沟通在企业管理中的重要性是什么呢，为什么要有沟通？下面小编为大家介绍沟通在管理中的重要性，希望能帮到大家！
沟通在管理中的重要性 1
1、沟通有助于决策的制定
企业中的任何决策都会涉及到部门及个人权、责、利益的分配问题，管理者需要广泛地从企业内部沟通获取大量的信息作为决策基础，而快速的解决问题。沟通对下属最为重要，上级领导往往对下属工作中的实际情况了解不全面，如果下属能够学会主动和上级沟通反应真实情况并提出自己的建议供上级参考，则工作效率能得到有效的促进，反之，如果沟通不畅，导致企业管理层会做出不切实际的决策。
2、沟通能提高企业员工的工作协调性
企业中各个部门和各个职位都是相互依存的，依存性越大对协调的需求就越高，没有适当的沟通，管理者对下属了解也不会充分，下属也会对管理者所分配的任务和要求产生误解，最终导致工作不能圆满完成，从而使企业蒙受无形的损失。
3、沟通激励下属有利于管理
在企业中建立良好的人际关系和组织氛围以达到提高员工士气的目标需要充分的沟通与支持。在沟通过程员工和管理者之间除了需要技术性和协调性外，企业员工还需要鼓励性的信息，如果领导的表扬、认可或者满意度能通过各种渠道传给员工，就会造成某种工作的激励，只有思想上，情感上进行有效沟通，企业才能到达一个和谐的状态。
总之，企业在发展的过程中，沟通是不可缺失的，只有有效沟通，部门与部门之间才能消除隔阂，上级与下级之间才能多一份信任，人与人之间才能和谐，我们都需要放低自己的姿态，才能和平共处，这样企业才能和谐健康发展。
沟通在管理中的重要性 2
1：“面谈”
面谈沟通是效率最高的沟通形式。人们在沟通的时候，文字部分传达的信息不到总量的10%，而语气语调中包含的信息量为30%，更大一部分则在于双方的眼神、表情、肢体语言等。只有在面谈的时候，双方才可以全方位的交流，也是建立双方情感信任最好的方式。这是双方最高效、最充分理解彼此思想，根据对方反馈及时纠正可能的理解错误，从而减少信息误解，提升工作效率。而且面谈的时候，可以察言观色，根据交谈对象的言行举止，哪些话题对方感兴趣，知道哪些话该说，哪些话不该说，哪些话可以点到为止，这里可以充分利用沟通技巧，将你想要传达的目标，用对方能够接受的方式去传递。这也是电话及邮件等其他沟通工具不具备的最大的优势，因此建议大家在条件允许的前提下，尽量用面谈的形式探讨问题，尤其是参与人员不足够了解项目的前期。
电话沟通虽然不能想面谈一样实现全方位的沟通与交流，但是它能实现远程推进事件进展最快的工具，通话过程中可感受对方的语气语调等情感信息，把控沟通交流的节奏，通常几句话，简单、直接、有效，能让对方最短时间的知晓事件进展；根据事件进展交流、沟通意见，对整个事件做微调；督促对方向前推进某个环节，或提醒对方查看某个邮件或者文件，加深对方对该事件的重视程度。它是介于面谈及邮件沟通之间比较好的折中方式。
3：“邮件”
邮件沟通具备不易被对方及第三方打扰，记录事件发展过程，易于转发传播，可追溯性强，可对信息深入思考、接收方与发送方不需要同一时间参与等优点，但表达力有限，并不能及时有效的传达信息。除非双方或多方已经对沟通的信息达到高度一致，否则很容易产生误解。而且从沟通效率的角度来讲，文字沟通本身就是时间杀手，需要严格控制。
随着移动互联网的普及，碎片化的信息传播模式被大量人群接受，但作为职场人士，我们应该尽量避免这种低效而且容易引起误解的沟通方式。微信最好只作为一种辅助性的沟通手段，只建议以下两种工作方式时使用微信，第一，在工作群中发一些简短的通知性信息；第二，多人远程视频会议，第二种方式我个人用的情况较多，方便并节省成本。而当对方在微信端给你留言的时候，最高的效率选择是“电话”，几分钟解决一个可能在微信上要耗费半个小时或是更长时间的议题。
除了文字方式的及时通信外，还具备语音通信、视频通信和文件传输的功能，但是一般我个人只用它的大文件传输功能，速度快。
对各种沟通工具的使用建议：
如果在同一个办公环境中，应尽量采用面谈沟通+邮件备忘的沟通工具组合；
在如下情况可以采用单独的邮件沟通形式：
1）通告性的发布内容；
2）工作报告；
3）已经口头沟通过的且达成一致的工作内容；
沟通在管理中的重要性 3
不知道曾几何起有了代沟一说。和为代沟，大部分人认为年龄是产生代沟的主要因素，这是真的吗？只要年龄相仿就没有代沟吗？其实不然，代沟不分年龄，代沟仅仅是没有共同语言的缩写罢了！
在这争分夺秒，紧张的生活节奏中，我们与代沟不期而遇，而治愈它的良方是-沟通！很简单一个例子，很多孩子为什么会觉得和家长有代沟，而不愿与其交谈，而同老师在一起，他们则无话不说，尽管他们犯错的时候，老师会责怪他们，难道每一位老师都比他们的父母年轻吗？不会吧？其实仅仅是老师有多一些时间陪伴他们成长，能心平气和的和他们交谈，时不时的夸夸他们的进步。
不是因为家长不爱孩子，是他们太爱孩子，将自己的大部分精力用来给孩子创造一个在他们看来好的环境，而忽视了孩子的内心世界，就这样，沟通的障碍演变成了人们眼中的代沟！
中国文化博大精深，语言成了一门艺术，而让这门艺术发扬光大的方法就是，沟通与交流，当一名中国人到了外国，他不懂英语，没有翻译，当地的居民不懂普通话，代沟是否不约而至？当今社会不断发展，各国文化相互学习，大家走出国门，学习、交流、沟通互通有无，代沟是否不复存在了呢？
沟通是一剂良药，他不需药引，只需相互尊重，平心静气的交谈，说出自己的观点，综合，取长补短！
沟通在管理中的重要性 4
同样的一件事情，由于表达的差异，侧重点的不同，造成了两种截然不同的结果。无论是在职场生活中，我们都会遇到因为共同不顺畅而产生的误会，甚至耽误了工作，影响了效率，人与人之间要达成真正的有效沟通并不是一件易事。不妨看看以下一些简洁而寓意深刻的故事，对身在职场的你或有所启发：
1.有效沟通很重要
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。(你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
2.付出大于得到
A对B说："我要离开这个公司。我恨这个公司!"B建议道："我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。"A问：为什么?B说："如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。"A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦!”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”
其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
3. 积极与鼓励需要保护
有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
沟通在管理中的重要性 5
1、什么是“有效沟通”
有效沟通是指沟通双方的任何一方在表达自己的观点时，首先要保证意思清晰、准确、没有歧义，真正意义的表达出自己的意思；当一方表达了自己的观点后，另一方对此应给与及时回应，并在此基础上给加以修正反馈，如此这般，最终达到双方都认可或者说双方都接受的一个结论。
2、职场沟通六要素
聆听
记录
书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播、提升执行力，让信息沟通更顺畅。
微笑
微笑是职场沟通最简单而有效的方式，它是人与人进行沟通的最快的方式，天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升，还可以给生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。
目光交流
目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。
心灵沟通
真诚表达
“精诚所至，金石为开”，唯有真诚之心才能打动人心，以真诚之心对待他人，它是良好沟通的极佳基础，因此才能获得他人的信任，建立良好和谐的关系。
沟通在管理中的重要性 6
一、交谈的态度
在与人交谈时应当体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度，而绝对不能逢场作戏、虚情假意或应付了事。
一要表情自然
第一，专注。交谈时目光应当专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。目光东游西走，四处“扫瞄”，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示彼此是平等的。
第二，配合。交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，来表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、疑惑，从而表明自己的专注之情，使交谈顺利进行。
第三，协调。交谈时的表情应与说话的内容相配合。与上级领导谈话，应恭敬而大方；与客人谈话，则应亲切而自然。
二要说话礼貌
第一，注意语音。与人进行交谈时，尤其是在大庭广众之下，必须有意识地压低自己说话时的音量。最佳的说话声音标准是，只要交谈对象可以听清楚即可。如果粗声大气，不仅有碍于他人，而且也说明自己缺乏教养。
第二，注意语态。与人交谈时，在神态上要既亲切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己说话时，要恭敬有礼，切忌指手画脚、咄咄逼人。最佳的语态是平等待人、和缓亲善、热情友好、自然而然。当别人讲话时，则要洗耳恭听，最忌三心二意、用心不专。最佳的语态是积极合作、认真聆听、努力呼应、有来有往、专心致志。
第三，注意语气。在与别人交谈时，秘书的语气应当和蔼可亲，一定要注意平等待人、谦恭礼貌。讲话的速度稍微舒缓一些，讲话的音量低一些，讲话的语调抑扬顿挫一些。在交谈时既不要表现得居高临下，也不宜在语气上刻意奉迎，故意讨好对方，令对方反感。同时，在语气上一定要力戒生硬、急躁或者轻慢。
三要举止得体
第一，善于运用举止传递信息。例如，发言者可用手势来补充说明其所阐述的具体事由，适度的举止既可表达敬人之意，又有助于双方的沟通和交流。
第二，避免过分或多余的动作。与人交谈时可有动作，但动作不可过大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，或是双手置于脑后，或是高架“二郎腿”，甚至修指甲、挖耳朵等。交谈时应尽量避免打哈欠，如果实在忍不住，也应侧头掩口，并向他人致歉。尤其应当注意的是，不要在交谈时以手指指人，否则就有污蔑之意。
四要遵守惯例
秘书在交谈时往往还能够通过一些细节来体现自己的谈话态度，在这些细节的处理上要遵守一定的既成惯例。
第一，注意倾听。秘书在交谈时务必要认真聆听对方的发言，以表情举止予以配合，从而表达自己的敬意，并为积极融入到交谈中去做最充分的准备。切不可追求“独角戏”，对他人发言不闻不问，甚至随意打断对方的发言。
第二，谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人说话，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。如确实想要插话，应向对方先打招呼：“对不起，我插一句行吗？”所插之言亦不可冗长，一句两句点到为止即可，不能接过话茬就开始长篇大论，完全不顾及对方的感受，也不管对方是否已经阐述完毕。
第三，重视交流。交谈是一种双向或多向交流过程，需要各方的积极参与。因此在交谈时切勿造成“一言堂”的局面。自己发言时要给其他人发表意见的机会，别人说话时自己则要适时发表个人看法，互动式地促进交谈进行。同时，要以交谈各方都共同感兴趣的话题为中心，并利用双方均能接受的方式进行。若发现话不投机，需及时调整话题。
第四，礼让对方。在与他人进行交谈时，不要以自我为中心，而忽略了对对方的尊重。正常情况下，在谈话中不要随便否定对方或是质疑对方，不要动辄插嘴、抬杠，不要一人独霸“讲坛”，或者一言不发、有意冷场。
第五，委婉表达。在陈述自己的见解时，应该力求和缓、中听，不仅要善解人意，而且要留有余地。即使是提出建议或忠告，也可以采用设问句，最好不用有命令之嫌的祈使句。在任何时候，都不要强人所难。
二、交谈的语言
语言运用是否准确恰当，直接影响着交谈能否顺利进行。所以，在交谈中尤其要注意语言的使用问题。
一要通俗易懂
第一，说普通话。在日常工作中，秘书应该自觉使用普通话，不要使用别人听不懂的方言或土语。
第二，说明白话。秘书所使用的语言最好是让人一听便懂的明白话，切不可满口“之乎者也”，滥用书面语言、专业术语或名词典故。在交谈时，要以务实为本，应当通俗活泼、生动形象、浅显易懂，犹如家常话一般。
第三，说通俗话。在与普通群众交谈时，为了避免自己谈话时语言枯燥乏味，应充分考虑到对方的职业、受教育程度等因素，努力使自己的语言生动、形象、具体、鲜明，所说的话应力求平易通俗，以利于沟通交流。如果“官话”连篇，不仅有碍信息的传达，而且容易脱离群众。
二要掌握口语
第一，机动灵活。在交谈过程中随时对自己所运用的口语具体内容与形式进行适度的调整。从表面上来看，口语大都显得语句简短，结构松散，多有省略之处。有时，它甚至会出现话题转变、内容脱节、词序颠倒等现象。然而由于口头交际具有一定的双向性、互动性，这些问题往往瑕不掩瑜，反而更能显示口语生动活泼的特性。
第二，简明扼要。一方面要求发音标准，吐字清晰；另一方面则要求所说之话含义明确，不可模棱两可产生歧义，以免造成不必要的误会。
三要文明礼貌
第一，要尽量使用尊称，并善于使用一些约定俗成的礼貌用语，如“您”“谢谢”“对不起”等。
第二，要多使用文明用语，在语言的选择和使用之中，应当既表现出使用者良好的文化素质、待人处事的实际态度，又能够令人产生优雅、温和、脱俗之感。
第三，在交谈时不可意气用事，以尖酸刻薄的话对他人冷嘲热讽，也不可夜郎自大，处处卖弄才识指正别人。
第四，交谈中应当尽量避免某些不文雅的语句和说法，对于不宜明言的一些事情，可以尽量用委婉的词句来表达，多用一些约定俗成的隐语。例如想要上厕所时，可以说：“对不起，我去一下洗手间。”或者说：“不好意思，我去打个电话。”
三、交谈的内容
交谈内容的选择，应遵守一定的原则。
一要切合语境
第二，交谈内容还应符合自己的身份。应使谈话符合我国的法律法规，并与单位和领导保持一致。切勿与单位或领导唱反调，切勿泄露本单位的机密。
二要因人而异
在交谈时要根据交谈对象的不同而选择不同的交谈内容。谈话的本质是一种交流与合作，因此秘书在选择交谈内容时，就应当为谈话对象着想，根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位等而选择适宜的话题。
三要回避禁忌
秘书在与别人交谈时，应当把握好“度”。在态度上要注意克制，不要引起对方的不快，不可一言不发，不可没完没了。不可讽刺挖苦，不可骄傲自大。在内容上要慎重斟酌，千万不要犯忌，不宜对自己的单位或领导横加非议，必须时刻维护单位的声誉，绝对不能对自己的领导、同事、同行说三道四。不应涉及对方单位内部事务，不要涉及对方弱点与短处。同时，如果双方不是十分熟识，也不要涉及对方的个人隐私，如年龄、收入等。
四、交谈的方式
与他人交谈，既要注意具体内容，又要注意表达方式。可根据不同的情况，采取以下几种不同的谈话方式。
一是扩展式。指交谈双方就某些共同关心的问题进行由此及彼、由表及里、由浅入深的讨论。
二是评判式。指在交谈过程中听取对方的观点以后，在适当的时刻，以适当的方法，恰如其分地进行插话，来发表自己就此问题的主要看法。
三是倾泻式。指在谈话时对对方毫无保留，将自己的全部想法都全盘托出，也就是人们通常所说的“打开天窗说亮话”。
四是静听式。指与别人进行谈话时，自己主要是洗耳恭听。
五是启发式。指交谈中的一方主动帮助不善表达的另一方，在话题的选择或谈话的走向上给对方予以引导、支持、鼓励，以帮助对方在谈话中得以采用恰当的方法来阐述自己的见解和主张。
六是跳跃式。指在交谈过程中，某一话题在无人呼应时，为避免谈话者感到尴尬，或者是谈话出现冷场，因而跳出原先谈论的范围，转而挑选出令大家都感兴趣的话题。
沟通在管理中的重要性 7
不管是从服务营销还是产品营销，良好的沟通技能是营销的基础。虽然语言沟通是人类具备最基本、最普遍的天性，但是在营销过程中要做到有效地与客户沟通也并是是一件简单的事，凭我个人多年的经验，在与客户沟通之前应该考虑以下几点：
1、知己知彼，百战不殆：
不管是发展新客户还回访老客户，事先要拜访的对象做一个初步的了解，包括职务、日程安排、性格、爱好等方面，以便正确地安排约见时间和寻找共同话题，使会谈过程更加融洽，同时也可以预防一些意外因素。
2、坦诚相待、礼貌先行：
对于“礼貌先行”而言，是交朋结友的先锋，有句古话：要想得到别人的尊敬，首先还尊敬别人。人与人之间都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬别人，您才能得到别人的尊敬，也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会，也是他人以礼相待的基础。不管是首次拜访还是回访，要多尊重别人的意见，要学会多问征求性的话语，如：“好吗?您看行吗?您觉得呢?等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户，坦诚相待是关键。我曾经教导我的下属思考这样一个问题，我们的客户为什么会与我们合作?为什么要接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因：其一，客户对我们的完全信任；其二，客户一定从我们合作当中获得利益和好处，这也是相互之间合作的目的所在。任何一项业务，只要把握好这两个关键，我想成功的希望肯定很大。
3、平时多联络、友谊更长久：
每一个客户就是我们的好朋知已，应该保持联络、增进沟通，不要业务谈之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。我们应该不定期或定期的与客户联络和交流，诸如：以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动力。一般关于问候和联系的内定及时间是根据您平时对该客户的了解而定的。包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。如果您能做到这一点，我相信您在与我们联络时应该不会出现多大的问题。
4、主题突出、目的明确：
不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。不要等活动都搞完了，还不知道自己究竟做干什么，是什么目的。我在实践中就碰到多个这样的事情，有些业务员花费大笔的费用去客户吃饭，本来事先准备做好好的，要达成什么样的目的也预计好了，可以几杯烈酒下肚，什么都忘了，有的高谈阔论，有的竟与客户称史道弟等，结果饭一吃完，什么都没有办好，还得花一大笔钱，再次宴请别人，这时您还得看别人给不给面子，有没有时间。
与上司沟通的重要性
第一，重复。
第一个与上级沟通的技巧是“重复”。学过沟通课程的人士都非常清楚，在沟通中，学会聆听是最重要的一个环节。很多沟通障碍源于我们没有学会聆听。关于聆听的技巧和方法有很多，我在这只强调一个容易学习的要点：与上级沟通时，特别是上级在交代任务时，要用自己的话将上司的话重复一遍，并要获得上司的确认。
例如，接到上级一个任务后，你不要急于说：“OK，我这就去办!”你最好再确认一下说：“王总，我周五前，将合同的电子版以邮件的形式交给客户李主任，是吗?”得到上级的确认后，你再去行动。这个动作非常简单，却十分重要。因为很多时候，我们并没有领悟上级真正要表达的意思，如果以自己理解的意思去执行，当然就不会有好的效果。
第二，数据。
第二个与上级沟通的技巧是“数据”。我们向上级反馈时，要完整而详实。上级需要了解的是全面、准确的情况，可是我们在汇报工作时，总喜欢用一些形容词，如：很好、还可以、不理想、需改进......这些词汇会让领导难以了解你工作的真实情况，会让上级难做决策。因为不同的人，对这些词汇的定义是不同的，有的人表达“非常好”，其实还差得很远，有人表达“不理想”时，其实他做的已经非常出色了。因此，最好的方式是学会用数据说话。
对比一下这两句话哪一句对领导更有帮助?“这个季度销售形势很好，大家非常忙，我们的产品供不应求......”“本季度出货超过五千件，还有23%的订单没有交货，比去年同期增长了85%......”领导需要的是数据，不是感觉。这些数据会让领导作出更为有效的决策。同时，数据背后也显示出我们更有深度的思考。
第三，提问。
第三个与上级沟通的技巧是“提问”。我们总会向领导提出各种各样的问题，但提问方式是我们需要学习和操练的。提问分为开放式提问和封闭式提问两种。开放式问题可以启发思考，有多种答案的可能性。例如：“在增加产品销量上，我们还有什么新的方式吗?”封闭式提问一般是选择或判断式的，例如：“我们是否要开拓餐饮行业的市场?”上级向下级提问时，最好采用开放式问题，这样可以启发下属们的思考和创新。而下级向上级的提问，最好为封闭式的问题，这说明你已经深入思考，只是从上级获得最后的决策权。
举一个例子：一位领导交代下属寻找一个印刷商，这位下属在网上找到了一份印刷商的名单，然后来到上司面前询问该选择哪一个，领导感到一筹莫展，不得已将任务给了另一个下属。这位下属做法完全不同，他详细了解印刷商的状况后，确定了两家备选服务商，并将这两家印刷商的优劣势做了对比，将结果汇报给领导后，领导立刻就做了批示。这两种下属哪一个更受领导欢迎呢?显然是后面这位下属。所以，向领导提什么样的问题是非常重要的。
第四，情感。
第四个与上级沟通的技巧是“情感”。上下级之间的沟通不一定都局限在工作范畴之内，即便都是为了工作，我们也不免会因工作造成情绪上的变化。有研究显示，高达90%的下属会受到上级不同程度的伤害，而多数情况下，这种伤害上级却浑然不知。因此，在与上级的沟通中不仅要传递日常工作事务，还要表达出你的情感。在聆听的过程中，学会聆听对方的情绪，也是非常重要的。如果你的情绪得不到解决，就会引发沟通障碍，进而会让人厌烦沟通，会让下级与上级的隔阂越来越重。
有一位团队的骨干，他所在的团队业绩非常好，领导为了平衡其它弱一点的团队，常常将他团队的业绩划归到别的团队，他对领导的做法虽然不满意，但又能够理解领导，也能体恤那些没有完成业绩的团队。在思想觉悟上，这位骨干是没有问题的，但在情感上，觉得受到了伤害，总是不能释怀。有一天，他终于鼓起勇气，向领导表达了自己的这种状态，希望领导能予以理解。领导得知他的状况后，深感歉意，并请他吃了一顿饭，双方杯酒下肚后，这位骨干就再也没有因为这件事而纠结了。心病还需心来治，高绩效团队中，领导与下属间的合作靠的是默契，任何情绪若得不到及时沟通和释放，就会严重影响彼此间的默契。
员工管理中沟通的重要性
1、准确理解企业决策，有效化解管理矛盾
企业决策需要一个有效沟通过程，沟通的过程就是对决策理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。
一个企业群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通，沟通是联系企业与个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要通过有效沟通来弥合，以减小人的主观因素而造成的损失。准确的信息沟通无疑会提高工作效率，使我们舍弃一些不必要的工序，以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。企业在日常生产生活中难免会产生一些矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，提高工作效率，确保工作顺利进行。
2、透过现象看本质，由表象向实质性过渡
企业管理讲求实效。企业在经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯从事物的表面现象来认识解决问题，不深入了解情况，不接触问题的本质，会给企业带来不应有的损失。只有从实际出发，透过现象，看到本质，抓住症结，对症下药，才是解决问题的根本出路。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映情况的资料，利于我们实事求是地考虑、研究和解决问题，是由表象向实质过渡的一种手段。
个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到、感觉到问题，经过研究分析，就可以把一些不利因素抛弃。企业经营活动是在矛盾和问题中进行的，是在不断化解矛盾和问题中前进的，解决这些问题也是通过有效沟通实现的。
3、激励员工履职敬业，形成积极健康的企业文化
人具有自然属性和社会属性。在实际社会生活中，物质需求和精神需求要同时满足，每个人都希望得到别人的尊重、社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要通过沟通改变职员对工作的态度，把那些视工作为负担、对工作三心二意的员工转化为思想健康向上、工作非常投入，表现出超群的自发性、创造性。
工等不同群体采取不同的沟通方式，结合他们的文化、能力、家庭、生活实际，使他们各尽所能力所能及，激发他们的创造性和工作热情。尤其是对于资深望重的老同志，更应重视、尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们经常交流谈心，才能使他们履职尽责余热生辉。这既是工作的需要，也是构建企业文化的重要组成部分。
如何认识企业沟通的重要性
1：沟通的反馈
在沟通处理过程中也需要沟通反馈。这是确保沟通准确性的一条可靠途径。这种反馈要求是双向的互动的，企业内部和外部的沟通都需要问题的反馈，只有形成反馈，才能形成一种沟通环流，使沟通顺畅。这也是有效沟通的控制方法，如果沟通没有反馈，那么这样的沟通就是无效的沟通。因此有必要在企业内部设立类似审查监察科这样的只能部门来监督、督促沟通的反馈，建立有效的沟通渠道，形成有效沟通，沟通顺畅才能提高团队士气，调动员工工作和参与管理的积极性。
创新沟通体系的建立完善，并不断扩充沟通渠道：
企业的发展同时也是人的发展，是沟通的不断创新。任何企业都不可能与外界失去联系，失去联系的人是闭塞的人，失去联系的企业是没落的企业。
就像一个企业的人事建设，沟通也需要一个体系，也需要建设。沟通体系的建立首先要做的工作就是要把目前的我们应该采取合适的方式将沟通的渠道顺畅起来。
2：建立全方位的沟通机制
几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往已经走样;同样，底层人员的建议与反映在未到达管理者之前历经层层扼杀往往已经消失殆尽。只有建立全方位的沟通体制才能及时解决沟通出现的问题。
建立全方位的沟通体制，首先要摒弃那种只是由公司领导层向下属发布命令，下属的反馈和意见却很少有人倾听的单向沟通模式，这样的沟通方式不仅无助于监督与管理，长此以往也会严重挫伤员工的积极性。这是一项长远的工作，不是短期就可以实现的，需要对出现的问题及时修正沟通体制。
良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的。在企业内部建立全方位的沟通机制，形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制，保持沟通渠道的畅通，要让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见;他们所做的一切都在被关注;使每个员工都有参与和发展的机会，从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。
3：沟通文化
沟通不仅仅是作为一种手段的出现，更重要的是要凸现沟通的文化效应，形成良好的文化氛围，把沟通作为企业文化的一个重要的组成部分，也是企业领导必须认真考虑的问题。
沟通文化的建立是一个系统的过程，需要建立良好的信息系统，为了做好沟通文化的建设，每个部门都要抽调专门的人员专门从事这方面的沟通工作，建立健全企业内外部的顾客满意度的调查、汇总以及应对方式，并及时做好内外部的顾客满意度调查、整理、汇总、上报，形成一个系统，形成一个有章可查的系统，形成一种“人人都是顾客，人人需要有效良好的沟通”的观念，逐步形成沟通文化的氛围，和谐的沟通文化将会对企业的发展起到巨大的推动作用。
4：倡导沟通文化
沟通的文化是一种融合的文化，是企业管理方式方法融合的文化。现代企业竞争模式从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，这就要求企业必须不断融合多元的文化，同时融合的沟通文化也在这个时候显得非常重要。更加需要沟通文化来进行沟通整合，使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”的有效方式。
商务谈判沟通的重要性
1、仔细考虑开场白，营造积极的基调
沟通的开场白非常重要，好的开场白可以营造积极的基调，反之，不好的开场白会影响沟通的顺利进行。例如可以从比较轻松的话题开始——各自的学习、工作或生活经历，近期听到的行业新闻或，甚至问一些私人问题，如问对方周末是怎么渡过的，这些轻松的话题容易把气氛营造得更积极，更有利于下一步沟通的开展。
2、预测气氛
应提前预测沟通的气氛，其目的是做最坏的打算，制定最好的目标和策略。通过对整体气氛的预测，选择适当的开场白，从开场白开始向设定的最好目标迈进。
3、察颜观色
包括对方的身体语言、手势、表情、眼神、说话的口吻等等。这些方面可以传递很多信息，通过你的分析采取不同的应对方法，即要懂得要制造气氛，学会引导话题，又要懂得适时停止并放弃此次沟通，另外找时间和地点再进行沟通，以退为进。