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【课程编号】：NX32707
【培训课时】：2天
【课程关键字】：管理技能培训
纵观本课程以德鲁克的管理思想为理论基础，提供中、高层主管在组织管理中应具备的管理技能，特别是针对新晋升的主管，提供管理中最应具备的八项管理技能。同时结合国际最先进的管理技术—教练技术，开设训后辅导计划，以帮助企业及管理者将所学技能进行行为转化。
收获一个系统：一个权威的管理思想：德鲁克管理思想
八项能力：八项中层管理者必备的工作能力，从心态面提升管理者对其职位的认知与认同，提升其对管理职务的价值与贡献；强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了解并落实于工作中；提升管理者对目标管理与计划、有效授权、计划力、领导力、下属激励与教导、人际关系与沟通的了解。
企业管理人员、核心团队成员
第一讲：目标管理与计划
讨论：三个石匠的故事
一、德鲁克论目标管理
二、目标与组织
1、德鲁克谈管理者的目标
2、组织目标的性质
3、组织目标的三个层次
讨论：目标与愿望、想法的区别?
4、目标与愿望、想法的区别
三、设定目标
1、SMART目标法
2、评估目标的2个标准
3、设定目标的程序
演练：与下属设定目标
四、制订计划的七大要素
1、什么是好的计划
2、艾森豪威尔谈计划
3、计划的七大要素
第二讲：执行与检查
一、目标完成的4种结果
二、计划跟进与反馈系统
1、过程控制方法
2、月度工作行事例
三、要事优先原则
1、周工作重点
3、任务清单执行法
四、检查的作用
1、缺失的一环：从目标到结果
2、工作检查的4项技巧
五、计划管理PDCA流程
第四讲：鼓舞士气的激励
案例：为什么不一样?
讨论：从案例中，分析为什么员工与主管的想法差距如此大?
一、激励的目的
讨论：激发员工绩效的最佳动力
案例：工作者需要什么
2、员工行为与绩效表现之关系
四、有效激励的方法
1、马斯洛的需求层次理论
2、X理论与Y理论
五、有效激励的策略
1、激励的原则
讨论：金钱激励的效果如何?
2、激励的策略矩阵
六、激励与取悦员工的比较
激励：不要满足需求，而是引导需求
第五讲：发自内心的教导
一、教导的目的与特征
二、教导与辅导
1、教导的时机
2、辅导的时机
三、教导的意义
1、管理者为什么要教导员工?存在哪些困难?
2、员工不愿意接受教导的原因
四、因人而异的教导
1、因人而异的教导
2、如何促成真诚的对话
3、如何避免对话僵局
讨论：下属总是出错怎么办?
五、六步法指导模式
六、德鲁克谈教导
指导下属还是证明自己
第六讲：优化成果的绩效追踪
一、绩效管理的意义
1、什么是绩效管理
2、通往高绩效之路
3、绩效评估的目的
讨论：在绩效管理中，存在哪些障碍?
4、绩效管理的障碍
二、员工绩效分析矩阵
三、绩效评估4步骤
讨论：提高老员工绩效
1、杰克韦尔奇谈批评
2、有效的批评与表扬
3、表扬五步法
四、主管在绩效形成中的作用
五、德鲁克谈绩效评估
第七讲：高效沟通
一、沟通的意义
1、沟通无处不在
2、什么是沟通
3、沟通的意义与目的
4、管理就是沟通
二、沟通的障碍
1、沟通的漏斗
2、沟通的障碍
三、高效沟通4能力
1、说的艺术
2、听的艺术
3、问的艺术
4、反馈的艺术
四、高效沟通方法
1、高效沟通7步法
案例：事实与判断
角色扮演：小张又迟到了?
五、管理沟通
1、与下级沟通技巧
2、与上级沟通技巧
案例分析：林经理与小王
3、跨部门沟通技巧
六、德鲁克谈沟通
1、上司要注意自己的言行
2、以目标管理促进沟通
第八讲：员工培训
一、德鲁克谈组织的“教”与“学”
二、管理者在组织中的培训角色
三、培训的721原则
四、培训内容的4个维度
五、业务培训技巧
技术培训5步法
六、搭建业务技能培训系统
1、师徒辅导系统成功关键
2、建立新员工的培育系统
【基本信息】
中国管理科学研究院研究员
国内知名管理教练
清华大学、北京大学总裁班专家导师
国家二级心理咨询师
赢家大讲堂、名家谈坛栏目特聘专家
正大集团、益海嘉里、立讯精密、华海药业、
大运摩托、格力集团等多家500强企业团队管理顾问
【曾任职务】
神州英才企业管理顾问（北京）股份有限公司（股票代码：833161）高级讲师、高级管理顾问
北京锡恩英才河南分公司 培训中心总经理
全国中小企业互动俱乐部 战略合作专家
河北企业家协会 战略合作专家
【人物简介】
胡永富老师以超过10年以上的时间，研究一百多家成功企业的管理运营模式和人力资源体系，开发出实战落地的企业体系化训练课程，内容涵盖执行力、职业化、领导力、管理技能、职业心态等，已经直接帮助近千家企业提升系统管理能力和打造执行团队。
他曾投身创业，也曾负债累累，多次面临人生危机，却以最浅的资历、最差的背景，在毫无资金人脉的情况下从零开始，从管理一线做起，25岁成为集团公司人力资源总监，27岁成为国内一线咨询公司高级管理顾问，28岁登上北京大学讲台，29岁成为国内多家500强企业常年管理顾问，30岁再次创业组建自己的培训服务机构。
他共有50多家企业一对一管理咨询实战经验，1000余场培训授课经历，累积参训学员突破10万人。他的课程被誉为教育培训界，最落地、最系统、最实战的企业管理训练。他的学生来自各行各业遍布全国，从生产制造到酒店餐饮，从金融地产到贸易服务都有他的得意门生。他拥有数百个企业体系化变革的成功案例，国内外很多成功的企业都是他的客户，如世界500强正大集团、世界500强益海嘉里（金龙鱼）、世界500强国家电网、世界500强中国石化、中国500强双汇集团、中国500强格力集团、中国500强大运摩托、中国500强华海药业、中国500强中国国旅、中国500强杭萧钢构、中国500强北京京客隆、中国500强山推机械集团、中国500强恒大地产、上市公司立讯精密、生活家地板、圣象地板、上市公司中南建设集团、上市公司中国国贸中心、上市公司唐山港集团、上市公司荣盛建设集团、中国连锁百强丹尼斯百货集团、中国连锁百强邯郸阳光百货集团等。
【品牌课程】
《卓越团队执行力特训营》
《中层管理者管理技能修炼》
《九段员工特训营》
《目标与计划管理》
《微商兵法》
《阳光心态与和谐人生》
《PDCE战略运营管控系统》等
【风格特点】
胡老师的课程集理论性、实用性与趣味性于一身，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，真正的实现将管理理念工具化，管理方法系统化，帮助企业突破管理瓶颈，塑造高绩效团队。
授课过程寓教于乐，活跃的课堂气氛，在上课的一开始就能够迅速抓住学员，体验、参与、训练、互动式的教学方法，能让大家在学中做，在做中学。内容简洁凝练，快速有效，实操实战。
【服务客户】
高等学府：清华大学、北京大学、人民大学、北京工商大学等
大型国企：中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、中国石油、中国石化、唐山港集团、中国核电、首钢集团、中国中车等
银行金融：中国银行、工商银行、农业银行、招商银行、民生银行、中信银行、邮储银行、江苏银行、锦州银行、甘肃金融资本、河南助业投资担保、燕赵财险、西安天安人寿、鼎基投资集团等
地产建筑：恒大地产、中南集团、荣盛集团、中建集团、中国国贸、深圳华侨城、和记黄埔、上海大悦城、万科集团、金隅地产、河南长建置业、泰辰置业、河南尚正地产、邯郸现代地产、洛阳香樟林地产、郑州新世纪地产、团客集团、链家地产、北京乐乎、北京八大处地产、鑫达集团、湾田集团、北京融成财富、高盛地产等
通讯行业：上海澄美、联通华盛、京信通、亿通、海南铁通等
家居建材：圣象集团、大自然地板、生活家地板、红星美凯龙、浙江天工装饰、高义钢铁等
百货零售：京客隆集团、阳光百货、丹尼斯百货、广州友谊集团、万达广场、莆田远腾贸易等
医药保健：华海药业、普莱柯生物工程、郑州陇海医院、玛丽妇婴医院、洛阳不孕不育医院、河南国药控股、江中制药、泰格医疗、广州国际康复论坛、武汉通用药业、太原黄河中药、燕霄医药、华润医药、深圳阿斯利康等
能源行业：神火集团、洛阳热力公司、济源煤业、中煤集团、大唐国际等
传统制造：山推机械、双汇集团、洛阳一拖、格力集团、大运摩托、杭萧钢构、立讯精密、黎明重工、美的集团、洛阳欣隆检测、北京和利时、河北联塑集团、迪文科技、恒诺锚固、洛阳涧光石化、高义钢铁、云涌科技、团成管业、珠海双赢、河南豫光金铅、利泰集团、宁波萌恒抽纱、宁波伏尔肯陶瓷、沁园集团、海天塑机、许昌华丽包装、河北瑞泰电器、河北德泰食品、天正电气、华隆机械等
文化教育：大河商学院、尚德教育、衡水志华实验中学、北极光拓展、国研教育、郑州大山外语、虎啸军拓、北京东方瑞通、晋江万富国际教育等
酒店餐饮：五洲大酒店、卡尔顿酒店、河南省酒店用品协会、德克士、杜康酒业、古井贡、三井酒业、安德莉亚烘焙食品等
服装服饰：圣可服饰、逸阳服饰、大东鞋业、上海嘉祈商务等
IT网络：百度锐之旗、京东商城、北京和讯网、慧聪网、腾讯、秀色直播、北京智联、爱物网、联想电脑、久久艺术网等
研究院所：天津中国汽车技术研究中心、中设设计集团等
美容连锁：北京欧美亚、香港盛鸿、艾思迪化妆品、韩国秀丽媤、彩娜菲诗等
外资企业：正大集团、益海嘉里、惠普集团、联合利华、三星电子、本田汽车、斯巴鲁、亚洲生态等
其他行业：瀚洋天辰、河南亚投集团、河南工程局、三河工信局、湖北省交通运输厅、世纪佳缘、中国航天、中原铁道工程局、京东典藏、百灵天地环保、优保联、博康财税、广汽传祺、宇通客车、平安大众汽修连锁、中国国旅等
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