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企业培训师（高级）考试题库及答案
（完整版）
1.【问答题】企业培训有哪些原则？
答案：前瞻性原则。也称战略原则，是指企业应根据自己的战略及同
行业发展的趋势安排员工的培训工作，从企业实际出发，因人而异、
因岗而异、因部门而异地进行培训。
长期性原则。要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，要
用〃以人为本〃的经营理念来搞好员工培训。
系统性原则。企业对员工应进行有系统、有计划、有步骤地培训C全
员教育培训和重点提高相结合原则。
实用性原则。企业对员工的培训应强调针对性、实践性，企业发展需
要什么，员工缺少什么理论和技术，企业就应及时地安排培训。按需
施教、学以致用原则。
效益性原则。企业应注意培训的成本，做好培训预算。
2.【填空题】教学中设定近似于现实的场景，并让学员在这一场景中
承担一定的角色的教学方法是（）。
答案：角色扮演法
3.【多项选择题】指导的过程是一个由（）组成的循环过程。
A、开始；
B、质疑；
C、理解；
D、前行。
答案：A,B,C,D
4.【填空题】培训师培训过程中语言表达经常出现的问题主要表现为:
冗长、（）、含糊不清、（）、（）等。
答案：方言太重；口头禅；单一节奏
5.1多项选择题】培训评估的方法主要有（）。
A、调查问卷；
B、评估表；
C、口头回忆；
D、专家评估。
答案：A,B,C
6.【判断题】编写实训项目可行性报告申报材料时，如果所申报的项
目属于已经明确表示不支持的项目，也可通过多方努力尝试申报。
答案：错
7.【单项选择题】在培训内容一定的情况下，（）决定培训效果。
A、培训形式；
B、师资力量；
C、课程设计；
D、组织管理。
答案：A
8.【多项选择题】组织实训的过程包括场地材料准备、（）等几个环
节。
A、任务布置；
B、讲解演示；
C、指导训练；
D、总结点评。
答案：A,B,C,D
9.【单项选择题】培训需求调查中，使用探究式问卷法调查的作用是
（）o
A、缩小所收集信息的范围；
B、限制所能搜集信息的范围；
C、最大限度增加所能搜集信息的范围；
D、发掘对方的想法和观点。
答案：A
10.【单项选择题】（）是教学反馈矫正的前提。
A、教学目标；
B、学员配合；
C、有效组织；
D、控场。
答案：A
11.【多项选择题】业务评价方法的种类和内容包括（）。
A、业务日志法；
B、听讲日志法；
C、清单法；
D、会见面谈法。
答案：A,B,C,D
12.【单项选择题】理论教学中（）多用于对已经具有初步基础的学
员进行提高性培训。
A、讲授法；
B、讨论法；
C、案例法；
D、提问法。
答案：D
13.【判断题】角色扮演法培训模式应用已久，这类教材主要是剧本
式教材，有角色扮演指导大纲、道具和需用材料。
答案：错
14.【问答题】在教学过程中，怎样做到教学的真实反馈、准确矫正？
答案：（1）培养学员勤学好问、独立思考的优良学习习惯。
（2）建立民主、平等的师生关系。
（3）透过现象，抓住本质。
15.【多项选择题】教研活动记录格式包括（）。
A、活动主题；
C、主讲人；
D、活动参与及听讲人。
答案：A,B,C,D
16.【问答题】怎样理解公司的使命？
答案：奉献清洁能源、建设和谐社会。它是公司生存发展的根本意义，
是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。
大类。
A、准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长；
B、课程信息量不足；
C、学员对课程期望值不高；
D、开场破冰技巧准备不足。
答案:A,B,D
18.【单项选择题】请问〃沸点〃的〃沸〃字的正确发音是（）。
A>fu；
B、f*i；
C、fei；
D、feno
答案：B
19.【多项选择题】上一堂好课的基本要求是目的明确、内容正确、
（）o
A、方法得当；
B、表达清晰;
C、气氛热烈；
D、组织严密。
答案：A,B,C,D
20.【判断题】培训沟通中的情绪所涵盖的只是精神层面，其所影响
的也是个人感受的问题而已。
答案：错
21.【多项选择题】学习计划的的内容包括（）。
A、学习目的；
B、学习理念；
C、学习内容；
答案：A,C,D
22.【判断题】在PowerPoint2010中，〃动画〃对象的顺序是不能设置
的。
答案：错
23.【判断题】在进行课件设计时，由于互补色对比最强烈、反差大，
特别适合同时大范围使用。
答案：错
24.【多项选择题】公司科学发展的战略保障是（），简称〃三个建设
A、党风廉政建设；
B、党的建设；
C、队伍建设；
D、企业文化建设。
答案：B,C,D
25.【多项选择题】公司科学发展的基本工作思路是（）和创一流，简
称〃三抓一创〃。
A、抓发展；
B、抓管理；
C、抓经营；
D、抓队伍。
答案：A,B,D
26.【单项选择题】以下哪项功能是PowerPoint2010新增的功能?（）
A、插入艺术字；
B、图片裁剪;
C、删除背景；
D、图片样式。
答案：C
27.【多项选择题】教案的繁简，一般是有经验的培训师写得（）些，
而新培训师写得（）些。
A、简略；
B、详细;
C、繁琐；
D、提纲。
答案：A,B
28.【单项选择题】参与教研活动要做到（）。
后形成文字后记；
B、活动中多听、多记、多思、多问；活动后形成文字后记；
D、活动后形成文字后记。
答案：A
29.【判断题】凡列入教材的内容，应特别注意吸纳新技术和新技能，
但选定的最新科技成果不要求一定经实践验证过或确有成效。
答案：错
30•【问答题】员工教育培训有哪些类别？
答案：员工教育培训主要分为岗前培训、岗位培训、在岗学习、离岗
轮训、职业资格培训、继续教育、国际合作培训、在职学历学位教育
八个类别。
31.【多项选择题】培训过程要坚持理论联系实际的原则。企业培训
师要结合教材内容尽量多地让学员参加实践活动，如（）等。
A、实验；
B、实习；
C、参观；
D、调查。
答案：A,B,C,D
32.【判断题】成人培训的求知性很强，目的性不强。
答案：错
33.【单项选择题】针对某一课程进行课程需求调查的对象是（）。
A、学员；
B、培训师；
C、管理者；
D、组织者。
答案：A
34.【多项选择题】做教研活动记录要（）。
A、实事求是；
B、记录真实内容；
D、反映真实过程；
D、体现真实场景。
答案：A,B,C,D
35.【填空题】在培训实践中，培训者应根据培训的（）和各种培训方
法的特点，精心地遴选和配置培训方法，以取得最佳培训效果。
答案：目的
准、（）及缺陷管理、（）、（）等企业管理规定和文件编写。
A、设备说明书；
B、反措要求；
C、技术监督；
D、考勤制度。
答案：A,B,C
37.【判断题】电匣企业关系国计民生，联系千家万户，公司员工要
把优质服务放到首位，落到实处。
答案：对
38.【单项选择题】培训需求调查中，使用开放式问卷调查的作用是
()。
A、缩小所收集信息的范围；
B、限制所能搜集信息的范围；
C、最大限度增加所能搜集信息的范围；
D、发掘对方的想法和观点。
答案：D
39.【单项选择题】采用集体合编开发培训教材，需要把握的关键问
题是()o
A、培训素材的收集；
B、培训素材的归纳、整理；
C、教材的结构；
D、编写人员之间的分工配合。
答案：C
40.1多项选择题】作为一名优秀的培训师，同时也是公司企业文化
的弘扬和建设者，需要具备以下素质()。
A、要正确传播理念；
B、有践行企业文化的意愿；
C、要有较强的接受能力和把握能力；
D、要掌握一定的传播技巧。
答案：A,B,C,D
41.【单项选择题】（）是学习计划得以实施的保证。
A、学习目的；
B、学习理念；
D、学习内容。
答案：C
42.【多项选择题】综合课大体包括如下几个组成部分（）。
A、组织教学；
B、检查复习；
C、传授新知识；
D、巩固新知识及布置课外作业。
答案：A,B,C,D
43.【填空题】（）是培训师为了保证正常的课堂秩序，组织学员积极
参与教学活动，完成培训任务所采取的行为方式。
答案：组织教学
44.【问答题】试列举客观题和主观题的题型都有哪些？
答案：客观题一般分为填空题、【单项选拦题】、【多项选择题】、【判
断题】等题型。
主观题一般分为简答题、画图题、计算题、论述题等题型。
45.【单项选择题】实操演练方法的优点是（）强，与现场结合紧密，
学员学习兴趣浓厚，实际应用效果好。
A、亲切感；
B、实时性；
C、真实感；
D、理论性。
答案：C
46.【判断题】标准化作业指导书须采用与本专业生产现场的规范化
作业指导书相一致的格式编制。
答案：对
47.【多项选择题】员工教育培训主要分为岗前培训、岗位培训、在
岗学习、()等多个类别。
A、轮岗轮训；
B、职业资格培训；
C、继续教育、国际合作培训；
D、在职学历学位教育。
答案：B,C,D
48.【判断题】实训项目可行性报告一定要论述准确，真实可靠，但
不要求全面反映申报项目的基木情况。
答案：错
49.【问答题】教研活动计划的框架构成由哪三个方面构成？
(2)正文。包括任务要求和工作措施等。
50.【填空题】培训的三要素之间既相互（），又相互（），共同构成一
个完整的实践活动系统。
答案：独立；制约
51.【多项选择题】培训帅在理论教学备课时应根据（）充分预料教
学中可能遇到的问题。
A、学员的具体情况；
B、教学的内容；
C、培训师自身的经验；
D、现场情况。
答案：A,B,C
52.【多项选择题】作业指导书应体现分工明确，责任到人，（）应签
字齐全。
A、编写；
B、审核；
C、批准；
D、执行。
答案：A,B,C,D
53.【单项选择题】下列（）不属于案例法教材编辑的特征。
A、通常以第三人称来描述；
B、重要信息需征得有关机构或人员的同意；
C、逻辑结构设计是编辑的核心工作；
D、案例需典型性和代表性。
答案：C
54.【单项选择题】培训的三要素之间既相互()，又相互制约，共同
构成一个完整的实践活动系统。
A、对立；
B、独立；
C^统一；
D、冲突。
答案：B
55.【单项选择题】多媒体课件设计的简约原则是指()。
A.设计课件时应该注意精简课件中的信息，突出要表达的关键内容;
B.只要文字内容；
C.只要图片不要文字；
D.文字、图形、音视频缺一不可。
答案：A
56.【判断题】学法指导是〃学员为主体〃这一现代培训理念的体现。
答案：对
57.【填空题】交谈分为两种情况，其中()是以标准的模式向所有的
受访者提出同样的问题；()是由访谈者针对不同的受访者提出不同
的开放式问题以获取所需的信息。
答案：正式交谈；非正式交谈。
58•【问答题】试列举常用的教学方法类型。
答案：讲授法、讨论法、直观演示法、任务驱动法、示范培训法、项
目培训法、游戏法等。
59.【多项选择题】（）-（）-（）是一个反馈与矫正的完整过程。
A、预测目标；
B、反馈信息；
C、调节矫正；
D、组织实施。
答案：A,B,C
60.【多项选择题】在课堂教学中，控场技巧包括（）。
A、提高应变能力；
B、调动学员情绪;
C、忽视放任；
D、集中学员的注意力。
答案：A,B,D
61.【单项选择题】请问〃是〃和〃四〃的正确发音是（）。
A、si和shi；
B、si和si；
C、shi和shi；
D^shi和sio
答案：D
62.【填空题】国家电网公司员工教育培训工作实施统一领导，按照
统一规划、（）、（）、分级负责的原则。
答案：统一标准；分级管理
63.【单项选择题】培训是特殊的（）形式。
A.授课;
B.教学；
C.实训；
D.教练。
答案：B
64.【填空题】课堂教学中，（）是培训师通过口头语言向学员传授知
识的教学方法。
答案：讲授法
65.【判断题】编写企业战略管理培训制度的目的主要是明确培训工
作的整体规划和管理工作的方向，指导企业培训工作顺利开展。
答案：对
66.【多项选择题】传统的企业培训方法有（）o
A^在职培训（on-the-jobtraining,0JT）；
B、学徒制培训；
C、非正式学习；
D、模拟培训、工作指导培训。
答案：A,B,C,D
67.【多项选择题】实训项目可行性研究报告前言简要介绍（）内容。
A、实训项目的出发点；
B、实训项目的目的；
C、设备组成情况；
D、建成后的功能。
答案：A,B,C,D
68.【多项选择题】教学原则是教师和学生在教学工作中自觉地遵循
教学规律，为完成教学任务所必须遵循的基本原则，它们分别是（）
的原则等。
A、科学性和思想性统一；
B、理论联系实际；
C、直观性；
D、启发性。
答案：A,B,C,D
69.【问答题】选择培训方法有哪些要求？
答案：（1）重视教学方法赖以建立的理论基础。
（2）根据教学内容选择教学方法。
（3）要克服教学方法的单一化倾向，提倡多种教学方法的互补融合。
70.【问答题】简述新技术与新技能的推广培训的特点。
答案：（1）培训的对象目标指向性可以很集中，也可以较为泛化，取
决于培训的内容针对性与时效性。
（2）这种培训的学员数量较大，岗位分布广泛，学历层次和知识经
验差距较大。
（3）培训内容一般以新技术和新技能的示范应用与展示推广为主。
（4）操作上以讲授方式为主，辅以培训助教的展示和部分学员的演
练。可以采取开卷或闭卷考试或提交学习心得的方式开展。
71.【问答题】企业愿景的内涵是什么？
答案：建设世界一流电网，建设国际一流企业（简称〃两个一流〃）是
公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标
追求。
72.【问答题】参加操作考核小组的组合方式有哪些？
答案：参考小组可以随机组合、也可以按学号顺序组合、也可以学员
自由组合等方式。由于技能操作考核一般安排考前的熟悉和准备过程,
所以更多采用学员自由组合的方式。
73.【判断题】评估就是评价培训价值，是培训循环圈的第一个环节，
目的在于证明培训活动的价值。
答案：错
74.【单项选择题】（）是企业内培训中最古老的教学技法。
A、讲授法；
B、讨论法；
C、案例法；
D、角色扮演法。
答案：A
75.【单项选择题】进行直观教学要有明确的目的性；要充分发挥教
师（）的直观作用，但不要为直观而直观，要充分发挥教与学两方面
的积极性。
A、肢体；
B、表情；
C、语言；
D、思维。
答案：C
76.【填空题】培训帅在学员档案管理中的具体工作通常围绕档案内
容，档案的填写、装订、归档，（），档案保管与销毁等内容展开。
答案：档案的查询与借阅
77.【多项选择题】以下关于沟通技巧的描述，正确的选项是（）。
A、倾听中只针对传递信息的人而不是信息；
B、语言障碍，产生理解差异；
C、沟通是发送者与接受者之间〃给〃与〃受”的过程；
D、语言是思维的外衣，而不同的心态就会影响到课堂语言表达的效
果O
答案:B,C,D
78.【问答题】简述试题库建设的要求有哪些？
答案：专业试题库，试题库应综合考虑题型、分数、难度、知识点分
布等因素，要覆盖所有核心知识点。
题型包括【单项选择题】、【多项选择题】、【填空题】、【判断题，简
答题、识（绘）图题和论述题（含案例分析题）。试题应牢固把握对各
本方法〃、〃基本技能〃，不应过多涉及技术细节。考虑到组卷的方便
及可重复利用性，题库的数量一般在一套题的10倍左右。客观题的
量一般不少于70乐便于组卷和阅卷。
79.【问答题】考核小组在考核前事先应做好哪些准备工作？
答案：事先，考核小组应统一考核意见，准备考核场地、材料与器具，
熟悉考核标准。材料和器具应包括考核记录、计时器等。考核标湮中
应对整个技能操作考核中的每一个具体过程与项目设定分值，最好有
详细的给分项和扣分项的描述。
80.【多项选择题】〃国家电网〃品牌建设〃三个统一〃的原则是（）。
A、统一品牌战略；
B、统一品牌传播；
C、统一品牌管理；
D、统一品牌引领。
答案：A,B,C
81.【单项选择题】（）是学习计划的主体。
A、学习目的；
B、学习理念；
D、学习内容。
答案：D
82.【单项选择题】实训项目可行性报告中，对于（）技术一定要予以
着重论述。
A、预期收益较大；
B、工艺流程复杂；
c、原创性；
D、项目造价较高。
答案：C
83.【问答题】企业培训有哪两种基本激励模式？它们的优缺点分别
是什么？
答案：员工培训激励机制有两种基本激励模式，一种是培训与员工物
质利益挂钩，另一种是培训与员工职业发展相结合。
（1）培训与员工物质利益挂钩。优点是操作简单易行；适合不同层
次的人员和不同管理水平的企业。缺点是员工处于被动地位，可能难
以达到预期的培训效果；.培训针对性不够强；容易造成管理者与被
管理者之间的矛盾。
（2）培训与员工职业发展相结合。优点是能充分调动员工积极性，
培训效果好；培训针对性强；容易得到员工的理解和配合。缺点是有
些企业缺乏员工职业生涯管理方面的制度，使用范围受到限制；对收
入和文化层次低和年龄偏大的员工不太适用。
84.【问答题】教学反馈与矫正的一般原则是什么？
答案：（1）适时反馈，及时矫正。
（2）真实反馈，准确矫正。
（3）主动反馈，自觉矫正。
（4）经常反馈，反复矫正。
85.【填空题】训师要随时观察和把握讲课中学员的（），根据课堂气
氛调整自己的讲课。
答案：情绪变化
86.【判断题】学员管理人员对学员的不同认识会导致学员管理工作
的侧重点不同，但不会直接影响到管理工作水平和管理目标的实现。
答案：错
87.【单项选择题】岗位适应型培训的对象是（）。
A、骨干员工；
B、熟练员工；
C、刚参加工作的新员工；
D、管理岗位的员工。
答案：C
88.【问答题】简述授课时知识点的量如何把握。
钟至50分钟。由于成人培训的目的性和功利性很强，在这样一堂课
中应尽量压缩知识点的量，尽量安排学员对关键技能项的演练与巩固。
89.【填空题】实训项目可行性研究报告是项目实施主体为了实施某
项（）需要委托（）编撰的重要文件。
答案：经济活动；专业研究机构
90.【填空题】案例教学法是由（）大学首创的，在（）及世界各国普
遍受到重视和欢迎。
答案：哈佛；美国
91.【判断题】客观题答案清晰而明确，答错、多答、少答均不应得
分。
答案：对
92.【多项选择题】作业指导书要做到（）。
A、作业有程序；
B、安全有措施；
C、质量有标准；
D、考核有依据。
答案：A,B,C,D
93.【多项选择题】在PowerPoint2010中，要突出某些文字，可以通
过（）等手段来实现。
A、改变字体；
B、改变字号；
C、改变颜色；
D、文字特效。
答案：A,B,C,D
94.【判断题】培训师应尽可能将在课程中所涉及到的知识点加以复
杂化。
答案：错
95.【填空题】设计开发以（）为主要传输信息形式的教材，主要有录
音教材、广播教材。
答案：听觉
96.【判断题】学法指导需要对学员硬性灌输。
答案：错
97.【多项选择题】现场勘察培训环境情况，应落实现场（）的布置情
况。
A、电源；
B、饮用水；
C、桌椅；
D、电脑。
答案：A,B,C
98.【多项选择题】公司理念中的〃奉献社会〃的含义是（）。
A、关爱社会；
B、服务社会;
C、回报社会；
D、提高企业形象。
答案：A,B,C
99.【单项选择题】培训项目流程实施过程中，要根据（）选聘相应的
培训师。
A、经费预算；
B、组织形式；
C、培训大纲；
D、对象需求。
答案：C
符合O原则。
A、简约原则；
B、一致性原则；
C、时空接近原则；
D、节俭原则。
答案：C
101.【多项选择题】制定、撰写教研活动计划，应遵循的原则有（）。
A、可行性原则；
B、明确性原则；
C、统筹性原则；
D、科学性、政策性等项原则。
答案：A,B,C,D
102.1多项选择题】培训需求调查的基本方法有（）。
A、观察法；
B、交谈法；
C^问卷法；
D、小组讨论法。
答案：A,B,C,D
103.【问答题】采用问卷法进行培训需求调查的方式有哪些？每种方
式的特征和作用是什么？
答案：（1）开放式。特征为使用〃什么〃、〃如何〃、〃为什么〃和〃请〃等
词语，而不用〃是〃或〃否〃来回答。作用是发掘对方的想法和观点。
（2）探究式。特征为更加具体化，使用〃多少〃、〃多久〃、〃谁〃、〃哪
里〃、〃何时〃等词语。作用为缩小所收集信息的范围。
(3)封闭式。只能用〃是〃或〃否〃来回答，或者用选择题的形式表达。
作用为限制所能搜集信息的范围。
104.【填空题】了解国内外同类型先进企业教材开发的信息和开发经
验常用的搜集信息的方法有观察法、()、问卷法、量表法、()、交换
法。
答案：询问法；检测法
105.【多项选择题】PowerPoint2010调色板支持()颜色模式。
A、渐变；
B、RGB；
C、HSL；
D、特效。
答案：B,C
106.【单项选择题】实训项目可行性报告中，项目的工艺流程要有一
定的合理分析，在()的情况下对关键的技术环节要予以阐述。
A、公开；
B、不泄密；
C、不公开；
D、半公开。
答案：B
107.【多项选择题】在PowerPoint2010中超链接的对象可以是()。
A、本PPT中的幻灯片；
B、外部的文档；
C、网页；
D、电子邮件地址。
答案：A,B,C,D
108.【判断题】教材中所提到的理论观点与技能及解决问题的方法,
必须与现实相结合，且能解决现实问题，或提出指导解决问题的方案
和意见。
答案：对
109.【单项选择题】沟通是为了一个设定的目标，把信息、（）和情感
在群体间传递，并且达成共同协议的过程。
A、内容；
B、思想;
C、意志；
D^创新。
答案：B
110•【问答题】试阐述现代培训师应该具备什么样的修养与风范。
答案：（1）培训师的职业素养。师德：尊崇真知，乐业度人。师艺:
技能娴熟，造诣精专。师威：自尊自律，严格要求。
（2）培训师的职业风范。仪容形象：眼耳手鼻口整洁，脸发衣帽鞋
干净。仪态形象：自然、端庄、大方、沉着、稳重。忌：呆板枯燥型；
严峻清冷型；活泼过分型。语言形象：温敬恭忍礼发，调速量音情动。
注意培训师的职业礼仪。
111.【多项选择题】实训项目可行性报告申报材料附件的准备整理要
仔细，要全面，要芍针对性，要与（）和（）内容相符并给予证实。
A、实训项目可行性报告；
B、申报单位；
C、项目建成后的使用目的；
D、项目的软硬件环境。
答案：A,B
112.【多项选择题】在教学实践中，让学员理解，适用的教学方法有
（）o
A、讲授法；
B、讨论法；
C、游戏法；
D、演示法。
答案：A,B,C
113.【判断题】过程与方法维度的目标立足于让学员学会。
答案：错
114.【多项选择题】通常对培训教材进行合理选择的方法有（）。
A、归纳整理法；
B、就地取材法；
C、移花接木法；
D、原汁原味法。
答案：B,C,D
115.【判断题】培训作为企业的人力资本投资，其成败在很大程度上
依赖于培训需求分析。
答案：对
116.【单项选择题】在课堂教学中，（）始终处于主导地位，对课堂氛
围起着决定性的作用。
A、培训师；
B、学员；
C、培训目标；
D、培训内容。
答案：A
117.【单项选择题】培训教材开发始终不能偏离的主线是（）。
A、教材的实用性和系统性；
B、培训目标的实现；
C、内容不断推陈出新；
D、简洁求精，通俗易懂。
答案：B
118.【单项选择题】（）是指对一个人自身的冲动感情以及欲望施加
的控制。
A、注意力；
B、自控力；
D、执行力。
答案：B
119.【多项选择题】西方国家公务员培训常用的培训方法主要有（）。
A、演讲辩论法；
B、情景模拟法；
C、行动学习法；
D、角色扮演法。
答案：A,B,C,D
120•【判断题】教材编辑方法与思路应按照既有模式和传统做法进行。
答案：错
121.【问答题】列举学习普通话的技巧。
答案：（1）树立能够说好普通话的信心。
（2）降低说话的速度。
（3）看电视、听广播时，要注意主持人的发音，并默默跟读，琢磨说
普通话的感觉。
（4）多向字典请教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音与多义等。
（5）坚持用普通话进行日常交流。
122.【多项选择题】现场试验工作必须执行（）。
A、风险控制卡制度；
B、工作许可制度；
C、工作监护制度；
D、工作间断、转移和终结制度。
答案：A,B,C,D
123.【填空题】在请假管理方面，培训师具体工作主要包括培训学员
答案：考试问题的询问
124.【问答题】课堂学习法指导如何入手？
答案：课堂学习法的指导需要从制定学习计划、预习、听课、复习、
练习、总结六个环节入手，即所谓的〃六环节学习方法〃。
125.【问答题】阐述培训沟通中如何有效地〃说〃？
答案：〃说〃是培训师最主要的培训沟通手段。培训师主要通过〃讲〃、
〃问〃、〃答〃三方面进行。
（1）会〃讲〃。〃讲”侧重语言表达，培训师需要把培训主题通过丰富
生动的语言讲述出来。观点讲清楚，理由讲明白。
（2）会〃问〃。〃问”贯穿培训全过程。高质量的提问可以提高思想深
度、转换看问题的隹度、挑战思想背后的假设、得到其他可能的做法。
问封闭式、判断式问题加以引导。问开放式问题，以洞悉他人性格,
并鼓励对方作答。
（3）会〃答〃。〃答〃，指与学员对答。基本原则：尊重、礼貌、诚恳；
不批评、不指责，或用建议代替批评；诚实地处理难题。对学员回答
错误的处理：直接提示法、变化角度、先认同，再扩展以及弹给其他
学员，最后总结出正确答案等。回应带有情绪的讲话者：先处理情绪，
再处理事情；冷静，避免自辩式反应；换位式倾听，建立信任，给人
以继续说话的权力；如果谈话持续〃升温〃，建议〃暂停〃谈话，让自己
方法。
答案：观察法
127.【多项选择题】岗位实践法是通过让学员在（）或（）中，亲身
操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法。
A、实际工作岗位；
B、真实的工作环境；
C、虚拟的工作环境；
D、虚拟工作岗位。
答案：A,B
128.【单项选择题】在PowerPoint2010支持的动画中，（）动画是让
对象沿着设定的运动路线移动运行。
A、进入；
B、强调；
C、退出；
D、路径。
答案：D
129.【判断题】对于管理对象的认识，是任何管理工作都要首先解决
的问题，也是管理人员基本功。
答案：对
130.【填空题】以实物和图表为道具，来深入解析内容的教学方式称
为()。
答案：演示法
131.【填空题】项目的市场分析一定要在分析市场空间、行'也现状和
发展趋势的基础上，论述项目产品的()和可以被用户接受的根据。
答案：性能价格比
132.【问答题】简述培训三要素之间的关系。
答案：培训的三要素之间既相互独立，又相互制约，共同构成一个完
整的实践活动系统。培训师与学员是培训活动的主要承担者，没有培
训师，培训活动就不可能展开，学员也不可能得到有效的指导；没有
学员，培训活动就失去了对象，无的放矢；没有培训内容，培训活动
就成了无米之炊、无源之水，再好的培训意图、再好的发展目标，也
都无法实现。
133.【单项选择题】理论教学中()使学员接受实际行为训练，它主
要以培养面向现实的主体性和解决问题能力为目的。
A、讲授法；
B、讨论法；
C、案例法；
D、角色扮演法。
答案：D
134.【填空题】()指的是访问者根据与受访人面对面的交谈，从受
访人的表述中发现问题，进而判断出培训需求产生的真正原因。
答案：交谈法
135.【判断题】自控力是一个人心理成熟度的体现，没有自控力就没
有好的学习习惯。
答案：对
136.【填空题】搜集资料时要注意界定素材的（），根据职业培训项
目目标的需求确定内容，并归纳整理分类：以备编排选用。
答案：涵盖范围
137.1多项选择题】培训教学设计要根据培训方案的要求，将之细化
为具体的（）和（）。
A、培训计划；
B、实施过程；
C、上课方法；
D、授课技巧。
答案：A,B
138.【单项选择题】针对每一实操考核项目设立考核小组。小组成员
一般不少于（）位。
A、2；
B、3；
C、4；
D^5O
答案：B
139.【多项选择题】由于培训活动具有（）特点，所以培训质量管理
应当遵循培训活动的内在规律而展开。
A、活动的过程性；
B、培训形式多样性；
C、参与主体的多元性；
D、培训客体不确定性。
答案：A,C,D
140.【填空题】为了复习旧课的组织教学，培训师就可以采用（）。
答案：提问法
141.1多项选择题】研究性学习课题的选择，要贯彻（）的原则。
A、要有新意；
B、要有实践意义；
C、选题要小；
D、要有兴趣。
答案：A,C,D
142.【问答题】试简述现代培训管理体系的发展趋势。
答案：（1）在培训内容上，已从狭隘单一的职业培训逐渐转向丰富多
彩的全方位培训，不仅让员工了解掌握本职工作，而且了解公司、了
解公司的战略意图、价值观及发展目标；不仅能胜任现在的工作，而
且能够适应企业未来发展的要求。
（2）采用科学、多样的培训方法，既有讲授，又有游戏，角色扮演等
方式，充分提高了员工培训的积极性和主动性。
（3）培训模式也从单一模式向立体化、专业化发展，培训组织不再
仅限于企业内部机构，而是把企业、大学产学合作及培训外包等多种
模式进行结合，尤其培训外包模式正成为现代员工培训的一种流行趋
势，专业培训机构不仅有足够的师资队伍、成分的信息、专业的培训
技巧，而且还可以提供更广泛的交流机会，从而提高培训效率。
（4）在培训人员的要求上，企业培训师角色发生了新的变化，专业
培训帅不仅是知道教师或辅助者或行政管理角色，同时必须兼具分析
评估角色、开发角色、战略角色。因此，加强企业培训师队伍建设也
是培训发展的重要趋势。
143.【单项选择题】教学过程中，对获取的反馈信息进行矫正时，预
料中的问题应该（）。
A、设计矫正；
B、重视矫正；
C、灵活矫正；
D、变式矫正。
答案：A
144.【多项选择题】非言语沟通主要表现为身体动作、语调、（）等。
A、电子媒介；
B、面部表情；
C、用词重音;
D、身体距离。
答案：B,C,D
145.【单项选择题】（）是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越
他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。
A、〃四个服务〃；
B、〃两越〃精神；
C、〃一强三优〃；
D、〃两个一流〃。
答案：B
146.【多项选择题】关于提升语言表达能力的方法正确的描述是（）。
A、化简为繁，时尚创新；
B、借助雄辩的力量；
C、借助修辞手法的力量；
D、数字解析。
答案：B,C,D
147.【填空题】了解国内外同类型先进企业教材开发的信息和开发经
验常用的搜集信息的方法有观察法、（）、问卷法、量表法、（）、交换
法。
答案：询问法；检测法
148.【单项选择题】（）是由访谈者针对不同的受访者提出不同的开
放式问题，以获取所需的信息。
A、开放交谈；
B、正式交谈；
C、非正式交谈；
D、封闭交谈。
答案：C
149.1多项选择题】有效地组织教学，要求培训师能（）。
A、应用教学技巧；
B、集中学员注意力；
C、处理偶发事件；
D、感化学员心灵。
答案：A,B,C,D
150.【判断题】随着标准化考试的普及，特别是答题卡及阅卷机的应
用，在整个试卷中，主观题的比例越来越大，评卷效率越来越高。
答案：错
151.【问答题】简述培训三要素之间的关系。
答案：培训的三要素之间既相互独立，又相互制约，共同构成一个完
整的实践活动系统。培训师与学员是培训活动的主要承担者，没有培
训师，培训活动就不可能展开，学员也不可能得到有效的指导；没有
学员，培训活动就失去了对象，无的放矢；没有培训内容，培训活动
就成了无米之炊、无源之水，再好的培训意图、再好的发展目标，也
都无法实现。
152.【多项选择题】公司使命的作用是（）。
A、公司生存发展的根木意义；
B、公司事业的战略定位；
C、公司工作的深刻内涵；
D、公司工作的价值体现。
答案：A,B,C,D
153.【多项选择题】现场勘察培训材料准备情况，应检查实训所用的
()、防坠器、工具、材料、风险控制卡、培训记录等。
A、安全帽；
B、安全带；
C、计时器；
D、手套。
答案：A,B,C,D
154.【问答题】课堂培训中知识点之间过渡的方法有哪些？
答案：(1)关联词过渡。
(2)声音过渡：运用声音的变化实行过渡：比如音量的变化、速度
的变化等。
只是声音的变化要和〃语言〃连接起来。
(3)身体语言的过渡。通过对身体语言的变化来实现过渡，比如由
站到走、由走到站、从演讲桌后走出来等。
(4)设问过渡。在需要过渡的地方设一个问题，通过问题来引导过
渡。
155.【单项选择题】培训师是整个培训场地和培训过程的控制者和指
挥者，必须眼观六路，耳听八方，()高度注意学员的操作过程。
A、偶而；
B、间或；
C、随时；
D、轮流。
答案：c
156.【多项选择题】公司科学发展的基本工作思路是（）和创一流,
简称〃三抓一创〃。
A、抓发展；
B、抓管理；
C、抓经营；
D、抓队伍。
答案：A,B,D
157.【多项选择题】在教学实践中，要让学员在理解的基础上进一步
提升，可以选择（）。
A、情景模拟法；
B、角色扮演法；
C、讲授法；
D、演示法。
答案：A,B
158.【多项选择题】培训师的职业修养包括（），也称作师德、师艺、
师威、师风。
A、职业操守；
B、职业技能；
D、职业威望；
D、职业风范。
答案：A,B,C,D
159.【问答题】培训沟通中如何有效地〃听〃？
答案：培训师要学会从讲话者的角度去看待问题；用自己的理性和感
性去倾听；不带有任何判断地接受讲话者述说的内容和感觉。
（1）掌控自己的主观臆断一聆听的头号障碍就是我们的臆断、假设。
（2）以反应知会一以适当的反应让对方知道，我们正在专注地听。
专注听的方法：目光接触，显露出兴趣十足的模样；适当地微笑一下；
也可以来到发言者身边；用言语响应、用声音参与，说句：哦！、真
的？对！嗯！用肢体语言响应：如点头、身体向前倾等。
（3）询问互动一双方有问有答。交流互动的方法：适时向说话者提
出一个该问的问题。
（4）情绪控制一练习控制好情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反
驳），静心听完全部内容。建立平和的心态，倾听中只针对信息而不
是传递信息的人。
诚实面对、承认自己的偏见，并能够容忍对方的偏见。
（5）察觉非语言的信息一要察言观色。听话的同时要注意对方的身
体语言、姿势、表情。用耐心、专心、用心、欢喜心，做一位好听众。
160.【单项选择题】请问〃是〃和〃四〃的正确发音是（）。
A、si和shi；
si和si；
C、shi和shi；
D、shi和sio
答案：D
161.【单项选择题】目前，（）已经成为提高组织执行力和工作效率
的主要管理工具。
A、培训需求调查；
B、培训效果评估；
C、培训学员管理：
D、培训流程管理。
答案：D
162.【填空题】培训项目的流程集中反映了培训组织的培训管理理念,
是由这样一系列流程构成：培训设计流程、培训实施流程、（）、培训
优化流程等。
答案：培训评估流程
163.【判断题】运用观察法进行培训需求调查时，应尽量使用隐敝的
方式进行观察，并进行多次、重复的观察，以提高观察结果的准确性。
答案：对
164.【填空题】（）是指培训活动预期达到的结果，是教育目的、教学
目标的具体分解。
答案：课堂教学目标
165.【填空题】根据学员学习需求，可以把培训分为〃充电型〃、（）、
〃被迫型〃等三种。
答案：〃实用型〃
166.【填空题】公司对于中级兼职培训师普通话水平的要求为达到《普
通话水平测试等级标准》（）级（）等水平。
答案：二；乙
167.【多项选择题】培训教学设计要根据培训方案的要求，将之细化
为具体的()和()。
A、培训计划；
B、实施过程；
C、上课方法；
D、授课技巧。
答案：A,B
168.【填空题】培训中的()是指将培训的各个内容有机联系起来的
方式和手段。
答案：链接
169.【填空题】()是学员管理活动中最积极、最活跃、具有决定性的
要素。
答案：人
170.1多项选择题】制定合理的学习计划应遵循以下原则()。
A、整体性；
B、针对性；
C、灵活性；
D、前沿性。
答案：A,B,C
171.【单项选择题】教学原则是教师和学生在教学工作中自觉地遵循
(),为完成教学任务所必须遵循的行为要求和准则。
A.生活规律；
B.社会规律；
C.发展规律；
D.教学规律。
答案：D
172.【单项选择题】教学设计的输入是（），输出是教案或单元教学
设计。
A、培训目标；
B、培训需求；
C、培训方案；
D、培训场所。
答案：C
答案：（1）准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长。提升专业素
熟记。
（2）课程信息量不足。用提升370倍课程信息量的方法，来缓解课
程信息量准备不足造成的紧张。
（3）学员对课程期望值太高。培训师应该根据课前调研，了解学员
的情况和需求，以比为依据，有针对性地充分准备课程内容。
（4）学员级别太高，培训师背景级别较低。遇到这种情况，培训师
一定源自培训师对自己的课程不够了解。（6）开场破冰技巧准备不足。
考场破冰关乎全局。有效2-8分钟的开场方法来缓解紧张情绪。
174.【多项选择题】在使用PowerPoint2010进行图示对象渐变填充
时，需要分别设置（）。
A、阴影；
B、颜色；
C、渐变光圈；
D、渐变类型。
答案：B,C,D
175.【多项选择题】会见面谈法的优点在于不仅可以在（）进行，也
可在（）进行。
A、训练课程实施过程中；
B、训练开始前；
C、训练结束后；
D、考试进行中。
答案：A,C
176.1单项选择题】目前数量最多，内容最广泛、最丰富是（）教材。
A、多媒体教学法教材；
B、角色扮演法教材；
C、讲授法教材；
D、案例法教材。
答案：c
177.【问答题】简述教案的改进方向？
答案：应取材内容合理，讲述内容观点正确，有实际应用价值。
应能够理论联系实际。
应逻辑思路清晰，符合认识规律。教学方法有创新。根据说课结果、
培训项目评估结果改进。
178.【多项选择题】培训需求分析报告主要内容包含()方面。
A、需求分析实施的背景；
B、开展需求分析的目的和性质；
C、概述需求分析实施的方法和过程；
D、阐明分析结果。
答案：A,B,C,D
179.【单项选择题】在现代培训中，()是在整个培训过程中始终是
认识的主体和发展的主体。
A、培训师；
B、学员；
C、培训目标；
D、培训需求。
答案：B
180.【多项选择题】作业指导书的编制包括()、反措和人员行为要
求等内容。
A、作业前准备；
B、作业过程；
C、收工；
D、技术监督。
答案：A,B,C,D
181.【判断题】培训帅的职业修养包括职业操守、职业技能、职业威
望、职业风范，也可称作师德、师艺、师威、师风。
答案：对
182.【单项选择题】培训的三要素之间既相互（），又相互制约，共同
构成一个完整的实践活动系统。
A、对立；
B、独立；
C、统一；
D、冲突。
答案：B
183.【判断题】培训教学设计是衔接培训方案策划和培训具体实施两
端的〃编〃的环节。
答案：错
184.【判断题】在PoworPoint2010中，若设置触发器，必须有自定
义动画、声音或视频。
答案：对
185.【判断题】教学过程的设计一般应经过引导学员获得感性知识、
引导学员理解知识两个阶段。
答案：错
186.【填空题】培训是以培训者为主体，以培训师为主导，通过（）、
（）、解决问题、改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。
答案：宣导理念；训练技能
187.【填空题】教材编辑总体思路要以（）为依据，与组织整体需求
相吻合，据此确定培训内容。
答案：培训项目
188.【填空题】培训师在培训纪律问题中的具体工作通常围绕课堂纪
律，（）、（）,违纪处罚规定、处罚结果申诉处理程序等内容展开。
答案：课堂请假；缺席纪律
189.【判断题】在PowerPoint2010中，利用主题可以帮你快速完成
配色。
答案：对
190.【单项选择题】企业培训师每设计一个培训过程，都要考虑如何
运用（）式，来激发学员的积极性和主动性。
A、询问；
B、启发；
C、鞭策；
D、鼓励。
答案：B
191.【判断题】克服紧张，根本在于拥有积极的心态，要相信自己和
期望自己可以做好，而且赋予积极的心理暗示。
答案：对
192.【判断题】《国家电网公司员工守则》是全体员工共同遵守的基
本行为准则。
答案：对
193.【单项选择题】当幻灯片中对象元素非常多不方便编辑时，
PowerPoint2010对象管理工具()将非常有用。
A^板式；
B、形状；
C、选择窗格；
D、动画。
答案：C
194.1多项选择题】作业指导书要做到()。
A、作业有程序；
B、安全有措施；
C、质量有标准；
D、考核有依据。
答案：A,B,C,D
195.【问答题】采用问卷法进行培训需求调查的方式有哪些？每种方
式的特征和作用是什么？
答案：(1)开放式。特征为使用〃什么〃、〃如何〃、〃为什么〃和〃请〃等
词语，而不用〃是〃或〃否〃来回答。作用是发掘对方的想法和观点。
(2)探究式。特征为更加具体化，使用〃多少〃、〃多久〃、〃谁〃、〃哪
里〃、〃何时〃等词语。作用为缩小所收集信息的范围。
（3）封闭式。只能用〃是〃或〃否〃来回答，或者用选择题的形式表达。
作用为限制所能搜集信息的范围。
196.【单项选择题】培训是创建一个（），价值在于对学员经验和智
慧的开发，实质是在理论与实践之间搭建矫梁。
A、空间；
B、过程；
C、平台；
D、机会o
答案：C
197.【单项选择题】一名合格的培训师首先要具备一些基本的职业素
质，比如专业精神与职业道德、教材规划、设计与编制能力、（）、教
学考核与评估能力等。
A、亲和力；
B、幽默感；
C、教学能力；
D、热情度。
答案：C
是让学员对培训师放心。
答案：对
199.【问答题】实训项目可行性研究报告含义？
答案：实训项目可行性研究报告是企业从事实训项目投资活动之前,
由可行性研究主体（一般是专业咨询机构）对市场、收益、技术、法
规等项目影响因素进行具体调查、研究、分析，确定有利和不利的因
素，分析项目必要性、项目是否可行,评估项目经济效益和社会效益，
为项目投资主体提供决策支持意见或申请项目主管部门批复的文件。
方法。
答案：观察法
201.【判断题】培训中可以多用些〃夸张〃的词语・，以增强授课的感染
力。
答案：错
202.【单项选择题】在PowerPoint2010中，可以借助（）完成幻灯
片快速配色。
A^板式；
B、格式刷；
C、主题；
D、母版。
答案：C
203.【填空题】上好课的基本要求有目的明确、（）、（）、（）、气氛热
烈、组织严密。
答案：内容正确；方法得当；表达清晰
204.【问答题】学法指导有哪些要求？
答案：（1）建立良好的师生关系。
（2）学法指导要结合学习习惯的培养。
（3）学法指导要具有实用性。
205.【多项选择题】由于培训的制度是由企业制定的，所以制度的主
要目的在于调动员工参与培训的积极性，同时也使企业的培训活动（）。
A、常态化；
B、丰富化；
C、系统化；
D、规范化。
答案：C,D
206.【单项选择题】教案的改进方向应当坚持（）。
A、密切联系群众；
B、理论联系实际；
C、批评与自我批评；
D、个人服从集体执行力。
答案：B
207.【单项选择题】仿真模拟大大节省了实际操作设备的配置要求，
（）好，可靠性高。
A、真实性；
B、质量;
C、安全性；
D、操作性。
答案：C
208.【填空题】〃诲人不倦〃的〃诲〃字的拼音是（）。
答案：hui
209.【判断题】培训需求分析中的组织需求、任务需求和个人需求都
很重要，但是三者并不总是一致的。
答案：对
210.【问答题】教学反馈的渠道与途径有哪些？
答案：（1）备课时充分估计。
（2）教学过程中勤于捕捉。
（3）课堂讨论中注意收集。
（4）问答中随机提炼。
（5）练习与考核中仔细归类。
（6）讲课后及时小结。
211.1多项选择题】在课堂教学中，控场技巧包括（）。
A、提高应变能力；
B、调动学员情绪；
C、忽视放任；
D、集中学员的注意力。
答案：A,B,D
212.【多项选择题】以下不属于培训制度架构设计体系的选项是。。
A、经济管理培训制度体系；
B、培训运作管理制度体系；
C、培训资源管理制度体系；
D、培训环境管理制度体系。
答案：A,D
213.【单项选择题】培训指导者的首要职责是促进学习，那么他的工
作出发点就是（）。
A、帮助学习；
B、强制学习；
C、督促学习；
D、替代学习。
答案：A
214.【多项选择题】培训过程要坚持理论联系实际的原则。企业培训
师要结合教材内容尽量多地让学员参加实践活动，如（）等。
A、实验；
B、实习；
C、参观；
D、调查。
答案：A,B,C,D
215.【问答题】举例说明将知识点系统化结构化的方法。
答案：课程知识应尽量系统化、结构化，便于学员理解和记忆。培训
师应尽可能将在课程中所涉及到的知识点加以凝练化，用最短的句式
和形象化的语言方便学员的记忆。比如，制作PPT的原则是尽量简单。
便于记忆。
216.【单项选择题】（）是整个培训管理活动的第一个环节，它决定
了培训能否基于正确的目标，进而影响到能否设计与提供有针对性的
培训课程。
A、培训项目策划；
B、培训需求分析；
C、教材资源开发；
D、培训项目评估。
答案：B
217.【填空题】编辑教材一定要坚持开拓创新，所提出的观点内容要
反映（），讲述理论应是现代的、全新的。
答案：时代特点
218.【判断题】内容设计不符合学员需求，是课堂失控的最主要的原
因之一。
答案：对
219.【单项选择题】（）是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满
足的状态。
A.人际关系
B.相互沟通
C.相互协调
D.人际交往
答案：A
220.【单项选择题】（）是获取教学反馈信息的主渠道。
A、常规教学过程所有环节；
B、备课；
C、课堂讨论；
D、练习与考核。
答案：A
221.【填空题】课堂教学主要包括五个基本环节，即（）、（）、（）、
（）、（）o
答案：导入情境；主题探究；巩固强化；总结拓展；布置作业
222.【多项选择题】非言语沟通主要表现为身体动作、语调、（）等。
A、电子媒介；
B、面部表情;
C、用词重音；
D、身体距离。
答案：B,C,D
223.【多项选择题】沙盘模拟培训具有（）的特点。
A、互动性；
B、趣味性；
C、竞争性；
D、规模性。
答案：A,B,C
224.【单项选择题】实操演练方法的优点是（）强，与现场结合紧密，
学员学习兴趣浓厚，实际应用效果好。
A、亲切感；
B、实时性；
C、真实感；
D、理论性。
答案：C
225.【多项选择题】制作多媒体课件时常使用对比的手段突出某对象,
常用的对比有（）。
A、大小对比；
B、形状对比;
C、颜色对比；
D、明暗对比。
答案：A,B,C,D
226.【多项选择题】培训教材开发的具体流程包含以下O环节。
A、挖掘教材应含的基本内容；
B、确定教材逻辑框架；
C、搜集培训教材素材；
D、设计信息存储和输出形式。
答案:A,B,C,D
227.【判断题】在各类沟通方式中，电子媒介沟通在渠道丰富度上最
高。
答案：错
228.1多项选择题】关于〃如何提问〃，正确的方法是()。
A、间开放式、判断式问题，加以引导；
B、问封闭式问题，以洞悉他人性格；
C、授课前列出所有问题；
D、思考下一个问题时，不要害怕略作停顿。
答案：C,D
229.【判断题】实训项目可行性报告一定要论述准确，真实可靠，但
不要求全面反映申报项目的基本情况。
答案：错
230.【问答题】教学过程中，课堂失控的原因有哪些？
答案：(1)内容设计不符合学员需求。
(2)学员的原因。
(3)培训师的原因。
(4)组织后勤缺乏保障。
231.【判断题】作为一名中级培训师，除了要具备必要的技术、技能
和文化素质以外，还要进行培训教学研究。
答案：对
232.【单项选择题】教学过程中，对获取的反馈信息进行矫正的时,
复杂问题应该()。
A、集中矫正；
B、个别矫正；
C^重点矫正；
D、专题矫正。
答案：D
233.【单项选择题】组卷时客观题的量一般不少于（），便于组卷和
阅卷。
A、20%；
B、50%；
C、70%；
D、90%o
答案：C
234.【填空题】凡列入教材的内容，除保持正在应用的传统技术外,
特别注意吸纳新技术和新技能，做到教材的核心内容与（）保持同步。
答案：当代科技
235.【多项选择题】培训评估的内容包括培训过程的评估和培训结果
的评估，具体分为（）层次。
A、反应层;
B、知识层；
C、行为层；
D、绩效层。
答案：A,B,C,D
236.【多项选择题】在运用观察法把握需求时，可以（）方式进行改
进和提升。
A、使用隐蔽方式反复、多次观察；
B、采用摄像或录像技术记录员工的表现；
C、侧重工作过程中的观察；
D、采取团队或小组的贯彻模式。
答案：A,B
237.【单项选择题】鼓励被指导者的（）发展是指导工作的一项重要
原则。
A、个性化；
B、共性化；
C、群体化；
D、独立化。
答案：A
238.【填空题】编辑教材一定要坚持开拓创新，所提出的观点内容要
反映（），讲述理论应是现代的、全新的。
答案：时代特点
239.【单项选择题】新员工实施交谈法的关键是（）。
A、职业化心态;
B、专业技能；
C、职业化技能；
D、管理技能。
答案：A
240.【单项选择题】培训指导者的首要职责是促进学习，那么他的工
作出发点就是()。
A、帮助学习；
B、强制学习；
C、督促学习；
D、替代学习。
答案：A
241.【问答题】培训项目流程实施过程中的〃16个关键控制点〃是什
么？
答案：培训动意与培训需求吻合度；培训目标和对象的针对性；培训
项目的科学性、规范性与可操作性；培训项目组织严密性与多方参与
性；培训大纲编制要严谨；选聘培训教师；培训实施计划与培训模块
设计；培训成本的预算；招收学员与学员资格审查；培训前的准备;
课前准备；培训监控；培训服务；考试与考核；培训评估；跟踪评价。
242.【多项选择题】各个教学原则从不同角度对教学活动提出了基本
要求，虽然它们所反映和需要解决的矛盾各有侧重，但不是孤立的,
而是()的一个完整体系。
A、密切联系；
B、彼此独立；
C、相互补充；
D、相辅相承。
答案：A,C,D
243.【多项选择题】培训项目流程实施过程中，考试与考核环节需要
开展（）工作。
A、按培训大纲的要求，组织考试或考核；
B、要求学员写出学习体会或技术总结、论文等；
C、学员填写培训后能力测评表；
D、进行培训成本分析。
答案：A,B,C
244.【填空题】常用的理论授课方法有（）、（）、（）、（）、（）、（）、
（）o
答案：讲授法；讨论法；案例法；角色扮演法；游戏法；演示法；提
问法
245.1多项选择题】实训项目可行性报告中，项目技术含量和先进程
度的论述一般要包含（）内容。
A、专家鉴定结论；
B、查新报告；
C、权威机构或国家和国际的技术标准；
D、项目预计带来的收益。
答案：A,B,C
246.【问答题】阐述培训中履行培训师职业道德规范。
答案：履行培训师职业道德规范的基本原则就是要努力做到：爱岗敬
业、恪尽职守；遵纪守法、为人师表；勤于钻研、精益求精；以人为
本、开拓创新；提高素质、促进发展。
（）、（）、（）、（）、（），不应过多涉及技术细节。
答案：原则；概念；基本理论；基本方法；基本技能
248.【判断题】用普通话培训是对培训师的一个基本要求。
答案：对
249.【填空题】（）和（）是人力资源开发的最重要的途径之一。
答案：教育；培训
250.【单项选择题】教学过程中，对获取的反馈信息进行矫正时，个
性问题应该（）。
A^集中矫正；
B、个别矫正；
C、重点矫正；
D、专题矫正。
答案：B
251.【多项选择题】统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使
命、（）、企业精神、核心价值观和企业理念。
A、企业目标；
B、企业宗旨；
C、企业愿景；
D、企业规划。
答案：B,C
252.【单项选择题】（）是一种通过在训练场所制造某种模拟状况，
并让学员在该状况中充满兴趣地进行学习的教学方法。
A、游戏法；
B、讨论法；
C、案例法；
D、角色扮演法。
答案：A
253.1多项选择题】现场勘察培训材料准备情况，包括集中讲授可能
用到的O等。
A、笔记本电脑；
B、多媒体设备；
C、扩音设备；
D、白板及白板笔。
答案：A,B,C,D
254.【判断题】培训师的职业修养包括职业操守、职业技能、职业威
望、职业风范，也可称作师德、师艺、师威、师风。
答案：对
255.【判断题】培训师在进行课程内容选择与设计时，应把一本书从
头讲到尾。
答案：错
256.【填空题】教学方法论由教学方法（）、基本方法、具体方法（）
四个层面组成。
答案：指导思想；培训方式
257.【问答题】培训教材开发的具体流程是什么？
答案：（1）挖掘教材应含的基本内容。
（2）确定逻辑框架，思考该书的创新点。
（3）搜集培训教材素材。
（4）设计信息存储和输出形式。
（5）根据教材存储形式设计、开发相应传输形式的教材。
258.【单项选择题】（）是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满
足的状态。
A.人际关系
B.相互沟通
C.相互协调
D.人际交往
答案：A
259.【判断题】运用观察法进行培训需求调查时，如果被观察者对观
察者的观察行为有所察觉，可能会故意做出假相，导致观察结果出现
偏差。
答案：对
260.【多项选择题】教学反馈与矫正的误区有（）。
A、只反馈不矫正；
B、盲目检测;
C、轻视教学过程中的反馈；
D、忽视学员自我反馈能力。
答案：A,B,C,D
261.【判断题】在进行课件设计时，不同的颜色给人的感受不同，冷
色调给人安静稳重冷酷之感，因此多用于做背景。暖色调给人热情温
暖奔放之感，多用于前景。
答案：对
262.【多项选择题】在
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