作为现场管理者，沟通是处理问题和解决问题的主要手段和能力，沟通能力的强弱直接影响了你的工作成绩。基层管理者如何与员工沟通呢？下面小编带着大家一起来了解一下吧！
基层管理者如何与员工沟通
一、沟通时要体现平等的人格，要用平和的心态，要经常换位思考。在当今社会，每个人的自我意识都很强，这就要求我们在与员工沟通中，注意尊重对方的人格，虽然彼此的职位不同，但是人格是平等的，没有贵贱之分，因此在说话的口气与语气上不能贬低对方。交流的时候必须是放平你的心态，口乃心之门户，如果你的心态出了问题，那口中说出再好的话也会变味，员工听了就会不舒服。还有如果你的心态变了，你的眼神和肢体语言就会流露出不协调，让对方反感。只有你尊重员工，员工才能尊重你。你要学会放下架子，站在员工的角度换位思考一下问题所在，要将心比心。能做到以上这些就会展现出你的个人魅力，很多问题就会迎刃而解了。
二、对员工要多激励，少责备。因为每个人都希望得到别人的认可和赞美，特别是上级领导对他工作上的认可。所以平时的沟通中，不要吝啬你的赞美语言，你要表扬他，让他感觉到你重视他。激励的方法有：1）、及时对员工的表现进行评价。当员工有突出表现时，应尽快鼓励，让员工知道领导对他表现的认可。如果工作量大、时间长的项目，不要等到员工完成了全部工作之后才去表扬，应该在工作过程中及时表扬。除了精神层面的，物质奖励也是很必要的。2）、在你作出表扬前，要想清楚本次激励是否合适，是否只是员工做给你看的表面工作，来欺骗你的。对于小的失误，或者工作上没有做到位的，不要去强加指责，要适时地提醒，必要时要进行鼓励和安慰。聪明的领导者要从员工的错误中发现自己的欠缺；发现工作中需要改进的地方；发现管理上存在的漏洞以及员工技术上存在的问题等等的情况。如果你在员工身上发现了问题，这也是对你工作失误的提醒，是对你的帮助。好的领导要用关爱去温暖员工，用智慧去管理员工，用激励去感染员工，要让每位员工都能感受到你的关爱。
三、对于自己作出的决定，要当机立断。对于自己处理的事情，要想清楚处理的是否妥当，是否会产生不良的后果，是否会给公司带来损失，然后作出当机立断的决定，不可拖泥带水，不要优柔寡断。对检查中出现的不良现象要及时处理，明确告诉员工做错在哪里，对公司或者社会造成了哪些不良影响。当然对于以前工作表现好的员工犯了错，你这时候要对他以前的成绩表示肯定，但既然现在犯了错，那必须要接受处罚，希望他以后别再犯同样的错误。这个时候更要当机立断，让员工知道你对工作是奖惩分明的。另外在给员工开会时，说话要有力度，多说鼓动性的语言，要给员工以信心和力量，要让员工看到企业发展的希望。处事当机立断是作为领导者魄力的表现。
能做到以上三点，我认为对一般的基层管理者而言，在处理问题、解决问题时会有很大的帮助。
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管理者如何才能与员工进行有效的沟通？
一、让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。
二、对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。
三、积极倾听员工的发言
沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。
当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
四、注意恰当地使用肢体语言
在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合;不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息;否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。
研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。
比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。
五、注意保持理性，避免情绪化行为
在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至恢复平静。
六、减少沟通的层级
人与人之间最常用的沟通方法是交谈。
交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
管理者与员工的沟通技巧
1、遵循平等的原则。
与员工私聊是一个双向沟通的过程，不要居高临下、盛气凌人。不要把自己的观点强加在别人身上，让员工和自己处于平等的地位，消除顾虑和约束，让员工表达自己的观点和意见。在公共场所，不要放出拒绝别人的姿态。员工不知道哪个是真正的你，这让他们感到困惑。在公共场合和个人场合，必须保持一致的工作风格。
2、说话要合理。
你和员工私下说话的时候，没有第三者。但是，作为领导者，你和员工说的每一句话都应该有根据。不要忘记你说的话，避免你个人说的话和你在会议上说的话有什么不同。这会使员工误解你，失去威信，将来采取的措施也不会发挥激励和警告的作用。
3、有明确的对话目标。
与员工私下交谈的目的有以下几点：
一掌握情况，便于下一步工作；
二解决问题，解决矛盾；
三鼓励进步，努力提高：
四安排工作，明确责任，指导方法；
五交流感情，协调上级和下级关系。
一般来说，一次谈话不能同时解决很多问题，要让员工产生意犹未尽的感觉，这样的谈话能给人留下深刻的印象。
4、放下架子，进入角色。
在办公室里先让员工坐下说几句话，员工感到亲切、有人情味，感谢、紧张或兴奋的心情放松或平静。如果你去员工办公室，你应该尊重员工，等他忙完了再谈。根据精心挑选的谈话时间、地点和场合，自然进入角色，切入话题的事迹必须适当。否则，就会感到话不会投机。
5、感动，理解。
当你和员工私聊时，你应该关注他们的情绪。如果你们之间的关系是真诚而深入的，私聊可以增强信任，产生共鸣。如果缺乏真实感情，员工就会产生戒心和反感。因此，在谈话的开始，谈论员工感兴趣、感兴趣的事情，让谈话双方有共同的语言、感情交流的想法。
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管理人员沟通规范
管理者在企业的沟通活动中担任了重要角色，为信息的传递起着承上启下的作用。管理者不仅是探路者、指引者和影响者，更重要的是行为者。在企业内部业务沟通中、管理者应做到以下几点：
1、下达任务
（1）给员工下达任务时应明确几方面：“谁、何时、何地、何事、为什么做、怎么做、执行程度（目标）”；
（2）在进行工作指导时，不但要指出问题，而且要提供解决问题的具体建议；
（3）在出现新问题时，必须要及时更新责任的界定和任务的分配，在布置工作时应当更细致到位；
（4）在工作中设立适当的检查点，按照本单位所设定规则和流程要求，追踪工作进度和质量，并且让下级清晰了解上级的追踪内容以及汇报方式；
（5）以正式文件的形式下达重要任务或需要了解接收者是否收到通知时，可在文中增加接收者回执项。
2、下行沟通
（1）鼓励下级对接受到的信息进行评价，了解其想法意见；
（3）各部门根据具体业务自行规定本部门成员上交报告的各项内容，且上级督促员工上交工作报告；
（4）上级在进行绩效辅导沟通时的需要了解的主要问题有：
员工的工作进展情况怎么样？
员工和团队是否在正确的达成目标和绩效标准的轨道上运行？
如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面？
员工在哪些方面的工作做得较好，哪些方面需要纠正或改进？
员工在哪些方面遇到了困难或障碍？
管理者和员工双方在哪些方面已达成一致，哪些方面还存在分歧？
面对目前的情境，要对工作目标和达成目标的行动做出哪些调整？
为使员工出色地完成绩效目标，管理者需要提供哪些帮助和指导？
3、越级沟通
（1）向下沟通的方式以正式会议、企业内部出版物等为主，正常的命令发布遵循逐级发布的方式，除特殊情况尽量不要越级发号施令；
（2）越级指挥易造成多头领导，下属无所适从，工作难以安排，规定越级越部门不具有指挥权，只有建议权。
4、及时反馈
（1）下级反馈信息后，上级应对反馈信息予以是否能解决、何时解决、如何解决的答复。各级主管如不能解决，应逐级向上汇报；
（2）给员工正式的、定期的并且是记录下来的关于员工表现情况的反馈信息（正面、负面），帮助员工加以改进；
（3）对下属提出的要求或意见要及时给予反馈，如果无法满足要求，应作出解释；
（4）定期的调查和小组会议要想产生效果，管理层必须对员工的问题和建议予以反馈，员工正确的建议应被采纳，不能被采纳的也要把否定的信息回馈给员工。
员工沟通规范
企业是因为有了自己的员工才产生效益，员工是构成企业的最基本要素，员工在企业内业务沟通中应做到以下几点：
1、向上汇报
（1）如果员工被指定去完成一项长期而持续的特别任务，如超过一月的营销策划案的制定，渠道的拓展等，应根据上司需要，采取适当方式定期向上级主管汇报；
（2）错误和失误必须马上汇报，掩饰过失会引发更大的不良影响；
（3）对未来问题和情况的预测也要向上级汇报；
（4）超过两页的汇报应附加汇报摘要；
（5）主动汇报任务的落实情况，进展到什么程度，有没有做好，收到了什么实效；
（6）与上级沟通先准备好需要的资料，明确沟通需要达到的目的；
（7）员工工作中有争论的问题、需主管提出指导的事宜、要求公司政策区别对待的问题以及建议公司做出的改进需向上汇报；
（8）凡在公司内部工作期间，员工向领导汇报或商讨工作时，必须就某件具体事情交流，客观对待，绝对不允许带个人偏见地谈论工作中的人和事
（9）向上沟通明确了解：自己的职责和任务、上司对自己的要求。
2、越级沟通
员工越级沟通的原则：
（1）所反映的事是可能对企业造成重大影响的关键事件；
（2）按正常途径向上级反映了3次以上且没有得到明确反馈（是否正在解决、是否已解决、是否能解决、是否已向上汇报）；