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在大陆授课多年，杨老师授课风格热情昂扬，犀利深刻，同时不乏诙谐幽默，所到授课之处，无一不广受好评。课程伊始，他建议一众学员道：走进这个教室,不要找“标准答案”，多找问题；最后，拼命思考，多多消化，不要硬塞死背，保证没用。
沟通：职场人必备的第一工作素养
21世纪，企业面临最大的困难就是沟通。企业竞争很大程度上都是人的竞争，人才的竞争。企业内部最大的敌人往往就是沟通，沟通的问题会导致企业内部严重的“内耗”，制造巨大的隐形成本，挫伤企业对外的竞争力。团队的沟通能力甚至能直接决定事物发展的成败。杨老师以通用电器的无边界组织变革为例，谈到公司内部的组织结构，强调构建一只拥有沟通能力的团队的重要性。
企业沟通有两大领域：人际沟通、信息交换。如何做到企业高效沟通？
1.参与者态度开放，让事实浮现。
2.拿掉代表“地位”的办公室隔间，促进平行化思维。
3.建立职场互动式学习的平台，形成真正意义上的团队。
4.建立学习型、创造型组织。
沟通：一种企业责任文化与纪律
沟通，不是讲话，不是口才，更不是人与人说话技巧的问题，而应该是一种企业责任文化与纪律。要做到这一点，企业内部信息要交换通畅。
如何打造企业内部信息交换平台？
领导者带头建立快速有效倾听与反馈的沟通渠道
硬建设：尽量打造“无阶级，无障碍”的办公室空间；互动学习平台
沟通过程中最重要的环节——倾听
杨老师用多个实例及数据特别强调——听比说更重要。听是一种艺术，会听别人讲话的人到处受到欢迎，耳朵才是通向心灵之路的窗户，懂得倾听是一位成功管理者的首要条件。
倾听有效的策略：
1.集中精神； 开放的接纳、尊重；预期有结果；鼓励对方说；不要忽略身体语言。
2.将情绪排放至最低程度。准备听到不同， 甚至反对的意见；用正面的态度感染对方，肯定对方。
3.积极的回应。
4.理解真意。听完全部；试着整理出关键点；理解对方的感情；对方是否有难言之隐，有顾忌；克服自己的习惯性思维。
5.设身处地。
商业沟通的核心要义：沟通利益
沟通绝不等于口才，有口才并不代表懂沟通，善于沟通的人能够获得更多的信任和友谊。最后，杨教授引用了梁实秋记张自忠将军的一句话：“讷涩寡言笑的人方能成大事，自奉俭朴的人方能立大功！”表明，能说是一种水平，沟通却是一种艺术。
一天精彩的课程之后，管理六班和管理七班的班委组织了部门同学课后研讨小聚，在轻松愉快的氛围中总结一天的课程收获和心得。崇简人文旨在打造一个开放的具有温度的开放性学习平台，同学们不仅可以在课堂上梳理自己的思维和知识，也可以在课后跟同学交流碰撞知识的火花。
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