掌握流程设计和流程优化的方法、工具和技巧；
3)找到降本增效的工作新思路：基于流程设计组织，提高标准化水平、提高人效
4)参与工作坊，体验跨部门协作：掌握引导跨部门流程工作坊的方法、工具和技巧
Day1 战略驱动的流程变革
主讲人：陈志强博士 流程管理及组织变革领域有影响力的专家
一、为什么要打造流程化组织
1、什么是流程化组织
2、流程化组织带来什么变化
从管控到服务——用流程创造商业价值
流程标准化和集成化——用流程复制成功
去中间化——去除冗余的组织和人员
去中心化——用流程解放管理者
不仅要做大，关键要做强——用流程打造敏捷和专业的组织
3、管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任
4、打造流程化组织的阶段和步骤
二、打造流程化组织的变革路径——建立变革基础
1、流程成熟度现状评估
2、改造变革环境，提升流程变革准备度
3、策划和实施快赢项目，提升变革信心
4、流程体系规划与设计
5、流程Owner运作机制
4、流程体系规划与设计
5、流程Owner运作机制
三、打造流程化组织的变革路径——深度变革
1、流程变革游戏—从订单到回款
2、组织绩效和流程绩效的关系
3、建立流程绩效度量和对标体系
4、战略驱动的流程变革规划
5、流程变革项目策划
6、流程变革项目实施
四、打造流程化组织的变革路径——持续变革
1、流程能力共享和流程创新——支撑战略转型
2、流程治理最佳实践模式——将流程变革例行化
3、流程管理的组织设置和资源配置
4、流程管理人才的选拔和培养
5、流程变革的激励机制
6、流程管理的IT平台——流程变革引擎和使能器
Day2 《流程架构规划与变革规划》
主讲人：唐老师 资深流程管理及组织变革专家
一、流程架构概述
1、什么是流程架构
2、为什么要规划流程架构
3、流程架构的层级定义
4、流程架构的划分原则、逻辑
5、流程架构设计的交付件有哪些
6、流程架构与其它管理要素的关系
二、如何规划流程架构
1、流程架构规划准备
2、流程架构规划方法
3、流程架构构建工作坊
5、建立流程视图
三、承接战略，开展变革规划
1、解读战略，明确关键举措（体系类）
2、识别能力短板，聚焦重点
3、将业务举措转化为体系建设需求
4、关联流程架构，分析变革范围
5、评估流程现状，选择流程变革策略和总体目标
6、建立流程变革准备度
四、规划变革路径、策划变革项目
1、基于变革策略、关键举措，规划变革项目——变革重点
2、收集流程建设需求，整合流程建设需求——变革需求分解
3、评估各流程建设项目收益、风险
4、评估各流程建设项目需要的资源
5、分析流程变革项目间关联
6、规划流程建设项目阶段目标
7、定义变革项目要素，形成变革项目卡
8、建立变革推进组织与机制
Day3 《流程设计与优化》
主讲人：陈老师 资深流程管理专家
一、流程设计方法
1.流程成熟度模型
2.流程设计的三种场景
3.流程设计成功要素
4.流程的七原则
5.什么是好的流程设计
6.如何设计易于执行的制度
二、流程设计实战
1.流程边界设计
2.流程现状分析
3.流程价值主张设计
4.流程线路设计
5.组织配套设计
6.流程活动设计7.流程文件编制与评审
三、流程优化方法
1.流程优化的三个层次
2.流程优化的三把利器
3.流程优化九原则
4.流程优化常见方法
四、流程优化实战
1、立项
2、现状诊断
3、方案设计
4、方案开发
5、试点验证
6、上线推行
7、项目关闭
Day4 《流程绩效管理》
一、从战略绩效到流程绩效
1、传统绩效管理的挑战
2、组织绩效和流程绩效的关系
3、基于战略绩效选择关键业务流程
4、将战略绩效分解到流程绩效
5、将流程绩效融入组织绩效管理
二、流程绩效指标体系设计
1、流程架构与指标层级
2、流程指标如何适配业务目标
3、端到端流程绩效指标设计
4、子流程指标设计
5、活动级指标设计
三、流程绩效监控
1、指标筛选
2、指标词典开发
3、制作绩效仪表盘
4、确定流程绩效目标
5、数据质量管理
6、实施绩效监控
四、流程绩效对标，驱动业务变革
1、绩效对标——APQC和业界标杆
2、APQC指标对标系统介绍
3、绩效对标和变革规划
讲师背景北京航空航天大学管理科学与工程专业博士
曾担任华为流程管理部总监
入选“中国管理咨询业十大名家”
深圳市管理咨询行业协会副会长
EPROS产品委员会主任
二十年流程管理领域方法研究和实践，出版《赢在升级：打造流程化组织》著作，曾入选京东管理类书籍热销榜第一名。
参与了多个公司级流程变革项目的策划与实施，也领导过几十个跨部门流程改进项目。作为流程管理部第一任总监，建立了华为流程管理机制，将公司流程优化管理工作例行化。
培训/项目经验清华大学企业高层经理培训课程特聘专家、中粮集团（总部）标杆管理特聘专家。
曾带领杰成团队为阿里巴巴、腾讯、网易、中粮、美的、海信、海康威视、蒙牛集团、中石油、中石化等近百家知名大中型企业及细分行业的成长型企业提供了流程优化、组织变革等咨询服务。
为上千家企业提供流程变革系列培训服务，为上百家企业提供流程与组织变革咨询服务在思想性、专业性和实用性方面受到企业高度评价!
主讲人：唐老师 资深流程管理及组织变革专家
讲师背景原华为流程管理变革办公室流程专家
IBM GBS（全球商业咨询服务中心）资深顾问
流程管理领域有20年的方法论研究和实践经验，擅长基于业务模式的流程体系规划、业务流程优化与设计、组织体系设计和组织变革管理。对流程优化项目管理和流程设计具有深入的理解。
培训/项目经验曾在华为公司担任流程与变革项目经理，有过多年的流程再造实践经验，负责公司级流程变革项目的组织实施，包括流程管理、组织设计与IT建设。
在IBM GBS（全球商业咨询服务中心）任资深顾问、流程及变革管理讲师。为多家企业提供过流程管理相关的培训服务，并带领咨询团队为国内多家大中型企业提供流程体系变革项目的咨询服务；对国内企业的流程建设能力和流程管理水平提升，做出了积极的贡献。
主讲人：陈老师 资深流程管理专家
讲师背景 原华为流程专家
原美的/中联重科/ATL的流程IT总监与流程高级经理
职业经历：丰富的世界500强流程与IT、战略运营中高层工作经验。在华为公司担任流程管理内部专家，负责营销、销售、服务领域业务流程变革与流程内控管理；在某500强企业提供流程IT总监，负责公司战略导向业务变革及流程IT管理；在国内第二大IT分销企业担任流程管理总监职位，全面负责流程体系建设以及业务流程优化；在美的集团担任事业部运营管理部经理职位，全面负责内部运营管理工作
培训/项目经验 咨询顾问：为30余家不同规模/性质/行业的企业提供管理咨询服务，为150家+客户提供培训服务，为4家高速成长型企业的常伴顾问。
企业管理：曾主导IPD、LTC、DSTE变革，参与ITR、IFS、ISC、HR变革；在3家企业完成流程体系&机制从0到1建设及有效运营，服务企业：华为(NO.1)/美的(NO.1)/ATL（NO.1）/中联重科（NO.2）/佳杰科技(NO.2)等。