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来自 10 个省、自治区、直辖市，18 个城市，来自 19 家酒店、4 家物业、1家景区等，共 30 位学员参加本期培训班。
第四十五期金钥匙总经理会员资格培训班
2021
12/15
精 彩 现 场
GOLDEN KEYS
出席开班仪式的嘉宾有：
中国金钥匙创始人、主席 孙东先生
卓正控股集团总经理、卓正国际酒店执行董事
辛红芳女士
中国金钥匙执委会常务副主任 黄领先生
中国金钥匙执委会副主任 张涛先生
金钥匙国际联盟营销官 雷帆先生
卓正国际酒店执行总经理 何坤山先生
中国金钥匙执委会秘书长助理黄慧中女士
担任本次开班仪式主持人
卓正国际酒店执行总经理何坤山先生
致欢迎词
“2013年11月，卓正国际酒店加入金钥匙国际联盟，引进金钥匙5C品质标准。八年来，我们一直秉承着“用心极致，满意加惊喜”的金钥匙服务理念，为每位宾客提供专业、个性化的服务，赢得了宾客的广泛赞誉和良好的口碑。作为此次培训班的承办方，我们万分欣喜，倍感荣幸，卓正国际酒店将做好东道主，全力保障后勤服务工作。
预祝本期培训班圆满成功！希望大家在培训过程中能够学有所获，在卓正国际酒店度过一段愉快的时光！”
本期培训班正式拉开帷幕
中国金钥匙主席孙东先生为学员们介绍了金钥匙品牌及十大体系，涵盖金钥匙品牌定义、金钥匙品牌服务理念等，并深入分享了金钥匙服务等。作为管理层人员更应深入读懂金钥匙服务理念，用金钥匙服务哲学运筹帷幄，提升企业品牌形象及服务品质。
金钥匙品牌定义
金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人。
金钥匙品牌服务理念
先利人，后利己（服务价值观）
用心极致（服务方法论）
满意加惊喜（服务标准）
在客人的惊喜中找到富有的人生（服务目标）
我们不是无所不能，但一定竭尽所能（服务精神）
信念、荣誉、责任、友谊、协作、服务（座右铭）
如何推进先进的金钥匙服务理念在企业中的落地，如何把金钥匙服务理念融入企业文化，强化服务团队的服务意识和觉悟，对于提升企业品牌形象和服务品质具有深远的影响作用，这也是管理者透彻了解金钥匙服务内涵后应深思的问题。
金钥匙服务精神团队建设
GOLDENKEYS
酒店服务：用心极致 满意加惊喜
优美环境，舒适愉悦
处处充满浓厚的金钥匙服务文化氛围
尽享酒店金钥匙高品质服务
精致的客房小景
酒店精心设计了独具特色的房间小景
为本期培训班学员和老师们带来了惊喜和温暖关怀
美味可口的主题茶歇
酒店特制的可口甜点
使学员们在紧张的培训学习休息片刻
补充能量，缓解疲劳
提升自我 蓄力前行
期待金钥匙学员们经过此次培训，深入了解金钥匙服务真谛及品牌经营发展精髓，学有所成，学有所获！
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中国金钥匙
中国金钥匙是全球唯一的网络化，专业化，个性化，国际化的品牌服务体系。致力于培养您生活和旅途中最可信赖的人，发展全球跨界的极致产品的，极致服务的提供者。
自1995年正式引入中国以来，中国金钥匙经过26年发展，目前覆盖到全国330个城市，3200多家酒店、物业、服务企业，拥有5250多名金钥匙会员，形成中国最大的线上线下品牌服务网络。
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