一、 管理者角色定位(一) 对管理的理解1. 管理者管理什么？2. 管理才是生产力，对否？3. 德鲁克对管理的定义。4. 从企业经营的本质看管理；5. 管理的基础与原则；6. 管理的基础要素；7. 管理者应具备的基本素质；8. 人与事的管理认知；(二) 管理者的角色定位1. 管理者的职责与任务；2. 管理者的定位及角色；(1) 第一：管理者；(2) 第二：领导者；(3) 第三：教练；(4) 第四：变革催生与带领者；(5) 第五：绩效伙伴。3. 管理者如何定义在企业的价值；4. 管理者如何定义在团队中的价值；二、 管理者的自我认知（MBTI人格类型）1. MBTI的起源和应用介绍；2. 人的内在动力导致的性格差异理解，E：I；3. 我们认识的是同样的世界吗，S：N；4. 决策不同导致的差异，T：F5. 我们对待世界的态度的差异，J：P；6. 用MBTI对自己的性格类型进行描述；7. 16种性格类型的主要表现；8. 什么是MBTI性格观察法；9. 如何掌握和运用性格观察法；10. 练习：通过性格观察法来描述下属。三、 管理者如何选才(一) 管理者如何构建自己的团队1. 如何确定岗位，如何进行岗位分析；2. 什么是岗位胜任力素质模型？3. 招聘岗位的胜任素质提炼的方法；4. MBTI日常四种行为风格；5. 行为风格在管理中的应用；6. 如何了解MBTI团队行为风格7. 四种行为风格如何在团队中进行优势互补。(二) 管理者面试及评价技巧1. 结构化面试概念和应用；2. 如何操作结构化面试：“七步法”3. 结构化面试的提问技巧、提问分析注意点；4. STAR行为面试法的概念和应用；5. 如何用STAR行为面试方法进行提问6. STAR行为面试如何对应聘者的经历分析；7. STAR行为面试如何对应聘者工作能力进行考评；8. 如何在面试过程中观察与鉴别真伪? 9. STAR行为面试练习。四、 管理者如何安排工作(一) 目标管理1. 什么是目标？它包含哪些核心要素？2. 企业为什么要有目标？3. 目标管理的价值；4. 目标的来源，常见来源有哪些？5. 企业的四个层次的目标体系；6. 企业目标与部门、个人目标的联系；7. 什么是“平衡计分卡”？8. 平衡记分卡是如何来分解企业战略目标的；9. 目标设定的SMRAT原则；10. 目标评估方法；11. 目标完成评估中常出现的问题。(二) 工作计划的设定；1. 工作计划的重要性；2. 订定计划应注意的事项；3. 制订工作计划的程序；4. 控制的原则、标准；5. 工作计划与控制技巧。6. 练习：制订工作计划五、 管理者授权与激励人(一) 管理者授权和激励的意义及相关理论1. 马斯洛需求理论；2. 赫兹伯格双因素理论；3. 管理者最有效的自杀方式：不授权、不激励(二) 管理者授权1. 有效授权—成就下属即成就自己；2. 授权的意义和定义；3. 有效授权的指导原则；4. 授权的要点与流程；(三) 管理者激励下属1. 激励对下属员工的重要性；2. 正激励和负激励3. 正负激励运用的时机和应用方法；4. 赞美激励新视角；5. 赞赏员工的核心四步法；6. 高绩效工作者的激励因素；7. 中层管理者的十种激励技巧和方法；8. 情境模拟：如果是你，你会如何激励。六、 管理者如何在岗辅导1. 管理者为什么要辅导下属2. 辅导员工的方法和重要性；3. 管理者要学会当教练；4. 什么是教练和教练技术；5. 教练技术的GROW模型；6. 什么是改进型辅导；7. 改进型辅导的八大要点；8. 什么是发展型辅导；9. 发展型辅导五步法；10. 角色扮演：你也来当教练。11. 为何进行绩效评估面谈；12. 绩效面谈的6步骤；13. 绩效面谈的视频分析；14. 绩效面谈的要点小结；15. 情境模拟：绩效面谈。
THE END