八、中高层干部的沟通艺术;人才是企业开展最为珍贵的财富，没有一流的人才便没有一流的企业，这已是成功的企业家们的共识；然而，有了一流的人才，还必须善于组合，才能真正发挥各类人才的作用，而“组合”人才的效果如何，关键取决于企业的领导。;一、领导的角色定位;2、领导的概念
〔1〕领导是一个社会组织系统
〔2〕领导是一个动态的行为过程
〔3〕领导是高层次的组织管理活动
〔4〕领导具有一定的权威性
3、领导在企业中的地位于作用
——领导是企业宏观战略的决策者
——领导是高层次的管理者
——领导是企业成败的关键所在;4、领导者的职位、职权和职责
〔1〕领导者的职位
——领导者的职位是指权力机关或人事行政部门根
据法律法规，按一定的程序标准任命或选举的
领导者所担任的职务和责任。其有三个特点：
?职位的设置有一定的数量规定性
?职位是以“事”为中心而确定的
?职位本身有相对的稳定性;4、领导者的职位、职权和职责
〔2〕领导者的职权
——领导者的职权是法定的与职位相当的领导权力
?职位的性质决定了职权的性质
?职位的上下决定了职权的范围
〔3〕领导的责任
——行政责任、法律责任、经营责任
〔4〕领导三要素
——领导、被领导、领导环境;企业管理
层次示意图;随着社会日益开放和多元化，沟通协调能力
已成为现代人的必备能力。作为企业领导，必然
会面对客户、下属、同行、股东、金融界、法律
部门、政府部门的人员等，甚至还要接触三教九
流的人。这就要求当领导的人必须掌握处世原那么，学会与形形色色的人打交道的本领和方法。;二、领导工作的原那么;1、领导管理的九大原那么
〔3〕分层原那么：依据企业规模划分领导管理层次，各层次领导在自己的职责范围内行使职权。
〔4〕适度原那么：把握和处理好质与量的关系。
〔5〕权变原那么：市场是瞬息万变的，领导者必须具备锐利的目光和机敏的头脑，随机应变。
〔6〕宽严相宜原那么：
——宽严公正，赏罚清楚
——赏罚慎重，把握时机
——宽严相济，交替使用;1、领导管理的九大原那么
〔7〕弹性原那么：表达为动态管理的原那么，即在领导活动中，领导者行使职能、确立目标和制定方案时要留有余地。
〔8〕系统原那么：领导者要运用系统控制论的原理来把握事物，凡事从大局出发，系统化思考分析和解决问题，要掌握系统的整体性、目的性、结构性和层次性。
——领导的目标是变革组织以长期适应环境的变化
——管理的目标是维持组织，使组织得以平稳运行
7、目标管理的四个根本过程
——建立目标体系〔锁链式目标—手段/次目标〕
——制定目标〔目标体系、组织结构、负责人〕
——组织实施〔主管人员、执行者/角色〕
——检查与评价;8、管理工作一般性思路;;六、优秀领导者的综合素质;六、优秀领导者的综合素质;2、领导者的综合素质