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目录TOC\o"1-3"\h\z课程结构3课程目标5课程主题65专题1给予赏识751.1什么正在改变？751.2逃避给予赏识的751.3关键行动85识别给予赏识的场合85您应该加强哪些行为？95具体地描述此行为105说明此行为的贡献1051.4跟进活动1051.5如何赏识他人1151.6如何接受他人赏识1251.7计划问题1351.8领悟与行动135专题2积极聆听145递2.德1签有血什么酿改变揭？事14串5雀2.逆2曾聆出听失押败的输原因灿14将5究2.特3邪关润键行恋动虽15顶5肢2.端3.默1纷聆川听他徒人说轻话击15腿5糕2.趋3.盯2恒提逢出问秆题雅16蚕5蝇2.踪3.拾3饭修孙正主奔题歧乔义盆16遮5段2.犁4澡练催习宋17容5枕2.影4.低1救循塌环练遣习氏17疾5自2.意4.歪2拖指宿导清咳单非18举5叼2.袖4.天3裂练梅习观撞察表故(狸组长衔用消)铜20甲5桐2.猛4.评4肆跟炉进活乏动授21烘5蹲2.笔5杀听邀你的偶伙伴节说话股21家5抬2.多5.扶1保技犬巧练竿习观圾察表帝22铜5顿2.娱5.示2闭领主悟与米行动楼22覆5五专题溜3旦有忌效沟搬通萌24督5腐3.剖1萍前待序纸24猛5漠3.谷2壁沟震通的愧定义砌24渔5蓬3.轧3睬沟冒通的岁技巧心25伞5圾3.店4拘语虾言沟响通神25练5犯3.俯5皱非菜语言婶沟通贵27写5足专题夜4浊解亮决问蹲题符28替5孟4.欺1喷领奸导的吃职能欧28闸5米4.较2化有下待注艰意的金情况觉29筑5霞4.疾3毯关邮键行刮动五29阔5迁4.卧3.法1喝描兼述问到题低30归5库4.枝3.好2巨断秧定成捧因或31踏5耽4.胸3.佣3征选熄择解良决方戚法俱33逆5坐4.怕3.铁4校计弟划行因动及潮跟进催措施莫34追5贫4.盼4叉计蹄划问吸题缓36简5淡专题秋5戴管耗理好姓你的势时间仙37弦5盛5.欠1奇目民标颂37窝5短5.江2荡认猴识时译间管去理您37三5阅5.爬3参时甚间管膏理的债有效与行动丛38为5毙5.漫3.回1妙树创立正霉确的眉心态艇38理5权5.签3.顽2岭确伴定好映自己涌的角忍色护39饲5撞5.届3.劳3内做笑好工阴作的习行动访步骤难39目5保5.阁4组浪壁费时歪间的规因素介42乌5德5.队5芦要咐紧的遭事情怪先做羡42液5尾5.统6图与岗他人断一起倘工作底43泉5页专题构6肾领喉导的贱五德遵46即5斩6.语1臂智脖46东5粘6.仅2陪信属47群5份6.犁3户仁御48感5皮6.李4墨勇僻49规5掏6.梢5捷严牺49疲5停6.撒6尸总华论子50哗5崭专题授7乖职讲业生述涯规梦划泊51吓5扁7.胀1亏职换业期得望涨51孔5刑7.裤2帝自涝我发死展校51盆5碎7.幕3社职父业生耍涯竿53块5岸7.泽4售职习业生犯涯的害成功掉53躲5榨专题相8多商困业团疗队建撤设燕55佩5艺8.练1蹄团毕队的驱建设堵55中5愚8.防2关团支队意蛾识屈56帜5课程目标课程主题专题1给予赏识1.3关键行动1.3.1识别给予赏识的场合1.3.2您应该加强哪些行为？1.3.3具体地描述此行为1.3.4说明此行为的贡献专题2积极聆听课程目标课程主题专题1给予赏识1.3关键行动1.3.1识别给予赏识的场合1.3.2您应该加强哪些行为？1.3.3具体地描述此行为1.3.4说明此行为的贡献专题2积极聆听2.3关键行动2.3.1聆听他人说话2.3.2提出问题2.3.3修正主题歧义专题3有效沟通专题4解决问题4.3关键行动4.3.1描述问题4.3.2断定成因4.3.3选择解决方法4.3.4计划行动及跟进措施专题6领导的五德6.1智专题6领导的五德6.1智6.2信6.3仁6.4勇6.5严专题7职业生涯规划7.1职业期望7.2自我发展7.3职业生涯7.4职业生涯的成功专题6领导的五德6.1智6.2信6.3仁6.4勇6.5严专题7职业生涯规划7.1职业期望7.2自我发展7.3职业生涯7.4职业生涯的成功专题8商业团队建设专题8商业团队建设8.1团队的建设8.2团队意识谣课程猾目标县如何认对下叛级工塌作或弯者他迟人工慢作表刚示赞乡赏以贡及支事持？股如何惯同客惹户、蓬同事对进行卖有效发的沟陪通、睡交流恩？提员工耽在经窗营、炎销售隔有效禾地解衬决问馆题的叫能力膀员工愧如何赖在经海营、轨销售捕中妥拒善地赵安排锣时间赵？减领导饼的素那质热个人求职业孔发展恭团队顷建设餐课程爷主题侮专题狱7闯职业屑生涯肾规划晶专题向8宣商业忆团队猾建设赠课拥时玩授课萌方式乌适合浴对象淘备喘注姿2小瓦时睬讲授挑+案赠例分连析掘全体宗员工虹给予幻赏识吓什么在正在袍改变懒？宽工作鹊改变抗时，善人们山将承站担更救多的盈责任鼓——咬但经与常并炎不确胡切地照知道猴别人鬼对他仰们的苍期望械是什毕么陷——社人们悟比任柏何时触候更偿需要螺支持贩和赏线识，耻那么塔谁来骡提供轿这些时知识常和赏行识呢运？页在过尖去，斥给予饲赏识焰是管亮理层贸经常疏忽略半的应谅扮演携的角寄色。失但在会当今灾跨部荒门的斩工作雄环境介中，孔这不宪再只剩是一秤个由塘上往适下的席功能遗。每辰个人刊都应崇该去欧给予课赏识暖––斜––闲–演给同讲事，硬经理痛，内卧部和跃外部懒的客谨户以薄及供裕应商赔。毕塔竟，现您也崇许处樱于一它个独叼特的朝位置挺去观俯察和诚赏识号别人间的贡充献。踪赏识涛有助傍于建耗立一霉个更乌加愉敲快的拜工作瓶环境能，而点且鼓绿励人冬们承赔担风弃险、鸽采取赤主动铃和寻预求个筐人发吉展。高赏识圣在更粉大程旋度上垮能激牛励我社们加烦倍地挎努力令。赏呼识在藏帮助纸组织臣达到哀他们冒的目傻标时京起着率重要奴作用捕。它塑能：果鼓励霉人们晴重复坊那些榆曾经泄导致乞正确纳结果雾的行政为尾建立挪人们伶的自习尊和俩信心最帮助视人们腥在不坊断变拒化的拌工作求环境惭中保展持冷棕静沉书着霞增进岭归属优感晓使个知人和熊团体理为自验己所耐取得就的成负就而贱自豪互赏识激能突良出积岛极的角贡献喂。当半巧妙际地给苍予赏桑识时戏，赏羽识能伟促成如新行勺为增——初带有时凶是彻月底的蛋新行序为。拔给予嚼赏识凑使你母成为沸一个骑洞察酷他人等行为功的敏表锐观名察者像。你蒙需要汗在这梢方面畅付出堤一些桂额外姥的努谅力。决但你皆会发锋现它勤不仅眯对受造赏识翅的个衫人或兼团体严有利狸，也定对你世和组解织有杀利。辫它能狸强化化有助贪您的烫工作薄小组泡和组吐织获勺得成办功的蒙行为剩。价逃避青给予盯赏识产的者请阅辈读下懂列句州子。升并在焦反映破了你痕不给倒予赏丙识的烈理由陡的句视子前税打钩粱。你烧可以碧在结崭尾处舰加上虎你自斩己的剩理由哑：等“农我一呆直想肯赏识程他人乐，但纵总是芹很忙迫——留机会见总是筒这样饮溜走某。症”偿“克给予渣赏识拿总是乳令我剑感到滚很窘稿迫肉——呜对我留和对遍其他沸人来化说都打如此敌.朵”径“僚在过动去我姑从没粉有给葡予别室人赏侧识。停如果棋现在药我开必始做桥的话叛，他已们可鄙能会煎轮认为慎我另崖有企卸图。掉”碧“哗我总谜是忙课于完他成自感己的贵工作晃，以警致不芒能关页注其填他人圾在干阶些什与么。蚂”辈“司总所法周知辩，当峰事情德进展首顺利步时，和他们喷是不养需要每从我签这儿五得到讽赏识移的。禽”配“脑人们缴只是浇做他躲们的旋工作斤，有报什么悬大不悬了的亿？忌”窑“卷这不品是我护们文重化的滚一部管分。铲我的腊经理零也不办给予倒我赏六识。勒”纤“欺我们液有赏购识员局工的祸方案丙。我俯视它肥为我仰的责钱任。积”愈“羊我把菊我的传赏识盗给予塞真正静的大池成就堵，那寿样的酱话，条赏识尚才会达更有胡意义展。虑”眨“化我对却工作诸的某判方面睡取得据了成肥就，温但在绒其他罗方面光没能领达到西标准线的人尝给予陆赏识报会犹逼豫。锋”坚“耳我担滔心，费如果镇我只勇对某波个人捏的成往就给砍予赏涉识，估小组副里的孤其他石成员导就会根感到聪被怠至慢。替”疑“丙我不候是总见在那俭儿看牢着小使组成茅员的墙日常扶表现泥。抵”漠“牲为什背么我驻要去与赏识废那些训从来病没有惰赏识被过的扫人呢唯？涛”棒“禽要我帐对不毛是我疑的下具属或屿上司喝的人鸟给予绿赏识麻，我境会感臣到不赞自在低。衣”脱请在测此加获上你症自己宴的理稳由：俗关键滑行动剩识别耳给予索赏识妇的机童会。洋具体须地描嘉述此滤行为帆。鱼说明边此行颠为如减何使宴你及色组织淡有所劝不同拔。属识别缺给予悄赏识笑的场桃合原因夏在现爷今合辞作的吩环境揪之中好，小邻成就挥容易佳被组锁织的误大成拒就掩题盖而彻被忽监略。忽然而拨，当前你忽忽略了卡这些栽小成霸就时妄，你某也错要过可沉增强馆动力锅和鼓壶励积串极行柜为的匙机会相。方法遣明确炸你想伟要加呆强的腰行为厕，问以一下块自己秀，哪想些行盘为和煎行动伙对你宾的工攀作小词组有晌价值尤，并黑能帮副助你茎的组浙织达策到其让商业调目标兽。甜寻找判能给泪予赏馋识的沿机会夕，随艳时留扶意给迹予赏洁识的恒机会权。判当你累看到筐下列听行为敌的时舞候，咸考虑滥给予引赏识预：翻接受缝客户界的观例点延用清纤楚和搂及时灶的方横式向屈他人肆沟通邮必要永的信宽息兔学习独新的条技巧障对组留织和艘业内键的转件变了后如指莲掌，屿并同封小组卸的其松他成财员分激享资毫料似主动屡去解合决问符题。蕉确定秋一个性适当隐的方气法和矮方式撑给予枯赏识粪：亭观察抗与你怪一起汤工作粘的人塌，并慎想想始有什茎么东壁西可蹄以激价励他溜们，谨考虑赤以下特方法方：铜如果毁当着昏其他泼人的屋面给梅予赏询识，纺他们难的反您应是宁否会叙好，帖或者仔一对申一的痛谈话负、滔留投言电蹲话或典一个罢备忘匪录能爪使他辈们更鼠感舒凯适？灵单单蒸表扬忧是否论已经四足够遇？你橡是否泥应该帽采用瑞其他之形式弃来赞煌扬？玩哪种饮形式评的赏机识对诚他们委具有欠吸引驰力？铜（考要虑一腿下他域们的浴兴趣彼爱好枪，他冤们在烂业余妄时候商做些毛什么瘦以及欣他们株渴望凯在自惭己的基职务分上得饶到怎毅样的淘发展复。）中如果河你能衣避免衰“税一刀惭切朽”肃的方严法去巧给予筐赏识甲，而誉考虑玩与你斩共事列的个雪人特败点，内你所象给予陷的赏牌识将质更为蓝有效筋。免您应难该加砍强哪骑些行止为？曾哪些鸡是这鼠个组圾织试刮着要青完成尼的重先要目夕标（偿例如嫩：缩愈短循豆环周象期，敞提高境客户考满意遥度等汽等？献）步为了黄使你闸的组荒织达图到这撇些目粪标，煮哪些且是你笋的工灿作小贫组或遗团队章要完喜成的绘工作编？遣请写虚出三角至五惕个能津支持盈你的殃工作圈小组鸟或团厅队完坏成你泼在问伸题2泰中所佳列的燕行为御或行辈动。示具体纯地描世述此候行为原因概人们啦需要皱具体箱地知割道是万他们疗做了亭什么驾而赢掘得了捎你的颜赏识唐。赏植识如薯果太继笼统次，就泉会缺送乏可舟信性距。若兴你将阻注意医力集地中于短具体团的行客动和冠努力震上，弓你所局给予寨的赏摇识将败更实咐在、交更可式信。方法潮提及至重要佛细节不，比差如行招为发猎生的餐时间坝以及框它处肥理了俘哪些滴问题绝。避植免笼粱统境由概括侍。尽芹量具准体地把描述像，尽楚可能高详细捷，包遇括日挥期和汤数量珠。紧易犯啊的错仿误仅不要顺让你眯的批旧评影磨响表师扬的势效果铃不要休在表竖扬中袋加入批批评非式的弃跟进拔评论在，亦无不要状在表志扬中依夹负唉面评垄论来表冲淡奔你对苦积极宝行为廉的赏议识。显说明利此行婆为的监贡献原因经让人或们了杨解到忠他们堪的行紫为已仇为小这组或尝组织迈的目菜标作歌出了傻贡献居，这庆将增久强他肤们的旅归属蛛感，职并因应此增相强他挠们的蒜参与睁感，蝇主人插翁感婚和责搂任感躬。方法毛指出娘为什恶么此诞行为庭对你荡和组湿织是根重要穿的，偏明确塘所产延生的团结果独。轻如果请适当逼的话离，采宫用某提些具无体的市赏识躬方式奇。尽休管单雕单表第扬已秒是强则有力茎的激耗励、羡但使唱用具汗体的辨方式栏作其直后盾载将增屋强效烈果。森如果碧适当凤的话岔，再酒次肯品定你晶的赏负识并初提供摆你的输支持丹。如载果你阀所赏毙识的规行为喝要冒串险，咐或要揉探寻厅做是导的新时方法挪，再时次肯晶定并柔提供狂你的放支持经就更配为重唇要。登如果拣被你箱赏识章的人妥试图吹降低味你给期予的牢赞誉线，就迎简短致地重周复你镰的赏谅识。握跟进剪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